Vortragsprogramm

Ein umfangreiches Vortragsprogramm erwartet unsere Besucher in der Expo Halle 9.

Eine Übersicht über das Programm finden Sie hier:

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Start-ups und wachsende Unternehmen ›

Montag, 20. März

Wegbereiter-Bühne

09:55

Salesforce für den Vertrieb: besser zusammenarbeiten, erfolgreicher verkaufen

Was macht einen erfolgreichen Vertriebler aus? Er kennt seine Kunden und ihre gesamte Historie genau, er ist immer aktiv, bestens informiert, agiert proaktiv und arbeitet mit Marketing und Kundenservice eng vernetzt zusammen. Entdecken Sie in dieser Präsentation und Live-Demo, wie jeder in Ihrem Vertriebsteam mit Salesforce zum Top-Verkäufer werden kann.

10:20

Neue Wege für die Logistikwelt: RIO hält Einzug bei MAN.

Werden Sie gemeinsam mit Salesforce zum Wegbereiter für die Logistik der Zukunft. Die Logistikplattform RIO ist das Herzstück für die maximale Vernetzung und bedient sich der Salesforce IoT Cloud für noch engere Lieferketten. So werden Frachten und Fahrzeuge effizienter gebündelt und geführt, Ressourcen optimal genutzt und CO2-Ausstöße verringert. Alles einfach bedienbar per App. Mehr dazu erfahren Sie am Show Truck auf der Salesforce World Tour @ CeBIT 2017.
Interview mit: MAN

10:45

Cognizant’s Mortgage 360: Simple-Fast-Effective Mortgage Digital Hub

We present a great opportunity for you to lead the way in a digital age with Cognizant’s ‘Mortgage 360’ - this solution will help you transform the value proposition for the intermediaries (indirect channel) and to connect with customers, solicitors, branch and contact centre channels. This solution is built on the Salesforce platform with proven business benefits.
Partner Session: Cognizant
(Session in English)

11:10

Salesforce für den Kundenservice: Kunden begeistern mit exzellentem Service

Die Kundenerfahrung ist heute wichtiger als Produkt und Preis für eine Kaufentscheidung. Grundvoraussetzung dafür ist eine enge Vernetzung aller Abteilungen – Vertrieb, Marketing und Kundenservice – damit jeder Mitarbeiter eine komplette Sicht auf jeden Kunden hat. Erfahren Sie in dieser Präsentation und Live-Demo, wie Sie Ihre Kunden durch erstklassigen Service begeistern, die Weiterempfehlungsrate steigern und Ihren Kundenservice zum Profit-Center machen.

11:35

Benefit from Offline Mobile Sales and Field Service with Resco and Salesforce

Facing a request for a custom mobile solution for Salesforce that works offline? Then this is the place to be. Discover the added value of Resco’s offline mobile app that helps businesses improve sales and field service, engage with customers on a new level and improve internal processes. It’ll have you wondering how your customers ever worked without it.
Partner Session: Resco
(Session in English)

12:00

Industrie 4.0: Einblicke in die Fabrik von morgen

Die vierte industrielle Revolution verändert den Wirtschaftsstandort Deutschland nachhaltig. Sie muss intelligent, wandelbar, effizient und nachhaltig sein. Am Montag öffnet Prof. Dr.-Ing. Thomas Bauernhansl, Leiter des Fraunhofer-Instituts für Produktionstechnik und Automatisierung, IPA die Türen der Fabrik von morgen und wird Einblicke in die digitale Produktion der Zukunft geben.

12:55

Intelligent Communications Platform – Personalizing the Customer Experience

Companies are increasingly focused on gathering rich, quality data about their customers but traditional telecoms innovation has evolved at a lesser pace leading to higher resource costs, poor customer service and lack of agility. Learn how bringing your communication channels inside Salesforce helps connect everything you know about your customers with every conversation you have with them.
Partner Session: NewVoiceMedia
(Session in English)

13:15

Wie die DKMS einen echten Unterschied macht

Salesforce.org unterstützt gemeinnützige Organisationen dabei, die Welt ein bisschen besser zu machen. Eine dieser Organisationen ist die DKMS. Erfahren Sie mehr über die wichtige Arbeit der DKMS beim Kampf gegen Blutkrebs und wie jeder zum Chancengeber werden kann.
Interview mit: DKMS

13:35

Von staubtrocken zu predictive und social – Buchhaltung der nächsten Generation

Erleben Sie mit Sage Live, wie multidimensionale Buchhaltung in Echtzeit und neue Technologien das Bild der Finanzabteilung der Zukunft prägen und welche Vorteile die Integration von CRM und Accounting auf Basis der Salesforce Plattform bietet.
Partnervortrag: Sage

14:00

Das komplette Unternehmen auf einer einzigen Plattform – Start-ups berichten

Lernen Sie unsere Kunden On AG, SMACC und HRlab kennen. Die drei Unternehmen berichten, wie sie mit Salesforce verschiedene Prozesse auf einer Plattform vereint haben und damit das Wachstum ihrer Unternehmen beschleunigen.
Präsentation und Paneldiskussion mit: On AG, HRlab und SMACC

14:55

Kundenbeispiel Stöckli: Die Filiale als Grundlage der digitalen Kommunikation

Der bekannte Schweizer Ski- und Bike-Hersteller kennt viele seiner Kunden persönlich durch ihren Filialbesuch. Die Einkaufszyklen lassen sich gut voraussagen und mit der hervorragenden Datenerhebung aus der Vergangenheit ist der Erfolg mess- und planbar geworden. Wir zeigen, wie diese Informationen Eingang in die digitalen Kunden Journeys finden, die so ein einheitliches Kundenerlebnis über Online und Offline hinweg schaffen.

15:20

Digital Transformation with Document Automation from SpringCM

Digital Transformation is essential for delivering business success in 2017, and SpringCM is the #1 AppExchange partner for completing Digital Transformation with Document Automation. Join us to learn how SpringCM is solving for Digital Transformation for fast-moving Salesforce customers.
Partner Session: SpringCM
(Session in English)

15:45

Salesforce für Marketing: die richtige Message zur besten Zeit über alle Kanäle

Marketing nach dem Gießkannenprinzip ist Budget-Verschwendung und überzeugt auch Ihre Kunden nicht. Eine erfolgreiche Marketing-Strategie leitet Kunden über eine komplette “Customer Journey” vom ersten Touchpoint bis zur Kundenbetreuung nach dem Verkauf. Erfahren Sie in dieser Präsentation und Live-Demo, wie Sie mit Salesforce für jeden Kunden eine personalisierte, nahtlose Journey über alle Kanäle und alle Abteilungen hinweg planen, umsetzen und optimieren.

16:10

Salesforce für Finance: Entdecken Sie die Financial Services Cloud

Gesetzliche Vorgaben, Wettbewerbsdruck sowie gestiegene Erwartungen der Kunden treiben den Innovationsbedarf voran. Da die Gewinnspannen sinken, ist bei der Verbesserung der Kundenbetreuung mehr Kreativität gefordert. Eine Vielzahl an Kunden gibt an, ihre Berater hätten nicht die richtigen Technologien zur Verfügung, um ihre Anforderungen zu erfüllen. Aus diesem Grund hat Salesforce das erste Produkt für die Finanzbranche entwickelt, das diese Herausforderungen bewältigt: die Salesforce Financial Services Cloud.

16:35

Salesforce für die IT: Anwendungen schneller entwickeln, Prozesse beschleunigen

Die Fachabteilungen brauchen heute schnelle und agile Lösungen, um Geschäftsprozesse zu automatisieren, mit Kundenanwendungen schneller Umsatz zu generieren, Kunden erstklassigen Service zu bieten und mit Partnern und Lieferanten enger und schneller zusammenzuarbeiten. Entdecken Sie, wie schnell Sie mit Salesforce Anwendungen jeder Art in Rekordzeit erstellen - per Klick oder Code.

17:00

Chancengleichheit am Arbeitsplatz

Kundenvielfalt setzt Mitarbeitervielfalt voraus. Unternehmen schränken sich selbst ein, wenn sie sich nur auf bekannte Märkte konzentrieren. Investieren sie stattdessen gezielt in einen inklusiven Arbeitsplatz zahlt es sich aus – und das doppelt. Diskutieren Sie mit uns, wie Chancengleichheit am Arbeitsplatz der Personalfluktuation entgegengewirkt und Innovation fördert.

Circles of Success - Anmeldung erforderlich

12:00

Salesforce 1: Erfolgreicher Einsatz von Salesforce auf mobilen Endgeräten

13:00

Lightning Experience: Erfolgreiche Umstellung auf die neue Benutzeroberfläche

14:00

Steigerung der Benutzerakzeptanz: Möglichkeiten und Werkzeuge

15:00

Change Management: die größten Herausforderungen meistern

16:00

Marketing Cloud: Social Listening

17:00

Governance: Aufbau einer effektiven Projektstruktur

Dienstag, 21. März

Wegbereiter-Bühne

09:20

Salesforce für die IT: Anwendungen schneller entwickeln, Prozesse beschleunigen

Die Fachabteilungen brauchen heute schnelle und agile Lösungen, um Geschäftsprozesse zu automatisieren, mit Kundenanwendungen schneller Umsatz zu generieren, Kunden erstklassigen Service zu bieten und mit Partnern und Lieferanten enger und schneller zusammenzuarbeiten. Entdecken Sie, wie schnell Sie mit Salesforce Anwendungen jeder Art in Rekordzeit erstellen - per Klick oder Code.

09:45

Neue Wege für die Logistikwelt: RIO hält Einzug bei MAN.

Werden Sie gemeinsam mit Salesforce zum Wegbereiter für die Logistik der Zukunft. Die Logistikplattform RIO ist das Herzstück für die maximale Vernetzung und bedient sich der Salesforce IoT Cloud für noch engere Lieferketten. So werden Frachten und Fahrzeuge effizienter gebündelt und geführt, Ressourcen optimal genutzt und CO2-Ausstöße verringert. Alles einfach bedienbar per App. Mehr dazu erfahren Sie am Show Truck auf der Salesforce World Tour @ CeBIT 2017.
Interview mit: MAN

10:10

Accenture and Boomi deliver a Salesforce/SAP bimodal IT architecture for Merck

Hear how Merck looked to extend their current integration architecture towards new capabilities and technologies such as big data, mobile, IoT, iPaaS. Learn how Accenture and Dell Boomi jointly delivered a Salesforce/SAP-centric bi-modal IT architecture for Merck providing agile integration, broad capabilities and an overall lower total cost of integration.
Partner Session:
Ian Currie, EMEA Director, Dell Boomi
Björn Ebeling, Integration Architect, Merck and
Marco Zaccaria, Managing Director, Accenture
(Session in English)

10:35

Wie die DKMS einen echten Unterschied macht

Salesforce.org unterstützt gemeinnützige Organisationen dabei, die Welt ein bisschen besser zu machen. Eine dieser Organisationen ist die DKMS. Erfahren Sie mehr über die wichtige Arbeit der DKMS beim Kampf gegen Blutkrebs und wie jeder zum Chancengeber werden kann.
Interview mit: DKMS

11:00

CRM ist Digitalisierung. Aber nicht jede Digitalisierung ist CRM!

Als einer der deutschen Meinungsführer auf den Gebieten Vertriebsmanagement und CRM nimmt Sie Prof. Dr. Peter Winkelmann, Institut für Vertriebssteuerung und Vertriebsinformationssysteme, InVIS GmbH mit auf die Reise der intelligenten Verbindung von Marktstrategien und Digitalisierung. Entdecken Sie am Dienstag, was beim integrierten Kundenmanagement für mittelständische Unternehmen das Wichtigste ist.
Paneldiskussion mit Björn Endter, Director Strategic Marketing, FC Schalke 04

11:55

CORPUS SIREO & Deutsche Telekom: Vorreiter. Veränderer. Digitalisierer.

Erfahren Sie aus erster Hand, wie CORPUS SIREO mit der Deutschen Telekom bei sich die Digitalisierung mit Salesforce als zentrale Plattform vorantreibt. Vertreter von CORPUS SIREO, T- Systems, T- Systems MMS und Salesforce berichten über ihre Erfahrungen.
Partnervortrag: Deutsche Telekom

12:20

Die Transformation zum Connected Non-Profit

Lassen Sie sich von anderen Non-Profits inspirieren, die unsere Cloud-Technologie benutzen, um ein integriertes Kommunikations- und Daten-Managementssystem zu erstellen. Daten-Silos sind Vergangenheit, ersetzt durch das Connected Non-Profit. Erfahren Sie, wie Sie Ihrer gemeinnützigen Organisation den Weg zur digitalen Transformation ebnen können.

13:10

Modernisierung – Was Profit Unternehmen von einem Non-Profit Unternehmen lernen

Die DKMS befindet sich seit ihrer Gründung auf einer kontinuierlichen Modernisierungsreise und legt die Messlatte bei der weltweiten Registrierung und Vermittlung von Knochenmarkspendern seit vielen Jahren immer höher. Dabei leistet sie Pionierarbeit bei Ansprache, Aufklärung und Entwicklung ihrer Spender. Erfahren Sie in 15 spannenden Minuten, was Sie von einem gemeinnützigen Unternehmen wie der DKMS in Bereichen Business Excellence, Datensicherheit und Kunden- sowie Mitarbeiterbindung lernen können.
Sprecher:
DKMS:
Oliver Barthels – DKMS CRM Projektleiter
Nadine Otta – DKMS Fundraising
Oliver Barthels, CRM Projektleiter, DKMS
Nadine Otta, Fundraising, DKMS
Florian Schulz, Client Account Lead, DKMS, Accenture
Sascha Schmunk, Delivery Lead DKMS, Accenture

13:35

Salesforce für den Vertrieb: besser zusammenarbeiten, erfolgreicher verkaufen

Was macht einen erfolgreichen Vertriebler aus? Er kennt seine Kunden und ihre gesamte Historie genau, er ist immer aktiv, bestens informiert, agiert proaktiv und arbeitet mit Marketing und Kundenservice eng vernetzt zusammen. Entdecken Sie in dieser Präsentation und Live-Demo, wie jeder in Ihrem Vertriebsteam mit Salesforce zum Top-Verkäufer werden kann.

14:00

Social Entrepreneurs verändern unsere Welt

Lernen Sie soziale Start-ups kennen, die mit ihren Ideen unsere Welt nachhaltig verändern. Wir stellen Ihnen stellvertretend zwei Social Entrepreneurs vor: Jobs4Refugees, die sich der Flüchtlingskrise widmen, sowie Green City Solutions, die mit Innovationen die Luftverschmutzung in Großstädten bekämpfen.
Mit Kunden: Betterplace.org, Jobs4Refugees, Green City Solutions

14:55

10 Lessons Learned Doing CRM Projects

Interview mit Stefanos Korakas, Head of CRM & Marketing Development, DHL Customer Solutions & Innovation
(Session in English)

15:20

FastLean – Salesforce Best Practice für Industrieunternehmen

"Mit FastLean verbinden wir Best Practices aus der Industrie mit branchenführendem Salesforce-Wissen“, sagt Christian Eißner, Lead Partner für Salesforce bei Deloitte Digital. Dabei entwickelte Deloitte ein Industrietemplate, das eine starke Basis für Kunden-Transformationsprojekte bildet und als Folge dessen große Auswirkungen auf Innovationsgeschwindigkeit, Adoption und Geschäftsresultate hat.
Partnervortrag: Deloitte Digital

15:45

Salesforce für den Kundenservice: Kunden begeistern mit exzellentem Service

Die Kundenerfahrung ist heute wichtiger als Produkt und Preis für eine Kaufentscheidung. Grundvoraussetzung dafür ist eine enge Vernetzung aller Abteilungen – Vertrieb, Marketing und Kundenservice – damit jeder Mitarbeiter eine komplette Sicht auf jeden Kunden hat. Erfahren Sie in dieser Präsentation und Live-Demo, wie Sie Ihre Kunden durch erstklassigen Service begeistern, die Weiterempfehlungsrate steigern und Ihren Kundenservice zum Profit-Center machen.

16:10

Innovatives Marketing im Bankensektor

Hören Sie, wie die Commerzbank Interessenten systematisch in begeisterte Kunden verwandelt, aber auch wie das Unternehmen das gesamte CRM steuert. Anja Stolz hat eine nachweisliche Erfolgsgeschichte in dynamischen und komplexen Unternehmensumfeldern. Sie bringt über 15 Jahre Leadership-Erfahrung mit und verfügt zudem über einen starken Consulting-Background gepaart mit eigener Gründer- und Start-up-Erfahrung. Bevor Anja Stolz 2007 zur Commerzbank kam, war sie national und international leitend im Bereich Marketing und Corporate Communications tätig. Als Bereichsleiterin Kundenmanagement & Kommunikation Privat- und Unternehmerkunden verantwortet sie heute u. a. die Themen CRM/Predictive Analytics, Marketing, Customer-Experience- und Change Management.
Interview mit: Anja Stolz, Bereichsleiterin Kundenmanagement & Kommunikation, Privat- und Unternehmerkunden

16:35

Salesforce für Marketing: die richtige Message zur besten Zeit über alle Kanäle

Marketing nach dem Gießkannenprinzip ist Budget-Verschwendung und überzeugt auch Ihre Kunden nicht. Eine erfolgreiche Marketing-Strategie leitet Kunden über eine komplette “Customer Journey” vom ersten Touchpoint bis zur Kundenbetreuung nach dem Verkauf. Erfahren Sie in dieser Präsentation und Live-Demo, wie Sie mit Salesforce für jeden Kunden eine personalisierte, nahtlose Journey über alle Kanäle und alle Abteilungen hinweg planen, umsetzen und optimieren.

17:00

Fuckup Nights (R) - Stories about Failure

Entrepreneurship is all about challenges and the learning process on how to overcome them. Listen to your peers and learn how their struggle can benefit you and the broader ecosystem.
(Session in English)

Circles of Success - Anmeldung erforderlich

10:00

Lightning Experience: Erfolgreiche Umstellung auf die neue Benutzeroberfläche

11:00

Schnittstellen: Möglichkeiten der Integration von Salesforce mit externen Systemen

12:00

Data Management: Werkzeuge und Prozesse für eine gesunde Datenbasis

13:00

Erfolg mit Salesforce? Bedeutung, Definition und Verfolgen von KPIs

14:00

Chatter: Effektive Kollaboration im Unternehmen

15:00

Marketing Cloud: Integration mit Drittsystemen

16:00

Salesforce 1: Erfolgreicher Einsatz von Salesforce auf mobilen Endgeräten

17:00

Wave Analytics: Verbesserte Einblicke in Ihre Unternehmensdaten

Mittwoch, 22. März

Wegbereiter-Bühne

09:20

Salesforce für die IT: Anwendungen schneller entwickeln, Prozesse beschleunigen

Die Fachabteilungen brauchen heute schnelle und agile Lösungen, um Geschäftsprozesse zu automatisieren, mit Kundenanwendungen schneller Umsatz zu generieren, Kunden erstklassigen Service zu bieten und mit Partnern und Lieferanten enger und schneller zusammenzuarbeiten. Entdecken Sie, wie schnell Sie mit Salesforce Anwendungen jeder Art in Rekordzeit erstellen - per Klick oder Code.

09:45

Chancen für Smart Logistics: Digitalisierung und Industrie 4.0

Der Vortrag wirft einen plakativen Blick zurück in die Zukunft der Branche Transport und Logistics. Vor dem Hintergrund der technologischen Entwicklungen werden die An- und Herausforderungen der Digitalisierung und der Industrie 4.0 aus Sicht der Politik, Verbände, Wissenschaft und Wirtschaft skizziert. Gestaltungsansätze technlogischer, organisationaler und humaner Art runden den Vortrag ab.
Prof. Dr.rer.pol. Michael Gehle, Forschungscluster „Neue Arbeits- und Führungswelten“ der EBC Hochschule, Campus Düsseldorf

10:10

Wie Smart Devices und Smart Glasses den Kundendienst revolutionieren.

Kundendienst in Zeiten des Internet of Things (IoT): NTT DATA zeigt Ihnen am Beispiel eines vernetzten Geräts, in diesem Fall einer intelligenten Waschmaschine, den kompletten Service-Prozess von der Fehlermeldung bis zur Problemlösung durch den Kundendienst. Erfahren Sie auch, wie die Verwendung von Smart Glasses im Arbeitsprozess des Service-Technikers die Problembehebung beschleunigt.
Partner Session: NTT Data

10:35

Wie die DKMS einen echten Unterschied macht

Salesforce.org unterstützt gemeinnützige Organisationen dabei, die Welt ein bisschen besser zu machen. Eine dieser Organisationen ist die DKMS. Erfahren Sie mehr über die wichtige Arbeit der DKMS beim Kampf gegen Blutkrebs und wie jeder zum Chancengeber werden kann.
Interview mit: DKMS

11:00

Generationswechsel als Chance verstehen mit Prof. Dr. Jeffrey Fear, Mittelstandsexperte, und ehrliche Unternehmer-Bekenntnisse mit Dr. Nikolaus Förster

Der Generationswechsel ist eine gute Gelegenheit, sein Geschäftsmodell zu überdenken. Der Wirtschaftshistoriker und Mittelstandsexperte Prof. Dr. Jeffrey Fear erforscht seit Jahren den Ursprung und die Geschichte des deutschen Mittelstands. Einblicke in die neuesten Forschungsergebnisse, wie sich der Generationswechsel auf das Geschäftsmodell auswirken kann, erhalten Sie am Mittwoch. Sprecher: Prof. Dr. Jeffrey Fear, Professor für Unternehmensgeschichte und Mittelstandsexperte Glasgow University (ehm. Harvard Business School).

"Über seine Fehler zu sprechen, verlangt Mut!" Profitieren Sie von den Lebenserfahrungen herausragender deutscher Unternehmer und erhalten Sie Einblicke in bittere Niederlagen. Dr. Nikolaus Förster wird Auszüge aus dem ehrlichsten Managementbuch „Mein größter Fehler“ vorstellen. Erfahren Sie mehr über die überraschenden Beichten von Unternehmern, die die deutsche Wirtschaft prägen. Sprecher: Dr. Nikolaus Förster, Chefredakteur und geschäftsführender Gesellschafter, Impulse Medien GmbH

11:55

We’re Digitizing! Now What?

What does digital even mean? How do you ensure you are receiving the outcomes that are priorities for your business? The journey to digital transformation requires a thoughtful approach rooted in engagement strategy, Salesforce solutions, and iterative delivery. In this session, assess your audience’s journey and gain the tools to plan for success using Salesforce’s Digital Experience Platform.
Partner Session: Magnet360, a Mindtree company
(Session in English)

12:20

FC Schalke 04: Die Digitalisierung und das perfekte Fan-Erlebnis

Erfahren Sie in diesem Bühnengespräch mit Alexander Jobst, Vorstand Marketing vom FC Schalke 04, wie Schalke die Digitalisierung als Chance versteht, um sich noch besser mit den Fans in der ganzen Welt zu vernetzen und wie es gelingt, jedem Fan eine persönliche Erfahrung zu bieten.
Interview mit: Alexander Jobst, Vorstand Marketing, FC Schalke 04

12:45

Digital Customer Experience at Linde: Lessons from an Industrial Business

How do you create additional value by transforming an industrial product portfolio using software services? What are the prerequisites for a successful journey to digitalization? These are key topics being addressed by Linde, a world class supplier of industrial gases and associated gas technologies, as it looks to lead the market in providing digital services for its customers.

During this session, Linde will share insights into two digital customer experience initiatives that have recently been launched, and comment on the opportunities and challenges when commercializing software services in an industrial business. Learn how Linde is integrating new services alongside its existing business models, the importance of customer involvement in the development process, the change management required across the organization, and the importance of sustainable product ownership for continued success.
Partner Session: CapGemini
(Session in English)

13:10

Salesforce für den Vertrieb: besser zusammenarbeiten, erfolgreicher verkaufen

Was macht einen erfolgreichen Vertriebler aus? Er kennt seine Kunden und ihre gesamte Historie genau, er ist immer aktiv, bestens informiert, agiert proaktiv und arbeitet mit Marketing und Kundenservice eng vernetzt zusammen. Entdecken Sie in dieser Präsentation und Live-Demo, wie jeder in Ihrem Vertriebsteam mit Salesforce zum Top-Verkäufer werden kann.

13:35

Wie Smart Devices und Smart Glasses den Kundendienst revolutionieren.

Kundendienst in Zeiten des Internet of Things (IoT): NTT DATA zeigt Ihnen am Beispiel eines vernetzten Geräts, in diesem Fall einer intelligenten Waschmaschine, den kompletten Service-Prozess von der Fehlermeldung bis zur Problemlösung durch den Kundendienst. Erfahren Sie auch, wie die Verwendung von Smart Glasses im Arbeitsprozess des Service-Technikers die Problembehebung beschleunigt.
Partnervortrag: NTT Data

14:00

IoT bietet neue Geschäftsmodelle für Start-ups und Kleinunternehmen

Die IoT Revolution bietet Start-ups und kleinen Unternehmen Möglichkeiten, Geschäftsmodelle neu zu definieren und mit innovativen Ideen zu glänzen. Lernen sie unsere Kunden Robiotic und VisiOne kennen und erfahren Sie, wie diese Unternehmen Märkte auf den Kopf stellen.
Interview mit: Robiotic, VisiOne

14:55

IoT becomes personal

Discover how you can develop unique IoT solutions for your customers, employees and partners. BOSCH offers unique industry knowhow and technologies, empowering companies to connect devices of any kind securely to IoT solutions. Salesforce complements Bosch IoT solutions with intelligent CRM solutions for marketing, sales and service. Together, we will show how you can connect devices and ecosystems with BOSCH and Salesforce to communicate with customers and partners in a highly personalised way. Learn how you can generate new revenue streams and drive innovation to differentiate your company in the market.
Interview mit: BOSCH
(Session in English)

15:45

Salesforce.org stellt sich vor

Unsere Mission: wie (die Salesforce) Technologie, Mitarbeiter und Ressourcen für gemeinnützige Organisationen eingesetzt werden.

16:10

Salesforce für den Kundenservice: Kunden begeistern mit exzellentem Service

Die Kundenerfahrung ist heute wichtiger als Produkt und Preis für eine Kaufentscheidung. Grundvoraussetzung dafür ist eine enge Vernetzung aller Abteilungen – Vertrieb, Marketing und Kundenservice – damit jeder Mitarbeiter eine komplette Sicht auf jeden Kunden hat. Erfahren Sie in dieser Präsentation und Live-Demo, wie Sie Ihre Kunden durch erstklassigen Service begeistern, die Weiterempfehlungsrate steigern und Ihren Kundenservice zum Profit-Center machen.

16:35

Accenture Customer Engagement Platform for Manufacturers

A showcase presentation of Accenture’s End-to-End Fullforce Solution for Manufacturers. Combining Salesforce, the Leading Customer Success Platform, with Accenture’s industry knowledge in a modular, flexible future proof blueprint application. Join us in a journey of Digital Transformation towards Customer centricity, using Sales & Marketing Automation, Partner Collaboration, Smart Quoting, Field Service Management, IoT and Embedded Analytics.
Partner Session: Accenture
(Session in English)

Circles of Success - Anmeldung erforderlich

10:00

Salesforce 1: Erfolgreicher Einsatz von Salesforce auf mobilen Endgeräten

11:00

Lightning Experience: Erfolgreiche Umstellung auf die neue Benutzeroberfläche

12:00

Salesforce Projekte? Bestandteile einer erfolgreichen Implementierung

13:00

Steigerung der Benutzerakzeptanz: Möglichkeiten und Werkzeuge

14:00

Change Management: die größten Herausforderungen meistern

15:00

Marketing Cloud: Einfach durch Automatiserung

16:00

Wave Analytics: Verbesserte Einblicke in Ihre Unternehmensdaten

17:00

Schnittstellen: Möglichkeiten der Integration von Salesforce mit externen Systemen
Life @ Salesforce – Paneldiskussion

Donnerstag, 23. März

Wegbereiter-Bühne

09:20

Salesforce für den Kundenservice: Kunden begeistern mit exzellentem Service

Die Kundenerfahrung ist heute wichtiger als Produkt und Preis für eine Kaufentscheidung. Grundvoraussetzung dafür ist eine enge Vernetzung aller Abteilungen – Vertrieb, Marketing und Kundenservice – damit jeder Mitarbeiter eine komplette Sicht auf jeden Kunden hat. Erfahren Sie in dieser Präsentation und Live-Demo, wie Sie Ihre Kunden durch erstklassigen Service begeistern, die Weiterempfehlungsrate steigern und Ihren Kundenservice zum Profit-Center machen.

09:45

Salesforce für die Medienbranche: Next Generation Advertising Sales

Jahrzehntelang waren die Werbevermarkter der Medienunternehmen mit einem Geschäftsmodell erfolgreich, das wenig Disruption ausgesetzt war. Ob Verlage, TV-Sender, Radio oder Out-of-Home – sie alle vertrauten auf die Strahlkraft ihrer starken Medienmarken. Erfahren Sie, wie unsere “Next Generation Advertising Sales” Lösung die Vermarktung schneller und effizienter gestaltet, indem Sie komplexe Prozesse wie Inventarverwaltung, Order Management und Ad Operations in Echtzeit auf einer zentralen Plattform durchführen

10:10

Enabling Digitized Self-Service Ordering for Internal Spare Parts @KUKA

Discover how Kuka made their internal ordering processes and automated replacements more agile and efficient using the Apttus CPQ Solution. Their unique application handles approximately 15,000 products grouped in a multi-level hierarchy. The solution also bundles with local currency price lists built natively, the core CRM solution (Salesforce) and 9 additional Salesforce based projects.
Partner Session: Accenture, APPTUS
(Session in English)

10:35

Wie die DKMS einen echten Unterschied macht

Salesforce.org unterstützt gemeinnützige Organisationen dabei, die Welt ein bisschen besser zu machen. Eine dieser Organisationen ist die DKMS. Erfahren Sie mehr über die wichtige Arbeit der DKMS beim Kampf gegen Blutkrebs und wie jeder zum Chancengeber werden kann.
Interview mit: DKMS

11:00

Digitale Geschäftsmodelle: Alles anders?

Warum wir uns mit der Digitalisierung nicht viel Zeit lassen können, erläutert Christian Gülpen, Bereichsleiter Digitalisierung der RWTH Aachen University. Erfahren Sie mehr über die Einflüsse der Digitalisierung auf etablierte Geschäftsmodelle. Lassen Sie sich insiprieren, auf welchen Geschäftsfeldern Unternehmen sich neu positionieren können und erhalten Sie Strategien zur Realisierung neuer Chancen.
Perspektiven diskutiert mit Christian Gülpen von der RWTH Aachen University und Peter Hardebeck, Westfalen AG

11:55

Salesforce für Marketing: die richtige Message zur besten Zeit über alle Kanäle

Marketing nach dem Gießkannenprinzip ist Budget-Verschwendung und überzeugt auch Ihre Kunden nicht. Eine erfolgreiche Marketing-Strategie leitet Kunden über eine komplette “Customer Journey” vom ersten Touchpoint bis zur Kundenbetreuung nach dem Verkauf. Erfahren Sie in dieser Präsentation und Live-Demo, wie Sie mit Salesforce für jeden Kunden eine personalisierte, nahtlose Journey über alle Kanäle und alle Abteilungen hinweg planen, umsetzen und optimieren.

12:20

Kundenbeispiel Stöckli: Die Filiale als Grundlage der digitalen Kommunikation

Der bekannte Schweizer Ski- und Bike-Hersteller kennt viele seiner Kunden persönlich durch ihren Filialbesuch. Die Einkaufszyklen lassen sich gut voraussagen und mit der hervorragenden Datenerhebung aus der Vergangenheit ist der Erfolg mess- und planbar geworden. Wir zeigen, wie diese Informationen Eingang in die digitalen Kunden Journeys finden, die so ein einheitliches Kundenerlebnis über Online und Offline hinweg schaffen.
Interview mit: Stöckli

12:45

Field Service Excellence – The Service1 Companion App

The Service1 Companion App gets the most out of mobile devices to support field service champions in mastering daily service life. Call it navigation, bar-code scanning, multimedia documentation or simply a phone call. The Companion App delivers seamless integration of native mobile capabilities with the powerful Service1 Field Service solution. And sure, it is Service1, it is offline enabled.
Partner Session: GMS Development
(Session in English)

13:10

Salesforce für die IT: Anwendungen schneller entwickeln, Prozesse beschleunigen

Die Fachabteilungen brauchen heute schnelle und agile Lösungen, um Geschäftsprozesse zu automatisieren, mit Kundenanwendungen schneller Umsatz zu generieren, Kunden erstklassigen Service zu bieten und mit Partnern und Lieferanten enger und schneller zusammenzuarbeiten. Entdecken Sie, wie schnell Sie mit Salesforce Anwendungen jeder Art in Rekordzeit erstellen - per Klick oder Code.

13:35

Customer Journeys und die „Moments That Matter"

Erfahren Sie, welche Elemente zu einem wirkungsvollen Customer Journey Management gehören und wie Sie in Ihrer Organisation ein kundenzentriertes Marketing realisieren. In dem Kurzvortrag erläutert Reinhard Janning, Chief Digital Officer der ec4u expert consulting ag, die Building Blocks eines Customer Journey Managements und berichtet von seinen Erfahrungen bei der Umsetzung.
Partner Session: ec4u

14:00

Clevere Kundenakquise - Marketing Tips für Start-ups und Kleinunternehmen

Keine Ressourcen für “richtiges” Marketing und die Nachverfolgung von Leads? Gerade für Start-ups und Kleinunternehmen aber sind Marketing und schnelle Nachfassaktionen enorm wichtig. Erfahren Sie, wie Sie auch ohne eigene Marketingabteilung mit einfachen Schritten schnell neue Kunden finden und diese für sich gewinnen. Die Gründer von McMakler und Smarter Ecommerce berichten.
Paneldiskussion mit: McMakler, Smarter Ecommerce

14:55

Neue Wege für die Logistikwelt: RIO hält Einzug bei MAN.

Werden Sie gemeinsam mit Salesforce zum Wegbereiter für die Logistik der Zukunft. Die Logistikplattform RIO ist das Herzstück für die maximale Vernetzung und bedient sich der Salesforce IoT Cloud für noch engere Lieferketten. So werden Frachten und Fahrzeuge effizienter gebündelt und geführt, Ressourcen optimal genutzt und CO2-Ausstöße verringert. Alles einfach bedienbar per App. Mehr dazu erfahren Sie am Show Truck auf der Salesforce World Tour @ CeBIT 2017.
Interview mit: MAN

15:20

Wie Smart Devices und Smart Glasses den Kundendienst revolutionieren.

Kundendienst in Zeiten des Internet of Things (IoT): NTT DATA zeigt Ihnen am Beispiel eines vernetzten Geräts, in diesem Fall einer intelligenten Waschmaschine, den kompletten Service-Prozess von der Fehlermeldung bis zur Problemlösung durch den Kundendienst. Erfahren Sie auch, wie die Verwendung von Smart Glasses im Arbeitsprozess des Service-Technikers die Problembehebung beschleunigt.
Partnervortrag: NTT Data

15:45

Salesforce.org stellt sich vor

Unsere Mission: wie (die Salesforce) Technologie, Mitarbeiter und Ressourcen für gemeinnützige Organisationen eingesetzt werden.

16:10

Salesforce für den Vertrieb: besser zusammenarbeiten, erfolgreicher verkaufen

Was macht einen erfolgreichen Vertriebler aus? Er kennt seine Kunden und ihre gesamte Historie genau, er ist immer aktiv, bestens informiert, agiert proaktiv und arbeitet mit Marketing und Kundenservice eng vernetzt zusammen. Entdecken Sie in dieser Präsentation und Live-Demo, wie jeder in Ihrem Vertriebsteam mit Salesforce zum Top-Verkäufer werden kann.

16:35

Salesforce im T-Systems Cloud Werkzeugkasten – Digitalisierung einfach machen.

Unternehmen suchen nicht nach Cloud-Produkten, sie suchen nach Lösungen. Deshalb kombiniert T-Systems Produkte von über 200 Partner, um neue Geschäftsmodelle zu realisieren – und damit Digitalisierung einfach zu machen. Hier spielt Salesforce eine immer größere Rolle – und die T-Systems als exklusiver Reseller in Europa bietet alles von der Beratung über Lizenzen und Implementierung bis zum Service unter einem Vertrag.
Partnervortrag: Deutsche Telekom

Circles of Success - Anmeldung erforderlich

10:00

Chatter: Effektive Kollaboration im Unternehmen

11:00

Data Management: Werkzeuge und Prozesse für eine gesunde Datenbasis

12:00

Governance: Aufbau einer effektiven Projektstruktur

13:00

technische Governance: Wählen Sie die beste Entwicklungsstrategie

14:00

Salesforce 1: Erfolgreicher Einsatz von Salesforce auf mobilen Endgeräten

15:00

Lightning Experience: Erfolgreiche Umstellung auf die neue Benutzeroberfläche

16:00

Erfolg mit Salesforce? Bedeutung, Definition und Verfolgen von KPIs

17:00

Steigerung der Benutzerakzeptanz: Möglichkeiten und Werkzeuge

Freitag, 24. März

Wegbereiter-Bühne

09:20

Salesforce für den Vertrieb: besser zusammenarbeiten, erfolgreicher verkaufen

Was macht einen erfolgreichen Vertriebler aus? Er kennt seine Kunden und ihre gesamte Historie genau, er ist immer aktiv, bestens informiert, agiert proaktiv und arbeitet mit Marketing und Kundenservice eng vernetzt zusammen. Entdecken Sie in dieser Präsentation und Live-Demo, wie jeder in Ihrem Vertriebsteam mit Salesforce zum Top-Verkäufer werden kann.

09:45

Neue Wege für die Logistikwelt: RIO hält Einzug bei MAN.

Werden Sie gemeinsam mit Salesforce zum Wegbereiter für die Logistik der Zukunft. Die Logistikplattform RIO ist das Herzstück für die maximale Vernetzung und bedient sich der Salesforce IoT Cloud für noch engere Lieferketten. So werden Frachten und Fahrzeuge effizienter gebündelt und geführt, Ressourcen optimal genutzt und CO2-Ausstöße verringert. Alles einfach bedienbar per App. Mehr dazu erfahren Sie am Show Truck auf der Salesforce World Tour @ CeBIT 2017.
Interview mit: MAN

10:10

Strategie, Planung und Implementierung digitaler Lösungen aus einer Hand

Unser Anspruch bei Deloitte Digital ist es, als Innovationsführer in Strategie, Planung und Implementierung digitaler Lösungen, unsere Kunden für die Herausforderungen der digitalen Transformation zu wappnen. Dabei ist die Einführung der weltweit führenden Cloud-basierten CRM-Plattform Salesforce ein Hauptbestandteil unseres Leistungsspektrums.
Partnervortrag: Deloitte Digital

10:35

Wie die DKMS einen echten Unterschied macht

Salesforce.org unterstützt gemeinnützige Organisationen dabei, die Welt ein bisschen besser zu machen. Eine dieser Organisationen ist die DKMS. Erfahren Sie mehr über die wichtige Arbeit der DKMS beim Kampf gegen Blutkrebs und wie jeder zum Chancengeber werden kann.
Interview mit: DKMS

11:00

In 10 Schritten Digital. Digitalisierung im Mittelstand. Jetzt oder nie.

Wo steht der Mittelstand bei der Digitalisierung? Was ist jetzt zu tun, um die Digitale Transformation erfolgreich zu gestalten? Der größte Digitalverband vertritt über 1.000 Mittelständler in Deutschland. Am Freitag gibt Dr. Joachim Bühler, Bitkom e.V., einen branchenübergreifenden Einblick in die Digitalisierung und 10 konkrete Handlungsempfehlungen für Ihr Unternehmen.
Praxisbeispiele von Dr. Joachim Bühler, Bitkom e.V.

11:55

Salesforce für den Kundenservice: Kunden begeistern mit exzellentem Service

Die Kundenerfahrung ist heute wichtiger als Produkt und Preis für eine Kaufentscheidung. Grundvoraussetzung dafür ist eine enge Vernetzung aller Abteilungen – Vertrieb, Marketing und Kundenservice – damit jeder Mitarbeiter eine komplette Sicht auf jeden Kunden hat. Erfahren Sie in dieser Präsentation und Live-Demo, wie Sie Ihre Kunden durch erstklassigen Service begeistern, die Weiterempfehlungsrate steigern und Ihren Kundenservice zum Profit-Center machen.

12:20

Salesforce für Energieversorger: Mit Field Service Lightning schnelleren und personalisierten Kundenservice erbringen

Kunden erwarten heutzutage jederzeit und allerorts einen personalisierten, nahtlosen Kundendienst ohne Medienbrüche. Und dies bedeutet, dass der Kundenservice komplett vernetzt sein muss – vom Call-Center, über Online-Communities, soziale Netzwerke bis hin zum Vor-Ort-Service. Sie möchten die Effizienz Ihrer Service-Leistungen steigern, indem Sie zum Beispiel planen, Ihren Kundendienst über alle Kanäle hinweg zu integrieren? Erfahren Sie, wie Sie mit Salesforce Field Service Lightning direkt in Ihrer Service Cloud Ihren Kundendienst präziser und effizienter gestalten.

12:45

Living Online, Signing Online

Most of us live online already. However, to fully tap the potential of digital and mobile services, we also need to be able to make legally binding signatures online. FinTech Group AG has developed a disruptive signature process based on a biometric identification procedure. With this e-signature solution, a request for a loan, e.g., sent and signed using a smartphone could be processed in a matter of minutes. The e-signature solution can also be used in public and corporate domains.
Partner Session: FinTech Group AG
(Session in English)

13:10

Salesforce für Marketing: die richtige Message zur besten Zeit über alle Kanäle

Marketing nach dem Gießkannenprinzip ist Budget-Verschwendung und überzeugt auch Ihre Kunden nicht. Eine erfolgreiche Marketing-Strategie leitet Kunden über eine komplette “Customer Journey” vom ersten Touchpoint bis zur Kundenbetreuung nach dem Verkauf. Erfahren Sie in dieser Präsentation und Live-Demo, wie Sie mit Salesforce für jeden Kunden eine personalisierte, nahtlose Journey über alle Kanäle und alle Abteilungen hinweg planen, umsetzen und optimieren.

14:00

Abschlüsse beschleunigen und Kosten reduzieren mit elektronischer Signatur

In der heutigen Welt ist es für Organisationen wichtig, Vertragsabschlüsse schnell, effizient und einfach auf den Weg zu bringen. Unternehmen wollen die Zeit für administrative Aufgaben minimieren und sich darauf konzentrieren, was wirklich zählt. Erfahren Sie, wie Kunden die elektronische Signaturlösung von DocuSign für Salesforce nutzen, um ihre Vertragsabschlüsse zu beschleunigen - mit Einsparungen von rund 80 Prozent und dabei ihre Dokumente vollständig digitalisieren.
Partner Session: DocuSign

14:25

Salesforce.org stellt sich vor

Unsere Mission: wie (die Salesforce) Technologie, Mitarbeiter und Ressourcen für gemeinnützige Organisationen eingesetzt werden.

14:50

Salesforce für die IT: Anwendungen schneller entwickeln, Prozesse beschleunigen

Die Fachabteilungen brauchen heute schnelle und agile Lösungen, um Geschäftsprozesse zu automatisieren, mit Kundenanwendungen schneller Umsatz zu generieren, Kunden erstklassigen Service zu bieten und mit Partnern und Lieferanten enger und schneller zusammenzuarbeiten. Entdecken Sie, wie schnell Sie mit Salesforce Anwendungen jeder Art in Rekordzeit erstellen - per Klick oder Code.

Circles of Success - Anmeldung erforderlich

10:00

Chatter: Effektive Kollaboration im Unternehmen

11:00

Lightning Experience: Erfolgreiche Umstellung auf die neue Benutzeroberfläche

Bühne frei für die Wegbereiter

Salesforce World Tour
@ CeBIT 2017

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