Self-Service-Portale im B2B-Online-Shopping – die Zukunft der Kundeninteraktion

Speaker: Henry Weber, Business & Integration Arch manager, Accenture
Speaker: Thomas Müller, Associate Manager Application Dev., Accenture
Speaker: Maximilian von Wangenheim, Senior Account Executive, Salesforce

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Dieses Webinar richtet sich an B2B Commerce Profis!

In der modernen B2B-Welt erwarten Kund:innen schnellen, unkomplizierten Service – und genau hier kommen Self-Service-Portale ins Spiel. In unserem exklusiven Webinar erfahren Sie, wie Sie die Interaktion zwischen Ihren Kund:innen und Service-Center-Agenten mit einem intelligenten Self-Service-Portal auf ein ganz neues Niveau heben. Erleichtern Sie Kund:innen Zugang zu wichtigen Informationen und Dienstleistungen und optimieren Sie gleichzeitig interne Prozesse. Wir zeigen Ihnen, wie das funktioniert.

Was Sie erwartet:

• Wie Self-Service-Portale Kundenanfragen automatisieren und die Arbeit Ihrer Service-Center-Mitarbeiter:innen erleichtern
• Echtzeit-Interaktionen, die auf dem Bedarf und Verhaltensmustern der Kundschaft basieren
• Ein spannender Use Case aus der Fertigungsbranche zum Thema Ersatzteile: wie ein Self-Service-Portal für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit sorgt
  
  

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