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Verzahnen Sie Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse mit Hilfe digitaler Plattformen

Verzahnen Sie Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse mit Hilfe digitaler Plattformen
  • Monday, December 2, 2019
  • nexum AG, Nürnberg
  • Nürnberg, Deutschland

 

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Details

Erfolgreiche Kundenorientierung: Verzahnen Sie Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse mit Hilfe digitaler Plattformen

Erfolgreiche Unternehmen arbeiten kundenorientiert – Die Erwartungen und die Erfüllung der Kundenbedürfnisse stehen für Sie im Mittelpunkt. Nur wer die Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen seiner Kunden kennt, kann diese mit den entsprechenden Produkten, Dienstleistungen und einer gezielten Kommunikation befriedigen. Konkret geht es um das Erfassen und Analysieren der Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden sowie deren Umsetzung in Produkte, Service-Dienstleistungen und einer gezielten Kommunikation.

Voraussetzung für eine zielgerichtete Kundenorientierung ist die enge Integration oder Verzahnung der Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse in einem Unternehmen. Die Verbindung dieser Komponenten kann mit Hilfe digitaler Plattformen verstärkt und unterstützt werden.

Bei unserer Veranstaltung zur Kundenorientierung am 2. Dezember 2019 geben wir Ihnen anhand von Projektbeispielen aus der Praxis Einblicke in:

  • Personalisiertes Marketing
  • Kennzahlengesteuertes Lead- und Kundenmanagement
  • Erfolgreiche Integration von Verkaufs- und Marketing-Prozessen (Smarketing)
  • Erfolgreiche Customer (Self-) Service-Konzepte

Außerdem erwartet Sie ein Workshop mit konkreten quick-Wins für Ihr Unternehmen:
Gemeinsam werfen wir einen Blick auf den Status-Quo Ihrer Prozesse, zeigen Ihnen, wie Sie ungenutzte Potenziale heben und so schnell bessere Resultate erzielen.

Veranstaltungsort
nexum AG
c/o Design Offices
Königstorgraben 11
90402 Nürnberg

Tagesordnung

15.30 Registrierung bei Kaffee und kleinen süßen Köstlichkeiten
16.00 Begrüßung durch Salesforce & nexum
16:05 Best Practices:
State-of-the-Art kundenorientierten Vertriebs-, Marketing und Serviceprozessen
Dr. Thomas Dahlmanns, nexum AG
17.00 Mini-Workshop:
GAP-Analyse und Quick-Wins für Service- und Vertriebsprozesse in Ihrem Unternehmen (Eine Beispiel Blaupause)
17.45 Fragen & Diskussion
18.00 Networking und Austausch auf der Dachterrasse bei Glühwein und Bratwurst