{"id":898,"date":"2023-01-03T18:45:00","date_gmt":"2023-06-06T18:45:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=898"},"modified":"2024-08-20T15:25:38","modified_gmt":"2024-08-20T15:25:38","slug":"ki-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ki-marketing\/","title":{"rendered":"Warum (und wie) KI im Marketing alles ver\u00e4ndern wird \u2013 mit Fallbeispielen"},"content":{"rendered":"\n<p>Was k\u00f6nnte das Marketing noch mehr ver\u00e4ndern, als es die sozialen Medien seit den fr\u00fchen 2000er-Jahren getan haben? Expert:innen glauben: der Einsatz von KI im Marketing.&nbsp; K\u00fcnstliche Intelligenz (kurz: \u201cKI\u201d, auch \u201cArtificial Intelligence\u201d oder \u201cAI\u201d genannt) im Marketing kann nach Ansicht vieler den Return on Investment (kurz: \u201cROI\u201d) effektiver steigern als jede andere technologische Innovation zuvor..<\/p>\n\n\n\n<p>Denn ihre positiven Effekte sind genau das, wovon jede:r Marketingmanager:in tr\u00e4umt. Die enormen Datenmengen, die KI verarbeiten kann, helfen<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">das Verhalten von Kund:innen pr\u00e4zise vorherzusagen und so ihre Erwartungen und Bed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen,<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/personalisiertes-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">personalisiertes Marketing<\/a> und Content-Angebote zu erstellen und auszuspielen<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">und folglich durch effektivere Marketingma\u00dfnahmen h\u00f6here Abschlussraten zu erzielen. <\/span><\/p><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aber <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ai-im-marketing\/\">AI im Marketing<\/a> st\u00f6\u00dft nicht \u00fcberall auf Begeisterung. Mitarbeitende bef\u00fcrchten, durch Algorithmen ausgetauscht zu werden. K\u00fcnstliche Intelligenz ist jedoch kein Ersatz f\u00fcr menschliche Kreativit\u00e4t. Sie kann auch keine eigenen Entscheidungen treffen. Was sie bei richtigem Einsatz bietet, ist viel Optimierungspotenzial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aber was bedeutet Artificial Intelligence im Marketing eigentlich genau und wie l\u00e4sst sie sich in der Praxis konkret einsetzen?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-ist-ki-im-marketing\">Was ist KI im Marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/einstein\/ai-deep-dive\/\">K\u00fcnstliche Intelligenz<\/a> beschreibt den Versuch, menschliches Verhalten mit technischen M\u00f6glichkeiten nachzubilden. Damit eine Maschine den Mensch in einem Teilbereich seiner T\u00e4tigkeiten ersetzen kann (wie etwa die KI im Marketing), muss sie in der Lage sein, Zusammenh\u00e4nge zu erkennen, Erkenntnisse abzuleiten und diese in der Praxis anzuwenden. Die Prozesse, die dabei im menschlichen Gehirn ablaufen, bilden Entwickler:innen zum Beispiel durch neuronale Netze ab, die durch Algorithmen die Nervenzellen im Gehirn nachahmen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Der Mensch muss die Technologie nun nicht mehr mit dem gesamten f\u00fcr dessen Aufgabe notwendigen Wissen und Daten versorgen. Vielmehr kann die Maschine mit K\u00fcnstlicher Intelligenz eigenst\u00e4ndig Konzepte erkennen, sie interpretieren und die richtigen Schl\u00fcsse ziehen, um ihren Verwendungszweck zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n<p>KI kann im Marketing auf verschiedene Weisen eingesetzt werden. Drei Teilbereiche der Technologie, die unterschiedliche Anforderungen erf\u00fcllen, sind hier in der Praxis bekannt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/machine-learning\/\">Machine Learning<\/a>: Hier verarbeitet die Marketing KI gro\u00dfe Datenmengen, um in ihnen Muster und Zusammenh\u00e4nge zu erkennen. Je \u00f6fter sie das tut, desto besser wird sie darin und desto automatisierter lassen sich Anwendungsbereiche durchf\u00fchren \u2013 ohne dass ein Mensch sie kontinuierlich neu programmieren muss. Maschinelles Lernen erm\u00f6glicht beispielsweise automatisierte Umsatzprognosen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/deep-learning\/\">Deep Learning<\/a>: Deep Learning ist eine spezielle Form des maschinellen Lernens, welche mit neuronalen Netzen arbeitet. Die KI ist hier so weit entwickelt, dass sie eigenst\u00e4ndig Bilder erkennen und Texte verstehen und so passgenauere Entscheidungen treffen kann. Das ist besonders bei sehr gro\u00dfen Datenmengen n\u00fctzlich, zum Beispiel bei der Erkennung von Objekten, die gebrandet sind oder eine Marke zugeordnet werden k\u00f6nnen (\u201cBrand Object Recognition\u201d) oder auch Empfehlungen anhand gro\u00dfer Datenmengen (z. B. \u201eNutzer, die xy gesehen haben, haben auch \u2026 gesehen\u201c).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Natural Language Processing (NLP): NLP, auch bekannt als Computerlinguistik, bef\u00e4higt IT-Systeme, die menschliche Sprache zu verstehen. NPL wird zum Beispiel f\u00fcr digitale Sprachassistenten, Chatbots oder Text Mining eingesetzt. Konnten Chatbots fr\u00fcher lediglich auf Triggerworte reagieren, sind sie dank NLP nun f\u00e4hig, Kontextinformationen zu verarbeiten, die von den zum Training vorgegebenen Mustern abweichen. Das erm\u00f6glicht ihnen eine situative Kommunikation mit Nutzer:innen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>69% der Kund:innen \u200b\u200bsind offen f\u00fcr den Einsatz von KI zur Verbesserung der Customer Experience.<\/p>\n\n\n<cite>State of the Connected Customer Report<\/cite><\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf LinkedIn teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Fki-marketing%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Warum%20%28und%20wie%29%20KI%20im%20Marketing%20alles%20ver%C3%A4ndern%20wird%20%E2%80%93%20mit%20Fallbeispielen\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Twitter teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Warum%20%28und%20wie%29%20KI%20im%20Marketing%20alles%20ver%C3%A4ndern%20wird%20%E2%80%93%20mit%20Fallbeispielen&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Fki-marketing%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Auf Facebook teilen (\u00f6ffnet sich in neuem Tab)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fde%2Fblog%2Fki-marketing%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Warum (und wie) KI im Marketing alles ver\u00e4ndern wird \u2013 mit Fallbeispielen\" https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/ki-marketing\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-lohnt-sich-der-einsatz-von-kunstlicher-intelligenz-im-marketing\">Warum lohnt sich der Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz im Marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>KI ist im Marketing inzwischen weder Exot noch Experiment. Eine <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/\">Umfrage von Salesforce<\/a> zeigt, dass das Vertrauen in KI stetig steigt. Bereits deutlich mehr als die H\u00e4lfte der Befragten steht der Technologie durchaus positiv gegen\u00fcber.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69da9ee372425&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69da9ee372425\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog-develop.go-vip.net\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/ki-marketing-vertrauen.png\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.reply.com\/de\/topics\/artificial-intelligence-and-machine-learning\/ai-trend-report\">Untersuchungen <\/a>belegen zudem, dass KI Marketing effizienter und effektiver macht sowie neue Kundenerlebnisse schaffen kann. Sie erh\u00f6ht die Kapazit\u00e4t bei der Erhebung und Verarbeitung von Daten enorm. So k\u00f6nnen Unternehmen gro\u00dfe Datenmengen hernehmen, um besser zu verstehen, wie ihre Kund:innen ticken und welche Werte ihnen wichtig sind. Weil KI im Marketing durch strukturierte Verarbeitung auch zu besserem Datenmanagement f\u00fchrt, steigt damit auch automatisch ihre Prognosegenauigkeit.<\/p>\n\n\n\n<p>Marketing AI kann durch Automation die Aktivit\u00e4ten entlang des gesamten Kundenlebenszyklus effizienter gestalten. Ihr Einsatz erfordert aber in vielen F\u00e4llen die Speicherung durchg\u00e4ngiger Kundendaten in einem System, das die zahlreichen Datenquellen integriert. Vermarkter:innen, die KI f\u00fcr ihr Unternehmen einsetzen wollen, ben\u00f6tigen daneben vor allem eines: Einen geeigneten Anwendungsfall f\u00fcr ein Pilotprojekt, das die Wirksamkeit der KI unter Beweis stellt. Ausgehend davon stellen Sie fest, welche weiteren Daten Sie ins Monitoring aufnehmen sollten, um die Grundlage f\u00fcr die Automation zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Das KI-Glossar &#8211;<br>32 Definitionen, die Sie jetzt unbedingt kennen sollten<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/pdf\/ki-glossar\/?nc=7013y0000026LQ3AAM\">Kostenlos herunterladen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-wendet-man-ki-im-marketing-an\">Wie wendet man KI im Marketing an?<\/h2>\n\n\n\n<p>Je intelligenter Daten gesammelt werden, desto mehr M\u00f6glichkeiten ergeben sich, um KI f\u00fcr das Marketing umfassend zu nutzen. K\u00fcnstliche Intelligenz l\u00e4sst sich mit Hilfe einer Customer Data Platform (kurz: \u201e<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/cdp\/\">CDP<\/a>\u201c) implementieren. Dabei handelt es sich um eine Software, die Daten aus verschiedenen Datenquellen in einer einzigen, zentralisierten Kundendatenbank vereint und alle Touchpoints und Kundeninteraktionen enth\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p>Nach der Implementierung gibt es verschiedene Einsatzbereiche, dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Datenanalyse &amp; Cluster Building<\/b> f\u00fcr die Identifizierung der wichtigsten Buyer Personas und gezielte Kampagnensteuerung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Chatbots <\/b>f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/service\/kundenanfragen.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenanfragen<\/a> im Service und zur Kaufberatung, um die Kundenbindung zu optimieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Customer-Lifetime-Value und Customer-Journey-Prognosen<\/b> zur besseren Planung von Marketingbudgets und -aktivit\u00e4ten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Real Time Bidding<\/b> zur Aussteuerung von Online-Werbung, um Content und Preise in Echtzeit zu optimieren und zu personalisieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Personalisierte Shopping-Empfehlungen &amp; personalisierte Suchergebnisse<\/b> durch Relevanzbewertung von Inhalten und Ausspielung des Contents basierend auf dem Verhalten von User:innen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/BVMDz6FUzxc\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\">&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;nbsp;<\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ki-im-unternehmen-richtig-implementieren\">KI im Unternehmen richtig implementieren<\/h2>\n\n\n\n<p>Eine erfolgreiche Implementierung von KI im Unternehmen, etwa durch die <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/marketing-cloud\/overview\/\">Salesforce Marketing Cloud<\/a>, fu\u00dft auf drei S\u00e4ulen, die in Einklang gebracht werden m\u00fcssen:<\/p>\n\n\n\n<p><b>1. Menschen: <\/b>K\u00fcnstliche Intelligenz braucht vor allem die Akzeptanz der Mitarbeiter:innen im Unternehmen. Sie m\u00fcssen die Daseinsberechtigung der Technologie erkennen, ihre Einf\u00fchrung akzeptieren und verstehen, dass sie menschliche Mitarbeitende nicht \u00fcberfl\u00fcssig macht, sondern ihre Arbeit erleichtert.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><b>2. Systeme:<\/b> Die Technik im Unternehmen muss so ausgelegt sein, dass die Artificial Intelligence \u00fcber Integrationspunkte sinnvoll in innerbetriebliche Systeme eingebunden wird, aber keine bestehenden Abl\u00e4ufe st\u00f6rt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><b>3. Organisation: <\/b>Die Einf\u00fchrung von KI f\u00fchrt dazu, dass sich Prozesse und damit die Unternehmensorganisation als Ganzes ver\u00e4ndern. Durch den Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz ergeben sich im Marketing neue Aufgabenstrukturen f\u00fcr Mensch und Maschine.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Implementierung von K\u00fcnstlicher Intelligenz in ihrer Organisation f\u00e4llt vielen Vermarkter:innen schwer. Ein Anwendungsfall mit Praxisrelevanz, bei dem lernf\u00e4hige Algorithmen ihr Potenzial unter Beweis stellen k\u00f6nnen, hilft, interne Stakeholder von der Technologie zu \u00fcberzeugen.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69da9ee37356f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69da9ee37356f\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog-develop.go-vip.net\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/kuenstliche-intelligenz-marketing.png\" alt=\"Ein Roboter h\u00e4lt ein Tablet in der Hand\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fallbeispiele-was-ki-im-marketing-konkret-bewirken-kann\">Fallbeispiele: Was KI im Marketing konkret bewirken kann<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fallbeispiel-1-passgenaue-produktvorschlage-unterbreiten\">Fallbeispiel 1: Passgenaue Produktvorschl\u00e4ge unterbreiten<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein Kunde kauft einen hochwertigen Herrenschuh. Kurze Zeit nach der Transaktion erh\u00e4lt er ein personalisiertes Angebot f\u00fcr Pflegeprodukte, die zu Material und Farbe der gekauften Schuhe passen. Durch die KI, die im Marketing des Unternehmens implementiert wurde, kann ein Algorithmus exakt die Schuhmodelle aus der kommenden Winterkollektion vorschlagen, die zum Geschmack des Kunden passen.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit jedem Kauf wird das Kundenprofil aktualisiert und gewinnt durch die zus\u00e4tzlichen Daten an Pr\u00e4zision. Das Angebot eines hauseigenen Reparaturservices kann als Aufh\u00e4nger f\u00fcr die Wiederaufnahme des Kontakts genutzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Da diese Kommunikation g\u00e4nzlich ohne menschliche Aktivit\u00e4ten funktioniert, stellen sich gleich zwei positive Effekte ein: Die Kundenbindung wird durch die gesteigerte Relevanz der Kommunikation gest\u00e4rkt und das Marketingteam kann gleichzeitig produktiver eingesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Doch bei allem Streben nach Effizienzsteigerung durch Automation gilt: Auch der pers\u00f6nliche Kontakt von Mensch zu Mensch stellt einen Mehrwert dar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fallbeispiel-2-erfolgreichere-newsletter-verschicken-nbsp\">Fallbeispiel 2: Erfolgreichere Newsletter verschicken&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein Lebensmittelgesch\u00e4ft hat verschiedenen Newsletter-Formate: eine w\u00f6chentliche Mail mit Angeboten und Rabatten, ein Rezept-Newsletter und ein regelm\u00e4\u00dfiges Mailing mit Informationen zur Herkunft der Lebensmittel. Durch den Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz in seinem Marketing kann das Unternehmen sowohl seine Schl\u00fcsselkennzahlen verbessern als auch Zeit sparen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Marketing KI kann die Leistung der Kampagnen f\u00fcr das Marketingteam im Auge behalten und es zur Performance der Mailings und den Entwicklungen der KPIs benachrichtigen. Besonders bei negativen Entwicklungen m\u00fcssen Marketingmanager:innen so nicht l\u00e4nger nach den Gr\u00fcnden suchen. Denn die KI liefert automatisch Empfehlungen, wie sich der Trend stoppen bzw. umkehren l\u00e4sst, beispielsweise durch Anpassung der Darstellungsoptionen oder der Sendezeit.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch Templates schaffen Mitarbeitenden mehr Zeit, sich auf wesentlichere Themen zu konzentrieren. Die K\u00fcnstliche Intelligenz im Marketing kann die verschiedenen Komponenten dieser Vorlagen mit den f\u00fcr den:die jeweilige:n Abonnent:in relevanten Inhalten f\u00fcllen. So bekommen Vegetarier:innen fleischlose Rezepte zugeschickt und V\u00e4ter Ideen f\u00fcr bei Kindern beliebten Snacks.<\/p>\n\n\n\n<p>Voraussetzung f\u00fcr diese Funktionen ist die Vereinheitlichung aller Marketingdaten. Denn sie f\u00fchrt zu einem ganzheitlichen Verst\u00e4ndnis der Kund:innen. So kann die Marketing AI den besten Content f\u00fcr jede:n Abonnent:in erstellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wo-kann-sich-ki-im-marketing-hinentwickeln\">Wo kann sich KI im Marketing hinentwickeln?<\/h2>\n\n\n\n<p>Laut des Salesforce Reports \u201e<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/\">State of the Connected Customer<\/a>\u201c begr\u00fc\u00dfen bereits sechzig Prozent der Kund:innen den Einsatz von KI f\u00fcr bessere Customer Experiences.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Vorteile von Softwarel\u00f6sungen, die KI und vor allem Deep Learning integrieren, sind offensichtlich: Sie erm\u00f6glichen es Marketing-Expert:innen neue Einblicke und Vorhersagen \u00fcber die Bed\u00fcrfnisse und Pr\u00e4ferenzen ihrer Zielgruppen, User:innen und Kund:innen zu treffen.<\/p>\n\n\n\n<p>Gleichzeitig geht die Entwicklung von KI im Marketing weiter, sodass K\u00fcnstliche Intelligenz wohl bald f\u00fcr weitere Marketingaktivit\u00e4ten genutzt werden kann. Es werden Sprachbarrieren in der Kommunikation mit K\u00fcnstlicher Intelligenz fallen. Dann werden Unternehmen mit Hilfe automatisierter \u00dcbersetzungen alle ihre Zielm\u00e4rkte gleichwertig und ann\u00e4hernd gleich schnell bearbeiten k\u00f6nnen. In Zukunft werden Algorithmen sogar die Erstellung relevanter Inhalte f\u00fcr identifizierte Nutzer:innen \u00fcbernehmen und aus Kundenfeedback lernen k\u00f6nnen. Damit zieht sich die K\u00fcnstliche Intelligenz in naher Zukunft durch deutlich mehr Disziplinen und Funnel-Ebenen des Marketings. Wo also lassen sich KI und maschinelles Lernen im Marketingbereich gut einsetzen? Die Antwort lautet: in jedem Prozessschritt.<\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce bietet schon heute die einzige einsatzbereite KI-L\u00f6sung, mit der Sie detaillierte Erkenntnisse aus vergangenen Kundeninteraktionen gewinnen k\u00f6nnen, um ma\u00dfgeschneiderte Customer Experiences zu gestalten: die Salesforce Marketing Cloud mit der implementierten KI Einstein. Entdecken Sie jetzt relevante Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr KI, die zu Ihrer Abteilung, Ihren KPIs und Ihren Herausforderungen passen und Ihnen helfen, Ihre wichtigsten KPIs zu verbessern:<span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/de\/de\/authors\/\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/guide.einstein.com\/?nc=7013y000001zbhBAAQ\">Klicken Sie sich durch Einsteins Guide f\u00fcr KI USE Cases<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie lassen sich unternehmensinterne Prozesse optimieren und welche Rolle spielt KI dabei?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":895,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[22,57],"sf_content_type":[],"blog":[444,496],"coauthors":[285],"class_list":["post-898","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","sf_topic-generative-ai","blog-marketing","blog-generative-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - 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