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Implementierung und Aufbau eines Newsletters f\u00fcr\u00a0 Ihr Unternehmen<\/h2>\n
Verschiedene Studien stellen unter Beweis: Newsletter sind ein effizienter Weg, um Kunden zu akquirieren \u2013 nach wie vor. Das gilt aber nur, wenn Sie im Voraus einige grundlegende Aspekte beachten:<\/p>\n
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- Definieren Sie Ihre Zielgruppen und erstellen Sie daraus Buyer Personas<\/li>\n
- Analysieren Sie die Customer Journey<\/a><\/li>\n
- Legen Sie messbare Ziele f\u00fcr Ihr E-Mail-Marketing fest<\/li>\n
- Entwickeln Sie eine Newsletter-Strategie<\/a>, die zu Ihrem Marketing-Mix passt<\/li>\n<\/ul>\n
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Wie Sie potentielle Kunden durch E-Mail-Marketing an Ihr Unternehmen binden k\u00f6nnen, erfahren Sie in unserem Whitepaper \u201e50 bew\u00e4hrte Praktiken f\u00fcr E-Mail-Marketer<\/a>\u201d. Hier finden Sie viele praxisnahe Beispiele, die einfach umsetzbar sind. Jetzt downloaden!<\/i><\/p>\n
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Nur wenn Sie wissen, wie Ihre Zielgruppe tickt, k\u00f6nnen Sie einen ma\u00dfgeschneiderten Newsletter gestalten. Dazu m\u00fcssen Sie sich unter anderem folgende Gedanken machen:<\/p>\n
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- Warum sollen Kunden Ihren Newsletter abonnieren? Was sind konkret sind die Vorteile?<\/li>\n
- Auf welche W\u00fcnsche, Bed\u00fcrfnisse und Herausforderungen k\u00f6nnen Sie eingehen? Bieten Sie Antworten auf dringende Fragen?<\/li>\n
- Wann ist der beste Zeitpunkt f\u00fcr den Versand der Newsletter? Wo befindet sich der Leser in diesem Moment? Ist er im B\u00fcro, unterwegs oder Zuhause? Auf welchem Ger\u00e4t (PC \/ Laptop, Tablet, Smartphone) wird er die E-Mail \u00f6ffnen?<\/li>\n
- Wie ist die Lage und Stimmung des Kunden? Ist es beispielsweise Wochenende und der Leser sitzt entspannt auf seiner Couch? Oder steht Weihnachten an und es m\u00fcssen dringend Geschenke besorgt werden?<\/li>\n
- Wann m\u00f6chte der Empf\u00e4nger welche Inhalte konsumieren? M\u00f6chte er sich inspirieren lassen? Ben\u00f6tigt er handfeste Informationen \u00fcber ein Produkt? Oder ist er auf der Suche nach Angeboten?<\/li>\n<\/ul>\n
Haben Sie diese Fragen gekl\u00e4rt, geht es zum n\u00e4chsten Schritt: dem Aufbau einer Abonnenten- bzw. Empf\u00e4ngerliste.<\/p>\n
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Empf\u00e4ngerliste aufbauen: durchdacht und rechtskonform<\/h2>\n
Ihr Newsletter kann nur erfolgreich werden, wenn Sie eine kritische Masse an Empf\u00e4ngern besitzen. Bewerben Sie deshalb Ihren Newsletter in Ihrem Ladengesch\u00e4ft und besonders auf Ihrer Webseite bzw. in Ihrem Onlineshop. Weisen Sie online an verschiedenen Stellen darauf hin. Zum Beispiel:<\/p>\n
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- im Header-Bereich oder in der Navigation<\/li>\n
- im Footer \/ Abbinder der Website<\/li>\n
- mit Anrei\u00dfern auf der Startseite oder auf Produkt- und Informationsseiten<\/li>\n<\/ul>\n
Kommunizieren Sie deutlich die Vorteile des Kunden, wenn er sich zum Newsletter anmeldet. Das k\u00f6nnen unter anderem sein:<\/p>\n
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- News und aktuelle Informationen<\/li>\n
- aktuelle Angebote und Rabatte (evtl. exklusiv)<\/li>\n
- Ratgeber und Wissensinhalte<\/li>\n
- unterhaltsamer Content<\/li>\n<\/ul>\n
Machen Sie Ihrem potentiellen Empf\u00e4nger die Anmeldung zu Ihrem Newsletter so einfach wie m\u00f6glich. Fragen Sie m\u00f6glichst wenige Daten ab, am besten anfangs nur die E-Mail-Adresse. Versuchen Sie im Laufe der Zeit weitere Informationen \u00fcber die Empf\u00e4nger herauszufinden, zum Beispiel Name, Alter, Geschlecht und Wohnort sowie Interessen.<\/p>\n
Wichtig: Achten Sie beim Aufbau Ihrer Empf\u00e4ngerliste auf die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Dazu geh\u00f6rt beispielsweise das Double-Opt-In-Verfahren. Hierbei muss der Kunde nach der Anmeldung nochmals zustimmen, dass er E-Mails von Ihnen erhalten m\u00f6chte.<\/p>\n
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Einsatz des Newsletters<\/h2>\n
E-Mail-Marketing besteht aus mehr Elementen als nur dem Aussenden von regul\u00e4ren Newslettern. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen die Einf\u00fchrung eines Newsletters planen, sollten Sie auch in folgenden Situationen E-Mails an Ihre Leser schicken:<\/p>\n
- \n
- eine Begr\u00fc\u00dfungsmail nach der erfolgreichen Anmeldung<\/li>\n
- eine Mail zum Geburtstag<\/li>\n
- bei Umfragen<\/li>\n
- bei kommenden Angeboten<\/li>\n
- Mails \u00fcber anstehende Events<\/li>\n
- bei weiterf\u00fchrenden Informationen<\/li>\n<\/ul>\n
Das Aussenden von Newslettern zu verschiedenen Anl\u00e4ssen hat einige Vorteile f\u00fcr Ihr Unternehmen: Diese Werbeform ist nicht nur kosteng\u00fcnstiger und ressourcensparender als viele andere, sie erm\u00f6glicht Ihnen auch eine individuelle Kundenansprache sowie zeitliche und thematische Flexibilit\u00e4t. Au\u00dferdem ist sie deutlich besser messbar als andere Werbeformen, Sie k\u00f6nnen also laufend lernen und optimieren. Erfahren Sie mehr dar\u00fcber, wie Sie Kunden durch E-Mail-Marketing<\/a> erfolgreich erreichen, \u00fcberzeugen und binden.<\/p>\n
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Auswahl der passenden Newsletter-Software<\/h2>\n
Wenn Sie auf der Suche nach einer Software f\u00fcr Ihr E-Mail-Marketing sind, dann haben Sie die Qual der Wahl. Es gibt eine gro\u00dfe Auswahl an Anbietern, jedes Tool besitzt seine eigenen Vor- und Nachteile.<\/p>\n
Achten Sie bei Ihrem Entscheidungsprozess auf diese Features:<\/p>\n
- \n
- verst\u00e4ndliche, leicht zu erlernende Bedienung auch ohne HTML-Kenntnisse<\/li>\n
- Newsletter-Vorlagen und -Designs (Templates) sollten enthalten sein<\/li>\n
- alle Templates m\u00fcssen ein responsives Design bieten, sodass die Newsletter problemlos auf Smartphones dargestellt werden<\/li>\n
- Segmentierung der Kontaktdaten muss m\u00f6glich sein<\/li>\n
- DSGVO-Konformit\u00e4t<\/li>\n
- Erstellung von automatisierten Newsletter-Strecken<\/li>\n
- Personalisierung der E-Mails<\/li>\n
- M\u00f6glichkeit f\u00fcr A\/B-Tests<\/li>\n
- Auswertung von relevanten Kennzahlen wie \u00d6ffnungs- und Klickrate<\/li>\n<\/ul>\n
Stimmen Sie sich zudem mit Ihren IT-Experten ab, wie die Software in Ihre IT-Struktur integriert werden kann, damit gew\u00e4hrleistet werden kann, dass die Prozesse m\u00f6glichst nahtlos verlaufen und die Daten aller Systeme Hand in Hand greifen. So schaffen Sie es Ihre Kunden mit Ihren Produkten und Angebote zu erreichen und zu abholen.\u00a0<\/p>\n
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Die zentralen Elemente des Newsletters<\/h2>\n
Jeder Newsletter besteht aus festen Bestandteilen. Diese sind:<\/p>\n
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- Absender\u00a0<\/li>\n
- Betreffzeile<\/li>\n
- die ersten Zeilen eines Textes in einer E-Mail (Pre-Header)<\/li>\n
- Inhalt<\/li>\n
- Footer<\/li>\n<\/ol>\n
Die ersten 3 entscheiden dar\u00fcber, ob der Empf\u00e4nger eine E-Mail \u00f6ffnet oder nicht. Klingt der Absender unseri\u00f6s oder unbekannt, weckt die Betreffzeile kein Interesse oder gibt es Probleme bei der Darstellung des Pre-Headers, schaffen Sie es nicht, die erste H\u00fcrde zu \u00fcberspringen.<\/p>\n
\u00d6ffnet der Abonnent Ihren Newsletter, wird er ihn in der Regel nicht aufmerksam und in Ruhe lesen. Stattdessen findet ein Scanprozess statt, der nur wenige Sekunden dauert. Hier muss Ihre Gestaltung mit folgenden Aspekten punkten:<\/p>\n
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- Das Layout bietet eine klare Struktur, um einen sauberen Blick- und Lesefluss zu gew\u00e4hrleisten<\/li>\n
- Ihr Unternehmenslogo ist gut sichtbar, um Vertrauen aufzubauen<\/li>\n
- Der Newsletter transportiert im besten Fall nur eine Message (zum Beispiel neue Bio-Produkte oder Winterschlussverkauf) \u2013 das ist auf einen Blick ersichtlich<\/li>\n
- Die wichtigsten Inhalte sind im oberen Teil platziert<\/li>\n
- Der Newsletter ist keine \u201cTextw\u00fcste\u201d, sondern spricht den Leser mit Grafiken und Bildern an<\/li>\n
- Die Call-to-Actions sind klar erkenntlich<\/li>\n
- Text und Footer sind optisch voneinander getrennt<\/li>\n<\/ul>\n
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Der Footer mag auf den ersten Blick unwichtig erscheinen, da er \u201enur\u201d am Ende des Newsletters steht. Doch auch ihm m\u00fcssen Sie Ihre Aufmerksamkeit schenken \u2013 nicht zuletzt aus Datenschutz-Gr\u00fcnden.\u00a0<\/p>\n
Diese Elemente sollte Ihr Footer beinhalten:<\/p>\n
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- Impressum und Kontaktdaten<\/li>\n
- Link zur Abmeldung des Newsletters<\/li>\n
- Link zur Datenschutz-Erkl\u00e4rung<\/li>\n
- Trust-Elemente wie Qualit\u00e4tssiegel, Auszeichnungen oder Mitgliedschaften<\/li>\n
- Verweise auf die Social-Media-Pr\u00e4senzen Ihres Unternehmens<\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0<\/p>\n
Und dann?<\/h2>\n
Haben Sie Ihre Strategie und die notwendigen Kennzahlen aufgesetzt, eine passende Newsletter-Software ausgew\u00e4hlt, ein Design gefunden, Inhalte konzipiert und auch den optimalen Versandzeitraum gew\u00e4hlt, k\u00f6nnen Sie im E-Mail-Marketing durchstarten. Weitere Hilfestellungen finden Sie in unserem Blogartikel \u201e11 E-Mail-Marketing Tipps<\/a>\u201d. Doch vergessen Sie nicht, dass Experimente und A\/B-Tests dazugeh\u00f6ren. Kleine \u00c4nderungen im Betreff oder der Bildauswahl k\u00f6nnen schon gro\u00dfe Unterschiede machen, bleiben Sie also am Ball und werten Sie die Ergebnisse aus.<\/p>\n
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