{"id":9243,"date":"2023-11-28T05:00:00","date_gmt":"2023-11-28T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=9243"},"modified":"2023-11-29T10:26:06","modified_gmt":"2023-11-29T10:26:06","slug":"trailblazer-sportfive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-sportfive\/","title":{"rendered":"Wie SPORTFIVE die beste datengetriebene Agentur der Welt werden m\u00f6chte"},"content":{"rendered":"\n

\u201eSPORTFIVE ist eine global agierende internationale Sportbusiness- und Marketingagentur mit einem Netzwerk von \u00fcber 1.200 lokalen Expert:innen. Unser Ziel ist es, die beste datengetriebene Agentur der Welt zu werden und ein kompetenter digitaler Partner im Business zu sein. Um das zu erreichen, haben wir unsere Business-Landschaft komplett umgebaut, denn unser historisch gewachsenes CRM stie\u00df an seine Grenzen. Es gab nur eingeschr\u00e4nkt harmonisierte Stammdaten und nur schwach strukturierte Sales-Prozesse\u201c, erz\u00e4hlt Michael Siebke, Global CTO und Head of Business Solutions bei SPORTFIVE. \u201eWir haben hohe Ziele und wollen diese gemeinsam mit dem Marktf\u00fchrer erreichen. In enger Zusammenarbeit mit dem Salesforce Partner factory42 haben wir daher die Sales Cloud und Marketing Cloud von Salesforce implementiert. Zudem nutzen wir MuleSoft als zentralen Enterprise Integration Layer. Das Ergebnis gibt uns Recht: Wir haben durch die Digitalisierung der Prozesse erhebliche Effizienz- und Produktivit\u00e4tssteigerungen erzielt und k\u00f6nnen die Erwartungen unserer Kund:innen noch besser erf\u00fcllen. \u201c<\/p>\n\n\n\n

Unser Trailblazer Michael Siebke \u00fcber\u2026<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2026 ein erfolgreiches Change Management <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u201eUnser umfassender Change Management Prozess<\/a> hat einen ganz entscheidenden Anteil am Projekterfolg. Wir hatten eine hervorragende Unterst\u00fctzung des Top-Managements w\u00e4hrend des gesamten Projektes und das war auch f\u00fcr alle Mitarbeiter:innen sichtbar. Wir haben alle Kolleg:innen regelm\u00e4\u00dfig involviert. Unser COO Philipp Hasenbein und ich haben zum Beispiel unser internes Podcast-Format genutzt, um den Teams Salesforce n\u00e4herzubringen. Und im Rahmen unseres globalen Sounding Boards haben wir die Managing Directors und CFOs unserer weltweiten Gesellschaften regelm\u00e4\u00dfig informiert und mit ins Boot geholt. Dar\u00fcber hinaus haben wir einen externen Partner dazu genommen, der uns bei dem Aufbau der Trainings f\u00fcr unsere Mitarbeiter:innen unterst\u00fctzt hat. Die Devise f\u00fcr den Go-Live war \u201eTraining first\u201d, d. h. Mitarbeiter:innen haben nur dann Zugang zum System erhalten, nachdem sie ein umfassendes Training erhalten hatten. Damit wollten wir verhindern, dass User:innen Salesforce selbst ausprobieren, Sachen dann nicht funktionieren und sie sagen ,Die L\u00f6sung ist nicht gut‘. Heute zeigt uns die hohe User Adoption, dass wir mit unserem Change Management den richtigen Weg gegangen sind.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\u2026 die Mission Impossible<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u201eWir hatten einen sehr engen Zeitrahmen und daher haftete dem Projekt auch schnell der Nickname \u201eMission Impossible\u201c an. Viele konnten sich nicht vorstellen, dass wir innerhalb von acht Monaten ein globales System in dem geplanten Umfang einf\u00fchren werden. Wir haben diese Skepsis in einem gewissen Rahmen zugelassen, uns aber auf den Glauben an den Erfolg fokussiert. Trotz des hohen Zeitdrucks haben wir uns eine Menge Zeit f\u00fcr die Discovery-Phase genommen. Eigentlich hatten wir daf\u00fcr nur sechs Wochen eingeplant. Dann haben wir jedoch festgestellt, dass wir mehr Zeit brauchen, um die globalen Anforderungen besser zu verstehen. Daher haben wir die Phase um vier Wochen verl\u00e4ngert, wodurch sich der Zeitraum f\u00fcr die Implementierung verk\u00fcrzte. Durch die bessere Planung und das gesch\u00e4rfte Zielbild konnten wir die Zeit aber wieder reinholen. Wir haben alle an einem Strang gezogen und hatten ein gemeinsames Ziel. Es standen immer die Business Prozesse im Vordergrund, die Workstreams in der Projektorganisation waren an den wichtigsten Business Areas ausgerichtet. Wir konnten den anvisierten Go-Live-Termin halten und die Sales Cloud global und die Marketing Cloud regional begrenzt parallel ausrollen. Ein ganz entscheidender Faktor in der Zusammenarbeit \u2013 sowohl der Mitarbeiter:innen von SPORTFIVE als auch factory42<\/a> \u2013 war, dass wir Fehler zugelassen haben. Es ging nie um die Schuldfrage, sondern immer nur um die L\u00f6sung des anstehenden Problems. Ein oder zwei Wochen vor dem Go-Live verschwand dann auch der Nickname \u201eMission Impossible\u201c unter Gejubel, als ein Entwickler im Call das Filmplakat teilte, in dem die Buchstaben ,Im\u2019 durchgestrichen waren. Aber dass wir es schaffen, war ja eh klar.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\"Ein<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein Trailblazer?<\/a> Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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