Salesforce Field Service: Effizienz und Exzellenz im Kundendienst

Ob Vertrieb oder Außendienst, die organisatorischen Abläufe für Terminplanung, Koordination sowie Informationsweitergabe und -gewinnung – die Herausforderungen für das Workforce Management sind überall gleich. Gleichzeitig stehen alle Branchen aufgrund von steigenden Kosten und Personalmangel vor der großen Aufgabe, die Produktivität ihrer Serviceteams zu steigern.

Erfahren Sie in dieser Masterclass, wie Sie mit Salesforce Field Service

• die Ressourcen besser planen und kurzfristige Änderungen vornehmen
• die Koordination mit externen Partnern und Subunternehmern optimieren
• Verwaltungsaufgaben und den Rechnungsprozess vereinfachen
• kundenfreundliche Features wie Self-Service und Videounterhaltungen einfach implementieren
• die Effizienz und KPIs mit Dashboards und Reports im Blick behalten
• erstklassigen Service durch kundenzentrische Prozesse erbringen.

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