{"id":358,"date":"2024-05-23T15:47:48","date_gmt":"2024-05-23T15:47:48","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-08-28T23:58:38","modified_gmt":"2024-08-28T21:58:38","slug":"state-of-marketing-report-ki-nutzung-in-deutschland-wichtigstes-erfolgsmerkmal-fuer-marketing-performance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/state-of-marketing-report-ki-nutzung-in-deutschland-wichtigstes-erfolgsmerkmal-fuer-marketing-performance\/","title":{"rendered":"State of Marketing Report: KI-Nutzung in Deutschland wichtigstes Erfolgsmerkmal f\u00fcr Marketing-Performance"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Beliebteste KI-Anwendungsf\u00e4lle: Automatisierung der Datenintegration, beste Angebote in Echtzeit anzeigen, Kundeninteraktionen automatisieren<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Ineffiziente Nutzung von Werkzeugen und Technologien sind gr\u00f6\u00dfte Herausforderungen<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce (NYSE: CRM) hat auf der Connections in Chicago seinen neuen State of Marketing Report<b> <\/b>vorgestellt. Der Bericht befasst sich mit den neuesten Trends und untersucht, wie Marketer KI bewerten und in ihre Abl\u00e4ufe implementieren, wie sie Datenerfassungs-, -pflege- und -anwendungsstrategien angehen und wie sie angesichts zunehmender Bedenken das Vertrauen der Kund:innen und die Sicherheit der Daten gew\u00e4hrleisten. Befragt wurden \u00fcber 4.800 Marketingverantwortliche aus 29 L\u00e4ndern \u2013 darunter 250 aus Deutschland.<\/p>\n\n\n\n<p>Zu den wichtigsten Erkenntnissen der Untersuchung geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>KI hat h\u00f6chste Priorit\u00e4t:<\/b> Marketingverantwortliche entwickeln ihre Praktiken in einem wettbewerbsintensiven Umfeld weiter. Sie suchen nach KI \u2013 sowohl generativ als auch pr\u00e4diktiv \u2013 um die Personalisierung in gro\u00dfem Umfang zu unterst\u00fctzen und die Effizienz zu steigern.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Implementierung und Nutzung von KI hat f\u00fcr Marketingteams welt- und deutschlandweit die h\u00f6chste Priorit\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n<li>Gleichzeitig stellt die ineffiziente Nutzung von Werkzeugen und Technologien Marketingexpert:innen vor ihre gr\u00f6\u00dfte Herausforderung.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><b>KI-Einsatz entscheidet \u00fcber Performance von Marketingteams &#8211; besonders in Deutschland: <\/b>Die KI-Implementierung ist gleichzeitig ein zentraler Erfolgsfaktor, denn bei erfolgreichen Marketingteams ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie KI vollst\u00e4ndig in ihre Abl\u00e4ufe integriert haben, in Deutschland durchschnittlich 5,4-mal h\u00f6her als bei weniger erfolgreichen. Damit liegt Deutschland im weltweiten Vergleich an der Spitze, global gesehen liegt der Wert bei 2,5.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Datennutzung wird wichtiger und schwieriger: <\/b>Unternehmen haben lange damit gek\u00e4mpft, unterschiedliche Datenpunkte zu verbinden, um konsistente, personalisierte Erlebnisse \u00fcber die gesamte Customer Journey hinweg zu schaffen. Da Cookies von Drittanbietern jedoch an Bedeutung verlieren und KI sich immer weiter ausbreitet, wird diese Aufgabe gleicherma\u00dfen wichtiger und schwieriger.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Nur 36% der Marketingverantwortlichen<\/span> in Deutschland sind mit ihrer F\u00e4higkeit, Kundendatenquellen zu vereinheitlichen, vollkommen zufrieden.<\/li>\n\n\n\n<li>55% haben Zugang zu Echtzeitdaten, um Kampagnen durchzuf\u00fchren. Aber 66% ben\u00f6tigen dazu die Hilfe ihrer IT-Abteilung.<\/li>\n\n\n\n<li>Marketingexpert:innen setzen durchschnittlich neun verschiedene Verfahren zur Datenerfassung ein.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><b>Nutzung von Third-Party-Daten geht zur\u00fcck: <\/b>Mit dem nahenden Ende der Cookies von Drittanbietern r\u00fcckt bei Vermarktern, Verlegern und Werbetreibenden zunehmend die Nutzung von First-Party-Daten in den Fokus, um ihre Zielgruppen besser zu verstehen.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Nutzung von Third-Party-Daten ist stark r\u00fcckl\u00e4ufig, aktuell verwenden 61% der Vermarkter noch solche Daten, verglichen mit 75% im Jahr 2022.<\/li>\n\n\n\n<li>38% der Vermarkter (weltweit) nutzen keine Third-Party-Daten mehr.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Marketingverantwortliche haben Sicherheitsbedenken: <\/b>Marketingexpert:innen wollen KI mit den richtigen Daten erfolgreich in ihrem Unternehmen einsetzen, sind aber \u00fcber die Sicherheit besorgt.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>75% der Marketingexpert:innen in Deutschland experimentieren bereits mit KI oder haben sie vollst\u00e4ndig in ihre Arbeitsabl\u00e4ufe integriert.<\/li>\n\n\n\n<li>Die drei beliebtesten KI-Anwendungsf\u00e4lle in Deutschland sind: Automatisierung der Datenintegration, beste Angebote in Echtzeit anzeigen und Kundeninteraktionen automatisieren.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><b>Marketingexpert:innen suchen nach einheitlicher Analytik:<\/b> An Datenquellen mangelt es nicht, aber die Nutzung der Daten ist eine Herausforderung &#8211; vor allem, wenn eine ganzheitliche oder langfristige Sicht erforderlich ist.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>45% der deutschen Marketingteams tracken den Customer Lifetime Value (CTV).<\/li>\n\n\n\n<li>86% geben an, dass sie einen klaren \u00dcberblick \u00fcber die Auswirkungen des Marketings auf die Einnahmen haben.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><b>Tiefer gehende Beziehungen entstehen durch kundenbasiertes Marketing (ABM) und Kundenbindungsprogramme:<\/b> Unternehmen setzen zunehmend auf Strategien wie ABM und Kundenbindungsprogramme, um ihre Kund:innen zu gewinnen und zu halten. Doch viele Informationsquellen dieser Programme bleiben unzusammenh\u00e4ngend, ebenso wie das Kundenerlebnis.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nur 49% der Marketingexpert:innen in Deutschland sagen, dass die Kundenbindungsdaten \u00fcber alle Kontaktpunkte hinweg vollst\u00e4ndig integriert sind.<\/li>\n\n\n\n<li>29% von ihnen geben an, dass die Funktionen des Treueprogramms \u00fcber alle Kontaktpunkte hinweg zug\u00e4nglich sind.<\/li>\n\n\n\n<li>B2B-Marketingexpert:innen setzen ABM zur Kundengewinnung ein: 59% im Bereich Upselling und 57% im Bereich Cross-Selling.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cWir befinden uns in einer neuen \u00c4ra der KI, vorangetrieben in erster Linie durch den generativen Goldrausch. Marketingexpert:innen sind besonders erfolgreich, wenn sie die rasanten Fortschritte der Technologie nutzen, um besser mit Kund:innen und Interessent:innen in Kontakt zu treten. Eine solide Datengrundlage wird f\u00fcr den KI-Erfolg von Marketingteams entscheidend sein, da sie daran arbeiten, Kundendaten f\u00fcr die Echtzeitaktivierung zusammenzuf\u00fchren und zu vereinheitlichen&#8220;, kommentiert Ariel Kelman, Salesforce Chief Marketing Officer, die Ergebnisse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-methodik\"><b>Methodik<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Salesforce f\u00fchrte zwischen dem 5. Februar und dem 12. M\u00e4rz 2024 eine doppelt-anonyme Umfrage unter 4.850 Marketern durch. Die Befragten stammten aus 29 L\u00e4ndern in Nordamerika, Lateinamerika, Asien-Pazifik, Europa und dem Nahen Osten. Weitere Einzelheiten zur Methodik und zur Demografie der Umfrage sind im Bericht zu finden. Kulturelle Verzerrungen wirken sich auf die Umfrageergebnisse auf L\u00e4nderebene aus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-weiterfuhrende-informationen\"><b>Weiterf\u00fchrende Informationen<\/b><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lesen Sie den <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/marketing-trends-ai-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Beitrag im US-Newsroom<\/a> f\u00fcr weitere Details und Analysen<\/li>\n\n\n\n<li>Laden Sie den vollst\u00e4ndigen <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/state-of-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">State of Marketing<\/a> Report herunter<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beliebteste KI-Anwendungsf\u00e4lle: Automatisierung der Datenintegration, beste Angebote in Echtzeit anzeigen, Kundeninteraktionen automatisieren Ineffiziente Nutzung von Werkzeugen und Technologien sind gr\u00f6\u00dfte Herausforderungen Salesforce (NYSE: CRM) hat auf der Connections in Chicago seinen neuen State of Marketing Report vorgestellt. 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