Ebenso ist es wichtig, die Herausforderungen, W\u00fcnsche und Fragen der Empf\u00e4nger zu kennen. Um diese herauszufinden, gibt es verschiedene M\u00f6glichkeiten. Zum Beispiel k\u00f6nnen Sie die Antworten \u00fcber Marktforschung oder moderne Methoden wie den Jobs To Be Done-Ansatz (JTBD) finden. JTBD ist ein Konzept, das Unternehmen helfen soll, ein wesentlich besseres Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das Verlangen von Kunden nach Innovationen zu entwickeln. Was wollen unsere Kunden wirklich?\u00a0 Warum schaffen sich Menschen bestimmte Produkte an? Auf diese Fragen soll JTBD Antworten liefern.<\/p>\n
Nutzen Sie diese Erkenntnisse und Tipps f\u00fcr Ihr E-Mail-Marketing.<\/p>\n
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Tipp 2: KPIs definieren<\/h2>\n
Definieren Sie klare Kennzahlen und haben Sie diese st\u00e4ndig im Blick, um den Erfolg Ihres Marketings verzeichnen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n
Diese Kennzahlen sind im E-Mail-Marketing g\u00e4ngig:<\/p>\n
- \n
- Anzahl Newsletter-Abonnenten<\/li>\n
- \u00d6ffnungsrate in Prozent<\/li>\n
- Klickrate in Prozent<\/li>\n
- Abmeldequote\u00a0<\/li>\n
- Conversion-Rate\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n
Vergleichen Sie die Ist- mit den Soll-Werten. \u00dcber den Grad der Erf\u00fcllung k\u00f6nnen Sie genau sagen, wie erfolgreich Ihr E-Mail-Marketing ist. Wie diese Messgr\u00f6\u00dfen in unterschiedlichen Branchen ausfallen, lesen Sie in unserem Blogartikel \u201e<\/i>Mit Newsletter-Marketing zum Kampagnenerfolg<\/a>\u201d.<\/p>\n
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Tipp 3: Promotion des Newsletters<\/h2>\n
Dieser E-Mail-Marketing Tipp klingt banal, wird aber \u00f6fter als gedacht nicht befolgt. Bewerben Sie den Nutzen Ihres Newsletters. Denn: Was Ihre Kunden nicht kennen, k\u00f6nnen sie auch nicht nutzen. Dies hilft Ihnen:<\/p>\n
- \n
- Prospekte, Flyer, Plakate und Hinweise auf Ihrer Webseite bzw. in Ihrem Onlineshop<\/li>\n
- Handlungsaufforderungen (CTAs)\u00a0 wie \u201e<\/i>Zum Newsletter anmelden\u201d<\/li>\n
- Rabatt- und Geschenk-Aktionen bei Anmeldung zum Newsletter<\/li>\n<\/ul>\n
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Wie Sie Interessenten und Kunden durch E-Mail-Marketing erreichen, erfahren Sie auch in unserem Whitepaper \u201e50 bew\u00e4hrte Praktiken f\u00fcr E-Mail-Marketer<\/a>\u201d. Hier finden Sie viele praxisnahe Beispiele, die einfach umsetzbar sind. Jetzt downloaden!<\/i><\/p>\n
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<\/img><\/a>\u00a0<\/p>\n\u00a0<\/p>\n
Tipp 4: Anmeldung: so kurz und knackig wie m\u00f6glich<\/h2>\n
Machen Sie die Anmeldung so einfach wie m\u00f6glich. Verweisen Sie bei Ihrer Offline-Promotion auf eine spezielle Landingpage mit einer leicht zu merkenden URL oder verwenden Sie zus\u00e4tzlich einen QR-Code. Auf Ihrer Webseite oder im Onlineshop kann das Anmeldeformular direkt in die Startseite oder im Teaser-Bereich der Unterseiten integriert werden.<\/p>\n
Fragen Sie in dem Anmeldeformular nur die wichtigsten Daten ab, um die H\u00fcrde niedrig zu halten. Die Angabe der E-Mail-Adresse sowie Vorname und Namen sollten verpflichtend sein, Angaben wie Adresse, Telefonnummer etc. sollten optional sein. Eventuell erheben Sie diese Daten sp\u00e4ter.<\/p>\n
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Tipp 5: Kundennutzen in den Vordergrund stellen<\/h2>\n
Kommunizieren Sie dem Kunden den Nutzen des Newsletters. Unternehmen sollten Vorteile wie Angebote, Rabatte, kostenlose Ratgeber oder Zugang zu Gewinnspielen f\u00fcr den Empf\u00e4nger auflisten. Aber auch Informationen zu neuen Produkten, Einladungen zu besonderen Events oder Hintergrundinformationen zu Ihren Lieferanten sollten so kommuniziert werden um Mehrwerte bieten zu k\u00f6nnen. Unterst\u00fctzen k\u00f6nnen Sie den Anmeldeprozess zus\u00e4tzlich mit dem Verweis auf ein Newsletter-Beispiel \u2013 auch so wird der Nutzen deutlich.<\/p>\n
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Tipp 6: Rechtssichere Datenerhebung<\/h2>\n
Daten sind von gro\u00dfer Bedeutung in der Digitalisierung. Gesetzgebungen wie die DSGVO erschweren die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Kundendaten. Zum Beispiel m\u00fcssen Ihre Kunden eine eindeutige Zustimmung zur Newsletter-Anmeldung geben. Au\u00dferdem ist es aus rechtlichen Gr\u00fcnden notwendig, in die Mailings einen Abmelde-Link zu integrieren. Informieren Sie sich, wann Sie welche Daten wie erheben und verwenden d\u00fcrfen. Sprechen Sie dazu mit dem Datenschutzbeauftragten Ihres Unternehmens.<\/p>\n
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Tipp 7: Segmentierung und Personalisierung<\/h2>\n
Einige Unternehmen gehen gerne nach dem Masse- statt Klasse-Prinzip vor. Das bedeutet, sie sammeln massenweise E-Mail-Adressen ein, um dann m\u00f6glichst viele Newsletter zu versenden. Folglich melden viele Leser den Newsletter ab, da die versendeten Inhalte belanglos erscheinen.<\/p>\n
Unser E-Mail-Marketing Tipp an Sie: Eine kundenindividuelle Ansprache ist wichtiger als eine riesige Menge versendeter Mails.<\/p>\n
Das Versenden personalisierter Newsletter bietet die passenden Inhalte f\u00fcr jeden Leser. Daf\u00fcr m\u00fcssen Sie einerseits mehr \u00fcber Ihre Empf\u00e4nger erfahren, andererseits zugeschnittene Listen im Verteiler erstellen. Wichtige Eckpunkte hierf\u00fcr sind:<\/p>\n
- \n
- Interessen<\/li>\n
- Sprache<\/li>\n
- Geschlecht<\/li>\n
- Alter<\/li>\n
- Name<\/li>\n
- Wohnort<\/li>\n
- Neukunde \/ Bestandskunde<\/li>\n<\/ul>\n
Wenn Ihnen diese Informationen vorliegen, k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden segmentieren und ihnen passende Newsletter zukommen lassen. Weitere Infos zum optimalen Aufbau Ihres Newsletters<\/a> finden Sie hier.<\/a><\/p>\n
Segmentierungen erfolgen \u00fcber verschiedene Wege. Zum Beispiel, indem Sie den Leser beim Anmeldeformular angeben lassen, f\u00fcr welche Themen und Bereiche er sich interessiert. Oder Sie lenken ihn nach der Registrierung in einen geschlossenen Newsletter-Bereich, wo er eine genaue Auswahl vornehmen kann.<\/p>\n
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Tipp 8: Ansprache und ansprechendes Design<\/h2>\n
Viele Kunden abonnieren Newsletter, doch sie \u00f6ffnen diese nur selten. Das Resultat sind niedrige \u00d6ffnungs- und Klickraten. Ein Grund daf\u00fcr kann beispielsweise eine uninteressante Betreffzeile sein. Die Betreffzeile ist das erste, was der Leser von Ihrer Mail sieht. Deswegen ist es wichtig, dass Sie die passende Ansprache finden. Auch eine pers\u00f6nliche Absendeadresse statt etwa news@firma.de<\/a> erh\u00f6ht die \u00d6ffnungsrate.<\/p>\n
Haben Sie es geschafft, dass ein Abonnent den Newsletter \u00f6ffnet, haben Sie nur wenige Sekunden Zeit, um ihn vom Inhalt zu \u00fcberzeugen. Viele Leser scannen zuerst durch den Newsletter und entscheiden aufgrund der optischen Eindr\u00fccke, ob sie der E-Mail Aufmerksamkeit schenken oder l\u00f6schen.<\/p>\n
Aufbau, Struktur, Farben, Schriftart, Formatierung, Bilder, Inhalt \u2013 bei der Gestaltung eines Newsletters gibt es viel zu bedenken. Hier bedarf es einem Zusammenspiel aus Design-, Content- und Marketing-Experten, um ein \u00fcberzeugendes Ergebnis abzuliefern. In der Regel sollte mindestens ein Click-Button mit einer klaren Handlungsaufforderung enthalten sein als \u201e<\/i>Call-to-Action\u201d, etwa mit Verweis auf den Artikel im Shop oder die weiterf\u00fchrende Geschickte hinter dem Produkt.\u00a0<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Tipp 9: Smartphones statt Desktop<\/h2>\n
Ein weiterer wichtiger Aspekt f\u00fcr Ihr E-Mail-Marketing ist die Beachtung des Endger\u00e4ts, auf dem Leser die Mailings erhalten. In Zeiten der Digitalisierung nutzen Abonnenten \u00fcberwiegend das Smartphone, um Informationen abzurufen.<\/p>\n
Hierbei ist die Darstellung entscheidend. Ihre Kunden m\u00fcssen die Newsletter ohne Probleme auf dem Smartphone \u00f6ffnen, lesen und die Inhalte anklicken k\u00f6nnen. Bei der Umsetzung ist es deshalb wichtig, dass Sie auf gr\u00f6\u00dfere technische Spielereien wie Flash-Animationen, mehrspaltige Layouts oder Designs \u00fcber CSS verzichten.\u00a0<\/p>\n
In der Regel werden Newsletter an Computern mit gro\u00dfen Breitbild-Bildschirmen entworfen. Doch Ihre Inhalte m\u00fcssen in der Regel auf Endger\u00e4ten mit deutlich kleineren Displays \u00fcberzeugen. Viele Designer gehen deswegen mittlerweile dazu \u00fcber, die Inhalte nach dem \u201e<\/i>Mobile First\u201d-Prinzip zu gestalten.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Tipp 10: nicht nur werbliche Inhalte liefern<\/h2>\n
Wissen Sie nicht so genau, welche Inhalte Sie Ihren Newsletter-Abonnenten liefern sollen? Dann stellen Sie sich folgende Fragen:<\/p>\n
- \n
- Was erwartet der Empf\u00e4nger?<\/li>\n
- Was ben\u00f6tigt er in seiner aktuellen Situation?<\/li>\n
- Welche passende L\u00f6sung oder welches passende Angebot kann Ihr Einzelhandelsgesch\u00e4ft bieten?<\/li>\n<\/ul>\n
Wenn Sie diese Frage gekl\u00e4rt haben, wissen Sie, welche Inhalte f\u00fcr die einzelnen Kundensegmente die passenden sind. Achten Sie darauf, dass Ihre Newsletter nicht nur werbliche Inhalte bieten. Im Rahmen Ihrer Content-Marketing-Strategie k\u00f6nnen Sie beispielsweise damit punkten:<\/p>\n
- \n
- Ratgeber, Checklisten und Tutorials<\/li>\n
- News und Updates<\/li>\n
- Videos und Podcasts<\/li>\n
- Downloads (z. B. Studien, Whitepaper, eBooks)<\/li>\n
- Detailreiche Informationen zu Produkten und Lieferanten<\/li>\n
- Initiativen zum Umweltschutz<\/li>\n
- Infografiken und Schaubilder<\/li>\n<\/ul>\n
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Tipp 11: Storytelling: was ist Ihre Message?<\/h2>\n
Achten Sie auch beim E-Mail-Marketing auf das Image Ihrer Marke. Wof\u00fcr steht Ihr Einzelhandelsgesch\u00e4ft aktuell und zuk\u00fcnftig?<\/p>\n
2 Beispiele:<\/p>\n
- \n
- Werben Sie mit Rabatten und Aktionen, spricht das Schn\u00e4ppchenj\u00e4ger an. Das hat aber unter anderem zur Folge, dass Ihre Kunden st\u00e4ndig Angebote und niedrige Preise erwarten.\u00a0<\/li>\n
- Steht Ihr Laden f\u00fcr biologische bzw. \u00f6kologische Produkte? Dann vermitteln Sie das auf allen Ebenen. W\u00e4hlen Sie passende Inhalte (z. B. Ratgeber f\u00fcr nachhaltiges Einkaufen) aus. Sprechen Sie die Leser mit einem Design an, das zum Beispiel oft auf die Farbe Gr\u00fcn setzt. Der Einsatz von Bio-Siegeln und \u00e4hnlichen Signets unterstreicht das Bio-Image.<\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0<\/p>\n
E-Mail-Marketing Tipps: ein Fazit<\/h2>\n
Damit Ihr E-Mail-Marketing erfolgreich sein kann, ben\u00f6tigen Sie eine wohl durchdachte Strategie. Sollte diese nicht sofort aufgehen, sollten Sie nicht den Kopf in den Sand stecken. Es ist wichtig, dass Sie sich Zeit f\u00fcr Experimente nehmen. Denn jede Zielgruppe ist anders und um die wirksamste Methode f\u00fcr Ihre Kunden zu identifizieren, legen wir Ihnen als letzten und abschlie\u00dfenden E-Mail-Marketing Tipp A\/B-Tests ans Herz. Verwenden Sie erhobene Erkenntnisse aus Studien und relevante Tipps, um Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern.<\/p>\n
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