{"id":598,"date":"2020-03-02T18:38:00","date_gmt":"2023-06-06T18:38:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=598"},"modified":"2023-07-07T13:58:33","modified_gmt":"2023-07-07T13:58:33","slug":"mittelstand-4-0-kmu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/mittelstand-4-0-kmu\/","title":{"rendered":"Mittelstand 4.0: Herausforderungen und Chancen f\u00fcr deutsche KMU"},"content":{"rendered":"\n

\u00dcber 99 Prozent der deutschen Unternehmen sind Klein- und Mittelunternehmen (KMU)<\/a> \u2013 so der Bundesverband f\u00fcr mittelst\u00e4ndische Wirtschaft. Sie sind wirtschaftlich selbstst\u00e4ndig und inhaber- oder familiengef\u00fchrt. Mittelst\u00e4ndische Unternehmer pr\u00e4gen Handel, Dienstleistungen, Landwirtschaft, Handwerk sowie Industrie und erwirtschaften einen gro\u00dfen Anteil des Bruttosozialprodukts. Der Mittelstand tr\u00e4gt zu Besch\u00e4ftigung und Ausbildung sowie zum Steueraufkommen bei \u2013 Mittelst\u00e4ndische Unternehmen sind somit eine treibende Kraft des Wirtschaftsstandortes Deutschlands. Sie sind eine S\u00e4ule von Wohlstand, wirtschaftlicher und gesellschaftlicher Vielfalt. Das sollte auch in der Zukunft so bleiben. Um im regionalen, nationalen und internationalen Wettbewerb weiterhin zu bestehen, muss der Mittelstand die Chancen der Digitalisierung nutzen, die Risiken kennen und Hemmnisse \u00fcberwinden. Kurz: Sie m\u00fcssen zum Mittelstand 4.0 werden.<\/p>\n\n\n\n

So werden KMU zum Mittelstand 4.0<\/h2>\n\n\n\n

Unternehmen des Mittelstand 4.0 k\u00f6nnen im Wettbewerb mit anderen Mittelst\u00e4ndlern besser bestehen, sie haben die Chance, sich auch gegen\u00fcber Gro\u00dfkonzernen Marktanteile zu sichern, neue Zielgruppen erschlie\u00dfen und weitere M\u00e4rkte erobern. Eine wachsende Konkurrenz f\u00fcr KMU sind international agierenden Internetkonzerne, welche mithilfe der Digitalisierung zunehmend auch in Nischen- und Regionalm\u00e4rkte eintreten oder mit ihren disruptiven Gesch\u00e4ftsideen ganze M\u00e4rkte und das Kundenverhalten ver\u00e4ndern. Nur Mittelst\u00e4ndler, die sich der Digitalisierung \u00f6ffnen, k\u00f6nnen in diesem intensivierten Wettbewerb bestehen und Wachstum erzielen.<\/p>\n\n\n\n

Den Mittelstand 4.0 gibt es noch nicht \u00fcberall: wo stehen die KMU aktuell?<\/h2>\n\n\n\n

Viele Mittelst\u00e4ndler haben noch Nachholbedarf beim Einsetzen von digitaler Technik und Software, bei Vernetzung, fortschreitender Automatisierung, webbasierter Organisation bis hin zur praktischen Nutzung K\u00fcnstlicher Intelligenz. Eine Studie des Leibniz-Zentrums f\u00fcr Europ\u00e4ische Wirtschaftsforschung<\/a> sieht nur knapp ein F\u00fcnftel (19 Prozent) als Vorreiter beim Digitalisierungsgrad. 49 Prozent werden dem mittleren Bereich zugeordnet; fast ein Drittel (32 Prozent) sind bei der Digitalisierung jedoch eher Nachz\u00fcgler. Dazu z\u00e4hlen vor allem Mittelst\u00e4ndler mit weniger als 50 Mitarbeitern. Eine umfassende Digitalisierungsstrategie als Grundlage f\u00fcr den Weg zum Mittelstand 4.0 fehlt ebenfalls in der Praxis vieler KMU.<\/p>\n\n\n\n

4.0 f\u00fcr alle: Industrie, Handel, Handwerk und Dienstleistungen<\/h2>\n\n\n\n

Wenn es um das Wirtschaften der Zukunft geht, steht meist die Industrie 4.0 im engeren Sinne im Mittelpunkt. In der \u201eSmart Factory\u201c sind nicht nur die Maschinen und Produkte im sogenannten \u201eInternet der Dinge\u201c miteinander vernetzt. Der gesamte Produktionszyklus, von Beschaffung, Lagerhaltung, Produktion bis zu Vertrieb<\/a>, Wartung, Reparatur und Recycling basiert auf Daten \u2013 ebenso wie die Planung von personellen, finanziellen und materiellen Ressourcen.<\/p>\n\n\n\n

Die Daten werden dynamisch in Echtzeit ausgetauscht und f\u00fcr die Steuerung sowie permanente Optimierung der Prozesse aufbereitet. So soll der Mensch durch die Technik umfassend unterst\u00fctzt werden, w\u00e4hrend immer mehr Abl\u00e4ufe vollautomatisiert sind. Mittlerweile nehmen Software-Systeme dank der generierten Daten permanent Anpassungen vor, zum Beispiel bei den optimierten Bestell- und Lagermengen, der Maschinenauslastung oder im Warenversand. Schnittstellen in Controlling- und Buchhaltungssysteme sowie umfassendes Management der Kundenbeziehungen und des Marketings sorgen f\u00fcr zus\u00e4tzliche Effizienzsteigerungen. Nicht nur die Wirtschaftlichkeit der eingesetzten Mittel, sondern auch die M\u00f6glichkeiten, betriebliche Entscheidungen zu dezentralisieren, steigen. Mit der Industrie 4.0 h\u00e4lt K\u00fcnstliche Intelligenz endg\u00fcltig Einzug in die Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n

Die Mitarbeiter werden von Routineaufgaben entlastet<\/h2>\n\n\n\n

Die Praxis zeigt: Kundenbestellungen und -w\u00fcnsche k\u00f6nnen schneller und individueller bedient werden, in der Folge k\u00f6nnen die Qualit\u00e4t, die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit, Ums\u00e4tze sowie die Rentabilit\u00e4t gesteigert werden. Die Grundz\u00fcge der Industrie 4.0 beziehen sich aber nicht nur auf Industriebetriebe in Maschinenbau oder Elektrotechnik. Auch Bauunternehmen, Handwerksbetriebe, Software-Hersteller oder Dienstleister, die Touristikindustrie, Gastronomie, Beratungs- oder Handelsunternehmen k\u00f6nnen erfolgreicher werden. Das geschieht durch intelligente Vernetzung ihrer Mitarbeiter, Lieferanten oder ihrer Produktionsmittel.<\/p>\n\n\n\n

Ein Beispiel: Handwerksbetriebe, Vertriebsunternehmen oder Pflegedienste k\u00f6nnen ihre Fachkr\u00e4fte im Au\u00dfendienst<\/a> effektiv unterst\u00fctzen \u2013 in dem die aktuelle Verkehrssituation in Echtzeit von einer Software erfasst wird, um die Touren entsprechend anzupassen. Parallel werden Mitarbeiter und Kunden automatisch \u00fcber die angepassten Besuchstermine informiert. Der Au\u00dfendienstler selbst wiederum wird von administrativen Aufgaben entlastet, indem er seine Berichte von den Kundenterminen nicht mehr auf einem Laptop erfassen muss. Stattdessen diktiert er sie einfach m\u00fcndlich dem Smartphone. Eine spezielle App \u201elernt\u201c, die Stimme des Mitarbeiters zu \u201everstehen\u201c und \u00fcbertr\u00e4gt das Gesprochene direkt in die Berichtssoftware des Unternehmens. Der Mitarbeiter braucht den Bericht nur noch gegenzulesen und freizugeben. So gewinnen er oder sie Zeit, die dem Kundenservice oder der eigenen Entspannung gewidmet werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Ein langer Weg zum Mittelstand 4.0: gemeinsam mit den Mitarbeitern<\/h2>\n\n\n\n

In einer Studie von innovation alliance<\/i><\/a> zu psychologischen Aspekten der Digitalisierung meinten nur 12 Prozent von 500 befragten Entscheidern in gr\u00f6\u00dferen mittelst\u00e4ndischen Unternehmen, dass die H\u00e4lfte des Weges zur Digitalisierung bereits geschafft sei. Was mit der Einf\u00fchrung der Flie\u00dfbandproduktion und Automatisierung mit Maschinen begann, vollzieht mit der digitalen Industrie 4.0 einen Quantensprung: Der Mensch im Betrieb wird noch st\u00e4rker von Routinearbeiten entlastet. Diese Entwicklung stellt besondere Anforderungen an die Mitarbeiter im Mittelstand 4.0 \u2013 und an die Unternehmer und Personalentwickler. Denn die Menschen werden keineswegs \u00fcberfl\u00fcssig, aber sie m\u00fcssen sich qualifizieren, um die komplexen Prozesse im Mittelstand zu planen, aufzubauen und zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n

Erfahren Sie hier in unserem Whitepaper wieso sich das Problem des Fachkr\u00e4ftemangels im deutschen Mittelstand zwar nicht mit digitalen Mitteln l\u00f6sen, aber definitiv ausgleichen l\u00e4sst.<\/i><\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Fachliche Weiterbildung ist dabei ebenso wichtig wie die Bereitschaft und Energie, Ver\u00e4nderungen anzunehmen<\/h2>\n\n\n\n

Mit dem Trend zum Mittelstand 4.0 wird auch der Fachkr\u00e4ftemangel zunehmen. Mittelst\u00e4ndler konkurrieren mit Gro\u00dfunternehmen, aber auch mit \u00f6ffentlichen Arbeitgebern, immer intensiver um die besten K\u00f6pfe. Umso wichtiger sind die Qualifizierung und Motivation der Mitarbeiter im modernen Mittelstand. Unternehmer und ihr F\u00fchrungspersonal sollten die Mitarbeiter \u201emitnehmen\u201c \u2013 indem sie fr\u00fchzeitig \u00fcber die Ver\u00e4nderungen informieren, Weiterbildungs- und Coaching-Angebote organisieren.<\/p>\n\n\n\n

Die Work-Life-Balance ist auch im Mittelstand 4.0 von Relevanz<\/h2>\n\n\n\n

Dank der internetbasierten Kommunikationstechnologien steigt zwar die Effizienz im Betrieb. Aber auch die Geschwindigkeit der Prozesse und der Rhythmus der Ver\u00e4nderungen nehmen zu. Das Risiko, dass Arbeits- und Privatleben miteinander verschmelzen, steigt ebenfalls \u2013 bis hin zur Entstehung von stressbedingten Krankheiten, mentaler Ersch\u00f6pfung und Burn-Outs. Wird jedoch die Work-Life-Balance gewahrt oder dank moderner Technik sogar verbessert, bleiben die Mitarbeiter m\u00f6glichst motiviert und gesund. Zudem k\u00f6nnen im Mittelstand 4.0 neue Fachkr\u00e4fte gewonnen werden, die bei der Auswahl des Arbeitgebers auf die Ausgewogenheit von Arbeits- und Privatleben Wert legen. Viele moderne Mittelst\u00e4ndler achten aus diesen Gr\u00fcnden darauf, dass die Mitarbeiter sich nicht \u201ekaputtarbeiten\u201c \u2013 indem die Chefs zum Beispiel von ihren Teams keine permanente Erreichbarkeit erwarten. Auch betriebliche Unterst\u00fctzung von Sport-, Gesundheits- und Entspannungskursen bietet sich an. Manche Unternehmen sperren die E-Mail-Accounts und andere Firmensysteme an arbeitsfreien Tagen \u2013 damit die \u201eWorkaholics\u201c unter den Mitarbeitern in ihrer Freizeit entspannen, statt zu arbeiten.<\/p>\n\n\n\n

Digitalisierung: aber sicher!<\/h2>\n\n\n\n

Ein Thema, dass zentral im Mittelstand 4.0 ist: Die Anforderungen an den Datenschutz steigen stetig, wie beispielsweise beim Inkrafttreten der Datenschutz-Grundverordnung, und spielen deshalb eine immer wichtigere Rolle. Im Wesen der Digitalisierung, der betriebsinternen und externen Vernetzung, liegt aber auch eine h\u00f6here Anf\u00e4lligkeit \u2013 gegen Zugriffe von Unbefugten oder versehentlich angerichtete Sch\u00e4den. Wird das komplexe System eines modernen Betriebes beeintr\u00e4chtigt, k\u00f6nnen existenzbedrohende wirtschaftliche Sch\u00e4den entstehen. Zum Beispiel k\u00f6nnte die Produktion fehlerhaft sein oder gar zusammenbrechen. Auch hohe Strafzahlungen wegen Datenschutzverst\u00f6\u00dfen k\u00f6nnen f\u00e4llig werden. Deshalb spielen Schutz und Sicherheit der Daten eine entscheidende Rolle. In Zeiten der Digitalisierung und Produktion 4.0 ist das keine nebens\u00e4chliche Aufgabe der IT-Abteilung mehr. Datenschutz sowie Datensicherheit sind \u201eChefsache\u201c und eine allt\u00e4gliche Herausforderung f\u00fcr die Mitarbeiter in allen betrieblichen Abteilungen. Sowohl Digitalisierungsstrategie, Sicherheitskonzepte, Hard- und Software sowie die sicherheitsrelevante, praxisnahe Qualifikation aller Mitarbeiter spielen eine wichtige Rolle. Physische und virtuelle Zug\u00e4nge sowie die Datennutzung m\u00fcssen mehrstufig abgesichert und nachvollziehbar protokolliert werden. Mittelst\u00e4ndler sollten sich auch um ein vorausschauendes Recovery-Management bem\u00fchen: Wenn Firmenrechner zum Beispiel mit einem Trojaner oder Virus befallen sind oder wenn es im Server-Raum brennt, m\u00fcssen die Daten mit vertretbaren Kosten gesichert beziehungsweise schnell wiederhergestellt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Viele F\u00f6rderm\u00f6glichkeiten dank Kompetenzzentrum Mittelstand 4.0<\/h2>\n\n\n\n

In \u00fcber 25 bundesweit eingerichtete Kompetenzzentren k\u00f6nnen Mittelst\u00e4ndler gezielt nach Unterst\u00fctzung suchen: Zum Beispiel erhalten sie im Kompetenzzentrum Knowhow-Transfer durch Experten, Networking-Angebote und erfahren in Best Practice-Studien, wie andere erfolgreich zum Mittelstand 4.0 geworden sind. Ziel ist es, durch Erfahrungsaustausch untereinander in der Praxis zu profitieren, Synerigen zu nutzen und gut ger\u00fcstet in die Zukunft zu schauen. Die von 2011 bis 2018 durchgef\u00fchrte Initiative zur Einf\u00fchrung von digitalen Standards wird in eStandards-Projekten fortgef\u00fchrt. Digitale Standards, zum Beispiel bei Datenformaten und Schnittstellen, erleichtern auch kleinen Mittelst\u00e4ndlern die Vernetzung mit Marktpartnern und die Nutzung professioneller Software-Tools. Das F\u00f6rderprogramm \u201ego-digital\u201c<\/a>  des Bundesministeriums f\u00fcr Wirtschaft unterst\u00fctzt bei der Digitalisierung von Gesch\u00e4ftsprozessen sowie beim Erarbeiten und Umsetzen von IT-Sicherheitsstrategien. Auch der Aufbau von Webshops und Online-Marketing<\/a> wird unterst\u00fctzt, um neue, digitale M\u00e4rkte zu erschlie\u00dfen. Die Ministerien der Bundesl\u00e4nder, unternehmensnahe Stiftungen, Verb\u00e4nde und die Kreditanstalt f\u00fcr Wiederaufbau (KfW) bieten zahlreiche weitere Unterst\u00fctzungsleistungen.<\/p>\n\n\n\n

Auch die Politik ist gefordert: auf nationaler und kommunaler Ebene<\/h2>\n\n\n\n

Das Institut der Deutschen Wirtschaft in K\u00f6ln fordert, den Ausbau des schnellen Internets mit staatlicher F\u00f6rderung voranzutreiben<\/a>. Zudem sollten Datenschutzregeln schnell umgesetzt und ein klarer europ\u00e4ischer Rahmen f\u00fcr digitale M\u00e4rkte geschaffen werden. Der Staat sollte Unternehmen die M\u00f6glichkeit geben, gesetzliche Pflichten wie die Aufbewahrung von Unterlagen so digital und kostenschonend wie m\u00f6glich zu erf\u00fcllen. Der Wissenstransfer und Erfahrungsaustausch zwischen allen Beteiligten, die Zusammenarbeit zwischen klassischen Mittelst\u00e4ndlern, Start-Ups, Universit\u00e4ten und Instituten muss weiter ausgebaut werden. Damit sich Unternehmer, \u00f6ffentliche Institutionen und alle Beteiligten einfach finden, sind klare Zust\u00e4ndigkeiten und \u00fcbersichtliche Informationen n\u00f6tig. So k\u00f6nnen sich auch kleine Unternehmen mit begrenzten Zeit- und Kostenbudgets einen \u00dcberblick verschaffen, um von Networking und Knowhow-Transfer zu profitieren. Zudem wird das Risiko von unn\u00f6tigen Doppelarbeiten vermieden.<\/p>\n\n\n\n

Fazit: Innovativ, flexibel und selbstbewusst: so gewinnt der Mittelstand 4.0<\/h2>\n\n\n\n

Unternehmer und ihre Mitarbeiter, die die Chancen und Herausforderungen der Industrie 4.0 offen angehen, k\u00f6nnen ihren Betrieb permanent aus sich heraus erneuern. Sie nutzen neue, digitale Technologien, um ihre Betriebs- und Produktionsprozesse digital miteinander zu vernetzen \u2013 intern wie extern. Dank immer g\u00fcnstiger werdender Hard- und Softwaretechnologie k\u00f6nnen auch kleine Unternehmen die Vorteile des Mittelstands 4.0 f\u00fcr sich nutzen: Sie setzen auf effizientere und individualisierte Produktion, Kundenn\u00e4he und Flexibilit\u00e4t. Dabei werden die Innovationszyklen der Industrie 4.0 k\u00fcnftig noch k\u00fcrzer sein. H\u00e4ufig ver\u00e4ndern sich M\u00e4rkte und Unternehmen in ungeahnter Geschwindigkeit (Disruption).<\/p>\n\n\n\n

Die Industrie 4.0 wirkt tiefgreifend auf alle betriebsinternen und externen Prozesse, auf Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten. Das erfordert von Unternehmern und ihren Fachkr\u00e4ften Lernbereitschaft, Flexibilit\u00e4t und Schnelligkeit. Alles das k\u00f6nnen Mittelst\u00e4ndler besonders gut realisieren: Viele KMU haben es traditionell in ihrer \u201eDNA\u201c, mutig, vision\u00e4r, kunden- und mitarbeiternah<\/a> zu denken und zu arbeiten. Dank ihrer flachen Hierarchien entwickeln sie innovative Strategien und setzen Neuerungen schnell um. Auch ihre Mitarbeiter sind oft hochmotiviert und werden vom Unternehmer gut informiert und qualifiziert. Das gesamte Team hat im Idealfall viel Energie f\u00fcr die Zukunft. Viele Fachkr\u00e4fte wissen, dass der mittelst\u00e4ndische Arbeitgeber langfristig auf sie setzt \u2013 ideale Voraussetzungen also, um ohne Blockaden angstfrei und innovativ voranzugehen. Eine besondere Herausforderung f\u00fcr den Mittelstand 4.0 ist die Sicherheit und der Schutz der Daten. \u00d6ffentliche Institutionen wie das Bundesministerium unterst\u00fctzen den Mittelstand auf dem Weg in die Wirtschaft 4.0 \u2013 mit F\u00f6rderungen, Beratungsangeboten, klaren Zust\u00e4ndigkeiten und dem Ausbau des Breitband-Internets auch an l\u00e4ndlichen Unternehmensstandorten.<\/p>\n\n\n\n

Lesen Sie hier unsere komplette Mittelstandsstudie und erfahren Sie mehr zu den gr\u00f6\u00dften Herausforderungen und m\u00f6glichen L\u00f6sungsans\u00e4tzen f\u00fcr das Marketing im Mittelstand:<\/i><\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

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