Salesforce Essentials - München

Salesforce Essentials - München

Salesforce Essentials - München
  • 31. Mai 2017
  • Postpalast
  • München, Deutschland

Details

Haben Sie sich den 31. Mai schon vorgemerkt?

Salesforce möchte Sie herzlich zu unserem Essentials Event in den Postpalast in München einladen. Unsere spannende und vielfältige Agenda bietet Ihnen die Möglichkeit mehr über die digitalen Technologien von morgen zu erfahren.

Natürlich bleibt auch genügend Zeit sich mit Experten und Unternehmern aus Ihrer Region beim Networking event auszutauschen.

Freuen Sie sich auf spannende Vorträge mit Sprechern von folgenden Salesforce Kunden

ADVA Flixbus KUKA The Linde Group Regiondo

Impulsvortrag

Jochen Schweizer

Jochen Schweizer

Gründer und Active Chairman |
 Jochen Schweizer Unternehmensgruppe

© by GABO für Jochen Schweizer

Sponsoren

Diamond:

Accenture technology

Titanium:

Telekom

Platinum:

Reply Arlanis Magnet 360 NTT Data

Gold:

Adobe Conga DocuSign d.velopfactory42 Magic Software Riva Tacton

Agenda

 

Hauptvortrag

9:15 - 10:00 Registrierung und Frühstück
10:00 - 11:25

Willkommen und Salesforce

  • Vorstellung Salesforce
  • Impulsvortrag mit Jochen Schweizer,
  • Gründer und ActiveChairman der Jochen Schweizer Unternehmensgruppe
  • Paneldiskussion mit KUKA und Linde Group
  • Salesforce Foundation mit DKMS
11:25 - 12:20 Mittagspause
11:25 - 16:30 Partnerausstellung - durchgehend geöffnet
15:00 - 16:30 Networking & Fun


Track I

11:25 - 12:20 Mittagspause
12:20 - 13:00 Salesforce für den Vertrieb
Kunde: ADVA
13:00 - 13:20 Pause
13:20 - 14:00 Salesforce für Marketing
14:00 - 14:20 Pause
14:20 - 15:00 Salesforce für den Service
Kunde: FlixBus
15:15 - 16:00 Field Service Expert Session

Track II

11:25 - 12:20 Mittagspause
12:20 - 13:00 Salesforce für die IT
Kunde: Regiondo
13:00 - 13:20 Pause
13:20 - 14:00 Deutsche Telekom AG
14:00 - 14:20 Pause
14:20 - 15:00 Accenture

Inhalte der Breakouts

Salesforce for Sales

Verkaufen Sie intelligenter dank Einstein

Erfahren Sie, wie künstliche Intelligenz jetzt jeden Schritt Ihres Verkaufsprozesses unterstützt. Sie liefert Lead-Scoring-Prognosen, die Vertriebsmitarbeitern helfen, sich auf die vielversprechendsten Kunden zu konzentrieren. Sie gibt auch Empfehlungen, welche Schritte als nächstes unternommen werden sollten, um Abschlüsse schneller zu erreichen. Und da sie in Salesforce integriert ist, können Sie die künstliche Intelligenz sofort nutzen, um intelligenter zu verkaufen.

Mehr Aufträge gewinnen

Alles zentral in einem einzigen System - so erreichen Sie Ihr Ziel schneller. Ob Kundeninformationen, sämtliche Interaktionen mit Kunden, Experten, die Sie unterstützen können und vieles mehr, in der Sales Cloud finden Sie alles sofort. So erzielen Sie Aufträge schneller, steigern Ihre Erfolgsquote und können sich gleich bei Kollegen für die Unterstützung bedanken - alles über dasselbe System.

Produktivität steigern

Ganz gleich, ob Sie als Vertriebsmitarbeiter im Außendienst oder im Innendienst tätig sind oder Ihre Aktivitäten über den E-Mail-Posteingang koordinieren – Salesforce hat genau die richtige Lösung für Sie. Automatisieren Sie komplexe Geschäftsprozesse, um die Produktivität noch weiter zu steigern.

Mehr Leads generieren

Beschleunigen Sie die Lead-Bearbeitung und steigern Sie die Konvertierungsraten: Mit Salesforce reichern Sie Ihre Leads solange an, bis sie die geforderte Qualität für den Vertrieb haben. Diese Leads werden dann automatisch und zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Mitarbeiter weitergeleitet. Und da Sie mit Salesforce gleichzeitig die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen messen können, steigt die Qualität Ihrer Leads.

Fundierte Entscheidungen treffen

Aufschlussreiche Informationen unterstützen Sie bei wichtigen Entscheidungen. Mit Salesforce befinden sich alle Informationen an einem zentralen Ort. So können Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnellere Entscheidungen basierend auf den relevantesten und neuesten Informationen treffen.

Salesforce for Marketing

Lernen Sie die künstliche Intelligenz kennen, die vorausschauende personalisierte Customer Journeys erstellt. So kann jeder Marketingexperte der richtigen Zielgruppe die richtigen Inhalte über den richtigen Kanal und zur richtigen Zeit bereitstellen. Ihr Marketing wird damit so intelligent wie nie zuvor.

Customer Journeys planen, personalisieren und optimieren 

Liefern Sie Ihren Kunden relevante Informationen in Echtzeit, die genau an ihre Bedürfnisse angepasst sind. Kombinieren Sie dazu Interaktionen auf unterschiedlichen Kanälen oder Geräten, Informationen über den jeweiligen Kunden und dessen Verhaltensweisen miteinander. So erhalten Sie einen Einblick, was Ihre Kunden wirklich interessiert. Reagieren Sie proaktiv auf die Wünsche Ihrer Kunden und begleiten Sie sie durch die gesamte Customer Journey.

Kunden besser kennenlernen 

Die Marketing Cloud verbindet all Ihre Daten in Echtzeit und liefert Ihnen so die Datenbasis, um die Wünsche Ihrer Kunden besser zu verstehen. So können Sie ihnen stets relevante, personalisierte Inhalte bereitstellen.

1:1 Customer Journeys visualisieren 

Visualisieren und planen Sie personalisierte Inhalte für alle Kanäle, Geräte und Phasen des Verkaufsprozesses. So können Sie jede Kundeninteraktion besser steuern und nutzen.

Kunden durch den Verkaufsprozess begleiten 

Begleiten Sie Ihre Kunden durch den gesamten Entscheidungsprozess und stellen Sie Ihnen personalisierte, relevante Inhalte bereit. Passen Sie die bereitgestellten Inhalte laufend an die jeweilige Station der Interaktion an - von Online über stationären Handel und Vertrieb bis hin zum Support.

Ergebnisse messen 

Prüfen Sie laufend, was funktioniert und was nicht, und optimieren Sie Ihre Strategien und Pläne entsprechend.

Salesforce for Service

Mit intelligenterem Service immer einen Schritt voraus  - dank Einstein

Lernen Sie die künstliche Intelligenz (KI) kennen, die Kundenvorgänge vorab einstuft, die Bearbeitungsdauer vorhersagt und den Servicemitarbeitern Lösungen vorschlägt. Und da sie in Salesforce integriert ist, können Sie die künstliche Intelligenz sofort nutzen, um Ihren Kunden intelligenteren Service zu bieten.

Kundenservice rund um die Uhr

Liefern Sie Ihren Kunden immer die richtigen Antworten, egal wann und wo sie sich befinden. Heutzutage erwarten Kunden, dass sie Ihren Kundenservice über alle Kanäle erreichen können, auch über ihr Mobilgerät. Mit unserer Cloud-basierten Kundenservice-Software steht Ihren Kunden der Kundensupport auf Wunsch rund um die Uhr zur Verfügung.

Personalisierter Kundenservice

Die Anforderungen an den Kundenservice nehmen stetig zu. Wenn Sie den Ansprüche Ihrer Kunden gerecht werden wollen, müssen Sie in vielen Fällen persönlichen Service bieten, der weit über den Standard hinausgeht.

Kundensupport über alle Kanäle

Heutzutage nutzen Kunden die traditionellen Kanäle wie Telefon oder E-Mail immer weniger. Stattdessen werden soziale Medien immer wichtiger, in denen Kunden ihre Meinung über Ihre Marke äußern. Ihr Support muß daher alle Kanäle übergreifend bedienen, um genau dort mit Ihren Kunden zu kommunizieren, wo diese sich auch wirklich aufhalten

Kunden mit intelligentem Kundenservice begeistern

Vorausschauender Support ist der neue Trend im Kundenservice. Beheben Sie Probleme, bevor sie auftauchen – so begeistern Sie Ihre Kunden. Die Service Cloud bietet Ihren Mitarbeitern die Tools, die sie benötigen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden im Voraus zu erkennen.

Kundenvorgänge schneller abschliessen

Wenn es um Kundenservice geht, ist der Faktor Zeit ausschlaggebend. Es ist eigentlich ganz einfach: Schnellerer Support sorgt für höhere Kundenzufriedenheit und ist kostengünstiger für das Unternehmen. Mit der Service Cloud haben Sie und Ihre Mitarbeiter ein System zur Verfügung, mit dem Servicefälle schneller und einfacher geklärt werden können.

Salesforce for IT

Salesforce für IT:  bietet Agilität, Geschwindigkeit und Innovation auf der bewährten, einzigartigen Plattform für Kundeninteraktionen

Neue Wege für das Unternehmen bereiten

Die IT muss die vorhandenen Anwendungen managen, gleichzeitig aber Wachstum und eine Business Transformation ermöglichen. Mit einer einzigen, zentralen Plattform können Sie den gesamten Vertriebszyklus nahtlos abbilden, eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Vertriebsteams und anderen Bereichen ermöglichen und höhere bereichsübergreifendeTransparenz schaffen, beispielsweise für Vertrieb oder Kundenservice.

Fördern Sie schnelle Innovationen

Die IT steht vor der Herausforderung, den alltäglichen Betrieb sicherzustellen und gleichzeitig mit der schnellen Entwicklung von Technologien Schritt zu halten und schnell auf neue Anforderungen zu reagieren.
Nutzen Sie vorkonfigurierte, sofort einsetzbare Anwendungen unserer Partner aus dem AppExchange oder entwickeln Sie Ihre eigenen Anwendungen mithilfe von deklarativen Tools oder klassischen Programmiertools – denn jetzt kann jeder Anwendungen entwickeln.

Bereiten Sie den Weg für wertvollere Interaktionen mit Kunden

Die Fachbereiche fordern von der IT Technologien, mit denen sie ihre Kunden besser kennenlernen, mit ihnen auf einfache Weise interagieren und ihnen eine erstklassige Kundenerfahrungen bieten können. Ermöglichen Sie Kundenerfahrungen und -interaktionen, die sich bereichsübergreifend über alle Abteilungen und Kanäle erstrecken und Kunden dort erreichen, wo sie sind. Stellen Sie Technologien bereit, mit denen Interaktionen und Journeys auf intelligente Art vorhergesagt werden können, damit die Fachbereiche Kunden mit personalisierten Customer Journeys begeistern und ihnen zur richtigen Zeit die richtigen Botschaften senden können

Mitarbeiter mit Produktivitätstools unterstützen und höhere Akzeptanz erreichen

Mitarbeiter und Entwickler fordern intuitive Tools und Technologien, um prooduktiver und effizienter arbeiten zu können. Stellen Sie intuitive und integrierte Tools, die auch mobil verfügbar sind und den Fachabteilungen ermöglichen, eigene Anwendungen zu erstellen oder bestehende Anwendungen mit externen Anwendungen zu erweitern, zur Verfügung. Die zentrale Plattform ermöglicht kontinuierliche Innovationen, denn User können selbst Anwendungen erweitern mit Partner-Anwendungen aus dem AppExchange, externe Anwendungen über APIs integrieren UND selbst Anwendungen erstellen, die sogar mit Intelligence ausgestattet werden können.

Registrierung

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    ???fields.OptInCampaignId.js.err.msg??? Ich bin damit einverstanden, dass meine Informationen den auf dieser Seite genannten Sponsoren dieser Veranstaltung für Werbezwecke zur Verfügung gestellt werden.