{"id":963,"date":"2021-03-12T18:46:00","date_gmt":"2023-06-06T18:46:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=963"},"modified":"2024-01-30T15:37:18","modified_gmt":"2024-01-30T15:37:18","slug":"online-marketing-kpis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/online-marketing-kpis\/","title":{"rendered":"Online-Marketing-KPIs richtig deuten und einen Nutzen daraus ziehen"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Key Performance Indicators \u2013 kurz KPIs bezeichnet \u2013 sind f\u00fcr jedes Unternehmen eine wichtige Gr\u00f6\u00dfe. Anhand der Auswertungen dieser Kennzahlen, die die Leistung von verschiedenen Aktivit\u00e4ten im Unternehmen ermitteln, kann der Unternehmer die Rentabilit\u00e4t von Prozessen und T\u00e4tigkeiten einsch\u00e4tzen. Deshalb sind die KPIs von elementarer Bedeutung und unerl\u00e4sslich f\u00fcr die fortw\u00e4hrende Optimierung des Betriebsablaufs \u2013 egal in welcher Abteilung.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Messung und Auswertung von Kennzahlen war und ist nat\u00fcrlich schon immer eine wichtige Unternehmensleistung. Insbesondere aber mit dem Aufkommen des digitalen Zeitalters und dem Boom des Online-Marketings er\u00f6ffnete sich f\u00fcr Unternehmen zus\u00e4tzlich eine riesige Bandbreite an neuen KPIs und entsprechenden Analysem\u00f6glichkeiten. Das birgt ein riesiges Potential, kann mitunter aber auch schnell \u00fcberfordern: Wie finden Sie in dem Pool an Kennzahlen die f\u00fcr Ihr Unternehmen passenden KPIs? Wir stellen Ihnen in diesem Artikel die wichtigsten Online-Marketing-KPIs vor, wie Sie diese richtig auswerten und interpretieren.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kennzahlen-uber-kennzahlen-was-sind-eigentlich-kpis\">Kennzahlen \u00fcber Kennzahlen \u2013 was sind eigentlich KPIs?<\/h2>\n\n\n\n<p>Mit KPIs k\u00f6nnen Sie genau ermitteln, welche T\u00e4tigkeiten und Prozesse zum Unternehmenserfolg und Umsatz beitragen und welche nicht. Die Herausforderung dabei ist die Auswahl der richtigen KPIs, da die Bandbreite an Kennzahlen erschlagend gro\u00df sein kann. Welche zur Leistungsmessung herangezogen werden, h\u00e4ngt von der Zielmessung ab. Denn jeder Bereich im Unternehmen (Marketing, Controlling, Vertrieb, Logistik etc.) erfordert die \u00dcberpr\u00fcfung und Auswertung unterschiedlicher KPIs. Bei einem produzierenden Betrieb ist beispielsweise die Anzahl von Artikeln, die pro Stunde hergestellt werden k\u00f6nnen, ein relevanter KPI. Mindestens genauso wichtig als KPI ist aber nat\u00fcrlich auch die Zahl an verkauften Artikeln innerhalb eines bestimmten Zeitraums oder aber die Anzahl an Besuchern auf der eigenen Website. Schnell \u201eh\u00e4uft\u201d sich so ein Berg von zu \u00fcberpr\u00fcfenden KPIs an. Mit den richtig ausgew\u00e4hlten Key Performance Indicators k\u00f6nnen Sie aussagekr\u00e4ftige Analysen durchf\u00fchren und daraus dann zum Beispiel weitere erforderliche Ma\u00dfnahmen, Prozesse und Ziele ableiten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wichtige-online-marketing-kpis\">Wichtige Online-Marketing-KPIs<\/h2>\n\n\n\n<p>Das <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/online-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Online-Marketing<\/a> und seine M\u00f6glichkeiten sind facettenreich, das spiegelt sich auch in der Auswahl m\u00f6glicher KPIs wider. Um einen besseren \u00dcberblick zu schaffen und KPIs sinnvoll zu clustern, ist es deshalb hilfreich, die verschiedene Bereiche des Online-Marketing und die dazugeh\u00f6rigen KPIs getrennt zu betrachten. Im Folgenden wird eine Auswahl der wichtigsten Key Performance Indicators&nbsp; f\u00fcr die Website Ihres Unternehmens, f\u00fcr Ihr E-Mail-Marketing und Ihr Social-Media-Marketing aufgezeigt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><i>Erfahren Sie mehr Insights und aktuelle Trends in unserem State of Marketing Report. 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Sie kann hervorragend f\u00fcr Analysen und Auswertungen von Online-Marketing-KPIs genutzt werden. Es gibt einige Indikatoren, die einer genaueren Betrachtung w\u00fcrdig sind. Dazu geh\u00f6ren insbesondere die Folgenden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sichtbarkeit<\/li>\n\n\n\n<li>Besucherzahl<\/li>\n\n\n\n<li>Absprungrate<\/li>\n\n\n\n<li>Verweildauer<\/li>\n\n\n\n<li>Conversion<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-sichtbarkeit-ihrer-website\"><b>Die Sichtbarkeit Ihrer Website<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p>Ein sehr wichtiger Faktor ist die Sichtbarkeit Ihrer Website. Deshalb sollten Sie bei der Erstellung einen gro\u00dfen Wert auf eine professionelle <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/suchmaschinenoptimierung\/\">Suchmaschinenoptimierung<\/a>, kurz SEO, legen. Nur dann, wenn die Inhalte Ihres Webauftritts den Suchanfragen der Interessenten entspricht, wird Ihre Landingpage in den oberen R\u00e4ngen der Suchergebnisliste angezeigt. Je besser eine Seite rankt, desto gr\u00f6\u00dfer ist die Wahrscheinlichkeit, dass User die Seite besuchen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verweildauer-und-absprungrate\"><b>Verweildauer und Absprungrate<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p>Die Sichtbarkeit Ihrer Website ist bereits ein wichtiger Schritt in die richtige Richtung. Allerdings bietet eine gute Platzierung im Google Ranking noch keine Garantie f\u00fcr hohe Ums\u00e4tze. Auch dann, wenn viele Besucher Ihre Website aufsuchen, bedeutet es keinesfalls, dass die Besucher auch einen Kaufabschluss t\u00e4tigen. Deshalb sind wichtige Online-Marketing-KPIs in diesem Bereich die Verweildauer und die Absprungrate. Die Zahl der Abspr\u00fcnge wird auch als Bounce-Rate bezeichnet. Verl\u00e4sst ein Seitenbesucher die Seite schon nach wenigen Sekunden, z\u00e4hlt es als Seitenabsprung. Doch was bewegt Websitenbesucher, die Seite sofort wieder zu verlassen?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>H\u00e4ufig Gr\u00fcnde sind:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>lange Ladezeiten,<\/li>\n\n\n\n<li>un\u00fcbersichtliche Inhalte,<\/li>\n\n\n\n<li>schwer erreichbare Navigation oder<\/li>\n\n\n\n<li>eine uninteressante Aufmachung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Besucher wollen sich informieren und nicht lange nach Informationen suchen m\u00fcssen. Ist schon die Startseite mit Animationen und zahlreichen un\u00fcbersichtlichen Effekten \u00fcberladen, springen viele Besucher vorzeitig ab. Deshalb ist es vorteilhaft, wenn der User sofort erkennt, was ihn erwartet Ihrer Website. Zudem sollte eine einfache und verst\u00e4ndliche Men\u00fcstruktur vorhanden sein. Eine \u00fcbersichtliche Startseite wirkt souver\u00e4n und vor allem vertrauensw\u00fcrdig.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-konigsdisziplin-die-conversion-nbsp\"><b>Die K\u00f6nigsdisziplin: die Conversion&nbsp;<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p>Bei der Analyse Ihrer Online-Marketing-KPIs kommt es auch auf die Conversionrate an. Die Conversionrate ist das Verh\u00e4ltnis zwischen den einzelnen Besuchern Ihrer Website und den Kaufabschl\u00fcssen. Viele Besucher mit einer langen Verweildauer n\u00fctzen Ihnen nicht viel, wenn trotzdem keine Kaufentscheidung f\u00e4llt. F\u00fcr ein erfolgreiches Business ist die Conversion besonders entscheidend. In diesem Bereich ergibt sich viel Optimierungspotential: Je besser Sie Ihre Zielgruppe kennen, desto exakter k\u00f6nnen Sie Ihre Inhalte darauf abstimmen und Ma\u00dfnahmen treffen. Mithilfe von A\/B-Testings auf Ihrer Website k\u00f6nnen Sie zum Beispiel verschiedene Inhalte oder Pr\u00e4sentationsarten \u201egegeneinander ausspielen\u201c und so herausfinden, welche Version den User am ehesten in seiner <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Customer Journey<\/a> voranbringt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-e-mail-marketing-nbsp\"><b>E-Mail-Marketing&nbsp;<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Der Erfolg von <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/e-mail-marketing\/\">E-Mail-Marketing<\/a> ist relativ pr\u00e4zise messbar, die relevantesten Zielgr\u00f6\u00dfen sind hierbei:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abonnentenzahl<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d6ffnungsraten<\/li>\n\n\n\n<li>Click-Through-Rate<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Beim E-Mail-Marketing spielt die Messung der Abonnentenzahl und die \u00d6ffnungsrate eine wichtige Rolle. Diese beiden KPIs berechnen Ihre theoretische Reichweite, also die Anzahl der hinterlassenen E-Mail-Adressen bei Anmeldungen. Die \u00d6ffnungsrate zeigt, wie viele Abonnenten die erhaltene E-Mail tats\u00e4chlich auch ge\u00f6ffnet haben. Die sogenannte Click-Through-Rate (CTR, auch: Klickrate) zeigt wiederum auf, wie viele Empf\u00e4nger der E-Mail auf den vorhandenen Link (zum Beispiel zu Ihrem Onlineshop oder einer direkten Kaufoption) in der E-Mail geklickt haben. Weitere wichtige Kennzahlen sind au\u00dferdem die Neuanmeldungen und die Abmeldungsrate. Lesen Sie in unserem Artikel zum Thema E-Mail Marketing, welche weiteren KPIs spannend f\u00fcr Sie sein k\u00f6nnen und wie Sie Ihr E-Mail-Marketing mit diesem Wissen optimieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-social-media-marketing-nbsp\"><b>Social-Media-Marketing&nbsp;<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Beim <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/resources\/articles\/social-media-marketing\/\">Social-Media-Marketing<\/a> kann meist ziemlich genau nachvollzogen werden, welche Posts funktionieren und welche nicht: Neben direkt ersichtlichen Kennzahlen wie beispielsweise den Likes liefern viele Plattformen gewerblichen Nutzern noch eingehende Daten \u00fcber Interaktionen, Impressionen und mehr. Im Bereich des Social-Media-Marketing sind vor allem zwei Online-Marketing-KPIs wichtig \u2013 Wachstum und Reichweite. Diese Kennzahlen beschreiben, wie viele Follower einem Account in einem bestimmten Zeitraum folgen und wie viele Interaktionen wie Shares, Reposts, Empfehlungen und Kommentare stattfinden. Falls diese beiden Werte zu niedrig sind, sollten Sie Ihr Posting-Verhalten analysieren und gegebenenfalls ver\u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kennzahlen, die dem Unternehmen beim Social-Media-Marketing bekannt sein sollten, sind unter anderem:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abonnenten und Follower&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Anzahl der Social-Media-Kontakte&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Anzahl der Beitr\u00e4ge&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Retweet Rate&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wie Sie Ihr Social-Media-Marketing optimieren und Ihre Kennzahlen verbessern, erfahren Sie hier in unserem Artikel zum Thema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-marketing-kampagnen-richtig-planen-und-umsetzen-auch-im-b2b-bereich\">Marketing-Kampagnen richtig planen und umsetzen \u2013 auch im B2B-Bereich<\/h2>\n\n\n\n<p>Zu einem erfolgreichen Online-Marketing geh\u00f6rt also nicht nur eine eigene Website, die immer wieder mit aktuellen Inhalten auf den neuesten Stand gehalten werden sollte. Genauso wichtig k\u00f6nnen auch Bereiche wie das E-Mail-Marketing sowie Social-Media-Marketing sein. Entscheidend ist hierbei, f\u00fcr jeden Bereich die aussagekr\u00e4ftigsten KPIs so auszuw\u00e4hlen und zu verzahnen, dass Sie ein ganzheitliches Bild \u00fcber alle Kan\u00e4le und Kampagnen hinweg\u00a0schaffen k\u00f6nnen. Diese Erkenntnis mag f\u00fcr viele B2C-Unternehmen nicht sonderlich neu sein. W\u00e4hrend aber die Wichtigkeit des Online-Marketing und die entsprechende Analyse und Aufbereitung von KPIs im B2C-Bereich schon recht lang bekannt ist und eine entsprechende Priorisierung erf\u00e4hrt, hinkt der B2B-Bereich hier momentan noch hinterher. Lange Zeit galt der Face-2-Face-Kontakt und Werbung in Printmedien als Goldstandard \u2013 das Online-Marketing dagegen hielten viele Unternehmen im B2B-Bereich f\u00fcr nicht geeignet. Aber auch im B2B-Umfeld wurden die Zeichen der Zeit mittlerweile erkannt und Unternehmen bespielen inzwischen auch relevante Online-Kan\u00e4le! Eine Umstellung ist f\u00fcr die eher traditionell orientierten Marketingabteilungen vieler Unternehmen jedoch eine gro\u00dfe Herausforderung. Fehlende Erfahrung und mangelhaftes Grundlagenwissen zu den M\u00f6glichkeiten des Online-Marketings werfen momentan noch viele Fragen auf.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fazit\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p>In fr\u00fcheren Zeiten wurde oftmals einfach ein vorhandenes Budget genommen und Werbeanzeigen gestaltet oder Flyer verteilt. Die Werbung erfolgte sozusagen im Gie\u00dfkannenprinzip. Als Unternehmer konnte man dann froh sein, wenn man ein paar neue Kunden durch solche Kampagnen gewinnen konnte. In der heutigen Zeit ist das sehr viel einfacher: Sie haben die M\u00f6glichkeit, ganz gezielte Kampagnen zu planen und umzusetzen. Nutzen Sie diese Chance! Wichtige Kennzahlen sind in Echtzeit verf\u00fcgbar und die Rentabilit\u00e4t kann dadurch gepr\u00fcft werden. Als Unternehmer k\u00f6nnen Sie sofort erkennen, wie sich diese Zahlen durch kleinere \u00c4nderungen nach oben oder unten bewegen. Die Online-Marketing-KPIs sind f\u00fcr jedes Unternehmen eine enorme Hilfe f\u00fcr den wirtschaftlichen Erfolg und zum Erreichen der Ziele des Unternehmens. Egal, ob B2C- oder B2B-Unternehmen, Online-Marketing ist vor allem eins: eine Investition in Ihre Zukunft.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Trends &amp; Insights von 6.000 Marketer:innen<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Schrumpfende Budgets, das Ende der Third-Party-Cookies, ver\u00e4nderte Kundenbed\u00fcrfnisse &#8211; lesen Sie im State of Marketing Report, wie Marketingexpert:innen diese Herausforderungen meistern und welche Trends, die Branche gerade bewegen.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/form\/marketing\/8th-state-of-marketing\/?nc=7013y0000022hXzAAI\">Jetzt herunterladen<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"648\" height=\"368\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/state-of-marketing-report.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/state-of-marketing-report.png 648w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/state-of-marketing-report.png?w=300&amp;h=170 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/06\/state-of-marketing-report.png?w=150&amp;h=85 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 648px) 100vw, 648px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/de\/de\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ermitteln Sie die Rentabilit\u00e4t Ihrer Marketingma\u00dfnahmen indem Sie Online-Marketing-KPIs nutzen und so die Kundenkommunikation perfektionieren.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":962,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[22,95],"sf_content_type":[],"blog":[486,444],"coauthors":[114],"class_list":["post-963","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","sf_topic-digital-marketing","blog-digital-marketing","blog-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Online-Marketing-KPIs: Diese Zahlen sollten Sie kennen! 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