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In 5 Schritten zu unkompliziertem Kundenservice für Kunden von heute

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E-Book – 10 Vorteile eines mobilen Vertriebsteams

In einer kürzlich durchgeführten Studie befragte CEB mehr als 125.000 Kunden, welche Auswirkungen Kundenservice auf die Kundentreue hat und wie Unternehmen diese Kundentreue fördern können. 96 % der Kunden gaben an, dass ihre Treue zu einem Unternehmen aufgrund von zeitraubenden und mühsamen Erfahrungen beim Kundenservice abnimmt. Die Botschaft ist eindeutig: Unternehmen müssen die Serviceerfahrung ihrer Kunden einfacher gestalten.

In diesem E-Book werden fünf Möglichkeiten für einen reibungslosen Kundenservice aufgezeigt, darunter:

  • Einheitliches Auftreten in jedem Kanal
  • Hilfe zur Selbsthilfe für Kunden und Interaktion über Mobilgeräte
  • Zentrale Informationsquelle für Mitarbeiter

Laden Sie das kostenlose E-Book herunter und erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden eine reibungslose Serviceerfahrung ermöglichen können!

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In einer kürzlich durchgeführten Studie befragte CEB mehr als 125.000 Kunden, welche Auswirkungen Kundenservice auf die Kundentreue hat und wie Unternehmen diese Kundentreue fördern können. 96 % der Kunden gaben an, dass ihre Treue zu einem Unternehmen aufgrund von zeitraubenden und mühsamen Erfahrungen beim Kundenservice abnimmt. Die Botschaft ist eindeutig: Unternehmen müssen die Serviceerfahrung ihrer Kunden einfacher gestalten.

In diesem E-Book werden fünf Möglichkeiten für einen reibungslosen Kundenservice aufgezeigt, darunter:

  • Einheitliches Auftreten in jedem Kanal
  • Hilfe zur Selbsthilfe für Kunden und Interaktion über Mobilgeräte
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