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Industry Summit Insurance - Breakout: Die Reise zum Omni-Kanal-Versicherer

Von Versicherern für Versicherer - sehen Sie wie Versicherer bereits heute dieSalesforce Plattform zu ihrem Vorteil nutzen


Breakout:
Die Reise zum Omni-Kanal-Versicherer


Digitale Angebote von Versicherungen werden stärker denn je zuvor nachgefragt. Doch auch die traditionellen Vertriebskanäle bleiben vor allem für komplexe Versicherungsprodukte weiterhin relevant. ­Kundenerlebnisse in Bezug auf Geschwindigkeit und Servicequalität mit großen digitalen Playern, wie beispielsweise Amazon, werden zunehmend auch auf andere Branchen übertragen.

Gewachsene Strukturen und Komplexität verhindern jedoch oft die Möglichkeit, den Versicherungsnehmern ein nahtloses und ­kanalübergreifendes Kundenerlebnis zu bieten. Die Schaffung einer digitalen Versicherungsplattform ist daher wesentlich, um Daten, Prozesse und auch Kanäle zu vereinheitlichen und den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.

Unsere Account Executive Carolin Lobenstein sowie unser Industry Architekt für Versicherungen, Oliver Rueling, werden Ihnen spannende Einblicke in folgende Bereiche geben:

  • wie Sie als Versicherung eine "Insurance-as-a-Platform" aufbauen können
  • wie ein Blueprint für eine Omni-Kanal-Facharchitektur aussehen kann
  • welche Leitlinien Sie in Bezug auf Kundeninteraktion, Mitarbeiter und Provisionierung beachten sollten

Abschließend bleibt Zeit für Ihre Fragen.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.
Ihr Salesforce Team

 

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