{"id":6767,"date":"2023-09-22T08:28:21","date_gmt":"2023-09-22T08:28:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=6767"},"modified":"2023-09-25T05:58:16","modified_gmt":"2023-09-25T05:58:16","slug":"ki-prinzipien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ki-prinzipien\/","title":{"rendered":"Unsere Prinzipien f\u00fcr vertrauensw\u00fcrdige KI"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Dieser Artikel ist eine \u00dcbersetzung des gleich lautenden Beitrags im <a href=\"https:\/\/blog.salesforceairesearch.com\/meet-salesforces-trusted-ai-principles\/\">Salesforce AI Research Blog<\/a> und beschreibt die Prinzipien, die Salesforce f\u00fcr die Entwicklung und Nutzung k\u00fcnstlicher Intelligenz verabschiedet hat.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Die f\u00fcnf <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/company\/our-story\/?ref=blog.salesforceairesearch.com\">Grundwerte<\/a> bei Salesforce lauten: Vertrauen, Kundenerfolg, Innovation, Chancengleichheit und Nachhaltigkeit. Dar\u00fcber hinaus legen wir gro\u00dfen Wert auf eine verantwortungsbewusste Entwicklung und Nutzung unserer L\u00f6sungen. Daf\u00fcr steht unser <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/company\/intentional-innovation\/overview\/?ref=blog.salesforceairesearch.com\">Office of Ethical and Humane Use<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) ist eine neue Technologie mit weltver\u00e4nderndem Potenzial. Sie erg\u00e4nzt die menschliche Intelligenz, erweitert die menschlichen F\u00e4higkeiten und generiert n\u00fctzliche und verwertbare Informationen f\u00fcr unsere Mitarbeiter:innen, Kund:innen und Partner.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir sind der Meinung, dass alle Menschen von den Vorteilen k\u00fcnstlicher Intelligenz profitieren sollten. Das bedeutet mehr, als einfach die Technologie verf\u00fcgbar zu machen. KI muss f\u00fcr alle sicher und inklusiv sein. Wir nehmen diese Verantwortung ernst und verpflichten uns, unseren Mitarbeiter:innen, Kund:innen und Partnern die n\u00f6tigen Instrumente f\u00fcr eine sichere, pr\u00e4zise und ethische Entwicklung und Nutzung von KI zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"our-principles\">Unsere KI-Prinzipien<\/h2>\n\n\n\n<p>2018 begannen wir, Prinzipien f\u00fcr eine vertrauensw\u00fcrdige KI zu formulieren. Sie sollten auf alle Produkte, Anwendungsf\u00e4lle und Kund:innen von Salesforce anwendbar sein. Im Laufe eines Jahres holten wir Feedback von verschiedenen Mitarbeiter:innen und F\u00fchrungskr\u00e4ften aus allen Abteilungen ein, u. a. aus den Bereichen Engineering, Produktentwicklung, UX, Data Science, Recht, Gleichstellungswesen, \u00d6ffentlichkeitsarbeit und Marketing. Die Prinzipien wurden unter der Schirmherrschaft unserer damaligen Co-CEOs Marc Benioff und Keith Block sowie allen Verantwortlichen f\u00fcr unser gesamtes Produktportfolio hinweg einhellig verabschiedet. Wie wir in unserem <a href=\"https:\/\/www.salesforceairesearch.com\/static\/ethics\/EthicalAIMaturityModel.pdf?ref=blog.salesforceairesearch.com\">Ethical AI Maturity Model<\/a> darlegen, konnten wir so sicherstellen, dass jede:r im Unternehmen involviert war, sich f\u00fcr die Umsetzung der Prinzipien verantwortlich f\u00fchlt und sie in seiner t\u00e4glichen Arbeit anwendet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"responsible\">Verantwortung<\/h3>\n\n\n\n<p>Wir wollen Menschenrechte wahren, die uns anvertrauten Daten sch\u00fctzen, wissenschaftliche Standards einhalten und Richtlinien gegen missbr\u00e4uchliche Nutzung durchsetzen. Von unseren Kund:innen erwarten wir, dass sie unsere KI verantwortungsbewusst und in \u00dcbereinstimmung mit unseren gegenseitigen Vereinbarungen einsetzen (vgl. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/documents\/legal\/Agreements\/policies\/ExternalFacing_Services_Policy.pdf?ref=blog.salesforceairesearch.com\">Acceptable Use Policy<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"accountable\">Haftung<\/h3>\n\n\n\n<p>Wir halten uns gegen\u00fcber unseren Kund:innen, Partnern und der Gesellschaft f\u00fcr rechenschaftspflichtig. Auf der Basis von unabh\u00e4ngigem Feedback verbessern wir kontinuierlich unsere Methoden und Richtlinien und tragen daf\u00fcr Sorge, Schaden von Kund:innen und Endverbraucher:innen abzuwenden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"transparent\">Transparenz<\/h3>\n\n\n\n<p>Unsere Kund:innen sollen nachvollziehen k\u00f6nnen, warum die KI bestimmte Empfehlungen und Vorhersagen trifft. So k\u00f6nnen sie fundierte Entscheidungen treffen, Fehlerquellen erkennen und m\u00f6gliche Risiken eind\u00e4mmen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"empowering\">Empowerment<\/h3>\n\n\n\n<p>KI funktioniert am besten in Kombination mit menschlichen F\u00e4higkeiten. Sie soll Menschen unterst\u00fctzen und ihnen dabei helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Unsere technologischen Entwicklungen sollen Menschen produktiver und ihre Arbeit effektiver machen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"inclusive\">Inklusion<\/h3>\n\n\n\n<p>KI sollte die menschliche Lebensqualit\u00e4t verbessern und die Grundwerte nicht nur ihrer Erfinder, sondern aller Akteure vertreten. Unsere KI soll Prinzipien wie Vielfalt, Gleichberechtigung und Gerechtigkeit gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"from-principles-to-practice\">KI-Prinzipien, praktisch angewandt<\/h2>\n\n\n\n<p>Prinzipien zu haben reicht nicht aus, sie m\u00fcssen gelebt werden. Das geht nur im Team: Alle Mitarbeiter:innen im Unternehmen m\u00fcssen verstehen, wie sie die ethischen Grunds\u00e4tze praktisch anwenden. Im Folgenden nennen wir konkrete Beispiele.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"responsible-1\">Verantwortung<\/h3>\n\n\n\n<p>Im Vorfeld der Entwicklung von KI-Funktionen \u00fcberlegen wir nicht nur, was <em><strong>m\u00f6glich<\/strong><\/em> ist, sondern auch, was <em><strong>ethisch korrekt<\/strong><\/em> ist. Um den Schutz der Menschenrechte zu gew\u00e4hrleisten, entwickeln und optimieren wir L\u00f6sungen in Zusammenarbeit mit externen Sachverst\u00e4ndigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir vermitteln unseren Kund:innen das erforderliche Wissen f\u00fcr eine verantwortungsbewusste und sichere Nutzung unserer KI. Salesforce-Mitarbeiter:innen, -Kund:innen und -Partner sollen eventuelle Voreingenommenheit (Bias) in den von ihnen entwickelten und genutzten Systemen erkennen und eind\u00e4mmen k\u00f6nnen. Dazu geben wir Ihnen wirksame Tools und Ressourcen an die Hand. Sie werden z. B. dar\u00fcber informiert, wenn ein Modell sensible Datenkategorien und Proxy-Variablen verarbeitet, und sie k\u00f6nnen nachvollziehen, anhand welcher Faktoren die KI Vorhersagen trifft.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Sinne der Risikominimierung und Produktsicherheit halten wir uns an strenge Sicherheits- und Datenschutzstandards. Wir erf\u00fcllen die gesetzlichen Vorschriften zur KI-Forschung und -Nutzung. Unsere Forschungsarbeit entspricht den h\u00f6chsten wissenschaftlichen und qualitativen Sicherheitsstandards. Die Ergebnisse werden im Peer-Review-Verfahren gepr\u00fcft, in Fachzeitschriften ver\u00f6ffentlicht und auf Konferenzen und Branchenveranstaltungen vorgestellt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"accountable-1\">Haftung<\/h3>\n\n\n\n<p>Unser Ethikbeirat veranstaltet regelm\u00e4\u00dfige Workshops mit externen Expert:innen f\u00fcr Menschenrechte und Technologieethik. Ebenso befindet sich unser Customer Advisory Board im offenen Austausch mit unseren Kund:innen, deren Feedback wir in unsere Entscheidungsprozesse einbeziehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir sind uns unseren Verpflichtungen innerhalb der IT- und Softwarebranche und gegen\u00fcber der Gesellschaft bewusst. Deshalb arbeiten wir gemeinsam mit Branchenverb\u00e4nden, zivilgesellschaftlichen Gremien und Regierungsorganisationen an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Verfahren und Richtlinien. Dazu geh\u00f6ren unter anderem das US National Institute of Standards and Technology, das US National AI Advisory Committee oder Singapore&#8217;s Advisory Council on the Ethical Use of AI and Data.<\/p>\n\n\n\n<p>Unsere Mitarbeiter:innen k\u00f6nnen jederzeit ihre Fragen und Kritikpunkte an uns richten, z. B. \u00fcber unser anonymes Online-Meldesystem, Slack oder E-Mail.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"transparent-1\"><strong>Transparen<\/strong>z<\/h3>\n\n\n\n<p>Wir informieren nicht nur transparent dar\u00fcber, wie wir unsere KI-Modelle entwickeln, sondern machen auch ihre Empfehlungen und Prognosen nachvollziehbar. \u00d6ffentlich zug\u00e4ngliche Modellkarten beschreiben, wie die Modelle entwickelt wurden, stellen korrekte und nicht bestimmungsgem\u00e4\u00dfe Anwendungsf\u00e4lle vor und geben Auskunft \u00fcber m\u00f6gliche ethische oder gesellschaftliche Implikationen sowie \u00fcber die Leistungsbewertung der Modelle. Wir erkl\u00e4ren nachvollziehbar, wie unsere KI-Modelle Ergebnisse und Prognosen generieren (<a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Explainable_Artificial_Intelligence\">Explainable AI, XAI<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Unsere Kund:innen haben jederzeit volle Kontrolle \u00fcber ihre Daten und Modelle. Die von Salesforce Produkten verarbeiteten Daten sind zu keinem Zeitpunkt Eigentum von Salesforce \u2013 sie geh\u00f6ren den Kund:innen. Unsere Nutzungsbedingungen und der Verwendungszweck der KI-Funktionen von Salesforce werden den Kund:innen klar dargelegt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"empowering-1\"><strong>Empower<\/strong>ment<\/h3>\n\n\n\n<p>Nicht nur professionelle Data Scientists, sondern auch Menschen mit geringerem technischem Know-How sollen KI-Anwendungen ohne weitere Programmierkenntnisse mit wenigen Klicks entwickeln k\u00f6nnen. Dazu reduzieren wir die Komplexit\u00e4t unserer KI-Technologie auf ein Minimum. Zudem bieten wir auf unserer kostenfreien Lernplattform <a href=\"http:\/\/sfdc.co\/IntentionalInnovationTrailmix?ref=blog.salesforceairesearch.com\">Trailhead<\/a> KI-Schulungen, die Menschen jeder fachlichen Herkunft Kompetenzen f\u00fcr die Jobs der digitalen Zukunft vermitteln. Diese umfassen neben generellen Themen wie dem Umgang mit Bias auch produktspezifische Trainings f\u00fcr einen verantwortungsbewussten Umgang mit der Salesforce KI.<\/p>\n\n\n\n<p>Das KI-Team bei Salesforce verpflichtet sich, neue und wegweisende Forschungsergebnisse direkt in die Produktentwicklung einflie\u00dfen zu lassen, damit unsere Kund:innen vom technologischen Fortschritt profitieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"inclusive-1\"><strong>Inklusion<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wir testen unsere Modelle mit vielf\u00e4ltigen und repr\u00e4sentativen Datens\u00e4tzen. Wir untersuchen die potenziellen Effekte von KI-Services f\u00fcr ein breites Spektrum von Kund:innen, Anwender:innen und Rahmenbedingungen. Dazu f\u00fchren wir <a href=\"https:\/\/medium.com\/salesforce-ux\/how-to-run-a-consequence-scanning-workshop-4b14792ea987?ref=blog.salesforceairesearch.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Consequence Scanning<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/company\/intentional-innovation\/ethics-by-design\/?ref=blog.salesforceairesearch.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Build with Intention Workshops<\/a> durch. Wir bilden inklusive Teams, die unterschiedliche Erfahrungshorizonte und Standpunkte vertreten. Dabei orientieren wir uns stets an unserem Grundwert der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/company\/equality\/?ref=blog.salesforceairesearch.com#eq-sf-tgthr\">Chancengleichheit<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"we-are-all-one-we-are-in-this-together\">Wir packen das zusammen an.<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir bei Salesforce sind fest davon \u00fcberzeugt, dass die ethische Nutzung hochentwickelter Technologien wie KI ein \u00e4u\u00dferst komplexes Thema ist. Das muss klar kommuniziert werden \u2013 nicht nur von uns im Speziellen, sondern von der IT- und Softwarebranche insgesamt. Wir bef\u00fcrworten einen offenen Dialog aller Akteure und unter Beteiligung unserer Mitarbeiter:innen, Kund:innen, Partner und Communities.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir sollten diese Ver\u00e4nderungen und neuen Fragestellungen als Gemeinschaft angehen und dabei unterschiedliche Stimmen und Perspektiven ber\u00fccksichtigen. Nur gemeinsam k\u00f6nnen wir einen positiven Wandel und eine technologische Entwicklung vorantreiben, die die Leistungsf\u00e4higkeit von KI f\u00fcr die volle Entfaltung des menschlichen Potenzials nutzt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ethische Prinzipien f\u00fcr die Entwicklung und Nutzung k\u00fcnstlicher Intelligenz bei Salesforce.<\/p>\n","protected":false},"author":44,"featured_media":6806,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[57],"sf_content_type":[],"blog":[496],"coauthors":[259],"class_list":["post-6767","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-generative-ai","blog-generative-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - 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