{"id":8616,"date":"2023-10-12T10:00:00","date_gmt":"2023-10-12T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=8616"},"modified":"2024-08-20T15:23:45","modified_gmt":"2024-08-20T15:23:45","slug":"realtime-marketing-in-echtzeit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/realtime-marketing-in-echtzeit\/","title":{"rendered":"Realtime-Marketing: In Echtzeit auf Erfolgskurs"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Auf den richtigen Zeitpunkt kommt es an! Mit Realtime Marketing erreichen Sie Ihre Kund:innen genau dann, wenn ihr Interesse am gr\u00f6\u00dften ist. Echtzeitdaten geben Ihnen die M\u00f6glichkeit, personalisierte Marketingkampagnen zu kreieren \u2013 und zwar zum richtigen Zeitpunkt und \u00fcber die richtigen Kan\u00e4le. Doch Marketing in Echtzeit ist kein Selbstl\u00e4ufer! Erfahren Sie in diesem Artikel, welche Erfolgsfaktoren ein effektives Realtime Marketing ausmachen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Inhalt:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#topic1\">Was Realtime Marketing ist und warum Sie es kennen sollten<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic2\">Echtzeit-Marketing oder klassisches Online Marketing: Wo liegen die Unterschiede?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic3\">Gr\u00fcnde, warum Sie von Realtime Marketing profitieren<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic4\">So funktioniert Marketing in Echtzeit: Einsatzgebiete und Beispiele<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#topic5\">5 Erfolgsfaktoren f\u00fcr Ihr Realtime Marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic1\"><strong>Was Realtime-Marketing ist und warum Sie es kennen sollten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sich vor, Sie k\u00f6nnten Ihren Kund:innen genau das bieten, was sie in diesem Moment brauchen \u2013 zur <strong>richtigen Zeit<\/strong>, am <strong>richtigen Ort<\/strong>. Wir haben eine gute Nachricht: Realtime-Marketing macht es m\u00f6glich! Es spricht Kund:innen genau mit den Inhalten oder Produkten an, die zu diesem Zeitpunkt relevant f\u00fcr sie sind.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>An einem einfachen Beispiel l\u00e4sst sich Marketing in Echtzeit gut erkl\u00e4ren:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Ein Versicherungsunternehmen ist unter anderem im B2B-Bereich t\u00e4tig. Gerade hat sich eine Kundin, die ein Unternehmen gr\u00fcnden m\u00f6chte, auf der Website zu wichtigen Versicherungen informiert und sogar eine erste abgeschlossen. Dank Auswertung der Echtzeitdaten werden ihr direkt Empfehlungen f\u00fcr weitere Versicherungen angezeigt, die bei einer Gr\u00fcndung relevant sind.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Real Time Marketing muss aber <strong>nicht zwingend \u201ein Echtzeit\u201c<\/strong> bedeuten. Es geht vor allem um die <strong>richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt<\/strong>. Kund:innen erhalten Informationen genau dann, wenn sie sie wirklich brauchen. Beispiel: Sie \u00e4ndern nach der Buchung noch mal Ihren Sitzplatz im Flugzeug. Diese Info sollte sofort in der App sichtbar sein \u2013 das passiert mit Hilfe von Realtime-Daten. Wenn Sie dann am Tag des Abflugs zum Check-in gehen, sollten die Mitarbeitenden informiert sein und keine doppelten Infos versenden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Realtime-Marketing beschreibt <strong>Prozesse, die automatisiert<\/strong> ablaufen, sobald ein bestimmtes Ereignis, eine Situation oder ein Kundenverhalten eingetreten ist. <strong>Ausl\u00f6ser k\u00f6nnen verschiedenste Trigger<\/strong> sein \u2013 wie etwa ein Warenkorbabbruch, die Suche nach einem Produkt, aber auch Eilmeldungen oder das Wetter. Realtime Marketing basiert auf Echtzeitdaten. Diese werden ausgewertet und genutzt, um ein personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen \u2013 genau im richtigen Moment und abgestimmt auf die jeweiligen Kund:innen.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Zweifel gilt: <strong>Wer zuerst kommt, mahlt zuerst<\/strong>. In dem Moment, in dem das Interesse am gr\u00f6\u00dften ist, kommt Realtime Marketing ins Spiel. Es holt Kund:innen genau dann ab, wenn sie Bedarf haben und bietet ihnen das, wonach sie suchen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f3f3f3\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Sehen und gesehen werden<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/marketing\/8th-state-of-marketing\/\">State of Marketing-Report von Salesforce<\/a> macht deutlich, dass es immer wichtiger wird, auf die pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche von Kund:innen einzugehen. So sagen <strong>82 Prozent<\/strong> der leistungsstarken Teams, dass die Customer Experience ein entscheidender Faktor zur Differenzierung ist und <strong>86 Prozent <\/strong>sprechen ihre Kund:innen bereits in Echtzeit an. Im Umkehrschluss bedeutet das: Kund:innen m\u00f6chten <strong>gesehen und verstanden werden<\/strong>. Sie wollen m\u00f6glichst schnell die passenden Antworten auf ihre individuellen Fragen. Dann sind sie auch eher bereit, sich f\u00fcr Ihre Produkte und Dienstleistungen zu entscheiden.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69deb92bb2d48&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69deb92bb2d48\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"648\" height=\"777\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/marketing-personalisierung-echtzeit.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-8622\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/marketing-personalisierung-echtzeit.png 648w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/marketing-personalisierung-echtzeit.png?w=250&amp;h=300 250w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/marketing-personalisierung-echtzeit.png?w=125&amp;h=150 125w\" sizes=\"auto, (max-width: 648px) 100vw, 648px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Realtime-Marketing kann Sie auf diesem Weg ein gro\u00dfes St\u00fcck voranbringen. Doch es gibt einen Haken: <strong>Es ist kein Selbstl\u00e4ufer<\/strong> \u2013 f\u00fcr ein erfolgreiches Echtzeit-Marketing m\u00fcssen Sie einiges tun. Welche Erfolgsfaktoren entscheidend sind, erkl\u00e4ren wir Ihnen in diesem Artikel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic2\"><strong>Echtzeit Marketing oder klassisches Online Marketing: Wo liegen die Unterschiede?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Online-Marketing ist ein gro\u00dfer Begriff, der sich nicht in zwei S\u00e4tzen abhandeln l\u00e4sst. Ganz allgemein ist darunter eine <strong>Form des Marketings<\/strong> zu verstehen, die sich ausschlie\u00dflich <strong>im Internet <\/strong>abspielt. In unserem Beitrag <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/online-marketing\/\">\u201eOnline-Marketing umfassend und einfach erkl\u00e4rt\u201c<\/a> erfahren Sie mehr zum Thema.<\/p>\n\n\n\n<p>Zum Internet-Marketing geh\u00f6ren zum Beispiel Bannerwerbung, Social-Media-Marketing oder <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2020\/12\/e-mail-marketing\">E-Mail-Marketing<\/a>. Ebenso ist Realtime-Marketing eine potenzielle Strategie des Online-Marketings<strong> <\/strong>und eine gute Erg\u00e4nzung zu den \u201eklassischen\u201c Ma\u00dfnahmen. Es unterscheidet sich von vielen anderen <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/marketingkampagnen\/\">Marketingkampagnen<\/a> in einem Punkt: der Zeit. <strong>Realtime-Marketing<\/strong> <strong>nutzt Echtzeitdaten<\/strong>, wertet sie aus und reagiert mit perfektem Timing auf spezifische Kundenanforderungen oder Ereignisse.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcbrigens:<\/strong> Realtime-Marketing muss nicht immer am PC oder Smartphone stattfinden. Auch digitale Au\u00dfenwerbung ist m\u00f6glich, die beispielsweise auf das Wetter reagiert. So sehen vorbeischlendernde Passanten bei Schnee eine andere Werbung als bei strahlendem Sonnenschein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic3\"><strong>Gr\u00fcnde, warum Sie von Realtime-Marketing profitieren<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Realtime-Marketing kombiniert Echtzeitdaten mit Personalisierung und Automatisierung. Die <strong>Vorteile von Echtzeit Marketing<\/strong> liegen auf der Hand:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es gibt kaum Streuverluste, da die Ansprache auf Ihre Zielgruppe abgestimmt ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Die ausgespielten Inhalte beziehen sich auf die konkreten Interessen der Nutzer:innen. Sie haben eine hohe Relevanz und machen eine Conversion wahrscheinlicher.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie verbessern die Customer Experience und st\u00e4rken die Kundenbindung.<\/li>\n\n\n\n<li>Gut ausgef\u00fchrtes Realtime-Marketing zahlt auf Ihr Image und Ihre Markenbekanntheit ein.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie schaffen Potenziale f\u00fcr Cross- und Upselling.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>So gut das alles klingt, die Schattenseite m\u00f6chten wir nicht au\u00dfer Acht lassen. Oft herrscht Skepsis \u2013 gerade vor dem <strong>Hintergrund des Datenschutzes<\/strong>. Der Eindruck einer \u201e\u00dcberwachung\u201c st\u00f6\u00dft nicht selten auf eine Abwehrhaltung. Wichtig ist es daher, dass Sie Realtime-Marketing als Erg\u00e4nzung zu klassischen Marketingmethoden sehen, nicht als Ersatz. Beachten Sie au\u00dferdem unsere Tipps, um ein erfolgreiches Echtzeit-Marketing zu implementieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic4\"><strong>So funktioniert Marketing in Echtzeit: Einsatzgebiete und Beispiele<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Realtime-Marketing-Kampagnen m\u00fcssen vor allem eins sein \u2013 perfekt getimed und relevant. F\u00fcr Marketingprofis bedeutet das: Sie m\u00fcssen agil sein und M\u00f6glichkeiten schaffen, um <strong>spontan und angemessen auf Trends, Ereignisse oder Kundenanfragen reagieren<\/strong> zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ob Website, E-Mail, Social Media oder Anzeigen \u2013 grunds\u00e4tzlich ist Realtime-Marketing auf <strong>nahezu allen digitalen Kan\u00e4len <\/strong>m\u00f6glich. Wir zeigen Ihnen einige typische Anwendungsbereiche der Kommunikation in Echtzeit und veranschaulichen diese an konkreten Beispielen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Social-Media-Marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Schnell auf neue Trends und Ereignisse reagieren, die f\u00fcr Ihre Zielgruppe relevant sind. Das geht besonders gut in den sozialen Medien. Von der Fu\u00dfballweltmeisterschaft \u00fcber die k\u00f6nigliche Hochzeit bis hin zur Diskussion \u00fcber die eigene Marke \u2013 \u00fcber Social Media bieten sich <strong>zahlreiche Gelegenheiten, um mit der Zielgruppe in Kontakt zu treten<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Basis ist ein <strong>permanentes Monitoring<\/strong> der Daten in Social-Media-Plattformen. So identifizieren Sie Themen, f\u00fcr die sich Ihre Kund:innen interessieren oder die sie besch\u00e4ftigen. Haben Sie relevante Inhalte gefunden, k\u00f6nnen Sie beispielsweise mit Posts reagieren. Die Kunst besteht darin, das richtige Zeitfenster zu finden und zielgerichtete Inhalte zu kreieren.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ein Beispiel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ein Unternehmen verkauft B\u00fcrobedarf und B\u00fcrom\u00f6bel \u00fcber seinen Online-Shop, unter anderem h\u00f6henverstellbare Schreibtische und ergonomische B\u00fcrost\u00fchle. Gerade findet eine medienwirksame Konferenz zur Gesundheit am Arbeitsplatz statt. In sozialen Medien zeigt sich, welche Themen von der Zielgruppe des Unternehmens besonders interessiert verfolgt werden. Diese greift das Unternehmen in seinem Post auf.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Retargeting<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wer kennt es nicht: Sie schauen sich ein Produkt auf einer Website an und kurze Zeit sp\u00e4ter erscheint die erste <strong>Bannerwerbung<\/strong> f\u00fcr genau dieses. Retargeting, oder auch Remarketing, hat zum Ziel, die Nutzer:innen <strong>mehrfach mit den Produkten zu konfrontieren<\/strong>, die f\u00fcr sie von Interesse sind \u2013 so soll die Kaufwahrscheinlichkeit erh\u00f6ht werden. Ausl\u00f6ser k\u00f6nnen zum Beispiel sein, dass Kund:innen ein bestimmtes Produkt gesucht, eine Kategorie des Online-Shops angeschaut oder etwas im Warenkorb abgelegt haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Retargeting ist nicht nur \u00fcber Bannerwerbung, sondern auch \u00fcber E-Mails m\u00f6glich. Hierbei erhalten Kund:innen <strong>personalisierte Inhalte per Mail<\/strong>, basierend auf dem zuvor registrierten Nutzerverhalten. Mit <strong>dynamischem Content <\/strong>wird das Retargeting noch erfolgreicher. Basierend auf den Daten, Pr\u00e4ferenzen und dem Verhalten der E-Mail-Empf\u00e4nger:innen passt sich der Inhalt der Nachricht, wie Text, Abbildungen oder Call-to-Actions, automatisch an. Sie versorgen also Ihre Kontakte mit den Informationen, die relevant f\u00fcr Sie sind. Retargeting geschieht in der Regel mit etwas Zeitverzug, zum Beispiel 24 Stunden, und fungiert somit als eine Art Erinnerung. Bei der Umsetzung gibt es zahlreiche Optionen: Sie k\u00f6nnen zum Beispiel personalisierte Produktempfehlungen versenden, an die Artikel erinnern, die bereits angeschaut wurden oder sogar einen Nachlass geben.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beispiel<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie verschicken an Ihre Kund:innen eine E-Mail, in der Sie den Sommer-Sale Ihrer aktuellen Kollektion promoten. Eine Kundin klickt nun auf den Rock, der in der Nachricht beworben wird \u2013 leider ist er bereits ausverkauft. Dank dynamischem E-Mail-Content wird der Kundin ein anderer, sehr \u00e4hnlicher Rock ausgespielt, der auch im Sale ist. Die Kundin ist gl\u00fccklich, dass dieser Rock noch zu haben ist und bestellt.Salesforce bietet Ihnen mit dem <strong>Content Builder in der <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/marketing-cloud\/overview\/\"><strong>Marketing Cloud<\/strong><\/a> die optimale L\u00f6sung. Sie erstellen ganz einfach dynamischen Inhalt, um Ihrer Zielgruppe eine gezielte und ma\u00dfgeschneiderte Nachricht bereitzustellen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Hinweis<\/strong>: Google plant \u2013 voraussichtlich 2024 \u2013 <a href=\"https:\/\/blog.google\/products\/ads-commerce\/a-more-privacy-first-web\/\">Third-Party-Cookies in Chrome abzuschaffen<\/a>. Das bedeutet: Google will die Cookies innerhalb seines eigenen Browsers Chrome abschaffen, die nicht von der Website, die der Nutzende gerade besucht, gesetzt werden, sondern beispielsweise von Werbevermarktern und anderen Online-Werbedienstleistern. F\u00fcr Marketer:innen bedeutet es, dass diese Art des Retargetings nur noch \u00fcber Datenkooperationen und eigene Daten m\u00f6glich ist (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2022\/10\/first-party-data.html\">First Party Data<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69deb92bb466d&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69deb92bb466d\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"400\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/echtzeit-marketing.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-8627\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/echtzeit-marketing.png 600w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/echtzeit-marketing.png?w=300&amp;h=200 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/echtzeit-marketing.png?w=150&amp;h=100 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warenkorbabbrecher<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nur weil ein Produkt im Warenkorb landet, hei\u00dft das noch lange nicht, dass es auch gekauft wird. Eine Sonderform des Retargetings richtet sich speziell an solche Warenkorbabbr\u00fcche. Hierbei soll ein <strong>zus\u00e4tzlicher Anreiz zum Kauf <\/strong>gesetzt werden, zum Beispiel durch Rabatte oder Gutscheine. H\u00e4ufig erfolgt die Zuspielung aber erst mit einem bewusst gew\u00e4hlten Abstand von etwa ein bis zwei Tagen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beispiel<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine bestehende Kundin des B\u00fcrom\u00f6bel-Anbieters will f\u00fcr ihre B\u00fcror\u00e4ume neue Schreibtische bestellen. Sie st\u00f6bert durch den Shop, findet ein Modell, das ihr gef\u00e4llt und legt es im Warenkorb ab. Doch sie beschlie\u00dft, sich f\u00fcr die Entscheidung etwas Zeit zu lassen und bricht den Einkauf ab. Am n\u00e4chsten Tag bekommt sie eine Mail, die einen Rabattcode enth\u00e4lt. Damit ist ihre Entscheidung gefallen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic5\"><strong>5 Erfolgsfaktoren f\u00fcr Ihr Realtime Marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Realtime-Marketing ist kein Zufall! Es kann f\u00fcr Sie gro\u00dfen Erfolg versprechen \u2013 <strong>wenn Sie es richtig machen<\/strong>. Ein schlecht geplantes Marketing in Echtzeit dagegen kann schnell nach hinten losgehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wo es in der Umsetzung schnell gehen muss, braucht es nicht nur die <strong>richtige Technologie<\/strong>, um Daten in Echtzeit zu erfassen und zu verarbeiten. Top-Unterst\u00fctzung bietet Ihnen hier auch <strong>K\u00fcnstliche Intelligenz<\/strong>. Mithilfe von KI k\u00f6nnen Marketer:innen riesige Datenmengen bew\u00e4ltigen und diese intelligent nutzen. Au\u00dferdem braucht es&nbsp; auch eine <strong>langfristige Vorbereitung und Planung<\/strong>, die Kenntnis Ihrer Zielgruppe, kurze Entscheidungswege sowie die Automatisierung, Optimierung und Personalisierung des Marketings. Die folgenden Faktoren geben Ihnen eine Orientierung, was auf dem Weg zum erfolgreichen Realtime-Marketing entscheidend ist:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kennen Sie Ihre Kund:innen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Grundlage f\u00fcr jedes erfolgreiche Echtzeit-Marketing sind <strong>umfassende Kenntnisse \u00fcber Ihre Zielgruppe<\/strong>. Lernen Sie Ihre Kund:innen durch eine genaue Analyse kennen und bauen Sie Kundenprofile mittels <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/cdp\/\">CDP<\/a> auf. Sie sollten sich im Klaren dar\u00fcber sein, wen Sie mit Ihren Realtime-Marketing-Ma\u00dfnahmen ansprechen wollen und antizipieren, was ihre Zielgruppe wann braucht. Dabei ist es auch hilfreich, Produktinteressen zu segmentieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vernetzen Sie Ihre Daten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oft sind in Unternehmen schon viele Echtzeitdaten vorhanden \u2013 allerdings in vielen verschiedenen Datent\u00f6pfen. Komplexe Strukturen, Silodenken sowie unklare und lange Entscheidungswege stehen einem kreativen Realtime-Marketing im Weg. <strong>Was es braucht, sind Workflows, vernetzte Daten, ausreichend Budget und etwas Mut<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Bringen Sie Ordnung in das Chaos und <strong>f\u00fchren Sie Ihre Daten zusammen<\/strong>. Was steht Ihnen bereits zur Verf\u00fcgung? Welche Erkenntnisse lassen sich daraus gewinnen? Und wie k\u00f6nnen Sie die Daten weiter anreichern? Dabei sollten Sie Silos aufbrechen und das Know-how der verschiedenen Abteilungen zusammenf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f3f3f3\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipp<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mit <a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/de\/\">MuleSoft<\/a> sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihre Daten nicht sinnlos herumliegen, sondern sinnvoll miteinander verbunden werden. MuleSoft stellt Ihnen eine Plattform bereit, die lokale und cloudbasierte Anwendungen, Daten und Endger\u00e4te mit einem AP-basierten Ansatz (Application Programming) verbindet und an einem einzigen Ort bereitstellt. In Kombination mit der Salesforce CRM erhalten Sie einen 360 Grad-Blick auf Ihre Kund:innen und sorgen f\u00fcr ein hervorragendes Kundenerlebnis.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Machen Sie einen Plan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ein guter Plan ist schon die halbe Miete. Stellen Sie daher eine gute Planung an erste Stelle und ber\u00fccksichtigen Sie folgende Punkte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Welche Zielgruppe wollen Sie ansprechen?<\/li>\n\n\n\n<li>Was sollen Ausl\u00f6ser f\u00fcr das Realtime-Marketing sein?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Methoden und <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/marketing\/marketing-channels.html\">Marketingkan\u00e4le<\/a> nutzen Sie?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Ziele verfolgen Sie mit den Ma\u00dfnahmen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In Ihrer Strategie k\u00f6nnen Sie die <strong>wichtigsten Events Ihres Publikums<\/strong> sowie relevante politische und gesellschaftliche Themen einbeziehen, zum Beispiel den Black Friday oder Christopher Street Day. Bei der Planung k\u00f6nnen Ihnen Keywordanalysen, Marktforschungsergebnisse und Echtzeitdaten behilflich sein.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tipp:<\/strong> Je nach Anlass k\u00f6nnen Sie auch mehrstufige Kampagnen vorbereiten und diese in Echtzeit anpassen (zum Beispiel je nachdem, ob Deutschland die Fu\u00dfballweltmeisterschaft gewinnt oder nicht).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>W\u00e4hlen Sie die richtigen Tools<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Echtzeit-Marketing steht und f\u00e4llt mit den passenden Tools. <strong>Clevere Technologien<\/strong> helfen Ihnen dabei, Echtzeitdaten zu erfassen, auszuwerten und entsprechend zielgerichtete Kampagnen anhand von vordefinierten Triggern auszul\u00f6sen. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/marketing\/what-is-marketing-automation\/\">Marketing Automation<\/a> spielt dabei eine ebenso wichtige Rolle wie KI, um schnell genug reagieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f3f3f3\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Die Salesforce <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/genie\/overview\/\">Data Cloud<\/a> vereint s\u00e4mtliche Daten zu einer ganzheitlichen <strong>360 Grad-Sicht auf Ihre Kund:innen <\/strong>und aktualisiert diese in Echtzeit. Die integrierte KI und die Salesforce <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/marketing-cloud\/products\/\">Marketing Cloud<\/a> unterst\u00fctzen Sie dabei, ma\u00dfgeschneiderte Erlebnisse und <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/personalisiertes-marketing\/\">personalisiertes Marketing<\/a> f\u00fcr Ihre Kund:innen zu kreieren. So steht einem effektiven Realtime-Marketing nichts mehr im Weg!<\/p>\n\n\n\n<p>Jetzt <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/marketing\/customer-data-platform-demo\/\">Demo-Video zur Data Cloud for Marketing <\/a>ansehen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Behalten Sie Ihre Ma\u00dfnahmen im Blick<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Marketingkampagnen in Echtzeit auszuspielen ist nicht alles! Ebenso wichtig ist es, die <strong>Kampagnenergebnisse sofort zu messen<\/strong>, zu analysieren und wenn n\u00f6tig Anpassungen vorzunehmen. Das best\u00e4tigt auch der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/marketing\/8th-state-of-marketing\/\">achte State of Marketing-Report<\/a>: Demnach geben 72 Prozent der leistungsstarken Marketingteams an, dass sie ihre Marketing Performance in Echtzeit analysieren k\u00f6nnen \u2013 bei leistungsschwachen Teams sind es nur 61 Prozent.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69deb92bb6296&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69deb92bb6296\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"694\" height=\"395\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/echtzeitdaten-marketing.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-8630\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/echtzeitdaten-marketing.png 694w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/echtzeitdaten-marketing.png?w=300&amp;h=171 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/echtzeitdaten-marketing.png?w=150&amp;h=85 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 694px) 100vw, 694px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"topic6\"><strong>Realtime-Marketing: Sind Sie schon schnell genug?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Eine Kombination aus sorgf\u00e4ltiger, langfristiger Planung, Workflows, Automatisierung und kundenzentrierten Ma\u00dfnahmen \u2013 das ist der <strong>Schl\u00fcssel f\u00fcr erfolgreiches Realtime-Marketing<\/strong>. Aktuelle Daten in hoher Qualit\u00e4t sind dabei unerl\u00e4sslich und erm\u00f6glichen eine personalisierte Ansprache Ihrer Kund:innen \u2013 zur richtigen Zeit und am richtigen Ort.<\/p>\n\n\n\n<p>Der <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/marketing\/8th-state-of-marketing\/\">achte State of Marketing-Report von Salesforce<\/a> zeigt die <strong>Relevanz von Echtzeit-Marketing<\/strong>: So sagen 83 Prozent der Marketingexpert:innen, dass sie ihre Strategien und Taktiken an die Kundeninteraktionen anpassen und 80 Prozent sehen die Customer Experience als wichtigstes Differenzierungsmerkmal. Gleichzeitig sprechen bereits 83 Prozent ihre Kund:innen \u00fcber einen oder mehrere Kan\u00e4le in Echtzeit an.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69deb92bb764c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69deb92bb764c\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"679\" height=\"385\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/aussagen-marketingexperten.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-8632\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/10\/aussagen-marketingexperten.png 679w, 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loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"648\" height=\"368\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/state-of-marketing-report.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/state-of-marketing-report.png 648w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/state-of-marketing-report.png?w=300&amp;h=170 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/state-of-marketing-report.png?w=150&amp;h=85 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 648px) 100vw, 648px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>So funktioniert erfolgreiches Realtime Marketing: Vorteile, Beispiele und 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