Bieten Sie personalisierte Kundeninteraktionen in großem Umfang – mit Marketingsoftware, die auf dem weltweit führenden CRM basiert.
- Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Blick auf Ihre Kund:innen, indem Sie ihre Daten über alle Kanäle und Geräte hinweg vernetzen.
- Erreichen Sie neue Zielgruppen mit First-, Second- und Third-Party-Daten.
- Kombinieren Sie Kundendaten mit KI, um personalisierte, vernetzte Erfahrungen bieten zu können.
- Hören Sie, interpretieren Sie und reagieren Sie auf Kundenabsichten.
- Schaffen Sie wechselseitige Interaktionen in Echtzeit, vom Bewusstsein bis hin zu Empfehlungen.
- Antizipieren Sie die idealen nächsten Schritte für alle Kund:innen und setzen Sie diese um.
- Binden Sie Kund:innen über die gesamte Journey hinweg ein, indem Sie Marketing, Commerce, Vertrieb, Service und mehr vernetzen.
- Mit KI und Google Analytics 360 erhalten Sie fundierte Erkenntnisse über alle Kanäle und Geräte hinweg.
- Nutzen Sie diese Erkenntnisse mit datengestützten, personalisierten Erfahrungen in jeder Phase der Beziehung der Kund:innen zu Ihrer Marke.
Darum setzen Unternehmen auf die Marketing Cloud.
80
%
Anstieg der von Marketingfirmen verwendeten Datenquellen von 2021 bis 2023*
Nr.
1
bei der Bewertung von Marketingexpert:innen im Hinblick auf die Verbesserung der Nutzung von Tools und Technologien als Priorität und Herausforderung*
72
%
der besten Marketingexpert:innen sind in der Lage, die Marketingleistung in Echtzeit zu analysieren*
73
%
der Kund:innen wünschen sich Unternehmen, die ihre individuellen Anforderungen und Bedürfnisse verstehen*
* „State of Marketing“, Salesforce Research, November 2022.
** „State of the Connected Customer“, Salesforce Research, Mai 2022.
Schließen Sie sich den Benutzer:innen von Salesforce Marketing Cloud an, die Customer Experiences auf einem neuen Niveau bieten.
Salesforce hilft uns, den richtigen Fans zum richtigen Zeitpunkt das richtige Event zu präsentieren.
Kat FrederickCMO, Ticketmaster
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