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Commerce Summit Breakout - Self-Service-Einkauf – Wie Heidelberger Druckmaschinen den Vertrieb und die Kundenerlebnisse transformiert hat

Commerce Summit: Breakout Session


Self-Service-Einkauf – Wie Heidelberger Druckmaschinen den Vertrieb und die Kundenerlebnisse transformiert hat:

2020 wurden 75 Prozent aller B2B Transaktionen online abgewickelt (Salesforce, State of Commerce). 62 Prozent aller B2B-Käufer bevorzugen mittlerweile Self-Service gegenüber dem Gespräch mit einem Live-Mitarbeiter. Es ist ein Wettlauf: Unternehmen müssen schnell in den Online-Verkauf einsteigen, oder sie riskieren, zurückgelassen zu werden. Digitale Kanäle sind extrem flexibel und effektiv, sie helfen Ihnen, Ihre Vertriebskapazitäten zu ergänzen und zu erweitern, während Sie Ihren Kunden hochinteressante Erlebnisse bieten. Kein Wunder also, dass Unternehmen weltweit auf E-Commerce als Schlüsselkomponente ihrer Wachstumsstrategie zählen. Denn nur so können sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

In dieser Session erfahren Sie von Jürgen Clemens, Technical Project Manager Digital Ecosystem bei Heidelberger Druckmaschinen AG, wie der weltweit größte Hersteller von Offsetdruckmaschinen das Unternehmen umgestaltet hat. Das Ziel: In einer digital geprägten Wirtschaft agiler werden und sich mit digitalem Verkauf an die sich ändernden Bedürfnisse seiner Kunden anpassen.

Nehmen Sie teil und lernen Sie, wie Sie mit Salesforce B2B Commerce schnell vernetzte und personalisierte Einkaufserlebnisse in großem Umfang ermöglichen. Erfahren Sie, wie Sie auf diese Weise den Umsatz steigern und die Betriebskosten senken können. Wir fokussieren uns dabei auf B2B-Kunden.

Wir freuen uns über Ihre Teilnahme,
Ihr Salesforce Team

 

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