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Die fünf Top-Trends im Einzelhandel von heute und morgen

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CEC-E-Book

So verbessern Sie Ihre Umsätze und den Kundenservice

Die traditionellen Differenzierungsmerkmale – Preis, Produkt, Werbung und Standort – verlieren im Einzelhandel immer mehr an Bedeutung. Wer sich abheben will muß seinen Kunden sehr viel mehr bieten – vor allem kanalübergreifenden komfortablen Service, sowohl online als auch stationär.

In diesem E-Book stellen wir Ihnen die fünf wichtigsten Trends vor und wie Sie diese mithilfe eines allumfassenden CRMs nutzen können, u.a

  • Integration von Kundenservice in Geschäftsprozesse, um eine komplette Sicht auf den Kunden zu erhalten und relevante Informationen bereitstellen zu können
  • Neue Service-Optionen wie Online-Self-Service Portale und Communities
  • Neue Wege zur Kundenansprache über Social Media, Beacons und Apps

Laden Sie sich das E-Book jetzt herunter und erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden auf allen Kanälen nahtlosen und personalisierten Service bieten können – ob online oder im Laden.

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    Ich stimme der Datenschutzerklärung zu. Insbesondere stimme ich der Übertragung meiner personenbezogenen Daten in andere Länder, einschließlich der Vereinigten Staaten, zum Zwecke des Hostings und der Verarbeitung der Informationen wie in der Datenschutzerklärung beschrieben zu. Weitere Informationen
    Ich verstehe, dass in diesen Ländern gegebenenfalls nicht die gleichen Datenschutzgesetze gelten wie in dem Land, von dem aus ich meine personenbezogenen Daten bereitstelle. Weitere Informationen finden Sie hier.
    Mit Ihrer Registrierung bestätigen Sie, dass Sie mit der Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Salesforce wie in der Datenschutzerklärung beschrieben einverstanden sind. Mit meiner Registrierung bestätige ich, dass ich die Datenschutzerklärung gelesen habe und damit einverstanden bin.
    Ich stimme den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Events und der Datenschutzerklärung zu. Insbesondere stimme ich der Übertragung meiner personenbezogenen Daten in andere Länder, einschließlich der Vereinigten Staaten, zum Zwecke des Hostings und der Verarbeitung der Informationen wie in der Datenschutzerklärung beschrieben zu. Weitere Informationen
    Ich verstehe, dass in diesen Ländern gegebenenfalls nicht die gleichen Datenschutzgesetze gelten wie in dem Land, von dem aus ich meine personenbezogenen Daten bereitstelle. Weitere Informationen finden Sie hier.
    Mit Ihrer Registrierung bestätigen Sie, dass Sie mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Events sowie mit der Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Salesforce wie in der Datenschutzerklärung beschrieben einverstanden sind. Mit meiner Registrierung bestätige ich, dass ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Events und die Datenschutzerklärung gelesen habe und damit einverstanden bin.

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Die traditionellen Differenzierungsmerkmale – Preis, Produkt, Werbung und Standort – verlieren im Einzelhandel immer mehr an Bedeutung. Wer sich abheben will muß seinen Kunden sehr viel mehr bieten – vor allem kanalübergreifenden komfortablen Service, sowohl online als auch stationär.

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  • Integration von Kundenservice in Geschäftsprozesse, um eine komplette Sicht auf den Kunden zu erhalten und relevante Informationen bereitstellen zu können
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  • Neue Wege zur Kundenansprache über Social Media, Beacons und Apps

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