{"id":969,"date":"2021-03-17T18:46:00","date_gmt":"2023-06-06T18:46:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=969"},"modified":"2023-07-12T10:29:58","modified_gmt":"2023-07-12T10:29:58","slug":"trailblazer-blog-albis-elcon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/blog\/trailblazer-blog-albis-elcon\/","title":{"rendered":"Wie Philipp Neuber bei albis-elcon die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette digitalisiert"},"content":{"rendered":"\n

albis-elcon ist ein Trailblazer: \u201eWeil wir unseren Kunden end-to-end erstklassige digitale Services bieten.\u201c<\/h2>\n\n\n\n

\u201eAls ich Ende 2017 beschlossen habe, die Sales Cloud einzuf\u00fchren, war die Digitalisierung unserer Gesch\u00e4ftsprozesse l\u00e4ngst noch kein strategisches Thema\u201c<\/i>, erz\u00e4hlt Philipp Neuber, Chief Marketing Officer bei albis-elcon. \u201eIch wollte die Forecast-Pflege im Vertrieb vereinfachen und automatisieren. Gleichzeitig sind wir aufgrund der Internationalisierung stark gewachsen und konnten die Vertriebs- und Marktverarbeitung mit unseren bestehenden Systemen nicht mehr abbilden. Es war klar, dass wir k\u00fcnftig nur mithalten und auf dem internationalen Markt weitere Anteile gewinnen, wenn wir alle Gesch\u00e4ftsprozesse \u2013 vom Erstkontakt mit unseren Kunden, \u00fcber den Verkauf bis zur Lieferung, Installation und Abnahme \u2013 digitalisieren.<\/i><\/p>\n\n\n\n

Vom Produkt hin zum Full Solution Service Provider<\/h2>\n\n\n\n

Fr\u00fcher war unser Gesch\u00e4ftsmodell im Wesentlichen von der Entwicklung und Produktion von Netzabschluss-Ger\u00e4ten gepr\u00e4gt und mit der Lieferung war f\u00fcr uns die Wertsch\u00f6pfungskette beendet. Das hat sich in den letzten Jahren stark ver\u00e4ndert und wir m\u00f6chten \u00fcber die reine Bereitstellung von Hardware hinaus Mehrwerte bieten. So ist die Installation ein immer wichtigeres Thema geworden, denn aus Personalmangel k\u00f6nnen Netzwerk-Erweiterungen und -Rollouts bei unseren Kunden oft nicht wie geplant stattfinden. Deshalb bieten wir neben Netzplanung, Beratung und Integration auch Dienstleistungen wie Logistik und Installation an und konnten uns vom reinen Hardware-Lieferanten zum Full Solution Service Provider entwickeln. Im Zuge dieser Herausforderungen hat Salesforce immer mehr Einzug erhalten.<\/i><\/p>\n\n\n\n

Die Einf\u00fchrung der Sales Cloud<\/h2>\n\n\n\n

Die Digitalisierung ist sehr schnell vorangeschritten und hat strategische Bedeutung erlangt. Im Januar 2018 haben wir die Sales Cloud bei albis-elcon implementiert und ab August dann die gesamte Vertriebs- und Pipeline-Planung der UET-Gruppe dar\u00fcber abgewickelt. Nicht zuletzt unterst\u00fctzt uns hier auch Einstein Analytics und die Einf\u00fchrung von K\u00fcnstlicher Intelligenz, um auf \u00c4nderungen am Markt schnellstm\u00f6glich reagieren zu k\u00f6nnen. Wir waren so begeistert, dass wir kurz darauf Pardot f\u00fcr die gesamten Marketing-Aktivit\u00e4ten eingef\u00fchrt haben und die komplette Customer Journey dar\u00fcber abbilden. Salesforce bietet uns eine hohe Transparenz und Messbarkeit aller Unternehmensprozesse, wir haben einen Echtzeit-Einblick in alle Kunden-Opportunities und erstellen auf dieser Basis Real-Time-Forecasts.<\/i><\/p>\n\n\n\n

Seit Einf\u00fchrung der Plattforml\u00f6sung im Juli 2019, haben die hauseigenen Salesforce-Administratoren eine Recruiting-Plattform und eine App entwickelt, die den gesamten Angebotsprozess abbildet und automatisiert. Dadurch erzielen wir einen Performance Increase von 50 Prozent. Mit der Sales Cloud als Forecast Planning System haben wir unsere Liefertreue erheblich gesteigert, das hat sich entscheidend auf die Kundenzufriedenheit ausgewirkt. Auch dank der Salesforce-L\u00f6sung konnten wir unseren Marktanteil ann\u00e4hernd verdoppeln und unseren Umsatz in 2019 signifikant steigern.\u201c<\/i><\/p>\n\n\n\n

Kein Wunder, dass immer mehr Prozesse im Unternehmen transformiert wurden. \u201eSalesforce ist der Motor f\u00fcr unsere Digitalisierung. Mein Team und ich sind in den letzten Jahren zu dem Ansprechpartner Nr. 1 f\u00fcr Digitalisierungsthemen geworden\u201d, res\u00fcmiert Philipp Neuber. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein Trailblazer?<\/a> Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.<\/p>\n\n\n\n

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