Kickstart:
Schneller wachsen im Online-Handel<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tE-Book herunterladen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\n\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\")
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\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n <\/h2>\n\n\n\nEine optimierte Auftragsabwicklung ist essenziell f\u00fcr Ihren Unternehmenserfolg <\/h2>\n\n\n\n
Je transparenter diese Abl\u00e4ufe in Ihrem Unternehmen organisiert sind, desto weniger Kosten entstehen im Betrieb und desto h\u00f6her ist der Gewinn pro Auftrag. Sind die Abl\u00e4ufe nicht richtig aufeinander abgestimmt, kann es hingegen zu hohen Ausf\u00e4llen kommen. Im schlimmsten Fall steht eine ganze Produktionslinie still, weil beispielsweise ein Zubeh\u00f6rteil fehlt. Solche Situationen f\u00fchren wiederum nicht nur intern zu einem finanziellen Ausfall, sondern k\u00f6nnen den Ruf nachhaltig sch\u00e4digen oder sogar Vertragsstrafen nach sich ziehen. <\/p>\n\n\n\n
Mit der richtigen Koordination hingegen k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden zu jedem Zeitpunkt das perfekte Einkaufserlebnis bieten, von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware und dar\u00fcber hinaus. N\u00f6tig sind reibungslose Prozesse, klare Verantwortlichkeiten und eine produktive Zusammenarbeit \u00fcber alle Abteilungen und Teams hinweg.<\/p>\n\n\n\n
Beispiel einer Auftragsabwicklung im Handel: Schritt f\u00fcr Schritt <\/h2>\n\n\n\n
W\u00e4hrend sich der klassische Versandhandel oder E-Commerce<\/a> Shops selten Gedanken \u00fcber die Produktion machen m\u00fcssen, m\u00fcssen fertigende Unternehmen zus\u00e4tzlich eine Produktionsplanung integrieren. E-Commerce Unternehmen stehen wiederum zus\u00e4tzlich vor der Aufgabe, den Web-Shop immer auf dem aktuellen Stand<\/a> zu halten, um den Kunden zu jedem Zeitpunkt ein optimales Erlebnis zu bieten. Unabh\u00e4ngig von der Unternehmensstruktur ist es zentral, die Zust\u00e4ndigkeiten in der Zusammenarbeit der Abteilungen von der Auftragsbearbeitung bis zum Versand und der Lieferung eindeutig zu definieren, damit die einzelnen Arbeitsschritte reibungslos ablaufen.\u00a0<\/p>\n\n\n\nIn diesem beispielhaften \u201eSchritt f\u00fcr Schritt\u201c-Ablauf der Auftragsabwicklung wird deutlich, wie die einzelnen Abteilungen Hand in Hand arbeiten, welche Schnittstellen sich w\u00e4hrend der Zusammenarbeit ergeben und was automatisiert werden kann: <\/p>\n\n\n\n
1. Angebotsanfrage\/Bestelleingang <\/b><\/h3>\n\n\n\n
Eine Anfrage oder ein Auftrag geht beispielsweise \u00fcber den Online-Shop ein und wird vom System erfasst. <\/p>\n\n\n\n
2. Auftragsbearbeitung und \u00dcberpr\u00fcfung <\/b><\/h3>\n\n\n\n
Ein automatisiertes Auftragsmanagement ist optimal, um aus dem Bestelleingang direkt einen Auftrag zu erzeugen und diesen zur Weiterverarbeitung bereitzustellen. Bevor im n\u00e4chsten Schritt jedoch eine Auftragsbest\u00e4tigung automatisiert per E-Mail versendet wird, sollten eingehende Auftr\u00e4ge automatisch mit dem Lagerbestand abgeglichen werden, um sicherzustellen, dass alle gew\u00fcnschten Waren verf\u00fcgbar sind. Wenn ein Teil der Bestellung aktuell nicht lieferbar ist, sollte der Kunde im Optimalfall bereits beim Bestellvorgang dar\u00fcber informiert werden. Auch ein Verweis auf den n\u00e4chstm\u00f6glichen Liefertermin sollte vorhanden sein. Vor allem in der Retailbranche ist das Click & Collect-Verfahren<\/a> zudem sehr beliebt und sollte f\u00fcr Kunden zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Dabei erfolgt die Bestellung der Ware online und die Abholung im station\u00e4ren Handel. Im B2B l\u00e4sst sich eine automatisierte Auftragsbearbeitung nicht immer realisieren, da Konditionen f\u00fcr den einzelnen Auftrag verhandelt, individuelle Liefertermine oder auch Sonderw\u00fcnsche bei den Produkten vereinbart werden. \u00a0<\/p>\n\n\n\n3. Auftragsbest\u00e4tigung <\/b><\/h3>\n\n\n\n
Der Kunde erh\u00e4lt eine Best\u00e4tigung mit allen wichtigen Informationen seiner Bestellung sowie dem voraussichtlichen Lieferdatum und den Zahlungsbedingungen. Auch das passiert gerade im B2C oft automatisiert. <\/p>\n\n\n\n
4. Auftragssteuerung und Kontrolle <\/b><\/h3>\n\n\n\n
Sind alle Waren eingetroffen, werden diese in der Warenannahme gepr\u00fcft und die Ergebnisse in das System eingegeben. Falls etwas fehlt, k\u00f6nnen die Mitarbeiter Fehlmengen nachordern, Reklamationen versenden oder aber die Bestellung direkt als erledigt markieren. <\/p>\n\n\n\n
5. Lieferung\/Versand <\/b><\/h3>\n\n\n\n
Die Informationen werden direkt an die Versandabteilung weitergeleitet. Ist alles vollst\u00e4ndig, sind die Artikel versandbereit. Der Kunde erh\u00e4lt automatisch eine Benachrichtigung, dass seine Lieferung auf dem Weg ist. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Trackingnummer Kunden dabei helfen, Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen: Wann wurde die Ware verpackt? Wann wurde sie an den Versender \u00fcbergeben? Befindet sie sich bereits im Fahrzeug zur Auslieferung? Somit ist der Kunde jederzeit dar\u00fcber informiert, wo sich seine Ware befindet und wann sie bei ihm eintrifft oder ob Teillieferungen zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt versendet werden. <\/p>\n\n\n\n
6. After-Sales Service <\/b><\/h3>\n\n\n\n
F\u00fcr die Kundenzufriedenheit<\/a> ist die Betreuung w\u00e4hrend und nach dem Kauf von zentraler Bedeutung. Neben einer schnellen Lieferung oder Sendungsverfolgung geh\u00f6ren dazu auch Digital Services wie beispielsweise Click & Collect. Hier hat der Kunde die M\u00f6glichkeit, seine Ware im station\u00e4ren Handel abzuholen, anzuprobieren und ggf. zur\u00fcckzugeben, falls das Produkt nicht seinen Vorstellungen entspricht. \u00a0Au\u00dferdem sind auch digitale Interaktionsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Kundenanfragen<\/a> und ein erstklassiger Kundenservice von gro\u00dfer Bedeutung. Hat dem Kunden das Produkt gefallen? Braucht er weitere Unterst\u00fctzung? Das sind Fragen, die gekl\u00e4rt werden sollten. \u00a0<\/p>\n\n\n\n7. Pr\u00fcfung und Aufbereitung der Retouren <\/b><\/h3>\n\n\n\n
Retouren k\u00f6nnen ebenfalls einen wichtigen Unterschied bei der Kundenzufriedenheit machen. Mag das Thema f\u00fcr Unternehmen weniger wichtig als der Versand erscheinen, m\u00f6chte der Kunde genau wissen, dass das Paket gut angekommen ist, die Artikel erfasst wurden und eine Erstattung stattfindet. Ein Tracking und transparente Information ist deshalb auch hier unumg\u00e4nglich.<\/p>\n\n\n\n
Kommt eine Retoure zum Unternehmen zur\u00fcck, muss dieses nun pr\u00fcfen, ob der retournierte Artikel von Kunde A neu verkauft werden kann. Ist das der Fall, m\u00fcssen Mitarbeit das Produkt ggf. neu verpacken und als \u201cwieder verf\u00fcgbar\u201d einbuchen. Kunde B freut sich in diesem Fall \u00fcber eine (automatisierte) Nachricht, dass ein vorgemerkter (aber zuletzt nicht mehr verf\u00fcgbarer) Artikel wieder auf Lager ist und er diesen nun bestellen kann. M\u00f6glich w\u00e4re f\u00fcr Kunden auch eine Option, dass Artikel direkt zugeschickt werden, sobald sie wieder verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n\n\n\n
Auftragsabwicklung zukunftsorientiert umsetzen <\/h2>\n\n\n\n
Um die Prozesskette von Anfang bis Ende sinnvoll und effektiv zu gestalten, sollten Sie daf\u00fcr sorgen, dass alle Ihre Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand sind und \u00fcber \u00c4nderungen sofort informiert werden. Eine nahtlose Kommunikation \u00fcber die verschiedenen Abteilungen hinweg ist unverzichtbar, um Daten-Silos aufzubrechen und eine optimale Zusammenarbeit zu sichern. Das wird besonders mit zunehmender Anzahl der involvierten Abteilungen und Mitarbeiter immer wichtiger. Papierbasierte Prozesse bedeuten hier einen entscheidenden Nachteil, sie k\u00f6nnen diese Anforderungen kaum erf\u00fcllen. Moderne L\u00f6sungen k\u00f6nnen hingegen dabei helfen, die Herausforderungen intelligent zu meistern und Prozesse schlanker zu gestalten. Wichtig ist dabei, dass Sie ein System implementieren, welches genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist und sich nach Ihren individuellen Bed\u00fcrfnissen richtet.<\/p>\n\n\n\n
Digitale Chancen nutzen <\/h2>\n\n\n\n
Digitale Tools k\u00f6nnen Ihnen dabei helfen, Ihre Auftr\u00e4ge schneller, einfacher und transparenter zu gestalten. So k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter Auftr\u00e4ge absprachegem\u00e4\u00df und termingerecht abwickeln k\u00f6nnen. Intelligente Systeme k\u00fcmmern sich automatisiert darum, Ihren Datensatz immer auf dem neuesten Stand zu halten und sichern den Zugang zu Informationen in Echtzeit. Damit sorgen Sie f\u00fcr einen einheitlichen Informationsstand aller Teams, unabh\u00e4ngig von ihrem Standort. Genauso zahlt es auch auf die Kundenzufriedenheit ein, wenn Informationen \u00fcber den aktuellen Stand des Versands bzw. des Lieferzeitpunkts der Waren transparent an den Kunden \u00fcbermittelt werden. <\/p>\n\n\n\n
Barrieren \u00fcberwinden und die Organisation neu aufstellen <\/h2>\n\n\n\n
Eine effektive Auftragsabwicklung senkt die Kosten im Unternehmen, spart Zeit und sorgt f\u00fcr eine h\u00f6here Kundenzufriedenheit. Durch eine reibungslose Zusammenarbeit und Transparenz innerhalb des Unternehmens und dem Kunden gegen\u00fcber, k\u00f6nnen Sie dieses Ziel erreichen. Daf\u00fcr sollten Sie Ihren Mitarbeitern neue Strukturen und Kommunikationsm\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung stellen, damit interne Workflows optimiert und die Zusammenarbeit effektiver gestaltet werden kann. Mit den richtigen Tools kann es jedes kleine und gr\u00f6\u00dfere Unternehmen schaffen, eine effiziente Auftragsabwicklung zu organisieren. <\/p>\n\n\n\n
Begeistern Sie Ihre Kunden, indem Sie moderne Kundenerwartungen umsetzen und maximale Transparenz bieten. So wird es Ihnen gelingen, loyale Kunden zu gewinnen und das Wachstum in Ihrem Unternehmen zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n
\n\t\n\n\t\t\n\t\t\tKostenloses E-Book<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
Die Erwartungen der Kunden an Komfort, Personalisierung und Service \u00e4ndern sich laufend. Bleiben Sie auf dem Laufenden mit unserem E-Book. <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n <\/h2>\n\n\n\nEine optimierte Auftragsabwicklung ist essenziell f\u00fcr Ihren Unternehmenserfolg <\/h2>\n\n\n\n
Je transparenter diese Abl\u00e4ufe in Ihrem Unternehmen organisiert sind, desto weniger Kosten entstehen im Betrieb und desto h\u00f6her ist der Gewinn pro Auftrag. Sind die Abl\u00e4ufe nicht richtig aufeinander abgestimmt, kann es hingegen zu hohen Ausf\u00e4llen kommen. Im schlimmsten Fall steht eine ganze Produktionslinie still, weil beispielsweise ein Zubeh\u00f6rteil fehlt. Solche Situationen f\u00fchren wiederum nicht nur intern zu einem finanziellen Ausfall, sondern k\u00f6nnen den Ruf nachhaltig sch\u00e4digen oder sogar Vertragsstrafen nach sich ziehen. <\/p>\n\n\n\n
Mit der richtigen Koordination hingegen k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden zu jedem Zeitpunkt das perfekte Einkaufserlebnis bieten, von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware und dar\u00fcber hinaus. N\u00f6tig sind reibungslose Prozesse, klare Verantwortlichkeiten und eine produktive Zusammenarbeit \u00fcber alle Abteilungen und Teams hinweg.<\/p>\n\n\n\n
Beispiel einer Auftragsabwicklung im Handel: Schritt f\u00fcr Schritt <\/h2>\n\n\n\n
W\u00e4hrend sich der klassische Versandhandel oder E-Commerce<\/a> Shops selten Gedanken \u00fcber die Produktion machen m\u00fcssen, m\u00fcssen fertigende Unternehmen zus\u00e4tzlich eine Produktionsplanung integrieren. E-Commerce Unternehmen stehen wiederum zus\u00e4tzlich vor der Aufgabe, den Web-Shop immer auf dem aktuellen Stand<\/a> zu halten, um den Kunden zu jedem Zeitpunkt ein optimales Erlebnis zu bieten. Unabh\u00e4ngig von der Unternehmensstruktur ist es zentral, die Zust\u00e4ndigkeiten in der Zusammenarbeit der Abteilungen von der Auftragsbearbeitung bis zum Versand und der Lieferung eindeutig zu definieren, damit die einzelnen Arbeitsschritte reibungslos ablaufen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n In diesem beispielhaften \u201eSchritt f\u00fcr Schritt\u201c-Ablauf der Auftragsabwicklung wird deutlich, wie die einzelnen Abteilungen Hand in Hand arbeiten, welche Schnittstellen sich w\u00e4hrend der Zusammenarbeit ergeben und was automatisiert werden kann: <\/p>\n\n\n\n Eine Anfrage oder ein Auftrag geht beispielsweise \u00fcber den Online-Shop ein und wird vom System erfasst. <\/p>\n\n\n\n Ein automatisiertes Auftragsmanagement ist optimal, um aus dem Bestelleingang direkt einen Auftrag zu erzeugen und diesen zur Weiterverarbeitung bereitzustellen. Bevor im n\u00e4chsten Schritt jedoch eine Auftragsbest\u00e4tigung automatisiert per E-Mail versendet wird, sollten eingehende Auftr\u00e4ge automatisch mit dem Lagerbestand abgeglichen werden, um sicherzustellen, dass alle gew\u00fcnschten Waren verf\u00fcgbar sind. Wenn ein Teil der Bestellung aktuell nicht lieferbar ist, sollte der Kunde im Optimalfall bereits beim Bestellvorgang dar\u00fcber informiert werden. Auch ein Verweis auf den n\u00e4chstm\u00f6glichen Liefertermin sollte vorhanden sein. Vor allem in der Retailbranche ist das Click & Collect-Verfahren<\/a> zudem sehr beliebt und sollte f\u00fcr Kunden zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Dabei erfolgt die Bestellung der Ware online und die Abholung im station\u00e4ren Handel. Im B2B l\u00e4sst sich eine automatisierte Auftragsbearbeitung nicht immer realisieren, da Konditionen f\u00fcr den einzelnen Auftrag verhandelt, individuelle Liefertermine oder auch Sonderw\u00fcnsche bei den Produkten vereinbart werden. \u00a0<\/p>\n\n\n\n Der Kunde erh\u00e4lt eine Best\u00e4tigung mit allen wichtigen Informationen seiner Bestellung sowie dem voraussichtlichen Lieferdatum und den Zahlungsbedingungen. Auch das passiert gerade im B2C oft automatisiert. <\/p>\n\n\n\n Sind alle Waren eingetroffen, werden diese in der Warenannahme gepr\u00fcft und die Ergebnisse in das System eingegeben. Falls etwas fehlt, k\u00f6nnen die Mitarbeiter Fehlmengen nachordern, Reklamationen versenden oder aber die Bestellung direkt als erledigt markieren. <\/p>\n\n\n\n Die Informationen werden direkt an die Versandabteilung weitergeleitet. Ist alles vollst\u00e4ndig, sind die Artikel versandbereit. Der Kunde erh\u00e4lt automatisch eine Benachrichtigung, dass seine Lieferung auf dem Weg ist. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Trackingnummer Kunden dabei helfen, Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen: Wann wurde die Ware verpackt? Wann wurde sie an den Versender \u00fcbergeben? Befindet sie sich bereits im Fahrzeug zur Auslieferung? Somit ist der Kunde jederzeit dar\u00fcber informiert, wo sich seine Ware befindet und wann sie bei ihm eintrifft oder ob Teillieferungen zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt versendet werden. <\/p>\n\n\n\n F\u00fcr die Kundenzufriedenheit<\/a> ist die Betreuung w\u00e4hrend und nach dem Kauf von zentraler Bedeutung. Neben einer schnellen Lieferung oder Sendungsverfolgung geh\u00f6ren dazu auch Digital Services wie beispielsweise Click & Collect. Hier hat der Kunde die M\u00f6glichkeit, seine Ware im station\u00e4ren Handel abzuholen, anzuprobieren und ggf. zur\u00fcckzugeben, falls das Produkt nicht seinen Vorstellungen entspricht. \u00a0Au\u00dferdem sind auch digitale Interaktionsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Kundenanfragen<\/a> und ein erstklassiger Kundenservice von gro\u00dfer Bedeutung. Hat dem Kunden das Produkt gefallen? Braucht er weitere Unterst\u00fctzung? Das sind Fragen, die gekl\u00e4rt werden sollten. \u00a0<\/p>\n\n\n\n Retouren k\u00f6nnen ebenfalls einen wichtigen Unterschied bei der Kundenzufriedenheit machen. Mag das Thema f\u00fcr Unternehmen weniger wichtig als der Versand erscheinen, m\u00f6chte der Kunde genau wissen, dass das Paket gut angekommen ist, die Artikel erfasst wurden und eine Erstattung stattfindet. Ein Tracking und transparente Information ist deshalb auch hier unumg\u00e4nglich.<\/p>\n\n\n\n Kommt eine Retoure zum Unternehmen zur\u00fcck, muss dieses nun pr\u00fcfen, ob der retournierte Artikel von Kunde A neu verkauft werden kann. Ist das der Fall, m\u00fcssen Mitarbeit das Produkt ggf. neu verpacken und als \u201cwieder verf\u00fcgbar\u201d einbuchen. Kunde B freut sich in diesem Fall \u00fcber eine (automatisierte) Nachricht, dass ein vorgemerkter (aber zuletzt nicht mehr verf\u00fcgbarer) Artikel wieder auf Lager ist und er diesen nun bestellen kann. M\u00f6glich w\u00e4re f\u00fcr Kunden auch eine Option, dass Artikel direkt zugeschickt werden, sobald sie wieder verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n\n\n\n Um die Prozesskette von Anfang bis Ende sinnvoll und effektiv zu gestalten, sollten Sie daf\u00fcr sorgen, dass alle Ihre Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand sind und \u00fcber \u00c4nderungen sofort informiert werden. Eine nahtlose Kommunikation \u00fcber die verschiedenen Abteilungen hinweg ist unverzichtbar, um Daten-Silos aufzubrechen und eine optimale Zusammenarbeit zu sichern. Das wird besonders mit zunehmender Anzahl der involvierten Abteilungen und Mitarbeiter immer wichtiger. Papierbasierte Prozesse bedeuten hier einen entscheidenden Nachteil, sie k\u00f6nnen diese Anforderungen kaum erf\u00fcllen. Moderne L\u00f6sungen k\u00f6nnen hingegen dabei helfen, die Herausforderungen intelligent zu meistern und Prozesse schlanker zu gestalten. Wichtig ist dabei, dass Sie ein System implementieren, welches genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist und sich nach Ihren individuellen Bed\u00fcrfnissen richtet.<\/p>\n\n\n\n Digitale Tools k\u00f6nnen Ihnen dabei helfen, Ihre Auftr\u00e4ge schneller, einfacher und transparenter zu gestalten. So k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter Auftr\u00e4ge absprachegem\u00e4\u00df und termingerecht abwickeln k\u00f6nnen. Intelligente Systeme k\u00fcmmern sich automatisiert darum, Ihren Datensatz immer auf dem neuesten Stand zu halten und sichern den Zugang zu Informationen in Echtzeit. Damit sorgen Sie f\u00fcr einen einheitlichen Informationsstand aller Teams, unabh\u00e4ngig von ihrem Standort. Genauso zahlt es auch auf die Kundenzufriedenheit ein, wenn Informationen \u00fcber den aktuellen Stand des Versands bzw. des Lieferzeitpunkts der Waren transparent an den Kunden \u00fcbermittelt werden. <\/p>\n\n\n\n Eine effektive Auftragsabwicklung senkt die Kosten im Unternehmen, spart Zeit und sorgt f\u00fcr eine h\u00f6here Kundenzufriedenheit. Durch eine reibungslose Zusammenarbeit und Transparenz innerhalb des Unternehmens und dem Kunden gegen\u00fcber, k\u00f6nnen Sie dieses Ziel erreichen. Daf\u00fcr sollten Sie Ihren Mitarbeitern neue Strukturen und Kommunikationsm\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung stellen, damit interne Workflows optimiert und die Zusammenarbeit effektiver gestaltet werden kann. Mit den richtigen Tools kann es jedes kleine und gr\u00f6\u00dfere Unternehmen schaffen, eine effiziente Auftragsabwicklung zu organisieren. <\/p>\n\n\n\n Begeistern Sie Ihre Kunden, indem Sie moderne Kundenerwartungen umsetzen und maximale Transparenz bieten. So wird es Ihnen gelingen, loyale Kunden zu gewinnen und das Wachstum in Ihrem Unternehmen zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n Die Erwartungen der Kunden an Komfort, Personalisierung und Service \u00e4ndern sich laufend. Bleiben Sie auf dem Laufenden mit unserem E-Book. <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t1. Angebotsanfrage\/Bestelleingang <\/b><\/h3>\n\n\n\n
2. Auftragsbearbeitung und \u00dcberpr\u00fcfung <\/b><\/h3>\n\n\n\n
3. Auftragsbest\u00e4tigung <\/b><\/h3>\n\n\n\n
4. Auftragssteuerung und Kontrolle <\/b><\/h3>\n\n\n\n
5. Lieferung\/Versand <\/b><\/h3>\n\n\n\n
6. After-Sales Service <\/b><\/h3>\n\n\n\n
7. Pr\u00fcfung und Aufbereitung der Retouren <\/b><\/h3>\n\n\n\n
Auftragsabwicklung zukunftsorientiert umsetzen <\/h2>\n\n\n\n
Digitale Chancen nutzen <\/h2>\n\n\n\n
Barrieren \u00fcberwinden und die Organisation neu aufstellen <\/h2>\n\n\n\n
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