{"id":869,"date":"2021-01-14T18:44:00","date_gmt":"2023-06-06T18:44:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=869"},"modified":"2023-07-05T16:37:02","modified_gmt":"2023-07-05T16:37:02","slug":"trailblazer-volksbank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-volksbank\/","title":{"rendered":"Trailblazer Blog: Wie Marcel Gerling bei Volksbank Partner Innovationen vorantreibt"},"content":{"rendered":"\n

Volksbank Partner ist ein Trailblazer: \u201cWeil wir Bankenprozesse neu denken.\u201c<\/h2>\n\n\n\n

Die Volksbank Partner GmbH ist mit Salesforce richtig durchgestartet und profitiert von einer besseren \u00dcbersicht und h\u00f6heren Agilit\u00e4t seines Vertriebsteams im bundesweiten B2B- und B2C-Gesch\u00e4ft. Denn dank der Sales Cloud konnte das Team um Trailblazer Marcel Gerling, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Volksbank Partner GmbH, die Bearbeitungszeit von Anfragen, Leads und Vorg\u00e4ngen halbieren. <\/p>\n\n\n\n

Doppelt so produktiv im kleinen Vertriebsteam<\/h2>\n\n\n\n

\u201eBankgesch\u00e4fte und explizit das Vermittlungsgesch\u00e4ft f\u00fcr die H\u00e4ndlerabwicklung f\u00fcr Ratenk\u00e4ufe sowie Baufinanzierung sind von jeher gepr\u00e4gt von Regularien\u201c<\/i>, berichtet Gerling. \u201eWir setzen jetzt dank Salesforce auf einen innovativen Ansatz, um mit diesen Regularien konform umzugehen und gleichzeitig innovativ, agil und schnell zu sein \u2013 und das regional \u00fcbergreifend mit unserem kleinen Vertriebsteam. Wir sind sehr stolz darauf, eine innovative Keimzelle f\u00fcr neue Ideen zu sein. Um insbesondere die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen, konzentrieren wir uns auf Kundenanfragen<\/a> und -projekte in der Absatzfinanzierung.\u201c <\/i>

Das Ergebnis ist beeindruckend: Mit der Sales Cloud konnte das Team seine Geschwindigkeit von einem auf den anderen Tag verdoppeln. Das interne E-Mail-Aufkommen ist um 50 Prozent gesunken, w\u00e4hrend sich die Effizienz beim Auffinden von Informationen um 30 Prozent erh\u00f6ht hat.<\/p>\n\n\n\n

Ganzheitliche Kundensicht trotz dezentraler Struktur<\/h2>\n\n\n\n

\u201eMeine Zielsetzung war es, das Finanzierungsmittelgesch\u00e4ft zu beschleunigen und eine konsolidierte und team\u00fcbergreifende Echtzeit-Datensicht auf unsere Kunden und Vorg\u00e4nge zu schaffen. Gleichzeitig wollte ich einen Zugriff auf Daten von unterwegs sicherzustellen. Auf das Erreichte bin ich sehr stolz\u201c<\/i>, freut sich Gerling. \u201eWir haben jetzt eine vollst\u00e4ndige \u00dcbersicht und einen Zugriff auf alle Informationen \u2013 auch f\u00fcr unsere Au\u00dfendienstmitarbeiter. So haben wir zum ersten Mal trotz unserer dezentralen Struktur eine ganzheitliche Kundensicht erreicht. Durch die neu gewonnene Agilit\u00e4t bei der Bearbeitung von Anfragen und Vorg\u00e4ngen konnten wir neue Kundenprojekte erschlie\u00dfen.<\/i><\/p>\n\n\n\n

Als n\u00e4chstes werde ich unsere externen Partner mittels Partner Community integrieren und plane auch die Provisionsabrechnung \u00fcber Salesforce. Zudem sollen unsere Au\u00dfendienstmitarbeiter mit iPads ausgestattet werden und so eine elektronische Signatur sowie das Scannen von Dokumenten m\u00f6glich werden. Unsere Reise mit Salesforce ist also noch lange nicht zu Ende.\u201c<\/i><\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein Trailblazer?<\/a> Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/p>\n\n\n\n

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