Global erfolgreiche Unternehmen wie Groupon, HP oder Kimberly-Clark nutzen die preisgekrönte Sales Cloud und haben so ihren Vertrieb und Kundenkontakt an das vernetzte Zeitalter angepasst

München, 3. August 2012 – Salesforce.com ist zum fünften Mal in Folge vom Analystenhaus Gartner als Leader im Magic Quadrant für Sales Force Automation positioniert worden.

Kommentar
• „Die Social Revolution hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden und Interessenten interagieren, verändert und damit auch den gesamten Vertriebsprozess“, sagt Linda Crawford, Senior Vice President und General Manager, Sales Cloud bei salesforce.com. „Mit der Sales Cloud stellen Unternehmen den Kunden ins Zentrum ihrer Vertriebsaktivitäten und gewinnen tiefere Einblicke für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse.“

Ein Leader ist für Gartner ein Unternehmen mit einer klaren, den Markt definierenden Vision, wie Technologie den Top Sales Executives helfen kann, ihre Ziele zu erreichen. Leader verfügen über die Produkte und Services, diese Vision umzusetzen und sie können auf solide Geschäftsergebnisse in Form von Umsatz und Gewinn verweisen. Sie haben signifikante und erfolgreiche Implementierungen bei Kunden in Nordamerika, EMEA und Asia/Pacific in vielen Branchen für mehr als 500 Anwender. Leader sind oft die, an denen sich Wettbewerber messen.

Sales Cloud, die weltweit führende Vertriebsanwendung für die Social Ära
Die social, mobile und open Cloud Technologien von salesforce.com eröffnen Unternehmen eine völlig neue Art der Interaktion mit Kunden und Mitarbeitern und ermöglichen so die Transformation zu einem Social Enterprise. Durch die Integration von Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter, LinkedIn und YouTube in die Sales Cloud können Kunden ihren Vertriebserfolg steigern. Salesforce Chatter, das führende Enterprise Social Network und Kernstück der Sales Cloud, lässt Vertriebsverantwortliche an der kollektiven Intelligenz der Mitarbeiter Community teilhaben, um Geschäfte schneller zum Abschluss zu bringen. Geschäftsrelevante Informationen erreichen den Vertriebsmitarbeiter automatisch ohne die Notwendigkeit des aktiven Suchens. Salesforce Mobile komplettiert die Effizienzsteigerung im Vertriebsprozess durch den schnellen und ortsunabhängigen Zugriff von jedem mobilen Endgerät.

Laut den Ergebnissen einer aktuellen Umfrage, erzielen Sales Cloud Kunden eine 32 Prozent höhere Verkaufsrate, einen im Durchschnitt 30 prozentigen Anstieg bei Social Leads sowie 27 Prozent mehr Umsatz. In der Gruppe der mobile Anwender sehen Kunden einen durchschnittlichen Anstieg der Team-Produktivität um 28 Prozent und eine Verkürzung der Verkaufszyklen um 23 Prozent.

Jüngste Auszeichnungen für Salesforce CRM (Sales Cloud und Service Cloud)
• Positionierung als Leader im Gartner Magic Quadrant für CRM Customer Service Contact Centers (G00228462)
• Gewinner des 2012 Market Leader Awards, gekürt durch das CRM Magazine in den Kategorien Enterprise Suite CRM, Midmarket Suite CRM und Sales Force Automation
• Gewinner von zwei Service Leader Awards 2012, ausgeschrieben durch renommierte CRM Magazine in den Kategorien Customer Case Management und Web-Support
• Service Cloud-Kunden Symantec Corporation und Corel gehörten zu den Gewinnern des 2012 Gartner & 1to1 Media-CRM Excellence Awards in der Kategorie Kundenservice.
• Corel und die niederländische KLM Royal Airlines, beide Service Cloud-Kunden, wurden vor kurzem zu den Siegern des 2012 CRM Service Elite Award des CRM Magazine gewählt.

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Tweet-Vorschläge:
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• Click to tweet: @Gartner_inc positioniert #Salesforce zum 5. Mal als Leader im Magic Quadrant #SalesCloud
• Click to tweet: @Gartner_inc bestätigt @Groupon_ger @HP_Deutschland @KCCorp für die Wahl der #SalesCloud als Leader im Magic Quadrant
• Click to Tweet: #Salesforce ist Leader im @Gartner_inc Magic Quadrant für #Sales Cloud: Verkaufsrate+32% Social Leads +30% Umsatz +27%

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Weiterführende Informationen
● Eine kostenlose Kopie des Gartner Magic Quadrant für Sales Force Automation finden Sie unter: http://bit.ly/MuXCsV
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● Ein Video-Demo zur Sales Cloud finden Sie unter: http://www.salesforce.com/de/crm/sales-force-automation/
● Mehr Details zur Sales Cloud finden Sie unter: http://www.salesforce.com/de/crm/sales-force-automation/

Über den Magic Quadranten:
Gartner spricht sich nicht für einen Anbieter, ein Produkt oder Service aus, die im Magic Quadranten dargestellt werden und empfiehlt keinem Nutzer ausschließlich einen Anbieter aus dem „Leader“ Quadranten zu wählen. Der Magic Quadrant soll einzig als Recherche-Tool dienen und keine bestimmte Anweisungen zum Handeln darstellen. Gartner übernimmt keinerlei Garantien bezüglich dieser Analyse oder der Markttauglichkeit bzw. Eignung des Produkts für einen bestimmten Einsatzbereich.