Wir haben 2014/2015 ein Plus von über 40 Prozent erwirtschaftet – und das maßgeblich aufgrund von Salesforce.”

– Stefanie Kalheber, Gründerin und Geschäftsführerin von VISI/ONE
 
Das mittelständische Unternehmen VISI/ONE ist mit seinem digitalen Preisauszeichnungssystem CARSales Intelligence (CSI) zum globalen Marktführer und Wunschpartner sämtlicher großer Autohersteller geworden. Basis hierfür ist eine innovative klebstofffreie Haftfolie, die sich als Hafttasche für eine papierbasierte, analoge Preisauszeichnung in vielen Autohäusern etabliert hat. Für das digitale Pendant CSI Pricing hat der Mittelständler auf Basis von Salesforce eine Cloudbasierte Anwendung entwickelt, die Autohändler auf dem Smartphone nutzen können. Dem voraus gegangen ist die Umstellung des eigenen Vertriebs auf eine Cloud-Lösung. Denn bis 2012 nutzte das Unternehmen zwar ein ERP-System mit CRM, diese unterstützte jedoch keine kundenspezifischen Prozesse. Daher wollte VISI/ONE eine CRM-Lösung implementieren, die eine Plattform für sämtliche Kundendaten bietet, als Cloud-Service betrieben werden kann und so auch auf mobilen Endgeräten verfügbar ist. Die Salesforce Sales Cloud erfüllte alle diese Anforderungen.

40 Prozent Umsatzplus

„Wir haben uns über einen Zeitraum von anderthalb Jahren Stück für Stück das Potenzial der Sales Cloud zugänglich gemacht. Dashboards, Reports, Account Management, Angaben wie letzter Anruf, letzter Besuch, Kundenklassifizierung – auf dem Weg zur perfekten Lösung haben wir wie üblich viel experimentiert“, erzählt Stefanie Kalheber, Gründerin und Geschäftsführerin der VISI/ONE. Zum Jahreswechsel 2014/2015 verbuchte das Unternehmen dann ein Umsatzwachstum von 40 Prozent. „Und das maßgeblich aufgrund von Salesforce“, ist sich die Unternehmensgründerin sicher. „Jetzt sind wir an einem Punkt, an dem wir eine für uns passende Vertriebssteuerung etabliert haben. Mittlerweile ist die Sales Cloud für uns unverzichtbar, vor allem angesichts des Wachstums, das wir durch unser neues Produkt erwarten.“

Damit aber nicht genug: Mit seinem digitalen Preisauszeichnungssystem CSI hat das mittelständische Unternehmen einen entscheidenden Beitrag zur Digitalisierung des Autohauses geleistet. Damit sind Händler in der Lage, Fahrzeugreise mit einem Klick im Fahrzeug zu verändern. Verwaltet wird die Lösung in der Service Cloud, damit basiert das komplette Geschäftsmodell der digitalen Preisauszeichnung auf Salesforce.

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