Menschen, Produkte, Leidenschaft: Darum geht es bei Philipp Plein. Laut. Kompromisslos. Provokant. Kein Wunder also, dass Fans von Philipp Plein mehr als nur Modeschauen und Boutiquen erwarten. Sie wünschen sich radikale Fashion-Statements mit „Wow“-Effekt –wie den Bau der Indoor-Achterbahn für den Launch der HW15-Kollektion in Mailand – und mitreissende Erlebnisse auf allen Kanälen.

„Philipp Plein steht nicht nur für Mode, sondern für Lifestyle. Unsere Kunden sind kompromisslose Mode-Rebellen. Als Weltbürger brauchen sie keine lokalen Boutiquen. Mit Salesforce bringen wir das PHILIPP PLEIN-Erlebnis zu unseren internationalen Kunden – online und offline.“

In den letzten Jahren hat das Unternehmen hart daran gearbeitet, den E-Commerce auf dem Luxusmarkt einzuführen. Mit Erfolg: Ein grosser Teil des Jahresumsatzes von PHILIPP PLEIN kommt aus digitalen Kanälen auf plein.com und pleinoutlet.com, wobei dieser Anteil bis 2021 dramatisch ansteigen soll.

„Es ist extrem wichtig, eine Brücke zwischen Store und E-Commerce zu schlagen. Unsere Kunden wollen sich Produkte live ansehen. Wir geben ihnen diese Möglichkeit in Showroom-Boutiquen, lassen sie ihre Einkaufsentscheidungen dann aber in Ruhe online treffen. Und hier kommt Salesforce ins Spiel: Der Service bietet unseren Kunden eine nahtlose Omnichannel-Experience sowie Zugang zu unserem gesamten Sortiment und allen Kollektionen.“