{"id":9157,"date":"2023-11-14T07:00:00","date_gmt":"2023-11-14T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=9157"},"modified":"2024-12-20T13:26:53","modified_gmt":"2024-12-20T13:26:53","slug":"trailblazer-umzugsauktion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-umzugsauktion\/","title":{"rendered":"Wie Umzugsauktion Prozesse automatisiert und eine bessere Experience bietet \u00a0"},"content":{"rendered":"\n

\u201eWer beim Umzug Zeit und Kistentragen sparen will, engagiert eine professionelle Umzugsfirma. Umzugsauktion, ein Portal des Axel-Springer-Verlags, das mit der Immowelt kooperiert, vermittelt Leads an Umzugsunternehmen \u2013 regional und \u00fcberregional. Unser Portal vergleicht online individuelle Umzugsangebote. User:innen k\u00f6nnen so bis zu 40% bei den Umzugskosten sparen.\u201d, erz\u00e4hlt Simon Pfefferle, Product Owner Salesforce bei Umzugsauktion. \u201cDurch die Anfragen auf dem Portal entstehen viele Daten. Diese wollten wir bei Umzugsauktion automatisiert nutzen, um Leads zu konvertieren. Die Wahl fiel auf Salesforce, da die Cloudl\u00f6sung eine bessere, transparente Datenqualit\u00e4t versprach und leicht zu bedienen war. Wir haben mit Salesforce viele Prozesse automatisiert, die vorher nicht automatisiert waren. Nun k\u00f6nnen wir zahlreiche Details messen und die Ergebnisse in Zahlen darstellen. Fr\u00fcher haben wir eher nach Bauchgef\u00fchl entschieden. Jetzt k\u00f6nnen wir unsere Entscheidungen auf Zahlen st\u00fctzen. Das ist ein gro\u00dfer Mehrwert f\u00fcr uns.\u201d <\/p>\n\n\n\n

Unser Trailblazer Simon Pfefferle \u00fcber<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

\u2026mehr Transparenz dank Sales Cloud<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

\u201eWir investieren <\/strong>viel Geld in Google-Anzeigen, um Leads zu bekommen. Mit Hilfe der Sales Cloud k\u00f6nnen wir auswerten, aus welcher PLZ ein Lead kommt und wie viele Leads letzten Endes tats\u00e4chlich konvertieren. Was fr\u00fcher nur die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung im BI-Tool gesehen hat, sehen jetzt auch die Mitarbeiter:innen. Ferner k\u00f6nnen wir den Mitarbeiter:innen zeigen, wie ihre Telefonstatistik aussieht: Wie oft und wie lange telefonieren die Mitarbeiter:innen? Wie hoch ist der t\u00e4gliche Umsatz? Bei welchen Kund:innen soll nachgehakt werden? Bei Bezahlung auf Provisionsbasis sind das h\u00f6chst relevante Informationen, die es fr\u00fcher nur am Monatsende gab. Jetzt k\u00f6nnen alle Mitarbeiter:innen diese Infos t\u00e4glich abrufen. Das steigert Produktivit\u00e4t und Effizienz.\u201c <\/p>\n\n\n\n

\u2026neue Arbeitsabl\u00e4ufe und effizientere Prozesse<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

\u201eWir haben viele Prozesse so aufgebaut, wie Salesforce sie als Standardvorlage anbietet. Das hie\u00df f\u00fcr uns, Prozesse anders aufzusetzen als fr\u00fcher mit dem ERP-System. Und auch wenn die Abl\u00e4ufe jetzt automatisiert sind und viel Arbeit ersparen, mussten wir <\/strong>am Anfang doch einige \u00dcberzeugungsarbeit <\/em>leisten. <\/em>Neue L\u00f6sungen brauchen eben immer ein wenig Zeit, bis sie akzeptiert sind. Ist das geschafft, dann sind die Mitarbeiter:innen jedoch umso begeisterter.  <\/p>\n\n\n\n

Die Sales Cloud gibt mir als User ein gutes <\/strong>Gef\u00fchl. Ich kenne Salesforce jetzt seit f\u00fcnf bis sechs Jahren und ich w\u00fcrde mich f\u00fcr einen Arbeitgeber nur entscheiden, wenn er Salesforce einsetzt. Es ist einfach ansprechend, wie Salesforce Kund:innen abholt und wie einfach das System zu bedienen ist \u2013 auch ganz ohne IT-Ausbildung. \u201d <\/p>\n\n\n\n

\u2026 bessere Kundenexperience mit dem virtuellen Assistenten<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

\u201eMit dem Virtual Remote Assistant (VRA) sind jetzt digitale Besichtigungen m\u00f6glich. Endkund:innen, die nicht selbst absch\u00e4tzen k\u00f6nnen,\u202fwie viel Kubikmeter umgezogen werden m\u00fcssen, k\u00f6nnen \u00fcber den VRA eine digitale Besichtigung durchf\u00fchren: Dabei gehen Mitarbeiter:innen live mit Endkund:innen durch die Wohnung und erfassen alles, machen Fotos oder Videos, speichern die Daten. Damit haben sie eine solide Grundlage f\u00fcr die Umzugsplanung. Das Feedback unserer Kund:innen ist sehr positiv. Zum einen spart es Zeit, zum anderen l\u00e4sst nicht jeder gerne fremde Personen in seinen Haushalt. Das Tool wird gut angenommen und bringt uns definitiv gro\u00dfen Mehrwert durch diesen neuen Kanal.\u201c\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"Ein<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein Trailblazer<\/a>? Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Umzugsauktion ist ein Trailblazer: \u201eWeil wir auf Daten statt aufs Bauchgef\u00fchl setzen.\u201d <\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":9159,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"aaf00ad70c60463981e4e2075f9c4a69","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[11,140,72],"sf_content_type":[],"blog":[445,452,534,602],"coauthors":[73],"class_list":["post-9157","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales","sf_topic-small-and-medium-sized-family-owned-business","sf_topic-trailblazer-story","blog-sales","blog-small-business","blog-trailblazer-story","blog-mittelstand"],"yoast_head":"\nTrailblazer Story: Umzugsauktion - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Umzugsauktion ist ein Trailblazer: \u201eWeil wir auf Daten statt aufs Bauchgef\u00fchl setzen.\u201d Lesen Sie die ganze Story auf dem Blog!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-umzugsauktion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie Umzugsauktion Prozesse automatisiert und eine bessere Experience bietet \u00a0\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Umzugsauktion ist ein Trailblazer: \u201eWeil wir auf Daten statt aufs Bauchgef\u00fchl setzen.\u201d Lesen Sie die ganze Story auf dem Blog!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-umzugsauktion\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-11-14T07:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-20T13:26:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/11\/SF_Trailblazer_Blog_Umzugsauktion_800x450.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"450\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Markus Nigl\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"carolinschmitz\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 Minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Markus Nigl\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-umzugsauktion\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-umzugsauktion\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3b00c55a568031371530d715ec71224f\"}],\"headline\":\"Wie Umzugsauktion Prozesse automatisiert und eine bessere Experience bietet \u00a0\",\"datePublished\":\"2023-11-14T07:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-20T13:26:53+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-umzugsauktion\/\"},\"wordCount\":568,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-umzugsauktion\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/11\/SF_Trailblazer_Blog_Umzugsauktion_800x450.jpg\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-umzugsauktion\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-umzugsauktion\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-umzugsauktion\/\",\"name\":\"Trailblazer Story: Umzugsauktion - 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