Was ist Echtzeit-Datenaktivierung?

Haben Sie sich jemals gefragt, warum manche Unternehmen immer einen Schritt voraus sind? Es dreht sich alles um das Timing, und hier kommt die Echtzeit-Datenaktivierung ins Spiel. Stellen Sie sich vor, Sie gewinnen nicht nur sofort Erkenntnisse, sondern können auch in Echtzeit darauf reagieren. Das ist heute ein entscheidender Faktor für Chief Data Officers (CDOs) und Datenverantwortliche.

Einfach gesagt ist die Echtzeit-Datenaktivierung der Prozess, bei dem Daten in Echtzeit in Maßnahmen umgesetzt werden. Aber wie sieht das in Aktion aus? Stellen Sie sich vor:

Sie betreiben einen Online-Shop. Ein Kunde surft auf Ihrer Website und spricht mit einem Chatbot – und diese Aktionen erstellen sofort Daten über die Vorlieben, Bedürfnisse und Bedenken des Kunden. Hinter den Kulissen holt eine Datenplattform diese Informationen sowie Daten zu früheren Einkäufen, demografischen Daten und Echtzeitaktivitäten sofort ein, um das perfekte Produkt zu empfehlen – alles in einem Sekundenbruchteil. Das Ergebnis? Ein zufriedener Kunde, der sich verstanden und wertgeschätzt fühlt.

Mit diesen Möglichkeiten sind Unternehmen immer auf dem Laufenden und bereit, zu handeln. Ganz gleich, ob es darum geht, die Kundenerfahrung zu verbessern, Marketingbemühungen zu verstärken oder fundierte Entscheidungen zu treffen – die Echtzeit-Datenaktivierung führt Unternehmen von reaktiven zu proaktiven Strategien.

Mit Echtzeit-Einblicken können Sie die richtigen Produkte oder Services genau dann anbieten, wenn der Kunde am meisten interessiert ist, und so Konversionen, Verkäufe und Kundentreue fördern.

Verabschieden Sie sich von manueller Arbeit und freuen Sie sich auf optimierte Abläufe. Die Echtzeit-Datenaktivierung ermöglicht sofortige Anpassungen auf der Grundlage von Informationen, die im Moment und nicht erst im Nachhinein gesammelt werden. So können Sie wirklich mit der Geschwindigkeit des Geschäfts Schritt halten.

Unternehmen können sinnvolle Kundenbeziehungen schaffen, indem sie Kund:innen mit relevanten Angeboten und personalisierten Interaktionen auf der Grundlage von Echtzeitverhalten ansprechen. Mit Echtzeit-Einblicken können Unternehmen genau zum richtigen Zeitpunkt auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben jedes Kunden reagieren und so die Zufriedenheit und Kundentreue verbessern.

Echtzeitdaten ermöglichen es Unternehmen, Strategien vor Ort zu optimieren, sei es bei der Anpassung des Lagerbestands oder bei der Neuzuweisung von Ressourcen auf der Grundlage der Nachfrage.

Die Möglichkeit, Abläufe und Aktivitäten in Echtzeit zu überwachen, spielt auch eine entscheidende Rolle für das Risikomanagement und die Compliance. Für Branchen wie das Finanz- und Gesundheitswesen kann die Echtzeitüberwachung dazu beitragen, einen Betrugsversuch sofort zu erkennen oder sicherzustellen, dass Patientendaten stets aktuell und sicher sind.

Echtzeitdaten helfen Einzelhändlern, die Preisgestaltung dynamisch anzupassen, Lagerbestände zu aktualisieren und personalisierte Empfehlungen anzubieten, während Kund:innen online surfen oder im Geschäft einkaufen. Durch die Schaffung einer relevanteren, personalisierten Einkaufserfahrung steigern Echtzeitdaten sowohl den Umsatz als auch die Kundenzufriedenheit.

Banken und Finanzinstitute nutzen Echtzeitdaten, um Betrug innerhalb von Sekunden zu erkennen, potenzielle Verluste zu minimieren und die Kundensicherheit zu verbessern. Mit der Echtzeitverarbeitung können diese Institute auch Risiken vor Ort bewerten, was zu besseren Kreditentscheidungen und schnelleren Reaktionszeiten auf den Finanzmärkten führt.

Krankenhäuser und Anbieter nutzen Echtzeitdaten, um die Vitalparameter von Patienten zu verfolgen, Ressourcen zu verwalten und die Verfügbarkeit des Personals sicherzustellen. Diese Agilität führt zu einer qualitativ hochwertigeren, proaktiveren Versorgung, was zu besseren Patientenergebnissen führt.

In der Fertigung können Echtzeitdaten auftretende Probleme erkennen und so die Effizienz verbessern. Durch die Überwachung von Maschinen in Echtzeit können Hersteller beispielsweise vorbeugende Wartungsarbeiten durchführen und kostspielige Unterbrechungen vermeiden, was die Produktivität steigert und Kosten senkt.

Data Cloud ermöglicht die Echtzeit-Datenaktivierung, um die Kundenerfahrung mit einheitlichen Daten aus beliebigen Quellen zu verbessern. Data Cloud Sub-Second-Real-Time ist die Echtzeitschicht. Sie bietet drei Hauptfunktionen:

• Sofortige Datenaufnahme: Sie erfasst und verarbeitet Daten, während sie generiert werden, sodass Sie Erkenntnisse gewinnen und sofort Maßnahmen ergreifen können.
• Identitätsauflösung in Echtzeit: Sie verwaltet Aktualisierungen in Kundenprofilen über alle Kanäle hinweg in Echtzeit und bietet eine ganzheitliche Sicht auf jeden Kunden, während Interaktionen stattfinden.
• Dynamische Segmentierung und Einblicke:Sie können Kundensegmente im Handumdrehen optimieren, sodass Sie sofort datengestützte Maßnahmen ergreifen können.

Die Einführung von Echtzeit-Datenlösungen ermöglicht es CDOs, ihre Unternehmen als Innovatoren zu positionieren, die bereit sind, jede sich bietende Gelegenheit zu nutzen. Mit der Möglichkeit, Daten in Millisekunden zu sammeln, zu verarbeiten und zu aktivieren, sind Unternehmen nicht mehr durch verzögerte Informationen eingeschränkt. Stattdessen sind sie in der Lage, in einem immer schneller werdenden Markt proaktiv zu agieren.