Service Summit Breakout - KI-gestützte Telefonie aus der Cloud – Einblicke von IDC

Service Summit Breakout

KI-gestützte Telefonie aus der Cloud – Einblicke von IDC

Call Center haben im letzten Jahr einen ruckartigen Wandel durchlebt: Sie mussten in kürzester Zeit auf ein Remote-Arbeitsmodell umsteigen. Digitale Tools waren unerlässlich, um der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden. In dieser Session möchten wir aber nun nach vorne blicken und werden schnell feststellen, dass ortsunabhängige Telefonie nicht der einzige Grund für eine Digitalisierung der Call Center ist.

Sehen Sie, wie Sie mit Service Cloud Voice Ihr Contact Center direkt in die Cloud integrieren können. Erleben Sie, wie Sie Anrufe dank digitaler Telefonie schneller entgegen nehmen und bearbeiten können. Bündeln Sie nicht nur die Telefonfunktionen sondern auch die komplette Kundenübersicht auf einer einzigen Plattform – auf dem weltweit führenden CRM.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Ihr Salesforce Team