{"id":9488,"date":"2024-01-16T14:43:56","date_gmt":"2024-01-16T14:43:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=9488"},"modified":"2024-12-20T13:26:00","modified_gmt":"2024-12-20T13:26:00","slug":"trailblazer-amnesty-international","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-amnesty-international\/","title":{"rendered":"Wie Amnesty International Unterst\u00fctzer:innen besser vernetzt und informiert"},"content":{"rendered":"\n<p>Die alten Datenbanken konnten mit dem Wachstum nicht Schritt halten. Und so hat Amnesty International 2021 die Erfahrungen von Salesforce mit Non-Profit-Organisationen genutzt, um seinem CRM-System einen Modernisierungsschub zu verpassen. Mittlerweile arbeiten 14 der 16 Teams bei Amnesty International erfolgreich mit Salesforce. \u201eWir haben viele Prozesse automatisiert und <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/learning-centre\/marketing\/what-is-customer-journey-mapping\/\">User Journeys<\/a> geschaffen, womit wir einen riesigen Schritt auf unsere Unterst\u00fctzer:innen zugegangen und deutlich effizienter in unserer t\u00e4glichen Arbeit geworden sind\u201c, sagt Carlotta Mellies, Product Owner Salesforce bei Amnesty International. Nun k\u00f6nnen die Teams stets auf aktuelle Daten zugreifen und schnell auf sich \u00e4ndernde Gegebenheiten reagieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-unser-trailblazerin-carlotta-mellies-uber\"><strong>Unser Trailblazerin Carlotta Mellies \u00fcber \u2026<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-herausforderungen-von-amnesty-international\"><strong>\u2026 die Herausforderungen von Amnesty International<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u201eWir sind die weltweit gr\u00f6\u00dfte Menschrechtsbewegung und in den vergangenen Jahren weiter stark gewachsen ist. Ohne die M\u00f6glichkeiten der Digitalisierung ist unsere Arbeit nur&nbsp; schwer zu organisieren, doch unsere alten technischen Systeme entsprachen nicht mehr den gestiegenen Anforderungen, sodass wir in einer ambitionierten Implementierungsphase von nur neun Monaten ein neues Salesforce CRM-System aufgesetzt haben. Eine Herausforderung dabei war, die Aufgaben einer NGO mit denen des sich schnell ver\u00e4ndernden Marktes zu kombinieren. Der Austausch mit anderen NGOs innerhalb einer L\u00f6sung, die State-of-the-Art ist und allen Marktanforderungen auch au\u00dferhalb der \u201eNGO Bubble\u201c entspricht, ist f\u00fcr uns sehr hilfreich. Als NGO m\u00fcssen wir uns viel schneller als bisher in unseren Abl\u00e4ufen professionalisieren.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-den-mehrwert-der-marketing-cloud-und-sales-cloud\"><strong>\u2026den Mehrwert der Marketing Cloud und Sales Cloud<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u201eDie Einf\u00fchrung der Marketing Cloud hat die gr\u00f6\u00dften Auswirkungen bei uns. Mit dem automatisierten Eventmanagement haben wir etwas aufgebaut, was wir vorher so \u00fcberhaupt nicht abbilden konnten. Nun verf\u00fcgen wir \u00fcber M\u00f6glichkeiten der Automatisierung im Sinne konsistenter User Journeys. Mit den neuen Tools sind wir deutlich nutzerfreundlicher geworden, weil wir auf unsere Unterst\u00fctzer:innen zugehen k\u00f6nnen und ihnen gleichzeitig mit der Experience Cloud die Option der Selbstverwaltung und Vernetzung untereinander geben. Wir haben beispielsweise ein Pr\u00e4ferenzzentrum gebaut, indem alle Abos, von denen wir etliche haben, verwaltet werden k\u00f6nnen.\u201c&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-bereits-erreichten-verbesserungen\"><strong>\u2026die bereits erreichten Verbesserungen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u201eMit der synchronisierten Marketing Cloud verf\u00fcgen wir immer \u00fcber aktuelle Daten. Damit k\u00f6nnen wir zeitgem\u00e4\u00df und schnell auf alle sich \u00e4ndernden \u2013 beispielsweise politische \u2013\u00a0 Gegebenheiten reagieren. Die deutlich h\u00f6here Datenqualit\u00e4t sorgt auch daf\u00fcr, dass wir die Ansprache unserer Mitglieder\/Unterst\u00fctzer:innen\u00a0 und den Informationsfluss personalisieren und optimieren k\u00f6nnen. Das werden wir in Zukunft noch ausbauen. Und schlie\u00dflich sollte man auch nicht die Auswirkungen eines Change Prozesses f\u00fcr die Mitarbeitenden untersch\u00e4tzen: Alle Kolleg:innen bei technischen Umstellungen mitzunehmen, zu begleiten und zu begeistern, ist eine der wichtigsten Aufgaben im Change Prozess und muss von der gesamten Organisation getragen und unterst\u00fctzt werden. Das gibt allen bei neuen Projekten mehr Sicherheit und war mit Salesforce einfach umzusetzen.\u201c\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/products\/marketing-cloud\/overview\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"282\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/07\/DE-CTA-Blog-Marketing-1200x330-1.png?w=1024\" alt=\"Banner, der zur Produktseite der Salesforce Marketing Cloud verweist\" class=\"wp-image-4989\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/07\/DE-CTA-Blog-Marketing-1200x330-1.png 1200w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/07\/DE-CTA-Blog-Marketing-1200x330-1.png?w=300&amp;h=83 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/07\/DE-CTA-Blog-Marketing-1200x330-1.png?w=768&amp;h=211 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/07\/DE-CTA-Blog-Marketing-1200x330-1.png?w=1024&amp;h=282 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/07\/DE-CTA-Blog-Marketing-1200x330-1.png?w=150&amp;h=41 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/was-ist-ein-trailblazer\/\">Was ist ein Trailblazer?<\/a> Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amnesty International ist ein Trailblazer: \u201eWeil wir es unseren Unterst\u00fctzer:innen leichter machen, Gutes zu tun.\u201c<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":9490,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[22,50,72],"sf_content_type":[],"blog":[404,444,534],"coauthors":[73],"class_list":["post-9488","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","sf_topic-public-sector","sf_topic-trailblazer-story","blog-public-sector","blog-marketing","blog-trailblazer-story"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - 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