Stellen Sie jederzeit und überall digitale Customer Experiences bereit.

Erstellen Sie vernetzte Websites, Portale und Anwendungen. Schnell und einfach.
 
 

Was ist die experience cloud?

Interagieren Sie mit Ihren Kund:innen über alle Kanäle – mit der Experience Cloud

 

Gestalten Sie Ihre digitalen Customer Experiences mit Fokus auf Kundenbedürfnisse.

Sprechen Sie jede Zielgruppe über interaktive Websites, Anwendungen und Portale an, die ganz auf die Anforderungen Ihrer Branche zugeschnitten sind und auf der weltweit führenden CRM-Plattform basieren.

Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen – eine zentrale, zuverlässige Informationsquelle hilft Ihnen dabei.

Wenn Sie auf sämtliche Informationen zentral zugreifen können, sind Sie in der Lage, Ihren Kund:innen sofort personalisierte Inhalte bereitzustellen. Erleichtern Sie auch Ihre Kunden den Zugriff auf ihre eigenen Daten, damit sie ihre Daten selbst verwalten und einsehen können.
 
 

Bauen Sie Ihre Customer Experiences auf einer schnellen, flexiblen und zuverlässigen Plattform weiter aus.

Customer Experiences wie Websites, Portale oder Foren können Sie per Klick oder Code einfach und schnell bereitstellen und anpassen. Ein umfassendes Ökosystem aus benutzerfreundlichen Tools, leistungsstarker KI und erstklassigen Anwendungen hilft Ihnen, weiter zu skalieren.

Highlights

Erhöhen Sie den ROI Ihrer Experiences.

Personalisierte, digitale Experiences, die alle Kanäle nahtlos vernetzen, sorgen für eine schnellere Markteinführung.
 
 

Bei unseren erfahrenen Partnern finden Sie weitere Lösungen für jede Branche.

Unsere Partner stellen branchenspezifische Templates bereit, die Vorlagen, Prozessabläufe, Anwendungen und Komponenten umfassen, mit denen Sie jedes noch so spezifische Problem lösen.
 

Design

Gestalten Sie jede Experience in Ihrem Markendesign

Beginnen Sie mit vorgefertigten Templates. Das Design können Sie an Ihr Branding anpassen – oder gestalten Sie sie komplett nach Ihren Anforderungen, bis ins kleinste Detail. Mit dem Salesforce Content Management System nutzen Sie Daten um kontextrelevante Inhalte bereitzustellen.
 

Funktionen

Vernetzen Sie Ihre mit der Experience Cloud erstellten Websites, Foren und Portale nahtlos mit Ihren Kundendaten.

 

Integrieren Sie Daten aus beliebigen Quellen.

Daten aus Salesforce, von Drittanbietern oder aus älteren Quellen können ganz einfach übernommen werden und für Experience Cloud Funktionen wie Leads, Opportunities, Kundenvorgängen, Kampagnen und benutzerdefinierten Objekten genutzt werden.

Erstellen Sie personalisierte Anwendungen.

Passen Sie die Experience für jeden Benutzertyp an. Mithilfe der CRM-Daten können Sie Zielgruppen definieren und die User dann mit maßgeschneiderten, personalisierten Inhalten ansprechen.

Funktioniert auf jedem Gerät.

Alle digitalen Experiences sind zu 100 % für Mobilgeräte optimiert und responsive. So bieten Sie auch unterwegs eine anwenderfreundliche und reaktionsschnelle Benutzeroberfläche.
 

Steigern Sie die direkte Interaktion.

Belohnen Sie Ihre aktivsten Benutzer mit personalisierbaren Badges für ihr Profil. Ermöglichen Sie es Mitgliedern zudem, sich gegenseitig aufgrund bestimmter Skills und Kenntnisse zu empfehlen.

Beobachten und optimieren Sie Ihre Website.

Mit den anpassbaren Lightning Dashboards im Experience Workspace messen, analysieren und optimieren Sie die Experience.

Stellen Sie Antworten übersichtlich und leicht zugänglich bereit.

Mit automatisch generierten Themenseiten ermöglichen Sie einen schnellen Zugriff auf gewünschte Informationen. Diskussionen, Dateien, Gruppen und Expert:innen können Sie zentral auf einer einzigen Seite bereitstellen.
 

Fördern auch Sie die Beliebtheit Ihrer Marke – mit der Experience Cloud.

 

Schulung und Support

Einrichten, Veröffentlichen und Optimieren Ihrer Anwendung sowie Unterstützung

Das Online-Self-Service-Training von Trailhead versorgt Ihre Administratoren und Manager mit allen Tools, die sie für den Einstieg benötigen.
 

Kostenlos lernen

Entdecken Sie die kostenlosen Online-Schulungen auf Trailhead – der einfachen Art, den optimalen Einsatz von Salesforce zu erlernen. Unsere Workshops und Supportleistungen helfen Ihnen dabei.

Fragen Sie unsere Expert:innen

Nutzen Sie das Wissen von Tausenden von Expert:innen und Kund:innen in der Success Community von Salesforce.
 
 
 
 
 

Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter und

beantworten alle Ihre Fragen zu Salesforce Produkten, zu Preisen, zur Implementierung oder zu anderen relevanten Themen. Unsere kompetenten Mitarbeiter:innen sind für Sie da.

 

Oder rufen Sie uns an: (+49) 800 0010546