Die 5 Grundsätze für modernes Kundenbeziehungsmanagement bei Versicherungen
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Kunden haben heute eine ganz andere Erwartung, wie und wann sie ein Versicherungsunternehmen kontaktieren möchten. Versicherer müssen sich anpassen – und können die Digitalisierung nutzen, um sich durch ganz neue Wege im Kundenbeziehungsmanagement im Markt zu differenzieren. Anhand von praktischen Beispielen erfahren Sie, wie Sie:
alle Kanäle vernetzen und Ihren Kunden einen nahtlosen Service bieten
Ihren Kunden auch digital einen personalisierten, individuellen Service bieten
Ihren Maklern und Vertriebsmitarbeitern einen kompletten Überblick über jeden Kunden zur Verfügung stellen, auch unterwegs
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