09:00-09:20 Uhr

BREAKOUT ROOM

Starten Sie den Tag mit einem Blick hinter die Kulissen von Salesforce. Erfahren Sie von einem Salesforce Vertriebsleiter, wie wir intern unsere Vertriebs- und Marketingprozesse global aussteuern und abstimmen.
Nehmen Sie Anregungen mit, wie Sie Ihre eigenen Vertriebs- und Marketingprozesse mit Salesforce weiter optimieren können.

09:30-09:50 Uhr

BREAKOUT ROOM

Warum ist die Cloud eigentlich eine Wolke? Was versteckt sich eigentlich hinter Begriffen wie "Multi-Tenancy", "SaaS" oder "PaaS" genau? Und was ist eigentlich die Customer Success Platform von Salesforce? All dies und viele weitere interessante Einblicke in das Cloud Computing und in Salesforce bietet diese Session.  

09:20-09:50 Uhr

KEYNOTE ROOM

Waffeln, Birchermüsli oder Spiegeleier mit Speck? Ganz egal was Sie gerne essen, frühstücken Sie mit uns und einem bekannten Poetry Slammer, der uns wortgewandt mit einem Digitalisierungs-Slam auf den Tag einstimmt. Mit aktuellen News und Interviews fängt der Morgen gut an!

10:00-10.15 Uhr

KEYNOTE ROOM

Neue Technologien bieten bisher ungeahnte neue Möglichkeiten - zugleich werden sie von existierenden Unternehmen oftmals als Bedrohung empfunden. Aber was ist eigentlich der beste Weg zur digitalen Transformation eines Unternehmens?

In diesem spannenden Zweiteiler erleben Sie, wie zwei Teams aus Branchen- und Digitalisierungsexperten von Accenture und Salesforce die Herausforderung annehmen - und in Wettbewerb antreten, um in Teams die Business Challenge von Frank Pohlgeers, Head PCB Chief Digital Office - Global der Deutschen Bank zu lösen - bis hin zu einer finalen Antwort auf die Challenge!

Im ersten Teil The Battle – The Challenge lernen Sie sowohl den Challenger als auch die Teams kennen – dann wird der Briefumschlag geöffnet und die Challenge beginnt... Seien Sie dabei – it's real, it's live – denn die digitale Transformation ist Realität.

10:15-11:10 Uhr

KEYNOTE ROOM

(in Deutsch mit Simultanübersetzung ins Englische)

Wir leben in spannenden Zeiten – mit der vierten industriellen Revolution ändert sich die Art und Weise, wie wir leben und arbeiten, fundamental. Smarte Dinge und künstliche Intelligenz sind für uns im Alltag bereits selbstverständlich, etwa beim Online-Shopping durch personalisierte Produktempfehlungen oder Sprachsteuerung im Auto. Dadurch steigt die Erwartungshaltung von Kunden an die Interaktion mit Unternehmen: Kunden erwarten ein auf sie individuell zugeschnittenes Markenerlebnis und zwar über alle Kanäle hinweg. Wie schaffen es Unternehmen ihre Kunden durch herausragende, personalisierte und smarte Customer Experiences zu begeistern? Gemeinsam mit unseren Trailblazern – innovativen, namhaften Unternehmen aus Deutschland wie der AUDI AG – stellen wir Ihnen vor, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden sogar noch weit übertreffen und mit schnellen Innovationen die Zukunft mitgestalten.

11:10-11:25 Uhr

KEYNOTE ROOM

Nachdem die gemixten Teams von Accenture und Salesforce ihre Challenge erhalten haben und Zeit hatten, einen Lösungsansatz zu finden, werden beide Teams ihre Lösungen präsentieren. Im zweiten Teil The Battle – The Pitch stellen sich die Teams der Herausforderung. In nur fünf Minuten gilt es, Frank Pohlgeers von ihrer Lösungsidee zu überzeugen!


Seien Sie dabei – it's real, it's live – denn die digitale Transformation ist Realität.

12:10-12:30 Uhr

BREAKOUT ROOM

Oft stehen Bestandssysteme einer optimalen B2C E-Commerce Experience im Weg. Headless Commerce bietet Ihnen die Möglichkeit alle Systeme für ein nahtloses Shoppingerlebnis in eine einheitliche Experience zu integrieren. Erfahren Sie in dieser Session, welche Möglichkeiten Ihnen die Salesforce Commerce Cloud für Headlesss Commerce Ansätze bietet und welche Architektur-Optionen dafür geeignet sind.

12:00-12:20 Uhr

EXPO THEATER

Mit KI-Technologien den Service verbessern und die First Time Fix Rate steigern.
Verstehen Sie, wie durch Analytics Fertigungsprozesse optimiert und Servicefälle erkannt werden, bevor Sie entstehen.
Durch intelligentes Wissensmanagement hat der Servicemitarbeiter immer die richtige Lösung an der Hand und kann Kundentickets gezielt lösen.

12:40-13:20 Uhr

KEYNOTE ROOM

Künstliche Intelligenz wird das Verhältnis zwischen Mensch und Maschine fundamental verändern. Bei der Entwicklung müssen ethische Grundsätze im Vordergrund stehen – KI muß uns dabei unterstützen, unser eigenes Potenzial bestmöglich einzusetzen. Salesforce Research hat sich als Ziel gesetzt, künstliche Intelligenz in diesem Sinne weiterzuentwickeln und entsprechend in Salesforce Produkten zur Verfügung zu stellen, um Unternehmen und Kunden auf neue Art und Weise zu vernetzen.
Michael Jones, Director of Research, wird uns spannende Einblicke in die Zukunft der KI geben.

13:30-13:50 Uhr

KEYNOTE ROOM

Wie viel Zeit verbringt Ihr Vertrieb wirklich mit seinen Kunden? Ein CRM, das Ihren gesamten Vertriebsprozess vom ersten Kontakt bis zum Geschäftsabschluss automatisiert, schenkt Ihnen wertvolle Zeit für Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen. Obendrein unterstützt Sie die künstliche Intelligenz Salesforce Einstein bei der Fokussierung auf die wichtigsten Leads und Opportunities. So gewinnen Sie mehr Aufträge, steigern die Produktivität und füllen die Pipeline mit hochwertigen Leads.

13:30-13:50 Uhr

BREAKOUT ROOM

Ihre Außendienstmitarbeiter sind immer irgendwo unterwegs bei Kunden. Kurzfristige Änderungen, Zugriff auf neue Informationen und die Zusammenarbeit mit dem Innendienst sind dabei immer eine Herausforderung.
Erfahren Sie, wie Sie Kunde, Kontaktcenter und Außendienst perfekt miteinander vernetzen und dem Field Service Echtzeit-Einblicke in alle Kundenvorgänge geben, um Serviceeinsätze schneller abzuschließen. Und die KI Salesforce Einstein hilft Ihnen durch eine intelligente standortbasierte Ressourcenplanung, die Effizienz und Produktivität Ihres Teams zu optimieren.

13:30-13:50 Uhr

EXPO THEATER

Nutzen Sie das ganze Potenzial der Customer Success Platform für Ihr Unternehmen wirklich? Unsere Experten aus dem Success Cloud Team stellen Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten vor, wie Sie noch mehr aus Ihren Investitionen herausholen können und welche Resourcen Ihnen zur Verfügung stehen, um Salesforce schneller und erfolgreich in Ihrem Unternehmen einzuführen. 

14:00-14:20

KEYNOTE ROOM

Die Art und Weise, wie Banken und Versicherungen heute Bestandskunden betreuen und neue Kunden gewinnen, hat sich komplett verändert. Denn Kunden erwarten heute, alles bequem online und von unterwegs erledigen zu können – sie sind sozial vernetzt, besser informiert und kritischer. Gleichzeitig wünschen sie sich aber auch eine individuelle Beratung, die genau auf ihre Bedürfnisse und persönliche Lebenssituation zugeschnitten ist. Salesforce unterstützt Banken und Versicherungen, ihre Kunden besser kennenzulernen, um sie in jeder Lebenssituation proaktiv zu begleiten und ihnen die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt und auf dem richtigen Kanal zu senden – um vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

14:00-14:20

BREAKOUT ROOM

Alles sollte so einfach wie möglich sein, aber nicht einfacher. Wenn man etwas nicht einfach erklären kann, hat man es nicht verstanden.” Albert Einstein. Die heutige Marketingwelt ist komplex - Marketers müssen mit all den verschiedenen Elementen des Marketings jonglieren, die mit der digitalen Transformation einhergehen. PwC hat das ma.tomics Framework entwickelt, um Marketers genau dabei zu unterstützen. Ma.tomics gliedert die komplexe Marketingwelt in einzelne Bereiche, die nacheinander bearbeitet werden. Ziel ist es eine datenbasierte Grundlage zu schaffen, die ermöglicht den Konsumenten zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort mit der richtigen Botschaft anzusprechen.

14:00-14:20

EXPO THEATER

(Session in english)

Sitecore Experience Platform powers billions of omnichannel connections around the world every day. We examine how the strategic partnership of Sitecore and Saleforce combine forces to make human connections in the digital space.

14:30-14:50 Uhr

KEYNOTE ROOM

79% aller Konsumenten sagen, dass die Markenerfahrung genauso relevant ist, wie der eigentliche Service, bzw. das eigentliche Produkt. Vor allem ist Kunden dabei wichtig, personalisiert über den präferierten Kanal zum richtigen Zeitpunkt mit der relevanten Botschaft angesprochen zu werden.
Mit der Salesforce Marketing Cloud haben Sie eine Plattform mit der sie jedem Kunden seine individuelle Customer Journey mit ihrem Unternehmen bieten – z.B. über E-Mail, Mobile, Advertising und das Internet. Ausserdem stellen wir ihnen die neuesten Services der Salesforce Marketing Cloud vor: Datorama und die Integration mit Google Analytics 360.

14:30-14:50 Uhr

BREAKOUT ROOM

Digitalisierung und stetig wachsender Wettbewerbsdruck durch Direktbanken und branchenfremde Marktteilnehmer verändern die Finanzdienstleistungsbranche. Durch diesen verstärkten Wettbewerb ensteht der Bedarf an einer gezielteren und individuell angepassten Kundenansprache. Intelligentes CRM bietet die Möglichkeit, jedem Kunden ein nahtloses, genau auf ihn zugeschnittenes Kundenerlebnis zu bieten, indem sämtliche Daten aus Vertrieb, Kundenservice und Marketing zu einem Gesamtbild vernetzt werden. Die DKB gibt einen Einblick welchen Weg sie gegangen ist, um ihre Kundenbeziehungen im digitalen Umfeld zu gestalten.

14:30-14:50 Uhr

EXPO THEATER

Der Vortrag fokussiert das POST Projekt MEINSERVICE. Dieses Leuchtturmprojekt, in welchem sukzessive sämtliche Serviceprozesse aller PAKET Front- und Back Offices abgebildet werden, ist mit einer Laufzeit von 2 Jahren und mehr als 4.000 Beratertagen das bisher umfangreichste Salesforce Vorhaben bei DP DHL. Mit hoch komplexer Prozess-steuerung und -automatisierung unterstreicht MEINSERVICE das technologische Potential von Lightning.

15:00-15:20 Uhr

KEYNOTE ROOM

Schaeffler ist nicht nur hochinnovativ in der Entwicklung und Produktion von Komponenten und Systemlösungen, sondern bringt dieses innovative Denken auch in die gesamte Kundenansprache und den Kundenservice ein, mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit ständig zu erhöhen und dem Kunden ein individuelles, digitales und zielgerichtetes Engagement zu bieten.

15:00-15:20 Uhr

BREAKOUT ROOM

Komfort und Bequemlichkeit – das sind die Benchmarks in unserem Alltag. Banken und Finanzdienstleister müssen Kundenansprüchen besser gerecht werden, wenn sie anderen – mehr auf Bequemlichkeit ausgerichteten Anbietern - nicht das Feld überlassen wollen. Banking startet lange vor der Bank: Auch Finanzdienstleistungen müssen in die aktuelle Bedürfnisbefriedigung des Kunden integriert werden.

15:00-15:20 Uhr

EXPO THEATER

Wachsender Wettbewerbsdruck, kürzere Innovationszyklen und Digitalisierung beeinflussen heutzutage erheblich den Unternehmenserfolg. Eine maßgeschneiderte CRM Lösung hat entscheidende Vorteile, um die komplexen Vertriebsprozesse im Umfeld globaler Märkte zu beherrschen. Getinge Group und ilume informatik geben einen Einblick über erfolgreich eingeführte Mehrwerte zur Steuerung des globalen Vertriebs.

15:30-15:50 Uhr

KEYNOTE ROOM

Die Anforderungen an den Kundenservice nehmen stetig zu. Wenn Sie den Ansprüche Ihrer Kunden gerecht werden wollen, müssen Sie in vielen Fällen persönlichen Service bieten, der weit über den Standard hinausgeht.
Darüber hinaus nutzen Kunden heutzutage die traditionellen Kanäle wie Telefon oder E-Mail immer weniger. Stattdessen werden soziale Medien immer wichtiger, in denen Kunden ihre Meinung über Ihre Marke äußern. Ihr Support muß daher alle Kanäle übergreifend bedienen, um genau dort mit Ihren Kunden zu kommunizieren, wo diese sich auch wirklich aufhalten. Lernen Sie, wie Sie mit Salesforce einen Kundenservice schaffen, der mit Vertrieb und Marketing auf einer gemeinsamen Plattform vernetzt ist und mit Hilfe künstlicher Intelligenz Ihre Kunden begeistert.

15:30-15:50 Uhr

BREAKOUT ROOM

Millionen von Anwendern nutzen täglich Salesforce in unterschiedlichsten Bereichen von Vertrieb, Service, Marketing bis hin zu E-Commerce. Dabei haben alle eins gemeinsam - eine gemeinsame Sicht auf den Kunden. Möglich wird dies durch die Salesforce Customer Success Platform auf der alle Anwendungen eines Unternehmens laufen. Erfahren Sie, wie unsere Kunden von Anwendungen profitieren, die einen gemeinsamen Datenbestand, integrierte künstliche Intelligenz sowie hohe Automatisierung und vieles mehr bieten. 

16:00-16:20 Uhr

KEYNOTE ROOM

Zu unserem Gespräch am Lagerfeuer begrüßen wir Prof. Dr. Markus Gabriel – Spiegel-Besteller-Autor und einer der wichtigsten deutschen Philosophen der Gegenwart –, der in seinem jüngst erschienen Buch “Der Sinn des Denkens” zeigt, dass Denken nicht künstlich nachgebaut werden kann. Mit ihm wollen wir die Rolle von Unternehmen in der Gesellschaft kritisch diskutieren und wie Unternehmen gesellschaftliche Werte wie Offenheit, Transparenz, Vielfalt und Verantwortung prägen können, damit jeder von diesen Veränderungen profitiert.

16:00-16:20 Uhr

BREAKOUT ROOM

Kaum eine Branche ist so von schnellen Veränderungen geprägt wie die des Commerce. Konsumenten erwarten heute eine personalisierte, nahtlose Customer Journey über alle Kanäle. Visual Search und Predictive Recommendations mit Hilfe künstlicher Intelligenz werden für das Shopping-Erlebnis immer wichtiger. Auch im B2B-Bereich gibt es eine Transformation hin zum Einkaufserlebnis, das aus dem privaten Bereich bekannt ist: schnell, einfach und jederzeit online als Self-Service verfügbar.
In dieser Session werden wir ihnen zeigen, wie Sie mit der Salesforce Commerce Cloud der Dynamik des Marktes immer einen Schritt voraus sind und ihren B2B- und B2C-Kunden dabei ein herausragendes Einkaufserlebnis bieten.

16:00-16:20 Uhr

EXPO THEATER

(Session in english)

Constantly changing consumer expectations require an agile and scalable commerce solution. Online success depends on the ability to inject branded content into the digital experience, but faces content integration and time to market challenges. Learn how leading fashion and retail leaders solved this challenge and deliver truly unique digital experiences in record time with CoreMedia Content Cloud.

16:30-16:50 Uhr

KEYNOTE ROOM

Die Digitalisierung hat gerade im Handel zu einem tiefgreifenden Wandel geführt. Ladengeschäfte sind längst nur noch ein Kontaktpunkt von vielen. Einzelhändler müssen neue Wege finden, wie sie ihre Kunden durch Einkaufserlebnisse und smarte Interaktionen begeistern. Erfahren Sie, wie Sie das gesamte Einkaufserlebnis vom Ladengeschäft über Online bis hin zum Service Center vernetzen und komplett neu gestalten, um jeden Kunden mit einer genau auf ihn zugeschnittenen Customer Journey zu begeistern. 

16:30-16:50 Uhr

BREAKOUT ROOM

Mit Pardot Marketing Automation können Marketing- und Vertriebsteams sämtliche Interaktionen mit Kunden und Interessenten gemeinsam managen und Online-Kampagnen auf einer zentralen Plattform erstellen, implementieren und organisieren.
CPQ unterstützt Sie in einem nahtlosen Prozess vom Lead bis hin zur Rechnungsstellung: Sie sehen sofort die richtigen Bausteine für jedes Angebot, und Prozesse für Preis- und Rabattgestaltung sowie Genehmigungen werden erheblich beschleunigt. So reduzieren Sie den gesamten Zeitaufwand und können sich stattdessen auf das Verkaufen konzentrieren.

16:30-16:50 Uhr

EXPO THEATER

IT Abteilungen stehen vor der Herausforderung, immer komplexer werdende Anforderungen immer schneller umsetzen zu müssen. Die Salesforce Platform bietet alle nötigen Tools, um Mitarbeiter zu vernetzen, Daten zu integrieren und mit Kunden zu interagieren. Salesforce Einstein, unsere Schicht für künstliche Intelligenz in der Salesforce Platform, steht auch in Ihren Anwendungen zur Verfügung. Erfahren Sie, wie Sie entweder nur mit Klicks ohne Code oder auch in der Programmiersprache Ihrer Wahl Anwendungen auf der Salesforce Platform schnell entwickeln und bereitstellen.

17:00-17:20 Uhr

KEYNOTE ROOM

Vom CRM, ERP, Online-Shop bis hin zu Abrechnungssystemen – Kundendaten liegen in einer Vielzahl von IT-Systemen im Unternehmen. Um Kunden eine personalisierte Customer Experience bieten zu können, müssen all diese Systeme miteinander integriert sein – nur so haben alle Mitarbeiter eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden. Erfahren Sie, wie Sie mit der MuleSoft Anypoint Platform™ alle Geräte, Daten und Anwendungen in Ihrem Unternehmen integrieren, ob On-Premise oder in der Cloud.

17:00-17:20 Uhr

BREAKOUT ROOM

Mit dem Audi e-tron stellt Audi nicht nur das erste vollelektrische Serienfahrzeug vor, sondern bietet als erster Hersteller mit functions on demand eine temporäre Buchung von Sonderausstattungen an. Damit schafft das Unternehmen maximale Flexibilität und Personalisierung. Mit dem vollelektrischen Audi e-tron und functions on demand wird die Basis gelegt, zukünftig relevante Dienste und Funktionen bereitzustellen, die über das Ökosystem myAudi dem Kunden zur richtigen Zeit angeboten werden können. Damit werden Interaktionen auf verschiedenen Touchpoints gebündelt und eine neue Art der Kundenansprache über den gesamten Customer Life Cycle etabliert. Kundenvorteile: Mehr Zeit, Flexibilität und Freiheit. Audi und Salesforce kreieren so eine smarte, personalisierte Kundenkommunikation ab dem ersten Kontakt in myAudi unter Berücksichtigung der verschiedenen Vertriebsstufen OEM, Markt und Handel für 26 Länder der EU.

17:00-17:20 Uhr

EXPO THEATER

Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Salesforce Sie bei der DSGVO-konformen Nutzung von Salesforce in Ihrem Unternehmen unterstützen kann. Neben rechtlichen Vorraussetzungen, wie z.B. Binding Corporate Rules, Privacy Shield und Standardvertragsklauseln, beleuchten wir auch die mögliche technische Umsetzung in der Salesforce Core-Umgebung (wie zum Beispiel das Individual Object etc.).

17:30-17:50 Uhr

BREAKOUT ROOM

Die Produkte des Traditionsunternehmens ZWILLING stehen für Qualität, Design, Innovation und eine leichte Anwendbarkeit und sind heute Ausdruck eine anspruchsvollen Lebensstils. Der Erfolg des Unternehmens, das seine Produkte weltweit vertreibt, basiert auf einer hohen Kundenzufriedenheit und der stetigen Ausrichtung der Produkte an den Wünschen seiner Kunden.
Erfahren Sie, wie es ZWILLING gelingt, die Erwartungen seiner Kunden immer wieder aufs Neue zu übertreffen und das einzigartige Marken-, Service- und Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg zu transportieren, mit dem Ziel seine Kunden langfristig zu binden.

17:30-17:50 Uhr

EXPO THEATER

Lernen Sie Salesforce Heroku kennen, unsere PaaS Lösung für die Entwicklung hoch skalierbarer Cloud-Anwendugen und Apps. Mit Heroku Connect können Sie Ihre externen Kundenanwendungen ganz einfach mit Ihrem Salesforce CRM vernetzen, um Ihre Kunden durch eine personaliserte Customer Experience zu begeistern.

18:00-18:20 Uhr

BREAKOUT ROOM

Wie stellen Sie sicher, dass unbekannte Interessenten die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt erhalten? Wie können Sie über Lookalike Audiences effektiv die eigene Reichweite erweitern? Diese und weitere Fragen werden wir Ihnen in diesem Deep Dive zum Thema Neukundengewinnung beantworten und live zeigen, wie Sie mit der Salesforce Data Management Platform und Data Studio Kunden schneller gewinnen können. 

18:00-18:20 Uhr

EXPO THEATER

Machen Sie es sich so einfach wie möglich bei der Integration von Unternehmensanwendungen. Mithilfe von visuellem Datenmapping im Anypoint Design Center beschleunigen Sie das Mapping der verschiedenen Datenformate. Erstellen Sie leistungsfähige APIs und Integrationen mit automatisierten Unit Tests.
Durch die direkte Zusammenarbeit im Design Center arbeiten Ihre Teams erheblich effizienter.

17:20-18:40 Uhr

EXPO 

 

18:40-19:00 Uhr

KEYNOTE ROOM

„Es ist an der Zeit, dass Führungskräfte, Manager und Unternehmer jeder Größenordnung gesellschaftliche Verantwortung übernehmen!" Unser Country Leader Joachim Schreiner ist der Überzeugung, dass wir Haltung zeigen und uns mit Rückgrad zur gesellschaftlichen Verantwortung bekennen müssen. In Zeiten des Wandels möchten wir dazu ermutigen, klar Stellung zu Themen wie Chancengleichheit und Inklusion zu beziehen. Durch dieses Engagement kann jeder Einzelne einen wesentlichen Beitrag dazu leisten, die Welt zu einer besseren und gerechteren zu machen. Diese Evening Keynote mit ausgewählten Gästen widmet sich ganz den Themen Offenheit, Transparenz, Vielfalt und Werten und möchte dazu ermutigen und inspirieren, gemeinsam eine wertvolle Zukunft zu gestalten.

19:05-22:30 Uhr

KEYNOTE ROOM

Das legendäre Salesforce Konzert! 

Lernen Sie den Hidden Champion unter unseren Clouds kennen - kommen Sie vorbei um zu erfahren, wie die Success Cloud den Kundenerfolg von der Implementierung bis zur Transformation vorantreibt.
Lernen Sie den Hidden Champion unter unseren Clouds kennen - kommen Sie vorbei um zu erfahren, wie die Success Cloud den Kundenerfolg von der Implementierung bis zur Transformation vorantreibt.
Transformationen, die als Journeys aufgesetzt sind, liefern Erfolge über diverse Business Metriken hinweg: Zeitersparnis, höherer Umsatz und zufriedenere Kunden. Erfahren Sie wie Ihre Kampagnen einen signifikanten Einfluss auf Ihr Geschäft haben können, wenn Ihre Ziele und Kundenerlebnisse aufeinander abgestimmt sind.
Im digitalen Zeitalter ist Erfolg abhängig von Integration, Agilität und Kundenfokus. Erfahren Sie wie die Salesforce Success Cloud und Integration Cloud (MuleSoft) ineinandergreifen. Wir zeigen Ihnen wie die Zusammenarbeit zwischen Front- und Back-Office durch die Einbindung von Erfahrungen, Technologien, Daten und der Kultur neu interpretiert werden können und erschaffen Sie so ein reibungsloses und integriertes Kundenerlebnis.
Ihre Kunden sind besser vernetzt als je zuvor. Daher sollten auch Sie überlegen, wie Sie mit Hilfe Ihres CRM´s ein einheitliches Kundenerlebnis erschaffen. Wichtig ist hierbei nicht, in welchem Stadium Sie sich auf Ihrer Salesforce Reise befinden, sondern, dass Sie anhand von Best Practices lernen, wie eine erfolgreiche Implementierung stattfindet. Zusammen mit unseren Salesforce Architekten erhalten Sie hier wichtige Einblicke zu vielen Zusammenhängen unserer Clouds. 
Ist Ihre Unternehmen bereit für Lightning? Bei dieser Session geht es um die essentiellen Dinge, die Sie wissen müssen, um erfolgreich zu Lightning zu migrieren, wie z.B. der Lightning Readiness Report und die Möglichkeit Quick Wins zu idenfizieren. 
Dreidimensionale Analytics für das Business: Wie Sie mit Einstein Analytics Geschäftsapplikationen, Datenanalysen und KI zusammenführen. Einstein Analytics verschafft den Business-Anwendern prozessnahe Prognose-Möglichkeiten: Von Time-Series Charts bis hin zur KI basierten vorausschauenden Intelligenz.
Erfahren Sie in dieser Session aus erster Hand wie PWC ihre eigene Lightning Migration erfolgreich gemeistert hat.
Gehen Sie gemeinsam mit uns neue Wege. Das Salesforce Team freut sich auf Ihre Teilnahme.