Der Kundenservice in Deutschland hat allgemein keinen guten Ruf. Aber stimmt das auch? Wir wollten wissen, wie Verbraucher den Kundendienst in Deutschland tatsächlich wahrnehmen – und ermitteln, wie Salesforce für Service Unternehmen helfen kann, sich vom Wettbewerb abzusetzen. Deshalb hat das Meinungsforschungsinstitut YouGov für uns 3.200 Bundesbürger in einer repräsentativen Online-Erhebung befragt.

Das Ergebnis: Die meisten (48 Prozent) sind mit dem Kundenservice zufrieden. Viel mehr aber auch nicht. 38 Prozent finden den Kundenservice mittelmäßig. Sehr gut finden den Service in ihrer Region nur 9 Prozent!

Laden Sie Sich die Studie und erfahren Sie mehr über Kundenservice in Deutschland.

  • *
    Vorname eingeben
  • *
    Nachname eingeben
  • *
    Position eingeben
  • *
    E-Mail-Adresse eingeben
  • *
    Telefonnummer eingeben
  • *
    Firmenname eingeben
  • *
    Mitarbeiter eingeben
  • *
    Wählen Sie ein Land
  • *
    Geben Sie ein Bundesland ein
  •     Ja, ich möchte Marketingmitteilungen über Salesforce Produkte, Services und Veranstaltungen erhalten. Ich kann dieses Abonnement jederzeit kündigen.
  •  Ich stimme der Datenschutzerklärung zu. Insbesondere stimme ich der Übertragung meiner personenbezogenen Daten in andere Länder, einschließlich der Vereinigten Staaten, zum Zwecke des Hostings und der Verarbeitung der Informationen wie in der Datenschutzerklärung beschrieben zu.  
    Ich stimme der Datenschutzerklärung und dem Umgang mit meinen personenbezogenen Daten zu. Insbesondere willige ich ein, dass meine personenbezogenen Daten wie in der Datenschutzerklärung dargelegt zu Hosting- und Verarbeitungszwecken in andere Länder einschließlich der Vereinigten Staaten übermittelt werden dürfen. Weitere Informationen. Weitere Informationen
    Ich verstehe, dass die Datenschutzgesetze in diesen Ländern möglicherweise von denen des Landes abweichen, in dem ich meine personenbezogenen Daten zur Verfügung stelle. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
    Durch Ihre Registrierung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Salesforce wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben zu. Durch Ihre Registrierung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Salesforce wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben zu.
    Ich stimme den Nutzungsbedingungen für Veranstaltungen, der Datenschutzerklärung und dem Umgang mit meinen personenbezogenen Daten zu. Insbesondere willige ich ein, dass meine personenbezogenen Daten wie in der Datenschutzerklärung dargelegt zu Hosting- und Verarbeitungszwecken in andere Länder einschließlich der Vereinigten Staaten übermittelt werden dürfen. Weitere Informationen
    Ich verstehe, dass die Datenschutzgesetze in diesen Ländern möglicherweise von denen des Landes abweichen, in dem ich meine personenbezogenen Daten zur Verfügung stelle. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
    Durch Ihre Registrierung bestätigen Sie, dass Sie die Nutzungsbedingungen für Veranstaltungen gelesen haben und diesen sowie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Salesforce wie in der Datenschutzerklärung beschrieben zustimmen. Durch Ihre Registrierung bestätigen Sie, dass Sie die Nutzungsbedingungen für Veranstaltungen gelesen haben und diesen sowie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Salesforce wie in der Datenschutzerklärung beschrieben zustimmen.
 
 
 
TRUSTe