{"id":1108,"date":"2025-05-14T14:38:55","date_gmt":"2025-05-14T12:38:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1108"},"modified":"2025-05-14T14:38:56","modified_gmt":"2025-05-14T12:38:56","slug":"salesforce-verleiht-ersten-agentblazer-award-fuer-herausragende-ki-agenten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/salesforce-verleiht-ersten-agentblazer-award-fuer-herausragende-ki-agenten\/","title":{"rendered":"Salesforce verleiht ersten Agentblazer Award f\u00fcr herausragende KI-Agenten"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Preistr\u00e4ger Endress+Hauser, Hey Lou HOTELS und KARL STORZ \u00fcberzeugen mit innovativen Anwendungsf\u00e4llen auf Basis der Digital-Labor-Plattform Agentforce<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>M\u00fcnchen\/Frankfurt, 14. Mai 2025 \u2013 Auf der heute stattfindenden Agentforce World Tour in Frankfurt hat Salesforce Deutschland erstmals den Agentblazer Award an drei Kundenunternehmen verliehen. Die Preistr\u00e4ger Endress+Hauser, Hey Lou HOTELS und KARL STORZ haben die aus Agentforce Expert:innen bestehende Jury mit eindrucksvollen Anwendungen f\u00fcr KI-Agenten \u00fcberzeugt. Die Projekte sind von hoher Innovationskraft und gro\u00dfem Business-Mehrwert gepr\u00e4gt \u2013 und entlasten Mitarbeiter:innen und Kund:innen der Unternehmen bereits fundiert bei t\u00e4glichen Aufgaben. Die Preisverleihung fand im Rahmen der Er\u00f6ffnung vor mehreren tausend Besucher:innen statt.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eMit dem Agentblazer Award wollen wir unsere Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr die Leistung unserer Kunden zum Ausdruck bringen, denn erst mit ihren Ideen, ihrem Tatendrang sowie ihrer technischen und inhaltlichen Kompetenz wird das Potenzial unserer Technologie zum Leben erweckt\u201d, sagt Alexander Wallner, Deutschland-Chef und CEO Zentraleuropa von Salesforce Deutschland. \u201eIch gratuliere unseren Preistr\u00e4ger:innen herzlich. Das Tempo der Umsetzung mit unserer noch recht jungen Technologie beeindruckt mich sehr. Und es zeigt auch, dass Unternehmen so unterschiedlicher Branchen und Gr\u00f6\u00dfen die Chance ergreifen, mit unserer Digital-Labor-Plattform Wachstum, Effizienz und einzigartige Kundenerlebnisse zu realisieren.\u201d<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image__wrapper\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"#\" class=\"wp-block-image__modal-toggle\" aria-expanded=\"false\" data-modal-id=\"1111-modal\"><span class=\"screen-reader-text\">Modal-Abbildung \u00f6ffnen<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"838\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=1024\" alt=\"\" class=\"wp-image-1111\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png 2268w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=300&amp;h=246 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=768&amp;h=628 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=1024&amp;h=838 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=1536&amp;h=1257 1536w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=2048&amp;h=1676 2048w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=264&amp;h=216 264w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=446&amp;h=365 446w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=678&amp;h=555 678w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=150&amp;h=123 150w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=236&amp;h=193 236w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=1218&amp;h=997 1218w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<div id=\"1111-modal\" class=\"image-modal\" aria-hidden=\"true\" aria-labelledby=\"image-dialog-title\"><div class=\"image-modal__overlay\" tabindex=\"-1\" data-a11y-dialog-hide><\/div><div class=\"image-modal__content\" role=\"dialog\"><button class=\"image-modal__close-button\" type=\"button\" data-a11y-dialog-hide aria-label=\"Dieses Bild-Dialogfenster schlie\u00dfen\"><svg viewBox=\"0 0 26 25\" height=\"16\" width=\"16\" fill=\"currentColor\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><rect x=\".626\" y=\"22.753\" width=\"32\" height=\"3\" rx=\"1.5\" transform=\"rotate(-45 .626 22.753)\"\/><rect x=\"2.747\" y=\".125\" width=\"32\" height=\"3\" rx=\"1.5\" transform=\"rotate(45 2.747 .125)\"\/><\/svg><\/button><h1 id=\"image-dialog-title\" class=\"screen-reader-text\">Image Modal<\/h1>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2268\" height=\"1856\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=1024\" alt=\"\" class=\"wp-image-1111\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png 2268w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=300&amp;h=246 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=768&amp;h=628 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=1024&amp;h=838 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=1536&amp;h=1257 1536w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=2048&amp;h=1676 2048w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=264&amp;h=216 264w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=446&amp;h=365 446w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=678&amp;h=555 678w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=150&amp;h=123 150w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=236&amp;h=193 236w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/05\/image.png?w=1218&amp;h=997 1218w\" sizes=\"auto, (max-width: 2268px) 100vw, 2268px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n<p><em>v.l.n.r.: Martin Grosse, Head of Marketing Salesforce Central Europe; Kevin Geiger, Head of Department \u2013 Applications CRM, Endress+Hauser; Martin Kemmer, gesch\u00e4ftsf\u00fchrender Gesellschafter, Hey Lou HOTELS\/Place Value; Dr. Mareike Bollinger, Director Market Insights &amp; Customer Experience, KARL STORZ; Marius Sigmund, Senior Director, IT Digital Platforms, KARL STORZ; Claus Lindemann, Senior Director, Head of Agentforce CoE, Salesforce Deutschland. (Foto: Salesforce Deutschland)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die Preistr\u00e4ger im \u00dcberblick<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Endress+Hauser: KI bringt Kundenservice auf das n\u00e4chste Level<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Endress+Hauser, ein weltweit f\u00fchrender Anbieter f\u00fcr Mess- und Automatisierungstechnik, setzt neue Ma\u00dfst\u00e4be im technischen Support. In einem Umfeld, in dem Messger\u00e4te individuell auf Kundenanforderung gefertigt werden, er\u00f6ffnet der Einsatz von KI enorme Effizienzpotenziale.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><\/strong><br>Endress+Hauser hat mit der Entwicklung eines virtuellen Empfangsschalters nun einen bedeutenden Meilenstein erreicht. Das Team um Kevin Geiger, Head of Department \u2013 Applications CRM, hat eine KI-basierte L\u00f6sung realisiert, die zentrale Informationen wie Problembeschreibung und Seriennummer automatisiert abfragt. Das System generiert erste L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge, die auf vorhandenen technischen Dokumentationen basieren. Kann die KI das Problem nicht abschlie\u00dfend kl\u00e4ren, erm\u00f6glicht die Anwendung eine direkte Terminvereinbarung mit dem technischen Support.<br><strong><\/strong><br>\u201eMit Agentforce gestalten wir die KI-Transformation aktiv mit und bringen die Technologie direkt in Applikationen mit echtem Business-Mehrwert\u201c, erkl\u00e4rt Kevin Geiger. \u201eDiese Auszeichnung ist das Ergebnis einer herausragenden Teamleistung.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hey Lou HOTELS: Mit KI zu genialer Gastlichkeit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Menschlich. Digital. Genial. \u2013 Diesen Anspruch erf\u00fcllt Hey Lou HOTELS mit einer Kombination aus konsequenter Kundenorientierung und wegweisender Technologie. Ein KI-Agent bei Hey Lou HOTELS sorgt weitgehend eigenst\u00e4ndig f\u00fcr die Beantwortung von G\u00e4steanfragen und Sonderw\u00fcnschen \u2013 etwa bei R\u00fcckfragen zu Check-in- und Fr\u00fchst\u00fcckszeiten oder Sp\u00e4tanreisen. Je nach Situation kann der Agent Anfragen direkt beantworten oder nahtlos an eine:n Mitarbeiter:in im Hotel \u00fcbergeben.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein weiterer Agent l\u00f6st eine zentrale Branchenherausforderung: Denn Buchungen \u00fcber Drittanbieter-Portale f\u00fchren h\u00e4ufig zu Dubletten in der Kundendatenbank und erschweren die personalisierte Interaktion. Der Agent bereinigt diese Datens\u00e4tze vollautomatisch und ebnet den Weg zur Gestaltung konsistenter, personalisierter G\u00e4steerlebnisse.<br><br>\u201eWir gestalten den KI-Wandel in der Hotellerie aktiv mit und haben Agentforce als gro\u00dfe Chance erkannt, effizienter in Prozessen zu werden und unseren Fokus noch konsequenter auf unser wichtigstes Ziel zu lenken: die Gastfreundschaft\u201c, sagt Martin Kemmer, gesch\u00e4ftsf\u00fchrender Gesellschafter bei Hey Lou HOTELS\/Place Value. \u201eDass unsere Bestrebungen von dieser Auszeichnung gew\u00fcrdigt werden, freut uns sehr.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p><strong>KARL STORZ: Erste Agentforce L\u00f6sungen mit hohem Mehrwert<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Global Customer Experience Management-Programm bei KARL STORZ mit dem Ziel, ein exzellentes Kundenerlebnis sicherzustellen, hat mit der ersten Begegnung mit Agentforce bei der Vorstellung im Herbst 2024 in San Francisco eine neue Dynamik erreicht. Die beim R\u00fcckflug skizzierten Ideen hat das Team um die Agentblazer Dr. Mareike Bollinger, Director Market Insights &amp; Customer Experience, und Marius Sigmund, Senior Director, IT Digital Platforms, mittlerweile in produktive KI-Agents umgesetzt, die den Vertrieb des familiengef\u00fchrten Medizintechnikexperten bei verschiedenen T\u00e4tigkeiten entlasten: von der Informations- und Statussuche sowie Zusammenfassungen \u00fcber die Angebotserstellung bis hin zu administrativen internen Prozessen. Bereitstellung und ROI sind dank Agentforce nun schneller als je zuvor.<\/p>\n\n\n\n<p>Den Turbogang erm\u00f6glicht hat auch das musterg\u00fcltige Zusammenspiel der beiden Business- und IT-Verantwortlichen. \u201eDie Fantasie unserer Anwender:innen ist nach den \u00fcberzeugenden ersten Anwendungsf\u00e4llen entfesselt und die Auszeichnung unterstreicht, dass wir wohl einiges richtig machen\u201c, sagt Dr. Bollinger. Sigmund f\u00fcgt hinzu: \u201eEin angenehmer Nebeneffekt ist, dass die Bereiche nun eifrig ihre Datenbasis in Ordnung bringen. Denn wenn der Agent nicht findet, was er sucht, kann er nicht arbeiten.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was ist ein Agentblazer?<\/strong><br>In jeder Branche gibt es Menschen, die mit ihrem einzigartigen Taten- und Wissensdrang die Zukunft pr\u00e4gen. Diese Vordenker:innen nutzen nicht einfach nur die neueste Technologie \u2013 sie leisten Pionierarbeit und zeichnen sich durch Innovationsbereitschaft aus. Im Zeitalter der KI nennen wir sie Agentblazer. Sie alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: das volle Potenzial von KI-Agenten zu erschlie\u00dfen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00fcnchen\/Frankfurt, 14. Mai 2025 \u2013 Auf der heute stattfindenden Agentforce World Tour in Frankfurt hat Salesforce Deutschland erstmals den Agentblazer Award an drei Kundenunternehmen verliehen. 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