{"id":1835,"date":"2025-12-09T05:00:00","date_gmt":"2025-12-09T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1835"},"modified":"2025-12-10T17:03:56","modified_gmt":"2025-12-10T16:03:56","slug":"informatica-liefern-unternehmenskontext-praezise-ki","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/informatica-liefern-unternehmenskontext-praezise-ki\/","title":{"rendered":"Salesforce und Informatica liefern vertrauensw\u00fcrdigen Unternehmenskontext f\u00fcr pr\u00e4zise KI"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Die Kombination aus Data 360, MuleSoft und Informatica st\u00e4rkt die Datenbasis und liefert ein &#8222;Ged\u00e4chtnis\u201c f\u00fcr KI\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Salesforce stellt die Erweiterung seines Data 360-Portfolios vor: Die Technologie von Informatica steigert die Datenqualit\u00e4t und -eindeutigkeit der Gesch\u00e4ftsdaten, w\u00e4hrend MuleSoft Echtzeit-Signale einbringt und die Ausl\u00f6sung verl\u00e4sslicher, system\u00fcbergreifender Aktionen erm\u00f6glicht. Auf diese Weise entsteht eine harmonisierte, vertrauensw\u00fcrdige Datenumgebung, die KI-gest\u00fctzten Anwendungen und KI-Agenten den notwendigen Unternehmenskontext f\u00fcr eine korrekte und sichere Ausf\u00fchrung auch im gro\u00dfen Ma\u00dfstab liefert.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-kontext-erfolgskritisch-fur-ki-ist\"><strong>Warum Kontext erfolgskritisch f\u00fcr KI ist<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Mehr als <a href=\"https:\/\/www.rand.org\/pubs\/research_reports\/RRA2680-1.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">80 Prozent der KI-Projekte scheitern<\/a>, zumeist aufgrund unzureichender Datenqualit\u00e4t. Speziell bei KI-Agenten stellt mangelnder Datenkontext die gr\u00f6\u00dfte H\u00fcrde dar. Denn Daten liegen in verschiedenen Systemen und liefern den KI-Agenten, die sich auf diese Informationen st\u00fctzen, keinen Aufschluss dar\u00fcber, wie diese in Bezug zueinander stehen. Sie k\u00f6nnen zwar Einzelheiten wie die Chargennummer, Bestellungen und Logistikdaten einsehen, sie aber nicht zu einem koh\u00e4renten Bild zusammenf\u00fcgen. Mit vertrauensw\u00fcrdigem Kontext \u00e4ndert sich das jedoch: Die Informationsteile lassen sich in einen Zusammenhang stellen und die KI kann die richtigen Ma\u00dfnahmen umsetzen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-harmonisierte-datenbasis-fur-vertrauenswurdigen-unternehmenskontext\"><strong>Harmonisierte Datenbasis f\u00fcr vertrauensw\u00fcrdigen Unternehmenskontext<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vertrauensw\u00fcrdiger Unternehmenskontext entsteht aus den kombinierten F\u00e4higkeiten des erweiterten Data 360-Portfolios von Salesforce. Drei kritische Komponenten verleihen Agentforce das n\u00f6tige Kontextwissen und Verst\u00e4ndnis, das sonst nur Menschen haben: <s>&nbsp;<\/s><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datenverst\u00e4ndnis (Data 360 und Informatica)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Anwendungen und KI-Agenten m\u00fcssen das Unternehmen kennen. Informatica reichert Data 360 um die notwendige Metadaten-Intelligenz an, um zentrale Gesch\u00e4ftsbereiche sowie deren Beziehungen untereinander zu beschreiben. Das <strong>Enterprise MDM<\/strong> (Master Data Management) f\u00fcr s\u00e4mtliche Objekte wie Produkte, Lieferanten, Maschinen und mehr, kombiniert mit den Kundendaten in Data 360, erschafft eine gemeinsame Sprache f\u00fcr Anwendungen und KI-Agenten. Daraus entsteht ein <strong>Datenkatalog<\/strong>, der eine vereinheitlichte unternehmensweite Datensicht erm\u00f6glicht. Durch die <strong>Daten-Lineage<\/strong> als Verifikationsschicht ist dokumentiert, woher welche Daten stammen und wie sie sich ver\u00e4ndert haben. KI-Agenten gewinnen daraus Aufschluss \u00fcber deren Ursprung und Verl\u00e4sslichkeit, bevor sie sich auf diese st\u00fctzen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Echtzeit-Signale und Aktionen (MuleSoft)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Im Gesch\u00e4ftseinsatz ben\u00f6tigen Anwendungen und KI-Agenten Informationen in Echtzeit. MuleSoft liefert diese Datensignale, beispielsweise ge\u00e4nderte Lagerbest\u00e4nde, Lieferverz\u00f6gerungen oder -st\u00f6rungen, an Data 360, damit KI verl\u00e4sslich handeln kann.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Einheitlicher Datenkontext (Data 360)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Als Datenged\u00e4chtnis kombiniert Data 360 den Gesch\u00e4ftskontext aus Informatica mit den Echtzeit-Signalen aus MuleSoft zu einer harmonisierten, eindeutigen Schnittstelle f\u00fcr alle Anwendungen und KI-Agenten \u2013 dank <strong>Zero Copy<\/strong> ohne diese Daten kopieren oder erneut speichern zu m\u00fcssen. KI-Agenten stehen damit bei jeder Aktion stets die sekundengenauen aktuellen Informationen \u00fcber Kunden, Gesch\u00e4ftsinformationen und Richtlinien zur Verf\u00fcgung.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-agentforce-360-die-vier-schichten-der-agentic-enterprise-plattform-nbsp\"><strong>Agentforce 360: Die vier Schichten der Agentic Enterprise Plattform&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agentforce 360 besteht aus vier Schichten: Das Fundament, die <strong>Datenschicht<\/strong>, bildet Data 360 in Kombination mit Informatica und MuleSoft. Die <strong>Anwendungsschicht<\/strong> liefert Businesslogiken und Workflows, sodass KI-Agenten direkt auf Vertriebs-, Kundenservice-, Marketing- und Commerce-Logiken in Salesforce aufsetzen k\u00f6nnen, ohne diese neu erlernen zu m\u00fcssen. Die <strong>Agentenschicht<\/strong> ist die Kommandozentrale zur Erstellung, Kontrolle und Orchestrierung von KI-Agenten. Dank <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/mulesoft-agent-fabric-announcement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MuleSoft Agent Fabric<\/a> k\u00f6nnen auch KI-Agenten von Drittanbietern (z.B. auf Basis von AWS oder OpenAI) auf einer einheitlichen Oberfl\u00e4che integriert werden. Zu guter Letzt sorgt die <strong>Experience-Schicht <\/strong>daf\u00fcr, dass KI-Agenten \u00fcberall dort eingesetzt werden k\u00f6nnen, wo Kund:innen und Mitarbeiter:innen sie ben\u00f6tigen, egal ob Service-Hotline, Chat oder direkt in Slack oder ChatGPT. Damit steht Unternehmen eine offene und erweiterbare Plattform zur Verf\u00fcgung, mit der sie alle relevanten Anwendungen und Systeme sowie Daten aus jeglichen Quellen integrieren k\u00f6nnen.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image__wrapper\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"#\" class=\"wp-block-image__modal-toggle\" aria-expanded=\"false\" data-modal-id=\"1855-modal\"><span class=\"screen-reader-text\">Modal-Abbildung \u00f6ffnen<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"576\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/12\/image.png?w=1024\" alt=\"\" class=\"wp-image-1855\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/12\/image.png 1600w, https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/12\/image.png?w=300&amp;h=169 300w, 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Die Preise variieren je nach Edition und Nutzung.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mehr erfahren<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lesen Sie <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/informatica-empowers-ai-agent-reasoning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a> die ausf\u00fchrliche Presseinformation auf Englisch.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber Salesforce<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce begleitet Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe auf ihrem Weg zum Agentic Enterprise. Mit Menschen, KI-Agenten, Anwendungen und Daten, vereint auf einer einzigen, vertrauensw\u00fcrdigen Plattform, f\u00fcr beispielloses Wachstum und Innovation. Weitere Informationen:<a href=\"http:\/\/salesforce.com\/de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> salesforce.com\/de<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pressekontakte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p>Salesforce:<\/p>\n\n\n\n<p>Corinna Spohr<\/p>\n\n\n\n<p>Senior Manager Corporate Communications Central Europe<\/p>\n\n\n\n<p>+49 (0)162 2690977<\/p>\n\n\n\n<p>cspohr@salesforce.com<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p>Fink &amp; Fuchs AG:<\/p>\n\n\n\n<p>Stefan Weigl<\/p>\n\n\n\n<p>Account Director<\/p>\n\n\n\n<p>+49 (0)611 7413 178<\/p>\n\n\n\n<p>salesforce@finkfuchs.de<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Kombination aus Data 360, MuleSoft und Informatica st\u00e4rkt die Datenbasis und liefert ein &#8222;Ged\u00e4chtnis\u201c f\u00fcr KI\u00a0 Salesforce stellt die Erweiterung seines Data 360-Portfolios vor: Die Technologie von Informatica steigert die Datenqualit\u00e4t und -eindeutigkeit der Gesch\u00e4ftsdaten, w\u00e4hrend MuleSoft Echtzeit-Signale einbringt und die Ausl\u00f6sung verl\u00e4sslicher, system\u00fcbergreifender Aktionen erm\u00f6glicht. 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