{"id":6636,"date":"2023-10-05T10:00:00","date_gmt":"2023-10-05T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=6636"},"modified":"2023-11-29T08:16:14","modified_gmt":"2023-11-29T08:16:14","slug":"vertriebskosten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/vertriebskosten\/","title":{"rendered":"So senken Sie Ihre Vertriebskosten bei gleichem Ergebnis: 5 Tipps"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Hohe Vertriebskosten sind f\u00fcr viele Unternehmen ein Dorn im Auge. Nicht selten wird an den falschen Stellschrauben gedreht, um m\u00f6glichst schnell Kosten einzusparen \u2013 mit negativen Folgen f\u00fcr die Qualit\u00e4t. Doch was sind die besseren Hebel? Wir erkl\u00e4ren Ihnen, was Vertriebskosten sind und geben Ihnen f\u00fcnf hilfreiche Tipps, wie Sie Ihre Vertriebskosten senken, ohne dabei das Vertriebsergebnis zu schm\u00e4lern.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Das erwartet Sie in diesem Artikel:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#topic1\">Was sind Vertriebskosten? Eine Definition<\/a>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#topic2\">Welche Arten und Beispiele von Vertriebskosten gibt es?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic3\">So berechnen Sie die Vertriebskosten<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic4\">Vertriebskosten senken ohne Einbu\u00dfen im Ergebnis<\/a>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#topic5\">Tipp 1: Planen und Erfolg messen<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic6\">Tipp 2: Setzen Sie auf digitale Kan\u00e4le<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic7\">Tipp 3: Automatisieren Sie Vertriebsprozesse<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic8\">Tipp 4: Verbessern Sie Zusammenarbeit und Kommunikation<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic9\">Tipp 5: Verkaufen Sie sich nicht unter Wert<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic1\"><strong>Was sind Vertriebskosten? Eine Definition<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sich vor, Sie haben ein tolles Produkt \u2013 genau das, was Ihre Zielgruppe braucht. Doch es versauert im Lager und findet gar nicht erst den Weg zu den Kund:innen. Soll hei\u00dfen: Ohne einen gut aufgestellten Vertrieb nutzt Ihnen das beste Produkt rein gar nichts. Ohne ihn haben Sie weder Umsatz noch Gewinn. Er ist <strong>elementar f\u00fcr das \u00dcberleben eines jeden Unternehmens<\/strong>. Der Vertriebsprozess beginnt bereits mit der Identifikation, Ansprache und Akquise potenzieller Zielgruppen, gefolgt von Verkauf, Lieferung und Co.<\/p>\n\n\n\n<p>Doch wer Ums\u00e4tze generieren will, muss auch etwas daf\u00fcr tun. So fallen in all diesen Phasen selbstverst\u00e4ndlich Kosten f\u00fcr Ihr Unternehmen an \u2013 die Vertriebskosten. Sie umfassen s\u00e4mtliche Kosten, die beim <strong>Absatz Ihrer Produkte und Dienstleistungen<\/strong> entstehen. Das schlie\u00dft nicht nur die Vertriebsdurchf\u00fchrung, sondern auch die Vertriebsvorbereitung, -f\u00f6rderung, und -\u00fcberwachung ein. Die Vertriebskosten sind eng mit allen <strong>absatzpolitischen Entscheidungen<\/strong> eines Betriebs verzahnt.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f3f3f3\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Vertriebskosten stellen einen <strong>hohen Kostenfaktor<\/strong> dar. Teilweise fallen sie schon vor der Markteinf\u00fchrung an \u2013 also bevor Sie \u00fcberhaupt Ums\u00e4tze erzielen. F\u00fcr den langfristigen Erfolg sollten Sie daher auf eine solide Planung und Steuerung setzen. Entscheidend ist es, die Vertriebskosten und die generierten Ums\u00e4tze gekonnt auszubalancieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Was noch dazu kommt: In der heutigen Zeit sehen sich Unternehmen mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, die den Vertrieb erschweren. Der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/\">f\u00fcnfte State of Sales-Report von Salesforce<\/a> zeigt, welche das sind: Angefangen bei <strong>Lieferkettenproblemen<\/strong> \u00fcber<strong> Inflation<\/strong> bis hin zu <strong>Gesundheitsvorkehrungen<\/strong>. Umso wichtiger ist es f\u00fcr Unternehmen, die eigenen Vertriebskosten zu verstehen und zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d6b895a13d8&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d6b895a13d8\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"225\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/08\/externe-faktoren-die-das-kaufen-erschweren.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-6638\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/08\/externe-faktoren-die-das-kaufen-erschweren.png 512w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/08\/externe-faktoren-die-das-kaufen-erschweren.png?w=300&amp;h=132 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/08\/externe-faktoren-die-das-kaufen-erschweren.png?w=150&amp;h=66 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic2\"><strong>Welche Arten <\/strong><strong>und Beispiele<\/strong><strong> von Vertriebskosten gibt es?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Vertriebskosten lassen sich in <strong>Vertriebsgemeinkosten<\/strong> und <strong>Sondereinzelkosten<\/strong> unterteilen. Die Zuordnung ergibt sich je nach Zurechenbarkeit:<\/p>\n\n\n\n<p>Vertriebsgemeinkosten k\u00f6nnen <strong>nicht direkt einem Produkt oder einer Dienstleistung<\/strong> zugeordnet werden. Sie machen den gr\u00f6\u00dften Anteil aus und schlie\u00dfen beispielsweise Personalkosten ein. Sondereinzelkosten des Vertriebs lassen sich dagegen <strong>einem Kostentr\u00e4ger direkt zuordnen<\/strong>. Das k\u00f6nnen zum Beispiel Verpackungs- oder Frachtkosten sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Bandbreite an Vertriebskosten ist gro\u00df. Sie spielen eine Rolle in verschiedensten Bereichen, darunter zum Beispiel im Vertrieb, Marketing, Produkt- und Preismanagement oder in der Logistik.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind einige <strong>Beispiele f\u00fcr Vertriebskosten<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kosten f\u00fcr Verpackung, Versand, Fracht, Transport oder Zoll<\/li>\n\n\n\n<li>Personal-, Sach- und Materialkosten in Vertrieb und Marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Kosten f\u00fcr Werbung sowie verkaufsf\u00f6rdernde Ma\u00dfnahmen<\/li>\n\n\n\n<li>Marktforschungskosten<\/li>\n\n\n\n<li>Schulungskosten f\u00fcr Verk\u00e4ufer:innen<\/li>\n\n\n\n<li>Kosten f\u00fcr Ausstellungen und Messen<\/li>\n\n\n\n<li>Raummieten f\u00fcr den Vertrieb<\/li>\n\n\n\n<li>Provisionen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic3\"><strong>So berechnen Sie die Vertriebskosten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenden Sie die folgende Formel an, um die <strong>gesamten Vertriebskosten<\/strong> zu berechnen:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Vertriebsgemeinkosten + Vertriebseinzelkosten = gesamte Vertriebskosten<\/h5>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie die <strong>Vertriebskostenquote<\/strong> ermitteln. Diese gibt an, wie hoch der Anteil der Vertriebskosten in Relation zum Umsatz ist. Nutzen Sie folgende Formel:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h5 class=\"wp-block-heading\">(Vertriebskosten \/ Umsatz) x 100 = Vertriebskostenquote (in Prozent)<\/h5>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Wichtig:<\/strong> Wenn Sie im Ergebnis einen besonders hohen Wert erhalten, dann sollten Sie hellh\u00f6rig werden. Generell gilt die Faustformel: Das Kostenniveau der Vertriebskosten je Kund:in darf den generierten Umsatz nicht \u00fcbersteigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic4\"><strong>Vertriebskosten senken ohne Einbu\u00dfen im Ergebnis: 5 Tipps<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nicht selten liegt der Fokus von Unternehmen auf der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/vertrieb\/umsatz-steigern.html\">Steigerung des Umsatzes<\/a>. Dabei entscheidet am Ende nicht der Umsatz, sondern der Gewinn \u00fcber den langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Eine wichtige Stellschraube liegt demnach auch in den Kosten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wichtig:<\/strong> Sparen Sie bei den Vertriebskosten nicht um jeden Preis. Einbu\u00dfen in der Produktqualit\u00e4t oder sinkende Mitarbeitermotivation k\u00f6nnen im schlimmsten Fall dazu f\u00fchren, dass Sie Kund:innen verlieren. Vielmehr ist die Vertriebseffizienz ein entscheidender Faktor auf dem Weg zum Erfolg.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir geben Ihnen im Folgenden f\u00fcnf Anregungen, mit denen Sie Ihre<strong> Vertriebskosten nachhaltig senken<\/strong> \u2013 ohne dabei das Ergebnis zu schm\u00e4lern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic5\"><strong>Tipp 1: Planen und Erfolg messen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Jedes Unternehmen ist individuell. Das Senken der Vertriebskosten und die Planung sinnvoller Ma\u00dfnahmen erfordert daher eine ganzheitliche Sichtweise, die die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens ber\u00fccksichtigt. Eine fundierte <strong>Vertriebskostenkalkulation<\/strong> ist im ersten Schritt unerl\u00e4sslich. Verschaffen Sie sich einen \u00dcberblick und bestimmen Sie die<strong> wichtigsten Kostenbl\u00f6cke<\/strong> \u2013 damit legen Sie den Grundstein, um zielgerichtete Ma\u00dfnahmen abzuleiten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wichtig:<\/strong> Wenn Sie im Ergebnis einen besonders hohen Wert erhalten, dann sollten Sie hellh\u00f6rig werden. Generell gilt die Faustformel: Das Kostenniveau der Vertriebskosten je Kund:in darf den generierten Umsatz nicht \u00fcbersteigen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f3f3f3\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Wichtig:<\/strong> Entscheiden Sie mit Bedacht, wo Sie Kosten einsparen m\u00f6chten. Fragen Sie sich: Was sind tats\u00e4chlich Ausgaben und was sind Investitionen in die Zukunft? Beim Senken Ihrer Vertriebskosten sollten Sie sich prim\u00e4r <strong>auf die Ausgaben konzentrieren.<\/strong> Denn wenn Sie in puncto Investitionen zu viel einsparen, b\u00fc\u00dfen Sie langfristig Ihre Wettbewerbsf\u00e4higkeit ein.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Anschlie\u00dfend ist es entscheidend, den <strong>Erfolg der definierten Ma\u00dfnahmen zu messen<\/strong> und die Entwicklungen regelm\u00e4\u00dfig im Blick zu behalten. So k\u00f6nnen Sie rechtzeitig entgegensteuern, falls nicht die gew\u00fcnschte Wirkung eintritt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic6\"><strong>Tipp 2: Setzen Sie auf digitale Kan\u00e4le<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/\">f\u00fcnfte State of Sales-Report von Salesforce<\/a> zeigt, dass Vertriebsprofis immer mehr auf digitale Kan\u00e4le setzen, um die Nachfrage ihrer Kund:innen zu erf\u00fcllen. So nutzen Unternehmen im Durchschnitt bereits <strong>zehn Kan\u00e4le f\u00fcr den Vertrieb<\/strong>. Fast 70 Prozent der Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcsse werden entweder vollst\u00e4ndig virtuell oder \u00fcber Hybrid-Ans\u00e4tze get\u00e4tigt:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d6b895a3336&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d6b895a3336\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"184\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/08\/digitale-kanaele-vertrieb.png?w=512\" alt=\"\" class=\"wp-image-6640\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/08\/digitale-kanaele-vertrieb.png 512w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/08\/digitale-kanaele-vertrieb.png?w=300&amp;h=108 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/08\/digitale-kanaele-vertrieb.png?w=150&amp;h=54 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Zwar sind <strong>Vor-Ort-Besuche<\/strong> insbesondere bei beratungsintensiven Produkten oder Dienstleistungen nach wie vor elementar. Dennoch bedeuten gerade diese einen <strong>enormen Kosten- und Zeitaufwand<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Digitale Kan\u00e4le dagegen sind in der Regel deutlich kosteneffizienter. Um Ihre Vertriebskosten zu senken, kann es daher sinnvoll sein, verst\u00e4rkt darauf zu setzen. <strong>Bauen Sie digitale Vertriebskan\u00e4le professionell auf<\/strong> oder <strong>optimieren Sie bestehende<\/strong>. Wichtig ist, dass Sie die Kan\u00e4le so w\u00e4hlen, dass sie zu den Bed\u00fcrfnissen Ihrer Zielgruppe passen \u2013 damit holen Sie Ihre Kund:innen genau dort ab, wo diese es w\u00fcnschen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Hier sind einige Beispiele:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aufbau von Social Media-Kan\u00e4len wie Instagram, Facebook oder Twitter<\/li>\n\n\n\n<li>Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihrer Website<\/li>\n\n\n\n<li>Content Marketing \u00fcber Blog-Artikel, Videos und Co.<\/li>\n\n\n\n<li>Digitale Verkaufsgespr\u00e4che, zum Beispiel \u00fcber Webinare<\/li>\n\n\n\n<li>Digitale Serviceleistungen, wie <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/customer-service\/live-chat-software\/\">Live Chat<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2022\/04\/was-ist-ein-chatbot--und-wie-veraendert-er-die-kundenerfahrung-\">Chatbot<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/remote-support\/\">Remote Support<\/a>, Self-Service-Portale oder Subscription Management<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic7\"><strong>Tipp 3: Automatisieren Sie Vertriebsprozesse<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Verwaltungsaufgaben nehmen im Vertrieb viel Raum ein. Mit digitalen Tools k\u00f6nnen Sie <strong>Prozesse automatisieren<\/strong> und <strong>wertvolle Zeit sparen<\/strong>. Das <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/\">sehen auch viele Vertriebsmitarbeiter:innen so<\/a>: Die Automatisierung von Prozessen, Workflows und Dateneingaben z\u00e4hlt f\u00fcr sie zu den hilfreichsten Funktionen eines Customer Relationship Managements (CRM):<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f3f3f3\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Die n\u00fctzlichsten CRM-Funktionen f\u00fcr Vertriebspersonal:<\/h5>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Automatisierung von Gesch\u00e4ftsprozessen\/Workflows<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisierung der Dateneingabe<\/li>\n\n\n\n<li>Aussagekr\u00e4ftige Informationen zu Kund:innen<\/li>\n\n\n\n<li>Integration mit internen Systemen<\/li>\n\n\n\n<li>Abl\u00f6sung anderer Vertriebstools<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Geeignete Tools helfen, um zeitintensive Vertriebsprozesse zu automatisieren \u2013 von Berichten, Lead-Zuweisungen und der Erstellung von Datens\u00e4tzen bis hin zum Monitoring. Einige L\u00f6sungen bieten zus\u00e4tzlich eine Unterst\u00fctzung durch <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/ai\/\">K\u00fcnstliche Intelligenz<\/a> (KI)<\/strong>. Die Funktionen erleichtern zum Beispiel die Priorisierung von Leads, die Zeiteinteilung von Mitarbeiter:innen oder das Treffen von pr\u00e4zisen Prognosen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein weiterer Vorteil: Durch die Automatisierung Ihres Vertriebs <strong>reduzieren Sie die Fehleranf\u00e4lligkeit<\/strong>. Gerade bei Verwaltungsaufgaben schleichen sich h\u00e4ufig Fl\u00fcchtigkeitsfehler ein \u2013 digitale Tools zahlen somit auch auf die Qualit\u00e4t der Arbeitsergebnisse ein.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Sie w\u00fcnschen sich mehr Effizienz im Vertrieb? Mit der <strong>Sales Cloud von Salesforce<\/strong> sehen Sie alle wichtigen Daten auf einen Blick. So behalten Sie nicht nur die Kennzahlen im Auge, sondern steigern auch die Produktivit\u00e4t Ihrer Vertriebsmitarbeiter:innen. Dank der integrierten Funktionen und KI-Unterst\u00fctzung automatisieren Sie Ihre Prozesse und senken Ihre Vertriebskosten nachhaltig.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/sales-cloud\/overview\/\">Jetzt Sales Cloud entdecken<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic8\"><strong>Tipp 4: Verbessern Sie Zusammenarbeit und Kommunikation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine l\u00fcckenhafte Kommunikation n\u00e4hrt Missverst\u00e4ndnisse \u2013 und damit unn\u00f6tige Kosten. Machen Sie daher die <strong>Optimierung Ihrer Kommunikation<\/strong> zur Priorit\u00e4t. Wie das geht? Indem Sie zun\u00e4chst alle relevanten <strong>Daten an einem Ort zentralisieren<\/strong> \u2013 zum Beispiel mithilfe eines CRM-Systems \u2013 sodass Mitarbeiter:innen aus allen Abteilungen darauf zugreifen k\u00f6nnen. So vermeiden Sie, dass wichtige Informationen verloren gehen und Zeit verschwendet wird, um alles m\u00fchsam zusammenzusuchen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die zweite S\u00e4ule bildet die <strong>Kommunikation zwischen den Vertriebsmitarbeiter:innen und den Kund:innen<\/strong>. Hier f\u00fchrt schlechte Kommunikation schnell zu Unzufriedenheit oder kostspieligen Reklamationen. Auch hierbei hilft die Zentralisierung von Daten. Denn wenn im Verkaufsgespr\u00e4ch alle relevanten Kundeninformationen auf einen Blick zur Verf\u00fcgung stehen, k\u00f6nnen Ihre Mitarbeiter:innen viel effektiver auf die spezifischen Bed\u00fcrfnisse der Kund:innen eingehen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f3f3f3\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Ein Beispiel:<\/strong> Karsten arbeitet im Vertrieb eines Herstellers f\u00fcr Staubsauger. Er befindet sich im Verkaufsgespr\u00e4ch mit einer Kundin. Allerdings fehlen ihm Daten aus der Kaufhistorie und aus vergangenen Service-Anfragen. Tats\u00e4chlich hatte die Kundin bereits einen Staubsauger der Firma, den sie aufgrund des hohen Gewichts wieder reklamiert hat \u2013 eine entscheidende Information, die Karsten nicht hat. Der verkaufte Staubsauger hat ein \u00e4hnliches Gewicht und die Kundin muss wieder reklamieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus lohnt es sich auf lange Sicht, in die <strong>Weiterbildung Ihres Vertriebspersonals<\/strong> zu investieren. Zwar ist das Sales Enablement anfangs mit Kosten verbunden, langfristig f\u00fchrt es aber zu zufriedenen Kund:innen, weniger Reklamationen und h\u00f6heren Einnahmen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic9\"><strong>Tipp 5: Verkaufen Sie sich nicht unter Wert<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Gratis-Angebote, Rabatte oder Zusatzleistungen m\u00f6gen in Ma\u00dfen die Kundenbeziehung st\u00e4rken. Allerdings nur, wenn sie einer <strong>klaren Preisstrategie<\/strong> folgen und <strong>sorgf\u00e4ltig kalkuliert<\/strong> sind. Wenn Sie Ihre Leistungen un\u00fcberlegt unter Wert verkaufen, dann hat das hohe Vertriebskosten zur Folge. Fahren Sie daher eine durchdachte und sinnvoll kalkulierte Preisstrategie, legen Sie klare Regelungen fest und pr\u00fcfen Sie deren Einhaltung.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wichtig:<\/strong> Es versteht sich von selbst, dass die <strong>Qualit\u00e4t Ihrer Produkte und Leistungen<\/strong> auch dem Preis entsprechen sollte. Mit hochwertigen Produkten und einer passenden Zielgruppenausrichtung profitieren Sie nicht nur von zufriedenen Kund:innen, sondern auch von geringeren Vertriebskosten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vertriebskosten senken in herausfordernden Zeiten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Lieferkettenprobleme, Inflation und Gesundheitsvorkehrungen \u2013 zahlreiche Herausforderungen pr\u00e4gen den Vertrieb unserer Zeit. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/\">82 Prozent der Vertriebsmitarbeiter:innen<\/a> sind der Ansicht, dass sie sich <strong>schnell an neue Vertriebsbedingungen anpassen<\/strong> m\u00fcssen. Vor diesem Hintergrund wird es immer wichtiger, Vertriebsprozesse zu optimieren und Kosten einzusparen.<\/p>\n\n\n\n<p>Doch das Ziel sollte es nicht sein, um jeden Preis Vertriebskosten zu senken \u2013 und damit die Qualit\u00e4t der eigenen Produkte und Dienstleistunden zu schm\u00e4lern. Vielmehr sind nachhaltige Ver\u00e4nderungen der Schl\u00fcssel, durch die Sie Ihre Effizienz steigern, Vertriebsprozesse automatisieren und die Digitalisierung vorantreiben.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Ihren <strong>Vertrieb zukunftssicher aufstellen<\/strong> wollen, dann kommt es nicht nur darauf an, Vertriebskosten zu senken. Sie m\u00fcssen gew\u00e4hrleisten, dass das Ergebnis nicht darunter leidet, die Anforderungen der Zeit kennen und sich auf die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kund:innen einstellen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Welche Stellschrauben sind es, die erfolgreiche Vertriebsorganisationen ausmachen? <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Und was ist heutzutage aus Nachfragesicht wichtig? Das und viel mehr erfahren Sie im f\u00fcnften State of Sales-Report von Salesforce. Lernen Sie von Vertriebsprofis aus aller Welt und finden Sie heraus, wo in Ihrem Vertrieb noch Luft nach oben ist!<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"http:\/\/salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/?nc=7013y0000022hXpAAI\">Report herunterladen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/07\/state-of-sales-background.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/07\/state-of-sales-background.png 1536w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/07\/state-of-sales-background.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/07\/state-of-sales-background.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/07\/state-of-sales-background.png?w=1024&amp;h=576 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/07\/state-of-sales-background.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>So sparen Sie Vertriebskosten bei gleichem Ergebnis: Definition, Beispiele, Berechnung, Tipps und vieles mehr!<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":6642,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"ae778ad3f3a545368e74023090acbaf7","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[11],"sf_content_type":[],"blog":[445],"coauthors":[236],"class_list":["post-6636","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales","blog-sales"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - 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