{"id":65,"date":"2016-03-17T18:32:00","date_gmt":"2023-06-06T18:32:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=65"},"modified":"2023-07-10T13:34:15","modified_gmt":"2023-07-10T13:34:15","slug":"kollaboration-als-erfolgsfaktor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kollaboration-als-erfolgsfaktor\/","title":{"rendered":"Kollaboration als Erfolgsfaktor"},"content":{"rendered":"\n<p><i>Ein Gastbeitrag von G\u00fcnter Sandmann (VP &amp; General Manager EMEA \u2013 <a adhocenable=\"false\" href=\"http:\/\/www.calliduscloud.com\/products\/litmos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Litmos by CallidusCloud<\/a>) und Jan-Erik Jank (Director Solution Engineering EMEA \u2013 <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/products\/acquired-brands\/what-is-calliduscloud.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CallidusCloud<\/a>).<\/i><\/p>\n\n\n\n<p>Die Zukunft von Unternehmen ist \u201esocial\u201c. Das hei\u00dft auch: Kollaboration muss erm\u00f6glicht werden, wenn ein Unternehmen innovativ, anpassungsf\u00e4hig und damit im Markt erfolgreich bleiben will. Die Frage ist: Wie schafft man eine Umgebung, in der wirksame Kollaboration gedeihen kann, so dass sich beste Ergebnisse f\u00fcr die Organisation erzielen lassen?<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt viele verschiedene Aspekte, die bei einer Zusammenarbeit, die konstruktiv und gewinnbringend sein soll, zu ber\u00fccksichtigen sind. Hier die wichtigsten im \u00dcberblick:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nur-hinweise-geben-oder-bis-zur-losung-mitarbeiten\"><b>Nur Hinweise geben oder bis zur L\u00f6sung mitarbeiten<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Aspekt, der zu beachten ist, besteht in der Art des Beitrags: Kommunizieren Sie blo\u00df oder leisten Sie tats\u00e4chlich einen Beitrag? Sie k\u00f6nnen auf n\u00fctzliche Informationen f\u00fcr die jeweilige Situation hinweisen oder aber sich tats\u00e4chlich bem\u00fchen, das Problem zu analysieren, nach Auswegen suchen und m\u00f6gliche L\u00f6sungen bewerten. Beide Vorgehensweisen k\u00f6nnen sinnvoll sein, stellen jedoch unterschiedliche Arten von Beteiligung dar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ansatzweise-oder-bis-zum-abschluss\"><b>Ansatzweise oder bis zum Abschluss<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Ein weiterer wichtiger Faktor ist der Zeitrahmen. Arbeiten Sie daran, ein bestimmtes Problem ansatzweise zu l\u00f6sen und \u00fcberlassen die Umsetzung der L\u00f6sung dann jemand anderem, oder geh\u00f6ren Sie zu einem Arbeitsteam, das sich regelm\u00e4\u00dfig trifft und solange arbeitet, bis eine L\u00f6sung realisiert worden ist? Beide Wege sind m\u00f6glich und sinnvoll, verlangen jedoch verschiedene Arten von Prozessen und Unterst\u00fctzung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vielfalt-als-herausforderung-und-chance\"><b>Vielfalt als Herausforderung und Chance<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Vielfalt kann hilfreich sein. Unterschiedliche Hintergr\u00fcnde, Kulturen, Herangehensweisen, Wissensbest\u00e4nde bei den Teammitgliedern stellen zwar zun\u00e4chst eine ziemliche Herausforderung f\u00fcr Kollaboration dar, k\u00f6nnen aber unter den richtigen Umst\u00e4nden zu qualitativ besseren, im Idealfall auch zu v\u00f6llig neuartigen Ergebnissen und L\u00f6sungen f\u00fchren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-richtige-teamgrosse\"><b>Richtige Teamgr\u00f6\u00dfe<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>G\u00fcnstig ist die richtige Anzahl an beteiligten Personen. Es m\u00fcssen einerseits gen\u00fcgend Mitarbeiter da sein, um die f\u00fcr die Ergebniserzielung n\u00f6tige Breite und Tiefe an Wissen und Kompetenzen auszusch\u00f6pfen, es darf aber andererseits die Gruppe nicht zu gro\u00df sein, um die n\u00f6tigen Abstimmungen und zielf\u00fchrendes Arbeiten nicht zu erschweren. Teams von f\u00fcnf bis neun Mitarbeitern funktionieren erfahrungsgem\u00e4\u00df am besten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-eigennutzen-oder-gesamtinteresse-als-motivation\"><b>Eigennutzen oder Gesamtinteresse als Motivation<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c4u\u00dferst bedeutsam ist die Motivation, um einen Beitrag zu leisten. Sie k\u00f6nnen mit- beziehungsweise zusammenarbeiten, weil Sie aus pers\u00f6nlichen oder \u00e4u\u00dferlichen Gr\u00fcnden ein Ziel verfolgen, oder weil es im \u00fcbergreifenden Interesse aller, letztlich des Unternehmens und seiner Kunden ist. Letzteres zu etablieren kann schwierig werden, wenn die Kultur im Unternehmen nicht f\u00f6rderlich f\u00fcr eigene Beitr\u00e4ge ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wille-zur-verbesserung\"><b>Wille zur Verbesserung<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Grunds\u00e4tzlich muss eine Kultur f\u00fcr gemeinsames Lernen und Arbeiten vorhanden sein. Zu den wichtigsten Einstellungen jedes Einzelnen geh\u00f6ren dabei der Wunsch und der Wille, etwas zu verbessern. Dazu geh\u00f6rt die Bereitschaft, \u00fcber neue Ideen nachzudenken, neuen Vorschl\u00e4gen zuzuh\u00f6ren, ja sie zu fordern und dann auch fair zu bewerten. Das bedeutet auch glaubw\u00fcrdig zu signalisieren, dass effektive Kollaboration nicht nur erwartet, sondern auch gesch\u00e4tzt wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-lohn-der-mitarbeit-fur-den-einzelnen-und-das-unternehmen\"><b>Lohn der Mitarbeit f\u00fcr den Einzelnen und das Unternehmen<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Zu einer f\u00fcr wirksame Kollaboration f\u00f6rderlichen Kultur geh\u00f6rt vor allem, dass es f\u00fcr die Beteiligten \u201egefahrlos\u201c sein muss, ihren Beitrag zu leisten. Wenn Sie in einer Organisation arbeiten, in der alles, was Sie sagen, gegen Sie verwendet werden kann und wird, werden Sie sich zur\u00fcckhalten und eher weniger oder gar nicht mitmachen. In einer Wettbewerbsumgebung, in der Sie Ihrem Kollegen keinen Vorteil verschaffen m\u00f6chten, werden Sie Informationen eher zur\u00fcckhalten oder nur kommunizieren, wenn Sie einen pers\u00f6nlichen Nutzen daraus ziehen k\u00f6nnen. Eine f\u00fcr Kollaboration f\u00f6rderliche Unternehmenskultur besteht dann, wenn f\u00fcr Sie pers\u00f6nlicher Nutzen und Mitarbeit, die das ganze Unternehmen voranbringt, gleichbedeutend sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Zu dieser Kultur geh\u00f6rt somit auch die Entwicklung der grundlegenden F\u00e4higkeit aller Beteiligten, Ergebnisse zu kommentieren, nicht Personen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verfahren-zur-unterstutzung-von-kollaboration\"><b>Verfahren zur Unterst\u00fctzung von Kollaboration<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Kollaboration sollte durch Verfahren unterst\u00fctzt werden. Eine der besten M\u00f6glichkeiten ist, Verfahren f\u00fcr \u201e<a href=\"http:\/\/jarche.com\/2014\/11\/working-and-learning-out-loud\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">lautes Arbeiten und Lernen<\/a>\u201c oder \u2013 wie es Jane Bozarth in ihrem gleichnamigen Buch formuliert \u2013 f\u00fcr \u201eshow your work\u201c (zeige deine Arbeit) einzuf\u00fchren. Hierbei werden Mitarbeiter dazu ermutigt zu zeigen, woran sie gerade arbeiten und welche Gedanken ihrer Arbeit zugrundeliegen. So k\u00f6nnen andere den Fortschritt der Arbeit mitverfolgen und wertvolles Feedback geben.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine weitere M\u00f6glichkeit besteht darin, Kollaboration in formales Lernen im Unternehmen zu integrieren. In Online- <i>und<\/i> Pr\u00e4senzschulungen sollten Aufgaben gestellt werden, bei denen Mitarbeiter zusammenarbeiten m\u00fcssen. Idealerweise sind diese Kurse \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum verteilt und bilden die Art und Weise ab, in der solche Aufgaben in der Praxis anfallen. Dabei sollten Mitarbeiter die im Unternehmen g\u00e4ngigen Kollaborations-Tools verwenden, wie ein Wiki oder Kollaborationstools f\u00fcr Dokumente.<\/p>\n\n\n\n<p><b><i>Testen Sie Litmos e-learning kostenfrei und unverbindlich f\u00fcr 14 Tage. 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