Salesforce Basecamp für Service München wird verschoben

 

Salesforce Basecamp für Service München wird verschoben

Für Salesforce ist nichts wichtiger als die Gesundheit und die Sicherheit unserer Kunden, Partner und Mitarbeiter. In den letzten Wochen haben wir die Entwicklung um die Verbreitung des COVID-19 Coronavirus genau beobachtet, um sicherzustellen, dass wir alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen treffen. Nach eingehender Überlegung haben wir uns nun entschlossen, das Basecamp für Service München, geplant für den 27. Mai im Paulaner am Nockherberg, zu verschieben. Wir informieren Sie über die weitere Planung in Kürze.
 

Nahtlos und personalisiert: Nur so begeistert Ihr Service Kunden

Innovationen wie KI, digitale Kanäle und Omni-Channel haben grundlegend verändert, wie Kunden mit Unternehmen interagieren. Nirgends zeigt sich das deutlicher als im Kundenservice. Mit den neuen Möglichkeiten steigen gleichzeitig aber auch die Anforderungen. Um weiterhin erstklassige Serviceerlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen, müssen Organisationen ihre Strategie überdenken. Auf drei Bühnen zeigen wir Ihnen auf dem Salesforce Basecamp für Service, wie eine moderne Service-Organisation Kunden begeistert.
 

Persönlicher und gleichzeitig skalierbarer Kundenservice

Die Anforderungen an Agenten und Serviceleiter steigen stetig. Kunden erwarten eine persönliche und schnelle Lösung ihrer Anfragen, die über den Standard hinaus geht. Gleichzeitig müssen Serviceleiter immer mehr und immer komplexere Kundenanfragen abschließen. In diesem Track zeigen wir Ihnen, wie Trailblazer die führende Lösung für den Kundenservice nutzen, um ihren Kunden einen skalierbaren und gleichzeitig personalisierten Service zu bieten.
 

Nahtlos vernetzter Service

WhatsApp, E-Mail, SMS, Voice und Portale: Kunden erwarten heutzutage überall und zu jeder Zeit, mit Unternehmen in Kontakt treten zu können. Wir zeigen Ihnen auf dem Digital Engagement Track, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden sogar übertreffen, indem Sie nahtlosen und persönlichen Service bieten, der weit über den Standard hinausgeht.
 

Field Service, der Kunden begeistert

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Außendienstmitarbeiter im Einsatz immer über kurzfristige Änderungen informiert sind und Zugriff auf neue Informationen haben? Auf dem Field-Service-Track erfahren Sie, wie Sie Kunde, Kontaktcenter und Außendienst miteinander vernetzen und dem Field Service Echtzeit-Einblicke in alle Kundenvorgänge geben, um Serviceeinsätze schneller abzuschließen und Kunden zu begeistern.
 

Agenda

08:30 - 10:00 Registrierung
10:00 - 11:30 Keynote
11:30 - 16:30 Konferenz Programm
16:30 - 18:30 Networking


Eine genaue Agenda folgt in Kürze.

 

Veranstaltungsort

Paulaner am Nockherberg
Hochstraße 77, 81541
München

Bitte beachten Sie, dass vor Ort keine Parkplätze zur Verfügung stehen. Wir empfehlen die Anreise via ÖPNV oder Taxi.

Salesforce Basecamp für Service in München