{"id":928,"date":"2021-02-01T18:45:00","date_gmt":"2023-06-06T18:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=928"},"modified":"2023-07-21T14:18:29","modified_gmt":"2023-07-21T14:18:29","slug":"webshop-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/webshop-software\/","title":{"rendered":"Mit der richtigen Webshop Software online durchstarten"},"content":{"rendered":"\n<p>Gesch\u00e4ftserfolge zu prognostizieren ist in der analogen Welt nicht einfach. Die Effektivit\u00e4t von Marketing l\u00e4sst sich nur schwer auf bestimmte Ma\u00dfnahmen zur\u00fcckf\u00fchren. Die M\u00f6glichkeiten zur Kundenansprache sind stark begrenzt. Und unw\u00e4gbare Faktoren wie Laufkundschaft, Spontank\u00e4ufe und Mund-zu-Mund-Propaganda sind kaum vorherzusehen. Anders beim Online-Handel: Mit dem richtigen Shopsystem wird Ihr Webshop zum Lieferanten erstklassiger Kundendaten. Diese Daten k\u00f6nnen Sie nutzen, um Ihre Kunden besser zu verstehen und Ihr Gesch\u00e4ft optimal auf deren Bed\u00fcrfnisse abzustimmen. So kann ein smartes Shopsystem f\u00fcr langfristigen Gesch\u00e4ftserfolg sorgen. Erfahren Sie, wie Sie es mit Salesforce Commerce Cloud schaffen, den Kunden jederzeit in den Mittelpunkt zu stellen.&nbsp;Mehr \u00fcber die Ermittlung der Produktnachfrage und ihrem USP, lesen Sie in &#8222;<a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2021\/02\/webshop-erstellen.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Den eigenen Webshop erstellen: So begeistern Sie Ihre Kunden<\/a>&#8222;.<\/p>\n\n\n\n<p><i>Starten Sie mit Ihrem Onlineshop voll durch: Lesen Sie unseren Leitfaden f\u00fcr mehr Wachstum und erfahren Sie die wichtigsten Schritte:<\/i><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/pdf\/how-to-jumpstart-growth-in-commerce\/?nc=7013y000002YpxrAAC\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog-develop.go-vip.net\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/jumpstart-ebook-blog-de.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-passende-webshop-software-fur-b2c-und-b2b\">Die passende Webshop Software f\u00fcr B2C und B2B<\/h2>\n\n\n\n<p>Commerce Cloud von Salesforce ist f\u00fchrende E-Commerce-Plattform f\u00fcr einzigartige Customer Experience, was sich nicht zuletzt in h\u00f6heren Konversionraten bezahlt macht \u2013 wie auch bei das Beispiel von Puma zeigt. Mehr \u00fcber die 4 g\u00e4ngigen <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2020\/12\/shopsysteme.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shopsytsem-Modelle erfahren Sie hier<\/a>. Egal welche Art von Webshop Software Sie suchen: Commerce Cloud ist nicht nur auf B2C Onlineshops begrenzt, auch B2B Unternehmen k\u00f6nnen auf die robuste <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-Commerce<\/a> L\u00f6sung setzen. Commerce Cloud unterscheidet sich dementsprechend in folgende Bereiche:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bei <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/commerce-cloud\/ecommerce\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">B2C-Commerce<\/a> steht alles im Zeichen des Kundenerlebnisses. Eine Vielzahl an Funktionen der angebotenen L\u00f6sung hilft, um aus Interessenten Kunden und aus Kunden langzeitige Markenbotschafter zu machen \u2013 beispielsweise mit einem durch und durch auf Kundenbed\u00fcrfnisse angepassten Kaufprozess und komfortablen Mobile-First-Features. Dank der Vernetzung verschiedener Kommunikations- und Marketingkan\u00e4le (soziale Medien, Online-Communities und \u00e4hnliches) schaffen Sie neue Touchpoints und holen Ihre potenziellen K\u00e4ufer direkt in deren Lebensrealit\u00e4t ab. Au\u00dferdem bekommen Sie und Ihre Mitarbeiter einen einfachen Zugriff auf s\u00e4mtliche Verkaufsvorg\u00e4nge, was den Kundenservice enorm erleichtert.<\/li>\n\n\n\n<li>Mit einem <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/commerce-cloud\/ecommerce\/order-management\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Order Management System<\/a> betreuen Sie Ihre Kunden von der Bestellung bis zur Lieferung zuverl\u00e4ssig. So k\u00f6nnen Sie Auftragserf\u00fcllung, Rechnungsstellung und Zahlungseing\u00e4nge automatisiert erfassen und komplexe Auftr\u00e4ge (beispielsweise mit einer Zustellung an mehrere Adressen) schneller abschlie\u00dfen und Ihren Bestand effizienter nutzen. Gleichzeitig k\u00f6nnen Sie die Kundenzufriedenheit ma\u00dfgeblich steigern, indem Sie Self-Service bei der Einsicht des Bestellstatus und Stornierungen anbieten.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/commerce-cloud\/b2b-ecommerce\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">B2B-Commerce<\/a> funktioniert im Grunde \u00e4hnlich wie sein B2C-Pendant. Die L\u00f6sung ist ma\u00dfgeschneidert f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden und die Besonderheiten des B2B-Handels. So beinhaltet die B2B-Version spezielle Tools, um das Vertriebsteam zu st\u00e4rken, Vertriebs- und Gro\u00dfhandelspartner zu unterst\u00fctzen oder Markteinf\u00fchrungen zu beschleunigen. W\u00e4hrend Webshops in B2C-Branchen schon fast Pflicht sind, spielt der analoge Handel bei B2B nach wie vor eine gro\u00dfe Rolle. Dementsprechend bietet Commerce Cloud daf\u00fcr ebenfalls n\u00fctzliche Funktionen \u2013 beispielsweise Features zur \u00dcberwachung von Lagerbest\u00e4nden und zur Bestellung von Ersatzteilen. Gleichzeitig k\u00f6nnen Sie den Online-Einkauf f\u00fcr Ihre B2B-Kunden optimieren und mit einer perfekten Customer Experience erleichtern. Das hilft, eventuelle Vorbehalte ab- und das Vertrauen in Ihren Webshop aufzubauen.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mit-der-richtigen-webshop-software-profitieren-sie-von-smarten-funktionen-und-cleverer-technik\">Mit der richtigen Webshop Software profitieren Sie von smarten Funktionen und cleverer Technik<\/h2>\n\n\n\n<p>Was Commerce Cloud unschlagbar im Vergleich zu anderer Webshop Software macht, sind ihr Funktionsumfang und die Technologie dahinter. Lernen Sie au\u00dferdem, wieso Sie Ihre eigenen IT-Kenntnisse bei der Wahl einer <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/2020\/12\/e-commerce-plattform.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">passenden E-Commerce Plattform<\/a> bedenken sollten. Ob B2B oder B2C \u2013 mit Salesforce Commerce Cloud k\u00f6nnen Sie\u2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kunstliche-intelligenz-ki-nutzen\"><b>\u2026k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) nutzen:<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Einstein ist die L\u00f6sung f\u00fcr KI von Salesforce. Mit Einstein k\u00f6nnen Sie einmalige Erkenntnisse \u00fcber jeden einzelnen Kunden und Ihre K\u00e4uferschaft im gesamten erlangen. Einstein sammelt Unmengen an Kundendaten und wertet sie aus. Auf dieser Grundlage erstellt KI Prognosen, liefert Einblicke ins Kaufverhalten und erm\u00f6glicht Ihnen eine ganze Reihe von Optimierungschancen (zum Beispiel das Ausspielen von Kaufempfehlungen in Echtzeit).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-einheitliche-customer-journeys-schaffen\"><b>\u2026einheitliche Customer Journeys schaffen:<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Vernetzen Sie s\u00e4mtliche Gesch\u00e4ftsbereiche wie Vertrieb, Kundenservice und Marketing und kreieren Sie ein konsistentes Kundenerlebnis. Das hilft nicht nur Kunden bei der Orientierung, sondern erleichtert auch die Interaktionen zwischen den einzelnen Bereichen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-werbeaktionen-personalisieren\"><b>\u2026Werbeaktionen personalisieren:<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Individuelle Kundendaten und geringer Umsetzungsaufwand sind eine erstklassige Kombination. Indem Sie Ihre Kommunikationsma\u00dfnahmen gezielt an jeden einzelnen (potenziellen) Kunden anpassen, k\u00f6nnen Sie die Kundenbindung st\u00e4rken und die Konversionsrate signifikant steigern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kampagnen-erstellen\"><b>\u2026Kampagnen erstellen:<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Ganz ohne zus\u00e4tzlichen technischen Support k\u00f6nnen Sie eigenst\u00e4ndig Promotions, A\/B-Tests und andere Kampagnenma\u00dfnahmen gestalten und durchf\u00fchren. Das spart Zeit und Geld. Und ist dank einer Basis aus umfassenden Kundendaten besonders effizient.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-suche-verbessern\"><b>\u2026die Suche verbessern:<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Helfen Sie Ihren Kunden, genau das zu finden, was sie suchen. Und f\u00f6rdern Sie Ihren Umsatz mit gezielten Empfehlungen, die zu den Suchanfragen Ihrer Kunden passen. Mit Commerce Cloud und Einstein k\u00f6nnen Sie datengest\u00fctzt entsprechende Regeln festlegen (beispielsweise das Vorschlagen von profitablen Suchworten) und die Suche so optimieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-skalierbar-bleiben\"><b>\u2026skalierbar bleiben:<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn ein Shop w\u00e4chst, st\u00f6\u00dft so manche Webshop Software an ihre Grenzen. Bei Commerce Cloud ist das Gegenteil der Fall. Komplikationslose Skalierbarkeit und zentrale Verwaltungsm\u00f6glichkeiten machen sogar den Eintritt in internationale M\u00e4rkte zu einer Einfachheit.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-inhalte-an-ihre-kunden-anpassen\"><b>\u2026Inhalte an Ihre Kunden anpassen:<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Dank der Analyse und Auswertungen detaillierter Kundendaten wissen Sie genau, was wen wo weshalb interessiert. Dementsprechend k\u00f6nnen Sie Ihren Content gestalten und eigene Onlineshops f\u00fcr verschiedene Marken, Regionen und Kundenst\u00e4mme anlegen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-produktinformationen-synchronisieren\"><b>\u2026Produktinformationen synchronisieren:<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Transparenz ist ein wichtiger Faktor f\u00fcr Kundenvertrauen. Vereinheitlichen Sie unkompliziert Produktinformationen (wie Preise) ihres Webshops mit denen anderer Kan\u00e4le.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mobile-commerce-vorantreiben\"><b>\u2026Mobile Commerce vorantreiben:<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Ein Gro\u00dfteil des Absatzes im Online-Handel wird mobil erzielt. Nur selbstverst\u00e4ndlich also, dass Commerce Cloud auf diesen Trend einzahlt und Ihnen umfangreiche Funktionen f\u00fcr Mobile Commerce bietet. Zum Beispiel k\u00f6nnen Sie eigene Mobile Apps erstellen \u2013 dank vollst\u00e4ndigem Entwickler-Framework und der Unterst\u00fctzung zertifizierter Technologiepartner.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fur-mehr-traffic-sorgen\"><b>\u2026f\u00fcr mehr Traffic sorgen:<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Nutzen Sie die M\u00f6glichkeit, ihren Shop f\u00fcr Suchmaschinen zu optimieren. Von der Erstellung von SEO-Texten bis zum Anlegen von Metadaten \u2013 die Shopware hilft Ihnen, mehr Menschen auf Ihre Seite zu locken.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-schnittstellen-fur-drittsysteme-nutzen\"><b>\u2026Schnittstellen f\u00fcr Drittsysteme nutzen:<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Commerce Cloud verf\u00fcgt \u00fcber diverse offene Commerce-APIs. Das ist einerseits wichtig, um problemlos Customer-Relationship-Management-Systeme oder Anwendungen von Drittanbietern einzubinden. Andererseits k\u00f6nnen Entwickler so auch L\u00f6sungen programmieren, die optimal zu Ihrer E-Commerce-Plattform passen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><i>Sie m\u00f6chten erfahren wie andere Unternehmen Ihren E-Commerce zum Erfolg bringen? Sehen Sie sich unsere Sessions aus dem Commerce Summit an:<\/i><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/events\/commerce-summit\/?nc=7013y000002YqqiAAC\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog-develop.go-vip.net\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/commerce-summit-linkedin-generic-title-1200x627-de.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-software-fur-den-erfolg-ihres-shops\">Die Software f\u00fcr den Erfolg Ihres Shops<\/h2>\n\n\n\n<p>Wer im Online-Handel dauerhaft bestehen m\u00f6chte, muss mit konstant hoher Shopsystem-Qualit\u00e4t hervorstechen. Dazu geh\u00f6rt nicht nur, dass die angebotenen Produkte und Dienstleistungen \u00fcberzeugen. Kunden erwarten auch von Ihrem Webshop vieles: einfache Bedienbarkeit, Transparenz und \u00dcbersichtlichkeit sowie reibungslose Abl\u00e4ufe \u2013 von der Vorabinformation \u00fcber den Kauf bis zum anschlie\u00dfenden Support. Au\u00dferdem m\u00f6chten sie, dass ihre individuellen Bed\u00fcrfnisse in der eingesetzten Webshop Software L\u00f6sung gezielt angesprochen werden und im Mittelpunkt des gesamten Kaufprozesses stehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/commerce-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Salesforce Commerce Cloud<\/a> schaffen Sie genau das. Dank vieler im Shopsystem enthaltener Funktionen zur Vereinheitlichung, Personalisierung und Optimierung s\u00e4mtlicher Aspekte der Customer Experience bringen Sie Ihre Kundenbeziehungen auf ein neues Level. K\u00fcnstliche Intelligenz und die fast unendlichen M\u00f6glichkeiten zur Verwertung von Kundendaten tun dabei ihr \u00dcbriges, um Ihnen bislang unbekannte Perspektiven zu er\u00f6ffnen. Informieren Sie sich jetzt und geben Sie den Startschuss f\u00fcr Ihr Shopsystem und den damit verbundenen langfristigen Gesch\u00e4ftserfolg!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/commerce-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog-develop.go-vip.net\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/DE-CTA-Blog-Commerce-1200x330-1.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/de\/de\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erzielen Sie Gesch\u00e4ftserfolge \u00fcber die richtige Webshop Software \u2013 mit der Salesforce Commerce Cloud.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":927,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[88,44],"sf_content_type":[],"blog":[384,443],"coauthors":[20],"class_list":["post-928","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-it","sf_topic-digital-transformation","blog-digital-transformation","blog-it"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - 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