{"id":683,"date":"2020-10-29T18:40:00","date_gmt":"2023-06-06T18:40:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=683"},"modified":"2023-07-11T14:48:01","modified_gmt":"2023-07-11T14:48:01","slug":"interne-kommunikation-im-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/interne-kommunikation-im-unternehmen\/","title":{"rendered":"Interne Kommunikation: so steigern Sie die Motivation Ihrer Mitarbeiter"},"content":{"rendered":"\n<p>Bereits im Jahr 2018 verf\u00fcgten 83 Prozent der mittelst\u00e4ndischen Unternehmen \u00fcber eine unternehmensweite Digitalisierungsstrategie. Dies ergab <a href=\"https:\/\/www.econstor.eu\/bitstream\/10419\/215763\/1\/1694330966.pdf\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">eine Umfrage der internationalen Hochschule Bad Honnef<\/a>, an der sich 121 F\u00fchrungskr\u00e4fte aus mittelst\u00e4ndischen Unternehmen beteiligten (s. Abb. 1). Die Studie ergab zudem, dass wiederum 87 Prozent dieser Unternehmen die Digitalisierung zum Anlass nahmen, sich die Optimierung ihrer internen Kommunikation als Ziel zu setzen (s. Abb. 2).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dcaa7c9cf61&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dcaa7c9cf61\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog-develop.go-vip.net\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/DE-Blog-Infographics-1200x627px202.jpg\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><i>Abbildung 1: Digitalisierungsstrategien in mittelst\u00e4ndischen Unternehmen&nbsp;<\/i><\/p>\n\n\n\n<p>Insbesondere zu Zeiten der Corona-Pandemie und der \u00dcberf\u00fchrung zahlreicher Mitarbeiter in das Homeoffice ist interne Kommunikation wichtiger denn je. Dank einer entsprechenden Optimierung k\u00f6nnen sich f\u00fcr Sie als Unternehmen zahlreiche Vorteile wie z. B. eine langfristig verbesserte Mitarbeitermotivation ergeben.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dcaa7c9d3a2&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dcaa7c9d3a2\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog-develop.go-vip.net\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/DE-Blog-Infographics-B-1200x627px.jpg\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><i>Abbildung 2: Gr\u00fcnde f\u00fcr die Digitalisierungsstrategie in mittelst\u00e4ndischen Unternehmen<\/i><\/p>\n\n\n\n<p>In unserem Beitrag zeigen wir Ihnen, inwiefern eine verbesserte interne Unternehmenskommunikation und Mitarbeiterkommunikation zu einer optimierten Unternehmenskultur beitr\u00e4gt und welche Herausforderungen im Prozess zu bew\u00e4ltigen sind. Anschlie\u00dfend betrachten wir Beispiele von gelungener interner Kommunikation und wie optimierte Kommunikationsprozesse in mittelst\u00e4ndischen Unternehmen langfristig zu einer besseren Mitarbeitermotivation f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-interne-kommunikation-als-instrument-der-unternehmenskultur\">Interne Kommunikation als Instrument der Unternehmenskultur<\/h2>\n\n\n\n<p>Unternehmenskultur wird insgesamt als ein Konstrukt aus Werten, Leitbildern und sozialen Normen betrachtet, das Unternehmen sowohl intern als auch extern repr\u00e4sentiert. Dabei ist die interne Kommunikation ein zentraler Bestandteil, da sie f\u00fcr den Informations- und Wissenstransfer sowie den Dialog zwischen F\u00fchrungskr\u00e4ften und Mitarbeitern entscheidend ist. Wenn dieser Austausch gelingt, tr\u00e4gt das entscheidend zu einer hohen Mitarbeitermotivation bei.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Laut Bundesverband mittelst\u00e4ndische Wirtschaft sind <a href=\"https:\/\/www.bvmw.de\/themen\/mittelstand\/zahlen-fakten\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">99,5 Prozent der Unternehmen in Deutschland klein- oder mittelst\u00e4ndisch<\/a>. Gerade in Betrieben mit geringer Mitarbeiterzahl scheint eine Anpassung der internen Kommunikation an moderne Technologien kostenintensiv und eher l\u00e4stig als n\u00f6tig. Klassische Argumente sind in diesem Zusammenhang zum Beispiel, dass kurze Fu\u00dfwege und der damit verbundene m\u00fcndliche Austausch zwischen Mitarbeitern als Kommunikationskanal ausreiche. Das bietet Vorteile und Gefahren zugleich: Pers\u00f6nlicher Austausch st\u00e4rkt die Verbundenheit untereinander, jedoch k\u00f6nnen so nicht alle Mitarbeiter gleichzeitig und -wertig informiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Digitalisierung der internen Kommunikation bietet die Chance, durch Online-L\u00f6sungen alle Mitarbeiter untereinander und mit dem Unternehmen zu vernetzen. Teil einer guten Unternehmenskultur sollte sein, dass Sie als F\u00fchrungskraft Ihren Mitarbeitern die Angst vor diesem Prozess nehmen: Wenn Sie transparent darstellen, dass sich die Qualit\u00e4t der Arbeitsabl\u00e4ufe und des Informationsaustausches positiv ver\u00e4ndern werden, so werden Ihre Mitarbeiter eine Verlagerung der internen Kommunikation ins Digitale schnell annehmen. Wenn Ihnen als Unternehmen der Digitalisierungsprozess gelingt und als Teil dessen eine optimierte interne Kommunikation geschaffen wird, so n\u00e4hern Sie sich ihren Mitarbeitern gegen\u00fcber an und verbessern langfristig Ihre Unternehmenskultur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-optimale-interne-kommunikation-diese-herausforderungen-gilt-es-zu-bewaltigen\">Optimale interne Kommunikation: diese Herausforderungen gilt es zu bew\u00e4ltigen<\/h2>\n\n\n\n<p>Dass der Optimierungsprozess gerade in Unternehmen ohne interne Kommunikationsabteilung mit Herausforderungen verbunden ist, liegt nahe. Gerade deshalb sollte Ihr oberstes Ziel sein, die richtigen Kan\u00e4le und Instrumente f\u00fcr die Kommunikation zu finden und schlie\u00dflich zu nutzen. Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen beziehen Informationen auf unterschiedliche Arten: Beispielweise sind Mitarbeiter in der Produktion schwerer \u00fcber einen eingerichteten Chat zu informieren als B\u00fcrokr\u00e4fte. Zudem gilt es \u2013 gerade in Zeiten einer weltweiten Pandemie \u2013 Mitarbeiter im Homeoffice richtig zu erreichen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Verwenden Sie den falschen Kanal f\u00fcr eine bestimmte Art von Mitarbeiter, riskieren Sie die Verbreitung von Fehl- oder unvollst\u00e4ndigen Informationen. Erf\u00e4hrt ein Mitarbeiter im Nachhinein aus einer externen Quelle wie z. B. der Presse, dass er falsch informiert wurde, so sinkt sein Vertrauen in das Unternehmen. Insgesamt wirkt sich das negativ auf die Unternehmenskultur und damit sowohl auf momentane als auch auf zuk\u00fcnftige Arbeitnehmer aus.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn es Ihnen gelingt, interne Kommunikation optimal zu gestalten, erreichen Sie gegenl\u00e4ufige Effekte: Mitarbeiter werden produktiver und das Vertrauen zwischen den F\u00fchrungskr\u00e4ften und Mitarbeitern wird gest\u00e4rkt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-worauf-sie-bei-gelungener-interner-kommunikation-achten-mussen\">Worauf Sie bei gelungener interner Kommunikation achten m\u00fcssen<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr eine optimale interne Unternehmenskommunikation gibt es einige zentrale Regeln, die Sie beachten sollten: Wichtig ist f\u00fcr Sie dabei, die Optimierung der internen Kommunikation als Antreiber der Digitalisierung Ihres Unternehmens zu begreifen. Auch die Verwendung der richtigen Kommunikationsinstrumente f\u00fcr Ihr Unternehmen ist von gro\u00dfer Bedeutung.<\/p>\n\n\n\n<p>Zun\u00e4chst ist es wichtig, Ihren digitalen Status quo zu erfassen: Wie viele Mitarbeiter verf\u00fcgen bereits \u00fcber einen PC? Ist f\u00fcr alle Mitarbeiter ein unternehmensgebundenes E-Mail-Konto eingerichtet? Besitzt jeder Mitarbeiter ein Smartphone? Diese sind exemplarisch zentrale Fragen, die Sie vor der Optimierung der internen Kommunikation in Ihrem Unternehmen kl\u00e4ren m\u00fcssen. Dadurch wissen Sie, welche Instrumente Sie mit dem derzeitigen Stand Ihrer digitalen Infrastruktur nutzen k\u00f6nnen. Erst danach ist wichtig, welche Kan\u00e4le das Spektrum Ihrer internen Kommunikation zuk\u00fcnftig sinnvoll erweitern.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E-Mail-Konten einzurichten sowie Smartphones und PCs anzuschaffen, sind Grundvoraussetzungen f\u00fcr eine gelungene Digitalisierung. Gleichzeitig ist es wichtig, Ihre Mitarbeiter mit den Ger\u00e4ten und deren Nutzung vertraut zu machen. Wenn Ihnen das gelingt, werden sie schnell damit umgehen k\u00f6nnen. Auch f\u00fcr die Implementierung neuer Kommunikationsinstrumente in der Zukunft werden sie weniger Ber\u00fchrungs\u00e4ngste haben, da sie \u00fcber eine grundlegende technische Intuition verf\u00fcgen. Wir stellen Ihnen hier Instrumente vor, die eine schnelle Verbesserung der internen Kommunikation in Ihrem mittelst\u00e4ndischen Unternehmen garantieren und Erfolge versprechen:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-intranet\"><b>Intranet<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Durch die Einrichtung eines unternehmensinternen Intranets wird sichergestellt, dass s\u00e4mtliche Mitarbeiter stets Zugriff auf wichtige Informationen haben. Das hat den Vorteil, dass sowohl Mitarbeiter vor Ort als auch jene im Homeoffice stets auf dem neuesten Stand bleiben. Das Intranet entspricht der virtuellen Version des Schwarzen Bretts. Der Aufbau eines Intranets ist relativ kostenintensiv und aufwendig, lohnt sich aber nachhaltig. Deshalb nutzt dieses Instrument vor allem Unternehmen, die eine hohe Mitarbeiterzahl und mehrere Standorte besitzen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mobile-mitarbeiter-app\"><b>Mobile Mitarbeiter-App<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Mit Hilfe einer mobilen Mitarbeiter-App bringen Sie das Intranet auf die Smartphones ihrer Mitarbeiter. Der gro\u00dfe Vorteil liegt f\u00fcr Sie darin, dass Sie so vor allem die Mitarbeiter mit wichtigen Inhalten erreichen, die nicht am Computer arbeiten. Durch eine App bleiben die Mitarbeiter dank der Nachrichtenfunktion auch untereinander vernetzt. Zudem k\u00f6nnen beispielsweise Schichtpl\u00e4ne eingesehen und Push-Benachrichtigungen bei wichtigen Nachrichten rund um Ihr Unternehmen versendet werden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kommunikations-und-video-tools\"><b>Kommunikations- und Video-Tools<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Gerade am Anfang der Corona-Pandemie erlebten Kommunikations- und Video-Tools wie Slack, Zoom, Skype, Microsoft Teams oder Google Hangouts einen Boom. Mitarbeiter haben dort die M\u00f6glichkeit, \u00fcber Textnachrichten oder per Videotelefonie miteinander unterhalten, die Kommunikationswege sind also kurz. Mit Hilfe der Programme ist auch eine einwandfreie interne Kommunikation zwischen Mitarbeitern im Homeoffice und der Unternehmenszentrale garantiert. Ihr gro\u00dfer Vorteil liegt in ihrer Unmittelbarkeit: Informationen und Dateien lassen sich schnell austauschen, Feedback kann umgehend erfolgen und sie lassen sich leicht auf allen Computern Ihres Unternehmens installieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-interner-newsletter\"><b>Interner Newsletter<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Der t\u00e4gliche oder w\u00f6chentliche Newsletter ist ein Instrument, mit dem sich die wichtigsten internen Informationen an alle Mitarbeiter per E-Mail versenden lassen. Mit Hilfe dieses Kanals k\u00f6nnen Sie Ihre Mitarbeiter zu Wort kommen lassen: Durch Interviews mit Mitarbeitern k\u00f6nnen Sie z. B. Einblicke in verschiedene Arbeitsbereiche Ihres Unternehmens gew\u00e4hren und dadurch die Bindung zwischen den Bereichen st\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-corona-pandemie-als-anlass-zur-verbesserung-der-internen-kommunikation-nehmen\">Die Corona-Pandemie als Anlass zur Verbesserung der internen Kommunikation nehmen<\/h2>\n\n\n\n<p>Durch die Corona-Pandemie mussten vermutlich viele Ihrer Mitarbeiter ins Homeoffice wechseln. Auf diese Weise waren Sie gefordert, Ihre interne Kommunikation zu bewerten und gegebenenfalls erste Ma\u00dfnahmen zu dessen Ver\u00e4nderung vornehmen. Dass Sie damit nicht allein waren und welch enormen Vorteil die Digitalisierung Ihrer internen Kommunikation bringt, zeigt das <a href=\"https:\/\/staffbase.com\/blog-de\/corona-virus-8-praxisbeispiele-fuer-die-interne-kommunikation\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Beispiel der Paulaner Brauereigruppe<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcber ihre Mitarbeiter-App verbreitete das Unternehmen u. a. Richtlinien und Verhaltensweisen, die es wegen der Verbreitung von COVID-19 zu beachten gilt. Der Fokus liegt vor allem auf dem Gesundheitsschutz, der langfristig Produktivit\u00e4t gew\u00e4hrleistet. \u201eDie ZapfApp hilft uns dabei, all unsere Mitarbeiter \u2013 ob im Vertrieb, in der Produktion oder der Verwaltung \u2013 schnell, fl\u00e4chendeckend und zur gleichen Zeit zu informieren\u201c res\u00fcmiert Laura Johrend, die im Unternehmen die interne Kommunikation leitet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das Beispiel zeigt, dass von der Einf\u00fchrung und richtigen Nutzung dieser internen Kommunikationsmittel alle Seiten profitieren: Sie als Unternehmen sorgen f\u00fcr den Schutz Ihrer Mitarbeiter, die sich wiederum durch die gelungene Kommunikation gut informiert und wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mit-gelungener-interner-kommunikation-zu-gesteigerter-mitarbeitermotivation\">Mit gelungener interner Kommunikation zu gesteigerter Mitarbeitermotivation<\/h2>\n\n\n\n<p>Die in diesem Beitrag vorgestellten Ma\u00dfnahmen und Bedingungen zur Verbesserung der Unternehmenskommunikation machen deutlich: Eine optimierte interne Kommunikation in Ihrem Unternehmen macht Sie als Arbeitgeber transparenter. Zudem begegnen Sie als F\u00fchrungskraft Ihren Mitarbeitern st\u00e4rker auf Augenh\u00f6he, was diese schlie\u00dflich mit Vertrauen und Motivation zur\u00fcckzahlen.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch vielf\u00e4ltigere interne Kommunikationsm\u00f6glichkeiten gelingt auch die Koordination einzelner Bereiche Ihres Unternehmens besser. K\u00f6nnen sich beispielsweise Vertrieb und Service schneller absprechen, werden Arbeitsschritte beschleunigt und so der gesamte Verkaufsprozess optimiert. Sie profitieren davon nachhaltig durch gesteigerten Umsatz sowie zufriedenere und motiviertere Mitarbeiter.<\/p>\n\n\n\n<p><i>Wenn Sie mehr zu diesem Thema erfahren m\u00f6chten, laden Sie sich das kostenlose Whitepaper \u201e<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/mittelstand\/whitepaper-interne-kommunikation-im-unternehmen\/?nc=7013y000002pbTXAAY\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Bessere Koordination zwischen Vertrieb und Service<\/a>\u201c herunter.<\/i><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/mittelstand\/whitepaper-interne-kommunikation-im-unternehmen\/?nc=7013y000002pbTXAAY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog-develop.go-vip.net\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/DE-WP-KSV-Blog-1200x330203-1.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/de\/de\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Digitalisierungsstrategie: wie eine verbesserte interne Kommunikation im Unternehmen zu mehr Erfolg beitr\u00e4gt.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":679,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[44,140],"sf_content_type":[],"blog":[384,452,602],"coauthors":[20],"class_list":["post-683","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-small-and-medium-sized-family-owned-business","blog-digital-transformation","blog-small-business","blog-mittelstand"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - 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