Durch die Übernahme der führenden Social Media Monitoring Plattform erhalten alle Produkte von salesforce.com umfassende Social Intelligence Funktionalitäten


München, 4. Mai 2011 – Salesforce.com, der Pionier für das Enterprise Cloud Computing, gab heute den Abschluss der Übernahme von Radian6 bekannt. Die Technologie von Radian6 ermöglicht es, Millionen von Gesprächen abzubilden, die täglich in Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Blogs sowie Online Communities stattfinden. Dies unterstützt Unternehmen bei der zielgerichteten Vermarktung ihrer Produkte, macht Kundenwünsche transparenter und führt zu einem umfassenden Bild darüber, was im sozialen Web zu Marken, Produkten und Wettbewerbern verbreitet wird. Durch die Integration der Radian6 Technologie in alle salesforce.com Produkte, können Nutzer Diskussionen im Web aufgreifen und gezielt daran teilhaben.

Kommentare:

“Radian6 bildet das soziale Web in unseren Produkten ab, das hat eine enorme Bedeutung für salesforce.com. Dies hebt unsere Produkte weiter vom Wettbewerb ab und wird unser Wachstum beschleunigen”, so Marc Benioff, Gründer und CEO von salesforce.com.
“Radian6 bringt die Stimme des Kunden ins Unternehmen und verändert dabei die Art und Weise, wie Unternehmen agieren”, so Marcel LeBrun, CEO von Radian6. “Wir freuen uns auf den Austausch mit den Kunden von salesforce.com und darauf, ihnen das Potential aufzuzeigen, das in der Auseinandersetzung mit dem sozialen Web liegt.”



Markt- und Technologieführer im Bereich Social Media Monitoring

Unternehmen setzen verstärkt auf soziale Medien, um in Dialog mit ihren Kunden zu treten. Das erklärt die wachsende Nachfrage nach Technologie und Produkten von Radian6. Mehr als die Hälfte der Fortune 100 Unternehmen nutzen die Plattform. Zur stetig wachsenden Kundenbasis gehören unter anderem AAA, Dell, GE, Kodak, Molson Coors, PepsiCo und UPS.

In dem im Juli 2010 von Forrester Research veröffentlichten Bericht “The Forrester Wave™: Listening Platforms, Q3, 2010″, wurde Radian6 im Vergleich zu anderen Plattformen als Leader im Bereich Funktionalität ausgemacht. Als einziges Unternehmen erhielt Radian6 die Maximalbewertung 5.00 für die Produktstrategie sowie Höchtspunktzahlen für Marktpräsenz in den Bereichen Kunden und Finanzen.

Social Intelligence in salesforce.com Produkten

Salesforce.com begrüßt den Umbruch in der Geschäftswelt durch den Einsatz sozialer Medien als eine Veränderung hin zur Cloud 2. In der ersten Phase des Cloud Computings ging es darum, Technologien wirksam einzusetzen, die preiswert, schnell und einfach auf dem Desktop zu bedienen waren. Cloud 2 stellt die nächste Generation des Cloud Computings dar, die social, mobile und open ist. Radian6 unterstützt Unternehmen dabei, die sozialen Interaktionen, die intern und extern stattfinden, besser abzubilden und handhaben zu können. Dementsprechend sieht salesforce.com die Übernahme von Radian6 als wichtigen Faktor, der das Tempo hin zur Cloud 2 beschleunigen wird.

Salesforce.com wird Radian6 in alle Produkte integrieren. Diese Kombination wird eine Brücke zwischen den öffentlichen Posts via Facebook und Twitter und Chatter bilden – der privaten und sicheren Plattform für soziale Kollaboration von salesforce.com. Nutzer der Sales und Service Cloud werden von den neuen Komponenten für Social Intelligence profitieren, und auch Entwickler, die auf Basis der Force.com Plattform arbeiten, können die Möglichkeiten von Radian6 nutzen.