Einzelhändler: Steigern Sie den Erfolg mit neuen All-in-One-Softwarepaketen.
Mehr erfahrenWinter 2025 Agentforce Commerce-Innovationen
cMit unseren neuesten Versionen erhalten Sie neue agentenbasierte Funktionen, eine unübertroffene globale Reichweite, Unternehmensskalierbarkeit und Unified Commerce – alles an einem Ort. Das ist Agentforce Commerce.
Entdecken Sie Neuheiten in unserem gesamten Commerce-Portfolio.
Erfahren Sie, wie Agentforce jede Unterhaltung in eine Konversion verwandelt.
Agent für geführtes Einkaufen
Sehen Sie, wie die Suche von Kund:innen schnell zu einem Verkauf führt. Agentforce Commerce verändert jeden Schritt der Customer Journey. Das erleichtert die Produktsuche, macht den Kaufprozess dialogorientierter und vereinfacht den Bezahlvorgang. Erleben Sie Agentforce Commerce in Aktion.
Suche und Entdeckung
Helfen Sie Ihren Kund:innen, Produkte schneller zu finden – mit verbesserter Suche. Schlagen Sie Kategoriefilter mit Produktempfehlungen zur Verfeinerung der Suchergebnisse vor und verwenden Sie automatisch Kategorien (z. B. Schuhe) und Facetten (z. B. Farbe), um die Suchleistung zu verbessern.
Visuelle Komponenten
Unterhaltungsbasiertes Shopping auf ein neues Niveau heben. Käufer:innen können Produkte mit Produktkarussells ganz einfach in der Vorschau anzeigen und vergleichen. Fügen Sie Bilder aus Ihrem Produktkatalog in die Unterhaltung ein und ergänzen Sie diese mit stilvollen Elementen der Benutzeroberfläche, um ein ansprechendes, immersives Surferlebnis zu schaffen.
Häufig gestellte Fragen zu Produkten und Site
Stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kund:innen durch sofortige Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Store. Beantworten Sie Fragen zu Produkten auf Attributebene. Das gibt den Käufer:innen Sicherheit und führt zu einem erfolgreichen Kaufabschluss.
Warenkorb- und Express-Checkout
Und Tschüss, separate Checkout-Seiten. Der Agent für geführtes Einkaufen kann Warenkörbe innerhalb der Unterhaltung anzeigen, hinzufügen und bearbeiten. Käufer:innen können ihren Kauf direkt im Chat mit konversionssteigernden Express-Zahlungsmethoden mit Apple Pay oder Google Pay abschließen.
Lokalisierungsunterstützung
Ermöglichen Sie unterhaltungsbasiertes Einkaufen und Bestellen in B2C- und B2B- Storefronts in jeder Region, um Ihren Zielmarkt zu erreichen. Agentforce kann den Standort Ihrer Kund:innen oder Käufer:innen erkennen und bereits in sieben Sprachen kommunizieren (weitere Sprachen befinden sich in der Beta-Phase).
Steigern Sie den Umsatz mit einheitlichen Daten und KI.
Agentic Boost und Bury
Nutzen Sie Agenten, um Produkte strategisch in Such- und Kategorieresultaten zu bewerben, um die Werbewirkung zu maximieren und die Markenpositionierung zu stärken. Boost and Bury gibt Ihnen die direkte Kontrolle darüber, welche Produkte in den Ergebnissen höher oder niedriger erscheinen, was dazu beiträgt, den Umsatz bestimmter Artikel zu steigern, den Bestand zu löschen oder neue Sammlungen zu bewerben.
Commerce- und Marketing-Journeys
Verwandeln Sie Kampagnen in Unterhaltungen und Konversionen mit vereinfachtem Setup und gebrauchsfertigen Vorlagen für vernetzte Commerce- und Marketing-Abläufe. Die ersten beiden verfügbaren Journeys sind Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkorbe und Werbeaktionen nach der Bestellung.
Zero-Copy-Datenzugriff
Fragen Sie Commerce-Daten direkt in Data 360 ab, um die Speicherkosten zu senken und Konsistenz in Echtzeit zu gewährleisten. Treffen Sie datengestützte Entscheidungen, um den Umsatz zu steigern – mit Zugriff auf historische Bestelldaten, die die Kundensegmentierung verfeinern und Targeting-Strategien verbessern.
B2C Intelligence Connector für Data 360
Verbinden Sie Ihre E-Commerce-Website nahtlos mit Daten aus anderen Bereichen Ihres Unternehmens – wie Marketing, Service und Vertrieb –, um eine bessere Personalisierung, Analyse und Berichterstellung zu ermöglichen. Mit dem B2C Intelligence Connector können Sie Daten zur Customer Journey in Data 360 extrahieren und dabei von einer nahezu Echtzeit-Segmentierung und dem Zugriff auf historische Daten profitieren.
Steigern Sie den Umsatz und die Kundenzufriedenheit.
Produktkonfigurator
Verwalten und verkaufen Sie konfigurierbare Produkte, die in Revenue Cloud erstellt wurden, nahtlos über Ihre B2B Commerce Storefront. Geben Sie Käufer:innen die Möglichkeit, mit einem benutzerfreundlichen Self-Service-Konfigurator selbstständig zu arbeiten, und steigern Sie Ihren Umsatz, ohne dass Sie dafür Verkaufspersonal benötigen.
Abonnements ändern und verlängern
Sorgen Sie für wiederkehrende Umsätze, indem Sie Käufer:innen die Flexibilität bieten, die sie benötigen, um Abonnements nicht nur zu erwerben, sondern auch in der Konsole „Meine Abonnements“ zu ändern und zu verlängern. Verkaufen Sie digitale Abonnementprodukte zusammen mit Produktpaketen, um den Warenkorbwert zu erhöhen und die Konversionsrate zu steigern.
Einheitliche Storefront-Vorlage
Bringen Sie eine B2B- oder D2C-Website ganz einfach mit einer einheitlichen Vorlage an den Start. Beschleunigen Sie die Markteinführung und bieten Sie eine einheitliche Brand Experience, unabhängig davon, wer Ihre Zielgruppe ist.
Anpassbare Storefront-Komponenten
Greifen Sie auf neue Store-Komponenten zu, mit denen Entwickler:innen nahtlos benutzerdefinierte Logik oder Experiences in B2B Commerce implementieren können, während die Implementierungskosten niedrig bleiben. Beschleunigen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung mit neuen anpassbaren Komponenten für die Startseite, die Produktdetailseite, den Warenkorb und den Checkout.
Senken Sie die Fulfillment-Kosten und steigern Sie die Effizienz Ihres Service-Centers.
Agentenbasierte Auftragsweiterleitung
Nutzen Sie intelligente, agentenbasierte Fähigkeiten, um Ausnahmen bei der Auftragsabwicklung dynamisch zu lösen. Unterstützen Sie Operations Manager:innen mit automatisierten Entscheidungsfindungstools, die Fulfillment-Pfade optimieren und sicherstellen, dass jede Bestellung das Lieferversprechen der Kund:innen erfüllt.
Agentenbasierte Auftragsunterstützung
Steigern Sie die Effizienz des Service-Centers und senken Sie Kosten mit agentenbasierten Auftragssupport-Skills, die direkt in Ihre Experience integriert sind. Bieten Sie Self-Service-Bestellstatus, Stornierung und Rücksendungen auf jedem Kanal an.
Verbesserungen bei der Lieferzeitvorhersage
Steigern Sie die Konversionsrate mit personalisierten Lieferversprechen, die auf der Verfügbarkeit von Lagerbeständen, Bezugsquellen und Transportzeiten der Spediteure basieren. Senken Sie Kosten, indem Sie automatisch den nächstgelegenen Fulfillment-Standort ermitteln, um Aufteilungen und Lieferzeiten zu minimieren. Steigern Sie Ihren Umsatz und Ihre Konversionsraten, indem Sie Kostenvoranschläge auf der Produktseite und an der Kasse anzeigen.
Steigern Sie die Produktivität von Ladenmitarbeiter:innen und Entwickler:innen.
Android-Kompatibilität
Marken können jetzt die Bestandsverwaltung auf Android-Geräten ausführen und vorhandene Back-of-House-Hardware nutzen, um die Schulungskosten zu senken und die Bereitstellung zu beschleunigen.
Effiziente Zykluszählungen mit RFID
Neue RFID-gestützte Zykluszählungen am Point of Sale machen die Bestandsverwaltung schneller, genauer und weniger arbeitsintensiv.
Einheitlicher Produktkatalog mit B2C Commerce und POS
Schaffen Sie eine einheitliche Produktkatalog-Experience, bei der alle Daten in Business Manager verwaltet werden. Reduzieren Sie Produktinkonsistenzen, indem Sie Produktdaten zwischen E-Commerce und Läden präzise synchronisieren.
Erweiterte Fiskalisierung
Point of Sale unterstützt jetzt die Fiskalisierung in neuen Märkten, stellt die Einhaltung lokaler Steuervorschriften sicher und ermöglicht sichere, effiziente Abläufe.
Sie möchten mehr wissen? Sehen Sie sich die Agentforce Commerce-Keynote von der Dreamforce an.
Erfahren Sie mehr über neue Versionen. Sehen Sie sich die Agentforce Commerce-Keynote von der Dreamforce 2025 auf Salesforce+ an. Erfahren Sie direkt von unseren Führungskräften, wie unsere neuesten Innovationen Ihren Umsatz beflügeln werden.
Want to get more out of your commerce? We've got you.
Talk to an expert.
Tell us a bit more so the right person can reach out faster.
Stay up to date.
Get the latest research, industry insights, and product news delivered straight to your inbox.
