{"id":5862,"date":"2023-07-31T11:03:06","date_gmt":"2023-07-31T11:03:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=5862"},"modified":"2024-01-18T14:14:00","modified_gmt":"2024-01-18T14:14:00","slug":"ki-datenschutz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ki-datenschutz\/","title":{"rendered":"KI und Datenschutz? Keine Angst!"},"content":{"rendered":"\n<p>Es ist heute nur noch schwer vorstellbar, aber als E-Commerce aufkam \u2013 ein mittlerweile breit akzeptiertes Business mit rund 1 Billionen US-Dollar Jahresumsatz \u2013 war die Skepsis unter den Verbraucher:innen enorm. Sie misstrauten insbesondere dem Schutz ihrer pers\u00f6nlichen und finanziellen Daten.<\/p>\n\n\n\n<p>Jetzt h\u00e4lt <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/ai\/\">k\u00fcnstliche Intelligenz<\/a> Einzug in den digitalen Raum, und wieder entscheidet die Vertrauensfrage dar\u00fcber, in welchem Ma\u00dfe Unternehmen und Kund:innen die neue Technologie annehmen werden. Wer KI-basierte Produkte auf den Markt bringt, muss sich zuvor mit kritischen Aspekten wie kognitiven <a href=\"https:\/\/www.computerwoche.de\/a\/warum-verzerrungen-ki-gefaehrden,3550216\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Verzerrungs- oder Bias-Effekten<\/a> oder Datenschutz auseinandersetzen \u2013 denn genau darauf kommt es bei der Vertrauensbildung in <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/generative-ai\/\">generative KI<\/a> an.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eIn all unseren Abteilungen entstehen tolle Ideen zum Einsatz generativer KI\u201c, erkl\u00e4rt Shohreh Abedi, Executive Vice President, Chief Operation und Chief Technical Officer der American Automobile Association im Interview auf dem Salesforce AI Day. \u201eDiese Kreativit\u00e4t will ich sicherlich nicht ausbremsen, aber noch wichtiger: Ich will keine technische Neuerung mit integriertem Sicherheitsleck.\u201c<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Salesforce AI Day: Calling All Trailblazers\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JuYwz5qkSbk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ki-datenschutz-und-ethische-aspekte-aus-sicht-der-mitarbeiter-innen\">KI, Datenschutz und Ethische Aspekte aus Sicht der Mitarbeiter:innen<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Salesforce f\u00fchrte eine <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/generative-ai-ethics-survey\/\">Umfrage<\/a> unter mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen aus den Bereichen Vertrieb, Service, Marketing und Handel durch. 73 % sind der Meinung, dass generative KI neue Sicherheitsrisiken mit sich bringt.<\/li>\n\n\n\n<li>60 % der Befragten, die KI nutzen wollen, geben an, sie w\u00fcssten nicht, wie sie dabei sensible Daten sch\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Diese Risiken betreffen vor allem stark regulierte Branchen wie Finanzdienstleistungen und das Gesundheitswesen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-konnen-sie-ki-sicher-nutzen\">Wie k\u00f6nnen Sie KI sicher nutzen?<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Arbeiten Sie nur mit Unternehmen zusammen, die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2023\/06\/12\/ai-cloud-news\/\">Sicherheitsmechanismen<\/a> in ihre KI-Systeme integrieren. Warum ist das wichtig?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.bsi.bund.de\/SharedDocs\/Downloads\/DE\/BSI\/KI\/Grosse_KI_Sprachmodelle.html\">Gro\u00dfe Sprachmodelle<\/a> (Large Language Models, LLMs) verarbeiten riesige Datenmengen anders als herk\u00f6mmliche Datenspeicher. Sie verf\u00fcgen nicht \u00fcber vergleichbare Sicherheits- und Zugriffskontrollen wie gro\u00dfe Datenbanken oder Cell-Lock-Funktionen wie Excel-Tabellen.<\/li>\n\n\n\n<li>\u201eSie k\u00f6nnen nicht einfach sensible, private und vertrauliche Informationen \u00fcber Ihre Kund:innen in ein gro\u00dfes Sprachmodell packen, auf das dann alle Ihre Angestellten zugreifen\u201c, warnte Salesforce-CEO Marc Benioff auf dem <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_eHwyiW-v4k\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AI Day<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ki-und-datenschutz-sicherheit-systematisch-einbauen\">KI und Datenschutz: Sicherheit systematisch einbauen<\/h2>\n\n\n\n<p>Finanzdienstleister und das Gesundheitswesen beispielsweise w\u00fcrden stark vom Einsatz KI-basierter Technologien profitieren. Intelligente Banking-Chatbots k\u00f6nnten z. B. mit personalisierter Kommunikation Self-Service-Transaktionen unterst\u00fctzen. Ein denkbarer Use Case im Gesundheitsbereich w\u00e4ren automatisierte Benachrichtigungen an Diabetespatient:innen, bei ansteigendem Blutzuckerspiegel entsprechende Gegenma\u00dfnahmen zu treffen. Doch gerade diese stark regulierten Branchen sind besonders zur\u00fcckhaltend bei der Frage, ob sie KI einsetzen k\u00f6nnen, ohne das Vertrauen und die Sicherheit ihrer Kund:innen zu riskieren. Sie m\u00fcssen sich auf KI-Systeme verlassen k\u00f6nnen, mit denen sie ihre Anwendungsf\u00e4lle absolut sicher implementieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie Sie mit Salesforce <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/artificial-intelligence\/\">Einstein<\/a> die Vorteile von KI nutzen k\u00f6nnen, ohne die Sicherheit Ihrer Daten preiszugeben, erkl\u00e4rt Patrick Stokes, Executive Vice President Product and Industries Marketing bei Salesforce. Im Kontext k\u00fcnstliche Intelligenz und Datenschutz braucht es eine ganze Reihe von Ma\u00dfnahmen, die in vertrauensw\u00fcrdige Systeme integriert werden m\u00fcssen:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dynamisches Grounding&nbsp;<\/strong>(= \u201eErdung\u201c) steuert die Reaktionen gro\u00dfer Sprachmodelle auf Basis korrekter und aktueller Informationen. So basiert der KI-Output auf faktischen Daten und relevantem Kontext. Dies beugt KI-Halluzinationen vor, d. h. k\u00fcnstlich generiertem Content, der \u00fcberzeugend formuliert, aber faktisch falsch ist.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Datenmaskierung<\/strong>&nbsp;(data masking) ersetzt vertrauliche durch anonymisierte Daten, um private Informationen entsprechend der Datenschutzbestimmungen zu sch\u00fctzen. Datenmaskierung ist besonders wichtig beim Schreiben von KI-Prompts, damit dabei keine pers\u00f6nlich identifizierbaren Informationen wie Namen, Telefonnummern oder Adressen an KI-Anbieter \u00fcbertragen werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Toxizit\u00e4tserkennung<\/strong> (toxicity detection) identifiziert methodisch problematische Inhalte wie menschenverachtende Aussagen und negative Stereotypen. Dazu scannt und bewertet eine Machine-Learning-Instanz die vom gro\u00dfen Sprachmodell generierten Antworten und gew\u00e4hrleistet so u. a. ihre Anwendbarkeit im gesch\u00e4ftlichen Kontext.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Keine Datenaufbewahrung <\/strong>(zero retention)<strong>&nbsp;<\/strong>hei\u00dft: Au\u00dferhalb von Salesforce werden keine Kundendaten gespeichert. Input oder Output der generativen KI werden zu keinem Zeitpunkt im gro\u00dfen Sprachmodell gespeichert oder von diesem memoriert. Sie werden schlichtweg gel\u00f6scht.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Audits&nbsp;<\/strong>bewerten KI-Systeme kontinuierlich auf vorgesehene Funktionst\u00fcchtigkeit, Unvoreingenommenheit (non bias), hohe Datenqualit\u00e4t und Einhaltung von gesetzlichen und organisatorischen Vorschriften. Auditing unterst\u00fctzt Unternehmen auch bei der Einhaltung von Compliance-Anforderungen durch Protokollierung der Abfragen (\u201ePrompts\u201c), der verwendeten Daten, Outputs und \u00c4nderungen durch Endanwender:innen in einem sicheren Audit Trail.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sicherer Datenabruf<\/strong>:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/einstein\/overview\/\">Einstein<\/a> \u2013 die weltweit erste generative KI f\u00fcr Customer Relationship Management (CRM) \u2013 nutzt Daten aus Salesforce, einschlie\u00dflich der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/genie\/overview\/\">Data Cloud<\/a>, im Rahmen des dynamischen Groundings. Diese Daten k\u00f6nnen Sie f\u00fcr kontextuelle Prompts nutzen. F\u00fcr jede Interaktion werden Governance-Richtlinien und Berechtigungen angewandt, die gew\u00e4hrleisten, dass nur Personen mit entsprechender Berechtigung Zugriff auf die Daten haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Julie Sweet, CEO von Accenture, best\u00e4tigt, dass <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/artificial-intelligence\/\">direkt in die KI-Technologie eingebaute Datenschutz- und Sicherheitsmechanismen<\/a> die mit dem Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz verbundenen Risiken eind\u00e4mmen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Vertrauen: Salesforce #1 Wert.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Wir setzen bei unserer Produktentwicklung auf neueste Technologien und auf unseren wichtigsten Leitwert: Vertrauen. Deswegen denken wir bei KI zuerst an den Schutz Ihrer Daten.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/trust.salesforce.com\/de\">Trust: Unser Nordstern<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vertrauen-in-ki-und-datenschutz-beginnt-mit-guter-governance\">Vertrauen in KI und Datenschutz beginnt mit guter Governance<\/h2>\n\n\n\n<p>Technologien alleine gew\u00e4hrleisten noch keinen transparenten, verantwortungsvollen und sicheren Einsatz von KI. Es braucht auch eine vern\u00fcnftige Steuerung seitens der F\u00fchrungsebene und als wichtigste Instanz: die Beaufsichtigung der KI-Systeme durch Menschen.<\/p>\n\n\n\n<p>75 % der Teilnehmer:innen einer <a href=\"https:\/\/assets.kpmg.com\/content\/dam\/kpmg\/au\/pdf\/2023\/trust-in-ai-global-insights-2023.pdf\">KPMG-Studie<\/a> sind eher bereit, KI-Systemen zu vertrauen, wenn Kontrollmechanismen f\u00fcr eine ethische und verantwortungsvolle Nutzung vorhanden sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Zu diesen Mechanismen geh\u00f6ren \u201edie \u00dcberwachung der Korrektheit und Zuverl\u00e4ssigkeit des Systems, die Anwendung eines KI-Verhaltenskodex, die Aufsicht durch ein unabh\u00e4ngiges KI-Ethikgremium, die Einhaltung von Standards f\u00fcr nachvollziehbare und transparente KI sowie eine Zertifizierung im Bereich KI-Ethik f\u00fcr verantwortungsvolle Steuerung.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>Bei Accenture beaufsichtigt der Pr\u00fcfungsausschuss des Vorstands ein KI-Compliance-Programm f\u00fcr die 55.000 Mitarbeiter des Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eWenn Ihnen niemand in Ihrem Unternehmen sagen kann, wo KI eingesetzt wird, welche Risiken bestehen, wie sie einged\u00e4mmt werden und wer daf\u00fcr zust\u00e4ndig ist, dann setzen Sie KI nicht verantwortungsvoll ein\u201c, so Sweet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-fundament-von-ki-als-zukunftstechnologie-ist-vertrauen\">Das Fundament von KI als Zukunftstechnologie ist Vertrauen <\/h2>\n\n\n\n<p>E-Commerce hat unser Konsumverhalten und Gesch\u00e4ftsmodelle branchen\u00fcbergreifend nachhaltig ver\u00e4ndert. KI wird einen noch viel gr\u00f6\u00dferen Einfluss auf unser Leben und Arbeiten haben. Nach McKinseys <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/mckinsey-digital\/our-insights\/the-economic-potential-of-generative-AI-the-next-productivity-frontier#key-insights\">aktuellen Prognosen<\/a> k\u00f6nnte die Produktivit\u00e4tssteigerung durch KI die globale Wirtschaftsleistung j\u00e4hrlich um Billionenbetr\u00e4ge erh\u00f6hen. Doch bis das passiert, muss die neue Technologie breit akzeptiert werden \u2013 und dazu braucht sie zuerst unser Vertrauen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eKI muss vertrauensw\u00fcrdig sein\u201c, bilanziert die KPMG in ihrer Studie. \u201eWenn die Menschen KI-Systeme als vertrauensw\u00fcrdig wahrnehmen und bereit sind, ihnen zu vertrauen, dann werden sie sie eher akzeptieren.\u201c<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Entdecken Sie unser neues KI-Glossar<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">32 Definitionen aus der KI-Welt, die Sie jetzt unbedingt kennen sollten und welche Vorteile f\u00fcr Ihre Kund:innen und Mitarbeiter:innen daraus entstehen.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/pdf\/ki-glossar\/?nc=7013y0000026LQ3AAM\">Jetzt kostenlos downloaden<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"577\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/de-ki-glossar.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Ki Glossar auf einem Tablet\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/de-ki-glossar.png 1268w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/de-ki-glossar.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/de-ki-glossar.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/de-ki-glossar.png?w=1024&amp;h=577 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/06\/de-ki-glossar.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>K\u00fcnstliche Intelligenz macht digitale Produkte und Prozesse smarter. Kluge Unternehmen denken dabei zuerst an Datenschutz und ethische Aspekte.<\/p>\n","protected":false},"author":44,"featured_media":5866,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"7b5088a03441403997f746978b167eef","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[57],"sf_content_type":[],"blog":[496],"coauthors":[254],"class_list":["post-5862","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-generative-ai","blog-generative-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>KI und Datenschutz? Keine Angst! - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"K\u00fcnstliche Intelligenz macht digitale Produkte und Prozesse smarter. 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