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Ein Dashboard, das alle wesentlichen Kundeninformationen enthält.

Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden mit hochgradig personalisierten Erlebnissen.

Nutzen Sie ein CRM für Wohn- und Gewerbedienstleistungen, um die gesamte Customer Journey effizienter und effektiver zu erstellen, zu verwalten und zu verbinden.

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Branchenführer bieten personalisierten Service in großem Umfang.

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Terminassistent, der Echtzeit-Updates über den Standort des Supports gibt.

Schaffen Sie umfassend abgestimmte Kundenerlebnisse.

Übertreffen Sie die Erwartungen mit leistungsstarken Tools und personalisierten Interaktionen sowohl für Kunden- als auch für Mitarbeitererlebnisse.

  • Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe. Automatisieren Sie Prozesse, um ein effizienteres und effektiveres Erlebnis von einem zentralen Ort aus zu ermöglichen.
  • Gestalten Sie maßgeschneiderte Erlebnisse. Verfeinern Sie Segmente, um hochgradig personalisierte Erlebnisse in großem Umfang zu ermöglichen.
  • Steigern Sie die Effizienz und Zufriedenheit mit digitaler Automatisierung. Unterstützen Sie Kunden und Mitarbeitende mit digitalen Tools für eine effizientere und effektivere Planung, Rechnungsstellung und Kommunikation.
  • Stellen Sie erfolgreiche Außendienstteams zusammen. Versorgen Sie das technische Personal im Außendienst mit relevanten Informationen in Echtzeit, wann und wo immer sie diese benötigen.
Eine KI-generierte Zusammenfassung der Anweisungen zum Termin.

Begeistern Sie Kunden und unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden mit anpassbaren, vertrauenswürdigen Echtzeit-Einblicken.

Fördern Sie Wachstum, Produktivität und Kundenbindung mit prädiktiven und generativen KI-Erlebnissen.

  • Verbessern Sie den Außendienst. Steigern Sie die Produktivität des technischen Personals durch KI-generierte Formulare, Arbeitsauftragszusammenfassungen, Gesprächszusammenfassungen und Eingabeaufforderungen, die Cross-Selling und Up-Selling erleichtern.
  • Gewinnen Sie mehr Aufträge. Nutzen Sie Echtzeit-Prognosen, um Geschäfte abzuschließen, Verkaufsprozesse zu automatisieren und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
  • Optimieren Sie den Callcenter-Support. Optimieren Sie die Effizienz Ihres Callcenters mit generativen KI-Chatbots.
  • Engagieren Sie sich in großem Maßstab. Steigern Sie das Engagement, erstellen Sie hochgradig personalisierte Customer Journeys und passen Sie die Kontaktaufnahme automatisch in großem Umfang an.
Eine KI-generierte Zusammenfassung der Anweisungen zum Termin.

Schaffen Sie eine Datengrundlage, die Personalisierung ermöglicht, Abläufe rationalisiert und Chancen eröffnet.

Organisieren, harmonisieren und aktivieren Sie Daten, um eine ganzheitliche Sicht auf den gesamten Kundenlebenszyklus und die Customer Journey zu erhalten.

  • Erstellen Sie ein integriertes Kundenprofil. Geben Sie jedem Teammitglied einen vollständigen Überblick über jeden Kunden in einem einzigen, integrierten Profil.
  • Verbinden Sie Daten von Drittanbietern. Binden Sie relevante Datenbanken von Drittanbietern ein, um Erfahrungen zu erweitern, neue Geschäfte zu erschließen und die Rentabilität zu steigern.
  • Ermöglichen Sie Kundeneinblicke. Gewinnen Sie Einblicke und Analysen darüber, warum Menschen kaufen, warum sie es nicht tun und wie Sie am besten wieder in Kontakt treten können.
  • Steigern Sie den Umsatz mit intelligenten Daten. Nutzen Sie kontextbezogene Daten, um Kunden direkt im Arbeitsablauf mit relevanten Angeboten und Chancen zu erreichen.

Erstellen Sie Ihr CRM für Wohn- und Gewerbedienstleistungen mit den folgenden Salesforce-Produkten:

KI

Erleben Sie eine KI, die in den Arbeitsablauf integriert ist, und von der alle Prozesse, Abteilungen, User;innen und Branchen profitieren können.

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Data Cloud

Aktivieren Sie alle Ihre Kundendaten und unterstützen Sie Ihr Team mit relevanten Erkenntnissen und kontextbezogenen Daten.

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Sales Cloud

Verbessern Sie die Effizienz Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit automatisierten, intelligenten Vertriebstools, die Ihr Unternehmen bei der Skalierung unterstützen.

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Field Service

Automatisieren Sie Prozesse, damit sich Ihre mobilen Mitarbeitenden auf personalisierte menschliche Interaktionen konzentrieren können.

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Marketing Cloud

Personalisieren Sie Kundenerlebnisse und optimieren Sie Kampagnen mit datenorientierten Lösungen über alle Kanäle hinweg.

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Tableau

Treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – mit der weltweit führenden Daten- und Analytics-Plattform.

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Slack

Ermöglichen Sie Automatisierung, Wissen, KI und Zusammenarbeit im Zentrum einer offenen, erweiterbaren Plattform.

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Häufig gestellte Fragen zu Salesforce für Wohn- und Gewerbedienstleistungen

Das CRM für Wohndienstleistungen ist ein System, das Unternehmen für Wohn- und Gewerbedienstleistungen die Möglichkeit bietet, ihre Kundeninteraktionen in den Bereichen Vertrieb, Kundensupport, Außendienst und Marketing zu verwalten, um Kontakte zu pflegen, Prozesse zu rationalisieren und die Rentabilität zu verbessern.

Ein CRM für Wohn- und Gewerbedienstleistungen kann allen Arten von Unternehmen zugute kommen, die Dienstleistungen für private und gewerbliche Kunden wie Sicherheit, Schädlingsbekämpfung, PV, Smart Home, Reinigung, HLK, Sanitär, Garagentorreparatur und Landschaftsdienstleistungen anbieten.

Salesforce wird jedes Jahr von einer Vielzahl von Organisationen als führender CRM-Anbieter eingestuft. Salesforce hat Kunden aus dem Bereich Wohn- und Gewerbedienstleistungen, die von den größten Unternehmen bis hin zu kleinen und mittelständischen Unternehmen reichen, die unsere Lösungen nutzen.

Berücksichtigen Sie Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. Salesforce kann Unternehmen für Wohn- und Gewerbedienstleistungen mit einer CRM + KI + Daten + Vertrauen- Plattform ausstatten, die Ihnen hilft, die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen und so Umsatzwachstum und Innovation zu fördern.