Salesforce - Service Experience Academy

Salesforce - Service Experience Academy

Salesforce - Service Experience Academy
  • 04. April 2017
  • Four Points by Sheraton Sihlcity Zürich
  • Zürich, Switzerland

Details

Service Experience Acadamy in Zürich

Dieser eintägige Workshop wird es Ihnen ermöglichen Ihren Kundenservice zu optimieren – und das ohne eine Zeile Code zu schreiben!

Was ist die Service Experience Academy?

Sie erhalten eine praktische Einführung in die Grundlagen unsere Service & Community Lösungen, damit Sie in Ihrem Unternehmen zum Salesforce Experten werden! Nach dem Workshop sind Sie in der Lage, die Service Cloud und die Customer Community zu konfigurieren und das Potenzial dieser Lösungen bestmöglich zu nutzen.

Dies ist ein praxisbasierter Workshop. Bitte bringen Sie einen Laptop mit.

Melden Sie sich jetzt an für die Service Experience Academy am 4. April in Zürich! Vergessen Sie nicht, Ihren Laptop oder Ihr Notebook mitzunehmen.

Venue:
Four Points by Sheraton Sihlcity
8045 Zürich

Datum:
4. April 2017

Uhrzeit:
09.30 - 15.30

Agenda

 

09:30 – 10:00 Begrüssung, Vorstellung & Überblick
10:00 – 10:45 Modul 1: Konfigurieren Sie Ihre Service Cloud Console
10:45 – 11:30 Modul 2: Kundenvorgangs-Feed konfigurieren
11:30 – 12:30 Modul 3: Omni Channel
12:30 – 13:30 Mittagessen
13:30 – 14:00 Modul 4: Case Queues, Zuordnungsregeln und Listenansichten
14:00 – 15:00 Modul 5: Erstellung Self Service Community mit Templates
15:00 – 15:30 Zusammenfassung und Feedback

Registrierung

  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *