Aktivieren Sie Ihre Kundendaten mit der Data Cloud for Marketing, die auf der führenden CRM-Lösung basiert und die Daten zu einem einzigen Kundenprofil vereinheitlicht. KI hilft Ihnen, Ihre Insights vielfältig zu nutzen. So erzielen Sie beispiellose Marketingerfolge.
Sie nutzen das ganze Potenzial Ihrer Daten, um Ihre Kund:innen zu begeistern, die Produktivität Ihrer Teams zu steigern und effizienter zu werden.
Vernetzen Sie First-Party-Kundendaten über vorgefertige Integrationen. Führen Sie alle Daten aus Ihrem gesamten Unternehmen zusammen, einschließlich Daten aus allen Salesforce Produkten, Web- und Mobilanwendungen sowie aus externen Cloud-Speicherlösungen wie Amazon, Azure, Google etc., die Sie über MuleSoft integrieren. So eliminieren Sie den Aufwand für das Management der Datenpipeline und beschleunigen Prozesse mit nativen Konnektoren, die Sie dabei unterstützen, all Ihre Kundendaten zusammenzuführen, egal ob innerhalb und außerhalb von Salesforce.
Mit einem bidirektionalen Echtzeit-Datenzugriff zwischen Salesforce und anderen Datenplattformen wie Snowflake, Google BigQuery, Amazon und anderen sparen Sie sich die Kosten und die Komplexität des Extrahierens und Verschiebens der Daten zwischen Systemen. Mithilfe von Data Virtualization können Sie Ihre Daten aus externen Quellen abrufen und bearbeiten, unabhängig von ihrem physischen Speicherort. So erhalten Sie eine aussagekräftigere Sicht auf jed:en Kund:in mit einem umfangreichen Profil für eine bessere Segmentierung – und das alles unter Wahrung von Data Governance und höchster Sicherheit.
Kundendaten aus verschiedenen Systemen sind selten standardisiert, was zu Einschränkungen bei der Vereinheitlichung, Segmentierung und Aktivierung führt. Mit einem standardisierten Datenmodell schaffen Sie den Rahmen für den Austausch und die Nutzung von Daten aus eingehenden Datenströmen. Die Click-and-Drag-Oberfläche ermöglicht schnelle Zuordnung der Felder zum Datenmodell und die Definition der verschiedenen Beziehungen zwischen Anwendungen und Quellsystemen für die Nutzung von noch mehr verwertbaren Daten.
Vereinheitlichen Sie Millionen von Datensätzen und eliminieren Sie Duplikate, um eine einzige, vollständige Sicht auf jed:en Kund:in zu erhalten. Sie können dazu exakte oder Fuzzy Match Rules verwenden, um die Bedingungen für die Verknüpfung von Datensätzen zu definieren, und Reconciliation Rules, um festzulegen, welche Datenpunkte für Ihre vereinheitlichten Kundenprofile am wertvollsten sind. Erstellen und testen Sie mehrere Regelsätze für die Schaffung von konsistenten Identitäten, um herauszufinden, welche für Ihr Unternehmen am besten sind und welche für die verschiedenen Marketinganwendungen am effektivsten sind.
Mit einer effizienten Drag-and-Drop-Oberfläche erstellen Sie Segmente im Nu und starten Ihre Kampagnen schneller. All Ihre Daten befinden sich an einem Ort, einschließlich Informationen zu Kundenprofilen und KI-gestützter Insights wie Propensity- und Lifetime-Value-Scores – so definieren Sie schnell hochwertige Zielgruppensegmente für jede Kampagne. Und in Kürze wird es sogar noch komfortabler: mit der KI-gesteuerten Segmenterstellung. Sie machen Ihre Eingaben mit natürlicher Sprache und beschreiben einfach die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe. Die Data Cloud for Marketing und die generative KI erledigen den Rest.
Erweitern Sie die Reichweiten Ihrer Kampagnen schnell, indem Sie mit Einstein neue Zielgruppen identifizieren, die Ihren bekannten, hochwertigen Segmenten am ähnlichsten sind. Mit Lookalike-Segmenten sprechen Sie Ihre Kund:innen nur mit der relevantesten Kommunikation auf den bevorzugten Kanälen an und vermeiden Streuverluste.
Aktivieren Sie Zielgruppen mit Daten aus Marketing, Vertrieb, Service, Commerce und anderen Kanälen, um vernetzte Customer Journeys zu ermöglichen. Nutzen Sie Profildaten zur Personalisierung von Nachrichten und Inhalten an allen Touchpoints. Ihre Werbesegmente können Sie auch in sogenannten Walled Gardens oder über unsere breite Palette von AppExchange Partnern aktivieren und anreichern. Workflows können automatisiert ausgelöst werden, um vorhandene CRM-Daten anzureichern und das Service- und Vertriebserlebnis zu verbessern.
Erstellen Sie personalisierte Werbekampagnen, indem Sie First-Party-Zielgruppensegmente über all Ihre digitalen Anzeigenkanäle hinweg aktivieren. Mit einem direkten Zielgruppenabgleich über Google, Meta und Amazon oder über Integrationen unserer AppExchange Partner wie The Trade Desk stärken Sie Ihre programmatischen Medieneinkäufe zusätzlich mit First-Party-Zielgruppen-Targeting. Optimieren Sie Ihre Segmente mit Kunden- und Partnerdaten, um das Targeting zu verbessern, überhöhte Ausgaben durch Stoppen der Ausspielung in Echtzeit zu reduzieren und Ihren Zielgruppen passgenaue Werbeerlebnisse zu bieten.
Ermöglichen Sie es Ihrem Team, sich sofort umsetzbare Einblicke in ihre Kund:innen zu verschaffen mithilfe eines einfachen Prozesses ohne tiefere Programmierkenntnisse. Sie können entweder Standard-Vorlagen nutzen oder ganz neue Metriken, Berechnungen oder statistische Funktionen erstellen, für die Sie Ihre vereinheitlichten Kundendaten aus der Data Cloud verwenden. Binden Sie diese neuen Erkenntnisse in Ihre Segmentierungs- und Aktivierungsstrategien ein, um eine relevantere Personalisierung zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen.
Ihre benutzerdefinierten Modelle können Sie mithilfe gängiger Data-Science-Lösungen wie Amazon SageMaker und Google Vertex AI einfach erstellen, trainieren und bereitstellen – ohne Daten kopieren zu müssen. Nutzen Sie Metriken wie Product Interest Scoring, Churn Rate und Customer Lifetime Value, um Ihre Kundenprofile weiter anzureichern.
Erkunden und nutzen Sie Ihre Kundendaten direkt in der Data Cloud. Profil- und Segmenteinblicke helfen Ihnen, die richtige Entscheidung für Ihre Marketingmaßnahme zu finden. Sofort einsatzbereite Konnektoren und vorgefertigte Visualisierungen helfen Ihnen, die Performance eines Segments über Ihre wichtigsten Aktivierungskanäle zu verstehen, einschließlich des ROI von Anzeigen über Paid Media mithilfe von Segment Intelligence für die Data Cloud oder nativer Integrationen mit Tableau und Marketing Cloud Intelligence. So verstehen Sie auch die Auswirkungen Ihrer Marketingaktivitäten auf Ihre Geschäftsziele besser.
Erstellen und starten Sie gernzenlose personalisierte Customer Journeys, die sich über Marketing, Werbung, Commerce und Service hinweg erstrecken.
Bieten Sie jeder Kundin und jedem Kunden automatisierte, dynamische Angebote in Echtzeit – an jedem beliebigen Punkt der Customer Journey.
Optimieren Sie die Marketing-Performance und Ihre Budgets über alle Kampagnen, Kanäle und Journeys hinweg.
Mit der weltweit führenden CRM-Plattform pflegen Sie Ihre Kundenbeziehungen und sorgen für langfristige Kundenloyalität.
Schaffen Sie die Grundlage für Ihr Umsatzwachstum mit Vertriebsautomatisierung und dem führenden CRM.
Bieten Sie personalisierten Support über Ihr Self-Service-Portal, Kontaktcenter und den Außendienst – dank KI und Echtzeitdaten im führenden CRM.
Über wiederverwendbare Konnektoren und API-Designs für Salesforce, SAP, Oracle und mehr können Sie beliebige Daten mit Ihrer Customer Data Platform (CDP) vernetzen.
Hier finden Sie die passende Edition von Data Cloud Starter for Marketing für Ihre Geschäftsanforderungen.
Vereinheitlichen Sie all Ihre Daten zu einem einzigen Kundenprofil.
Diese Seite dient nur zur unverbindlichen Information. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Mithilfe von KI, Daten und CRM erreichen wir unser Ziel, Verbraucher direkt mit dem anzusprechen, was ihnen am wichtigsten ist.
Doug MartinChief Brand and Disruptive Growth Officer, General Mills
Mit Salesforce können wir personalisierte Erlebnisse bieten, die den Bedürfnissen aller Passagiere gerecht werden – selbst wenn es sich um einen von 70 Millionen handelt.
Peter BurnsDirector of Marketing and Digital, Heathrow
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Die Data Cloud ist die Echtzeit-Plattform für magische Kundenmomente. Mit Daten, die im Millisekundentakt aktualisiert werden, können Ihre Teams Ihre Kund:innen wie nie zuvor in Echtzeit betreuen.
Data Cloud ist eine Weiterentwicklung unserer Customer Data Platform (CDP). Sie geht über traditionelle Marketing-Anwendungsfälle hinaus, da eine praktisch unbegrenzte Menge dynamischer Daten in Echtzeit an Customer 360 weitergeleitet wird.
Die Data Cloud vernetzt, vereinheitlicht und verwertet Daten für Marketing, Vertrieb, Service, Commerce und mehr, um entlang der gesamten Customer Journey Kundenerlebnisse bereitzustellen.
Die Data Cloud schließt Lücken, die durch fragmentierte Daten und Erlebnisse entstanden sind, unterstützt Teams beim Bewältigen von Datenschutzherausforderungen und einer Zukunft ohne Cookies und steigert die Produktivität dank verwertbarer Erkenntnisse und automatisierter Interaktionen.
