Salesforce

Neue Herausforderungen und Chancen für den Kundenservice von Fertigungsunternehmen

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E-Book: Mit CRM zu erfolgreichem Geschäftswachstum

Verschaffen Sie sich Wettbewerbsvorteile durch einen optimierten, personalisierten und effizienten Kundenservice

Langfristige Kundenbeziehungen werden heutzutage nicht nur über die Qualität und Preise der Produkte erzielt, sondern vor allem durch exzellente Kundenbetreuung. So wie die Fertigungsautomatisierung zu einer höheren Produktivität und Kostenvorteilen führt, so lassen sich heute auch durch Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung im Service eine deutlich bessere Performance und Kostenvorteile erzielen.Ein effizienter Kundenservice spart also nicht nur Kosten, sondern sorgt langfristig auch für Umsatzwachstum durch Weiterempfehlung.

In diesem Whitepaper lernen Sie unterschiedliche Lösungsansätze für die Kernheraus-forderungen im Service von Produktionsunternehmen kennen.
Innovative Technologien wie Cloud-Computing und flexible IT-Systeme stellen die dafür erforderlichen Voraussetzungen bereit. Dazu werden in diesem Whitepaper vier Erfolgsfaktor genauer unter die Lupe genommen:

  • Erfolgsfaktor Zeit
  • Erfolgsfaktor Kosten
  • Erfolgsfaktor Qualität
  • Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit

Anhand konkreter Anwenderbeispiele erfahren Sie, wie sie mit Hilfe der Salesforce Lösungen und Erweiterungen von Partnern erfolgreich die Herausforderung Kundenservice gemeistert und in ein zukunftsfähiges Profit Center umgewandelt wurde.

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