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Die fünf Top-Trends im Einzelhandel von heute und morgen

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CEC-E-Book

So verbessern Sie Ihre Umsätze und den Kundenservice

Die traditionellen Differenzierungsmerkmale – Preis, Produkt, Werbung und Standort – verlieren im Einzelhandel immer mehr an Bedeutung. Wer sich abheben will muß seinen Kunden sehr viel mehr bieten – vor allem kanalübergreifenden komfortablen Service, sowohl online als auch stationär.

In diesem E-Book stellen wir Ihnen die fünf wichtigsten Trends vor und wie Sie diese mithilfe eines allumfassenden CRMs nutzen können, u.a

  • Integration von Kundenservice in Geschäftsprozesse, um eine komplette Sicht auf den Kunden zu erhalten und relevante Informationen bereitstellen zu können
  • Neue Service-Optionen wie Online-Self-Service Portale und Communities
  • Neue Wege zur Kundenansprache über Social Media, Beacons und Apps

Laden Sie sich das E-Book jetzt herunter und erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden auf allen Kanälen nahtlosen und personalisierten Service bieten können – ob online oder im Laden.

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