{"id":786,"date":"2020-12-18T18:42:00","date_gmt":"2023-06-06T18:42:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=786"},"modified":"2023-06-24T17:29:50","modified_gmt":"2023-06-24T17:29:50","slug":"kundensicherheit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/","title":{"rendered":"Die Sicherheit der Kunden hat oberste Priorit\u00e4t \u2013 auch in der Krise"},"content":{"rendered":"

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Wie wirkt sich die Corona-Krise auf die Kundenbeziehungen aus? Was k\u00f6nnen gerade kleine und mittlere Unternehmen (KMU) tun, um ihre Kunden auch in dieser Zeit gl\u00fccklich zu machen? Und wie wird es danach weitergehen?<\/i><\/p>\n

Antworten auf diese und viele weitere Fragen gibt der Small and Medium Business Trends Report<\/a>, f\u00fcr den Salesforce<\/a> mehr als 2300 kleine und mittlere Unternehmen aus 15 L\u00e4ndern auf der ganzen Welt zu aktuellen Themen befragt hat. Insbesondere wurde beleuchtet, welche Rolle die Sicherheit der Kunden f\u00fcr die Unternehmen spielt und wie sich der Umgang mit den Kunden seit Beginn der Pandemie ver\u00e4ndert hat. Der Vergleich der Antworten vom M\u00e4rz 2020 \u2013 also vor der Pandemie \u2013 mit August dieses Jahres gibt aufschlussreiche Einblicke, die wir in diesem Blog vorstellen.<\/i><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Kundenzufriedenheit trotz Krise \u2013 wie gelingt\u2019s?<\/h2>\n

Corona hat unser Leben ver\u00e4ndert. Das gilt nicht nur im Privaten, sondern auch im Gesch\u00e4ft. Vor welchen neuen Herausforderungen stehen Unternehmen in der neuen Normalit\u00e4t? Und wie k\u00f6nnen sie die immer komplexer werdenden Erwartungen der Kunden heute und in Zukunft erf\u00fcllen?\u00a0<\/p>\n

Die W\u00fcnsche der Kunden zu kennen und zu erf\u00fcllen ist schon ohne Krise schwer genug. Sie erwarten immer neue, innovative Angebote, w\u00fcnschen sich eine pers\u00f6nliche Ansprache und personalisierte Kommunikation und gehen davon aus, dass Unternehmen immer auf ihre Nachfrage reagieren und mit ihren Anforderungen Schritt halten. Kein Wunder, dass diese Themen auf den Problemlisten von kleinen und mittleren Unternehmen rund um den Erdball ganz oben stehen.\u00a0<\/p>\n

In der Coronazeit kommt noch die Umsetzung der Sicherheits- und Hygienevorschriften dazu, was besonders deutsche Unternehmen stark belastet. Hierzulande ist das die Top-Herausforderung in der aktuellen Situation, weltweit steht dieses Problem bei KMU auf Platz zwei. Global gesehen finden es 46 % aller kleinen und mittleren Unternehmen schwierig, unter diesen Umst\u00e4nden die Erwartungen ihrer Kunden zu erf\u00fcllen. Die immer neuen Vorschriften und Regeln sind f\u00fcr deutsche KMU eine der zwei wichtigsten Wachstumsbremsen im Zuge der Pandemie.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Kundensicherheit steht obenan<\/h2>\n

Die gute Nachricht ist: Die Sicherheit der Kunden hat oberste Priorit\u00e4t \u2013 auch in der Krise. 64 % der kleinen und mittleren Unternehmen finden Hygienema\u00dfnahmen wie das Abwischen und Desinfizieren von Oberfl\u00e4chen sehr wichtig, 59% sch\u00e4tzen die \u00f6ffentlichen Sicherheitsvorschriften wie das Tragen von Masken, und fast jedes zweite Unternehmen (48 %) hat kontaktlose Services wie Online-Shopping, mobile Bestellungen oder Abholservices eingef\u00fchrt. Mittlere Unternehmen sind beim Umgang mit diesen Herausforderungen besser aufgestellt als kleine. Dies ist in erster Linie auf die bessere finanzielle und personelle Ausstattung zur\u00fcckzuf\u00fchren.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Das Verhalten der Kunden \u00e4ndert sich \u2013 ebenso wie ihre Erwartungen<\/h2>\n

Die Corona-Pandemie hat auch das Verhalten der Kunden ver\u00e4ndert. 77 % der Kunden sind laut der Connected Customer Survey \u00fcberzeugt, dass die diesj\u00e4hrige Krise ein Katalysator f\u00fcr positive Ver\u00e4nderungen in den Unternehmen sein sollte. Zwei von drei Kunden (66 %) w\u00fcnschen sich, dass die Firmen ihre ganz speziellen Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen verstehen. Doch was genau sind ihre Erwartungen? Wie k\u00f6nnen Unternehmen ihre Kunden gl\u00fccklich machen? Ganz oben auf der Liste stehen: transparentere Kundenkommunikation, bessere Erreichbarkeit auf unterschiedlichen Kan\u00e4len und mehr Flexibilit\u00e4t.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Wie k\u00f6nnen Unternehmen die steigenden Erwartungen ihrer Kunden erf\u00fcllen?<\/h2>\n

Unternehmen auf der ganzen Welt geben sich gro\u00dfe M\u00fche, die W\u00fcnsche ihrer Kunden zu erf\u00fcllen. Mehr als die H\u00e4lfte aller KMU (55 %) schenkt der Kundenkommunikation mehr Aufmerksamkeit und berichtet zum Beispiel sehr transparent \u00fcber die Corona-Ma\u00dfnahmen. Fast jedes zweite Unternehmen (47 %) hat neue Kommunikationsm\u00f6glichkeiten geschaffen. So haben viele Unternehmen ihre Pr\u00e4senz in den sozialen Medien verst\u00e4rkt. 44 % binden ihre Kunden durch mehr Flexibilit\u00e4t, zum Beispiel bei R\u00fccksendungen oder erweiterten Zahlungsm\u00f6glichkeiten. Mehr als ein Drittel der Unternehmen stellt die Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen \u00fcber einmalige Transaktionen \u2013 ein Trend, der durch Corona noch verst\u00e4rkt wurde. Im Zeitraum von M\u00e4rz bis August 2020 stieg der Anteil der KMU, die langfristige Beziehungen \u00fcber einmalige Handlungen stellen, deutlich von 32 % auf 37 %.<\/p>\n

Eine weitere wichtige Erkenntnis lautet, dass wachsende Unternehmen diesen Ver\u00e4nderungen offener gegen\u00fcberstehen und besser in der Lage sind sie umzusetzen als Firmen, deren Wachstum stagniert oder sogar zur\u00fcckgeht. Wachstumsorientierte Unternehmen bieten ihren Kunden mehr Flexibilit\u00e4t und legen mehr Wert auf die Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen. Mittlere Unternehmen verf\u00fcgen in der Regel \u00fcber bessere personelle und finanzielle Ressourcen, um diese Wege zu beschreiten. Doch gute Kundenbeziehungen sind nicht notgedrungen eine Frage des Geldes oder des verf\u00fcgbaren Personals. Mit modernen Tools k\u00f6nnen auch kleine Unternehmen ihre Kundenbeziehungen professionell gestalten und verwalten.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Kundenbeziehungen erfolgreich managen<\/h2>\n

Mehr als die H\u00e4lfte aller wachstumsorientierten KMU sagen, dass die moderne Technologie eine wichtige Triebfeder ihrer Kundeninteraktionen (55 %) bzw. ihres Kundenwachstums (51 %) ist. Digitale Tools werden vor allem in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Support eingesetzt. Im weltweiten Durchschnitt nutzt mehr als die H\u00e4lfte aller kleinen und mittleren Unternehmen ein CRM-System, um ihre Kundenbeziehungen zu verwalten \u2013 das entspricht einem 24 %-igen Anstieg gegen\u00fcber 2019! Zahlreiche KMU haben also gerade in diesem Jahr in ein Customer Relationship Managament System investiert. Allerdings hinkt Deutschland in dieser Hinsicht der Welt weit hinterher. Sowohl die Nutzung von CRM-Systemen als auch die Investitionen in diesem Bereich liegen 2020 deutlich hinter dem weltweiten Schnitt. Hier haben deutsche Unternehmen einen gro\u00dfen Aufholbedarf \u2013 und gewaltiges Potenzial, wenn es darum geht, ihre Kunden gl\u00fccklicher zu machen. Nicht nur in dieser schwierigen Zeit, sondern auch mit Blick in die Zukunft.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Aktueller Trends Report 2020 kostenlos zum Download<\/h2>\n

Der komplette Small and Medium Business Trends Report<\/a> von Salesforce<\/a> gibt wertvolle Tipps und Einblicke, was kleine und mittlere Unternehmen tun k\u00f6nnen, um den aktuellen Herausforderungen zu begegnen und sich f\u00fcr erfolgreiche Kundenbeziehungen jetzt und in Zukunft aufzustellen. Den Bericht finden Sie hier<\/a> kostenlos zum Download.<\/p>\n

<\/img>\u00a0<\/p>\n

<\/span> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Sicherheit der Kunden hat in der Corona-Krise oberste Priorit\u00e4t. Was k\u00f6nnen KMU f\u00fcr ihre Kunden tun?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":784,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"45d4b0b6b2684c9bbb5d98ee365eadd5","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[60,44,140],"sf_content_type":[],"blog":[384,452,466,602],"coauthors":[20],"class_list":["post-786","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-crm","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-small-and-medium-sized-family-owned-business","blog-digital-transformation","blog-small-business","blog-crm","blog-mittelstand"],"yoast_head":"\nKundensicherheit hat Priorit\u00e4t \u2013 auch in der Krise - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Sicherheit der Kunden hat in der Corona-Krise oberste Priorit\u00e4t. Was k\u00f6nnen KMU f\u00fcr ihre Kunden tun?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Die Sicherheit der Kunden hat oberste Priorit\u00e4t \u2013 auch in der Krise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die Sicherheit der Kunden hat in der Corona-Krise oberste Priorit\u00e4t. Was k\u00f6nnen KMU f\u00fcr ihre Kunden tun?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-06T18:42:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-06-24T17:29:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/09\/Salesforce.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Redaktion\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 Minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Redaktion\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d10ab9722894ac201eaf2c479e36f79\"}],\"headline\":\"Die Sicherheit der Kunden hat oberste Priorit\u00e4t \u2013 auch in der Krise\",\"datePublished\":\"2023-06-06T18:42:32+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-24T17:29:50+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/\"},\"wordCount\":953,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/anastasiia-chepinska-eGjHhmC_3ww-unsplash.jpg\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/\",\"name\":\"Kundensicherheit hat Priorit\u00e4t \u2013 auch in der Krise - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/anastasiia-chepinska-eGjHhmC_3ww-unsplash.jpg\",\"datePublished\":\"2023-06-06T18:42:32+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-24T17:29:50+00:00\",\"description\":\"Die Sicherheit der Kunden hat in der Corona-Krise oberste Priorit\u00e4t. Was k\u00f6nnen KMU f\u00fcr ihre Kunden tun?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/anastasiia-chepinska-eGjHhmC_3ww-unsplash.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/anastasiia-chepinska-eGjHhmC_3ww-unsplash.jpg\",\"width\":6016,\"height\":4016,\"caption\":\"Die Sicherheit der Kunden hat oberste Priorit\u00e4t \u2013 auch in der Krise\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Die Sicherheit der Kunden hat oberste Priorit\u00e4t \u2013 auch in der Krise\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"Lesen Sie die neuesten Tipps und Trends f\u00fcr Ihr Business - rund um die Themen Marketing, Vertrieb, Service, IT und Commerce.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"alternateName\":\"Salesforce\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\",\"name\":\"Salesforce\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Salesforce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d10ab9722894ac201eaf2c479e36f79\",\"name\":\"Redaktion\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/8e9bcdb7af1799e5d0dfeee36e7f8079\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/redaktion.png?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/redaktion.png?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Redaktion\"},\"description\":\"Unser Redaktionsteam versorgt Sie regelm\u00e4\u00dfig mit den neuesten Trends, Tipps & Tricks aus der Salesforce Welt.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/author\/redaktion\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kundensicherheit hat Priorit\u00e4t \u2013 auch in der Krise - Salesforce","description":"Die Sicherheit der Kunden hat in der Corona-Krise oberste Priorit\u00e4t. Was k\u00f6nnen KMU f\u00fcr ihre Kunden tun?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Die Sicherheit der Kunden hat oberste Priorit\u00e4t \u2013 auch in der Krise","og_description":"Die Sicherheit der Kunden hat in der Corona-Krise oberste Priorit\u00e4t. Was k\u00f6nnen KMU f\u00fcr ihre Kunden tun?","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-06-06T18:42:32+00:00","article_modified_time":"2023-06-24T17:29:50+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/09\/Salesforce.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Redaktion","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"digital-delivery-operations7076","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"5 Minuten","Written by":"Redaktion"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d10ab9722894ac201eaf2c479e36f79"}],"headline":"Die Sicherheit der Kunden hat oberste Priorit\u00e4t \u2013 auch in der Krise","datePublished":"2023-06-06T18:42:32+00:00","dateModified":"2023-06-24T17:29:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/"},"wordCount":953,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/anastasiia-chepinska-eGjHhmC_3ww-unsplash.jpg","inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/","name":"Kundensicherheit hat Priorit\u00e4t \u2013 auch in der Krise - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/anastasiia-chepinska-eGjHhmC_3ww-unsplash.jpg","datePublished":"2023-06-06T18:42:32+00:00","dateModified":"2023-06-24T17:29:50+00:00","description":"Die Sicherheit der Kunden hat in der Corona-Krise oberste Priorit\u00e4t. Was k\u00f6nnen KMU f\u00fcr ihre Kunden tun?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/anastasiia-chepinska-eGjHhmC_3ww-unsplash.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/anastasiia-chepinska-eGjHhmC_3ww-unsplash.jpg","width":6016,"height":4016,"caption":"Die Sicherheit der Kunden hat oberste Priorit\u00e4t \u2013 auch in der Krise"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/kundensicherheit\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Die Sicherheit der Kunden hat oberste Priorit\u00e4t \u2013 auch in der Krise"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/","name":"Salesforce","description":"Lesen Sie die neuesten Tipps und Trends f\u00fcr Ihr Business - rund um die Themen Marketing, Vertrieb, Service, IT und Commerce.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization"},"alternateName":"Salesforce","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization","name":"Salesforce","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Salesforce"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d10ab9722894ac201eaf2c479e36f79","name":"Redaktion","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/8e9bcdb7af1799e5d0dfeee36e7f8079","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/redaktion.png?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/redaktion.png?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Redaktion"},"description":"Unser Redaktionsteam versorgt Sie regelm\u00e4\u00dfig mit den neuesten Trends, Tipps & Tricks aus der Salesforce Welt.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/author\/redaktion\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/anastasiia-chepinska-eGjHhmC_3ww-unsplash.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog","push-errors":false,"primary_topic":{"errors":{"invalid_term":["Leerer Begriff."]},"error_data":[]},"featured_image_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/anastasiia-chepinska-eGjHhmC_3ww-unsplash.jpg?w=1024","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/786","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=786"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/786\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3124,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/786\/revisions\/3124"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/784"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=786"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=786"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=786"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=786"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=786"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}