Der Kundenservice in Deutschland hat allgemein keinen guten Ruf. Aber stimmt das auch? Wir wollten wissen, wie Verbraucher den Kundendienst in Deutschland tatsächlich wahrnehmen – und ermitteln, wie Salesforce für Service Unternehmen helfen kann, sich vom Wettbewerb abzusetzen. Deshalb hat das Meinungsforschungsinstitut YouGov für uns 3.200 Bundesbürger in einer repräsentativen Online-Erhebung befragt.

Das Ergebnis: Die meisten (48 Prozent) sind mit dem Kundenservice zufrieden. Viel mehr aber auch nicht. 38 Prozent finden den Kundenservice mittelmäßig. Sehr gut finden den Service in ihrer Region nur 9 Prozent!

Laden Sie Sich die Studie und erfahren Sie mehr über Kundenservice in Deutschland.

 
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