Vernetzte Daten, integrierte Personalisierung mit Agentforce für Shopper und Händler:innen sowie eine neue Point-of-Sale-Lösung. Die Commerce Cloud steht an der Spitze der Entwicklung von B2C und B2B Commerce und bietet die weltweit umfassendste Commerce-Plattform.
Stellen Sie sich vor, dass alle Ihre Systeme zusammenarbeiten, um kanalübergreifend kohärente Einkaufserlebnisse zu ermöglichen. Wie wäre es, wenn Sie in Echtzeit präzise Einblicke in jeden Aspekt Ihres Unternehmens gewinnen könnten? Sie wüssten stets, was verfügbar und was begehrt ist, und könnten Vertriebsverlauf, Bestelltrends und vieles mehr verfolgen – alles auf einer Plattform. Das ist Unified Commerce auf der Commerce Cloud. Es vereint Digital Commerce, POS und Auftragsverwaltung für makellose Customer Journeys, optimierte Abläufe und mühelose Skalierung über alle Kanäle hinweg.
Schließen Sie die Lücke zwischen Online-, In-Store- und mobilen Kanälen mit Unified Commerce. Bieten Sie die konsistenten, personalisierten Erfahrungen, die Ihre Kund:innen wünschen – jederzeit und überall, wo Sie sich umsehen, kaufen oder eine Lieferung erwarten. Das bedeutet nahtlose Inventarverwaltung, Bestellungen, Kundendaten und Werbeaktionen über alle Touchpoints hinweg.
Gestalten Sie Markenerfahrungen mit einem POS für Beratung, Verkauf und Fulfillment, das Ihre Mitarbeiter:innen überall nutzen können. Bearbeiten Sie Bestellungen sofort vor Ort, nehmen Sie Shopper in Treueprogramme auf und verwalten Sie ihr Punktekonto, alles direkt im Checkout-Workflow. Unterstützen Sie den Kauf und die Rückgabe von Geschenken in einer nahtlosen Transaktion, ohne zusätzliche Schritte und ohne Übergaben.
Vereinheitlichen Sie POS- und Bestandsdaten in den Filialen, um Echtzeit-Transparenz und eine nahtlose Omnichannel-Auftragsabwicklung zu ermöglichen.
Beschleunigen Sie die Abwicklung großer Bestellvolumen mit verbesserter Leistung, Zuverlässigkeit und skalierbaren Systemen, die auf Wachstum ausgelegt sind.
Agentische Checkout-Aktionen optimieren den Warenkorb- und Zahlungsprozess mit integrierten Werbeaktionen, Zahlungs- und Versandpräferenzen. So entsteht eine umfassende, durchgängig automatisierte Shopping Journey.
Mit personalisierter agentischer Suche und intelligenten Empfehlungen finden Shopper Produkte schneller. So entsteht eine maßgeschneiderte und ansprechende Kauferfahrung
B2B-Kund:innen können in FAQs und Wissensartikeln schnell maßgeschneiderte Antworten auf ihre Produkt- und Servicefragen finden. Das fördert das Käufervertrauen und vereinfacht den Weg zum Kauf.
Ermöglichen Sie mühelose Nachbestellungen durch agentischen, intelligenten Einkauf, der den Beschaffungsprozess vereinfacht und zeitnahes Fulfillment gewährleistet.
Nutzen Sie wichtige Interaktions-Events wie Produktaufrufe, Wunschlisten und Seitenaufrufe, um gezielte Käufersegmente zu erstellen und Workflows basierend auf Echtzeit-Verhaltensweisen auszulösen. Zeigen Sie beispielsweise Käufer:innen, die Wunschlistenartikel nicht in den Warenkorb verschoben haben, personalisierte Angebote an, um die Dringlichkeit und die Konversion zu erhöhen.
Durch das Verknüpfen von Kundengruppen mit Data Cloud-Segmenten können Händler:innen nahezu in Echtzeit auf Segmentdaten in Commerce-Kundengruppen zugreifen.
Für eine nahtlose Nigration zur Composable Storefront sorgt die integrierte Authentifizierung für automatische Datensynchronisierung zwischen SFRA oder SiteGenesis – keine Plug-ins erforderlich.
Überwachen Sie proaktiv die Integrität von API-basierten Builds. Treffen Sie intelligentere Entscheidungen mit einer kohärenten Sicht auf die Anwendungsleistung, unabhängig vom Storefront-Typ, in einer einzigen Benutzeroberfläche mit 30-tägiger Datenspeicherung.
Sie wünschen volle Kontrolle über Ihre Daten und Storefront-Updates? Veröffentlichen Sie Content-Assets schnell (innerhalb von fünf Minuten) und häufig – das verringert Änderungen in der laufenden Produktion.
Bieten Sie digitale Abonnements über Ihre B2B Commerce-Storefront an. Mit wiederkehrenden Zahlungen, Self-Service für Shopper und einer einheitliche Steuerabrechnung in Commerce und Revenue Cloud sorgen Sie für eine optimierte, konsistente Abonnementerfahrung.
Die Nr. 1 auf der Funktionswunschliste für B2B Commerce. Präsentieren Sie Ihren Käufern eine reichhaltige Auswahl an Paketangeboten. Die neuen Produkttypen sind zur gemeinsamen Nutzung mit Revenue Cloud-Definitionen kompatibel
Segmentieren Sie Käufer dynamisch und stellen Sie maßgeschneiderte Storefronts, Preise, Werbeaktionen und Produktansprüche bereit. Storefronts und Microsites können sich nun an das Käuferverhalten anpassen und personalisierte Inhalte und Angebote bereitstellen.
Egal, wie sich Ihr Unternehmen in Zukunft verändert: Mit KI-Innovationen, die Opportunities schnell in Umsatz umwandeln und sich kontinuierlich verbessern, sind Sie optimal ausgestattet.
Bieten Sie mühelos reichhaltige, benutzerdefinierte Erfahrungen. Bringen Sie neue Funktionen und Updates schnell auf den Markt – auf einer skalierbaren Architektur. Integrieren Sie Erlebnisse nahtlos in eine kanalübergreifend konsistente und personalisierte Präsenz.
Gestalten Sie schnell einzigartige Erfahrungen und steigern Sie Ihre Agilität mit kontinuierlichen Composable Commerce-Innovationen – jetzt mit erweiterten Out-of-the-Box-Funktionen, verbesserter Hybrid-Storefront und noch schnellerer Leistung.
Erleben Sie schnelle Leistung mit weniger Add-ons und Integrationen. Fördern Sie das Wachstum mit KI-gestütztem Merchandising, einem umfangreichen Werbeangebot, A/B-Tests, erweiterter Suche und mehr – ohne versteckte Kosten.
Wachsen Sie international, indem Sie mehrere Marken und Websites zentral von einer Konsole aus verwalten. Sprachinhalte lokalisieren Sie dabei ebenso wie Währungen und Kataloge und verteilen Regeln, Werbeaktionen und Geschäftslogik nahtlos über alle Standorte hinweg.
Unsere Plattform überzeugt mit 100 % Verfügbarkeit während der Cyber Week, integrierter Sicherheit und Performance. Automatische Updates, DSGVO-Tools, PCI- und HIPAA-Konformität sowie ein eingebettetes CDN sind enthalten.
Jedes Jahr ergänzen wir mehr als 100 Funktionen in den Bereichen B2C, B2B und Order Management. Vergangenes Jahr haben wir generative KI-Funktionen, eine neue Composable Storefront, erweiterte APIs und neue Integrationen mit TikTok, WhatsApp und Meta hinzugefügt.
Entwickler:innen erhalten kostenlos Zugang zum Developer Center und zu Trailhead. Nutzen Sie Demos, Produktleitfäden und Community-Know-how für Flexibilität, Tests in Staging-Umgebungen und Breitstellung in allen Regionen und Kanälen.
Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir helfen Ihnen gezielt, von saisonalen Spitzen maximal zu profitieren, Konversionsraten zu optimieren und erfolgreich zu arbeiten – durch Coaching Sessions mit Expert:innen, 24/7-Telefonsupport das ganze Jahr über und Support für Ihre Entwicklerteams.
In der Commerce-Keynote von Connections 2025 auf Salesforce+ erhalten Sie detailliertere Einblick in alle hier erwähnten Aspekte. Erfahren Sie direkt von unseren Führungskräften, wie unsere neuen Produktversionen und neuesten Innovationen die Produktivität und den Umsatz steigern.
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
Erhalten Sie neueste Forschungsergebnisse, Branchen-News und Produktneuheiten direkt in Ihr E-Mail-Postfach.
