{"id":824,"date":"2024-11-05T12:06:09","date_gmt":"2024-11-05T11:06:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=824"},"modified":"2024-11-07T12:07:02","modified_gmt":"2024-11-07T11:07:02","slug":"brenntag-setzt-als-erster-kunde-in-deutschland-autonome-ki-agenten-auf-seiner-salesforce-plattform-ein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/brenntag-setzt-als-erster-kunde-in-deutschland-autonome-ki-agenten-auf-seiner-salesforce-plattform-ein\/","title":{"rendered":"Brenntag setzt als erster Kunde in Deutschland autonome KI-Agenten auf seiner Salesforce-Plattform ein"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Brenntag erweitert die Partnerschaft mit Salesforce, um den Kundenservice weiter zu verbessern<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Salesforce hat k\u00fcrzlich Agentforce vorgestellt, eine Suite autonomer KI-Agenten, die Aufgaben in den Bereichen Service, Vertrieb, Marketing und Handel unterst\u00fctzen und vereinfachen und so die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Brenntags Pilotprogramm f\u00fcr KI-Agenten f\u00fcr ausgew\u00e4hlte Kunden wird auf der Salesforce Agentforce World Tour in D\u00fcsseldorf vorgestellt<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Brenntag, der Weltmarktf\u00fchrer in der Distribution von Chemikalien und Inhaltsstoffen, gab heute die Einf\u00fchrung von Salesforce Agentforce bekannt. Das Unternehmen ist damit der erste Salesforce-Kunde, der Agentforce in Deutschland testet. Brenntag f\u00fchrt f\u00fcr ausgew\u00e4hlte Kunden KI-Agenten (K\u00fcnstliche Intelligenz) ein, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Brenntag arbeitet damit weiter dem Ziel entgegen, das Unternehmen in der chemischen Industrie und dar\u00fcber hinaus zu werden, mit dem die Zusammenarbeit am einfachsten ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce Agentforce erm\u00f6glicht es Unternehmen, KI-Agenten f\u00fcr die Interaktion mit Mitarbeitenden und Kunden zu erstellen, anzupassen und zu skalieren. Brenntag hat Agentforce erfolgreich als Erweiterung seiner grundlegenden Salesforce-Plattform getestet und f\u00fchrt nun KI-Agenten ein, um ausgew\u00e4hlten Kunden und Lieferanten einen verbesserten Service zu bieten. Kunden von Brenntag werden eine neue Dimension von Dienstleistungen erleben, darunter die Reaktion auf und Beantwortung von Kundenauftr\u00e4gen und Produktanfragen rund um die Uhr, die proaktive Nachverfolgung von Auftragsaktualisierungen und die Empfehlung von zus\u00e4tzlichen Ma\u00dfnahmen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eSeit Beginn unserer erfolgreichen Partnerschaft im Jahr 2022 ging es um die Vorteile, die wir gemeinsam Brenntag-Kunden und Lieferanten bieten k\u00f6nnen. Wir wollen das Unternehmen sein, mit dem es f\u00fcr sie am einfachsten ist, zusammenzuarbeiten\u201c, sagte Michelle Wu, Chief Digital Data &amp; Technology Officer bei Brenntag. \u201eKI-Tools wie Agentforce unterst\u00fctzen unsere Kundenservice-Teams und st\u00e4rken ihr Branchen- und Prozess-Know-how erheblich, indem sie End-to-End-Prozesse automatisieren und optimieren, Einblicke beschleunigen und relevante Daten f\u00fcr jede Anfrage schnell und zuverl\u00e4ssig bereitstellen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>Auf Basis des erfolgreichen Pilotprojekts wird Brenntag das Tool zum Vorteil von Mitarbeitenden, Kunden und Lieferanten auf weitere Regionen und M\u00e4rkte ausdehnen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eBrenntag verbindet die globale Chemieindustrie und hat sich schnell zu einem der wichtigsten Partner von Salesforce in dieser Branche entwickelt, indem es Innovationen vorantreibt und die Leistungsf\u00e4higkeit der Salesforce-Plattform nutzt\u201c, sagt Alexander Wallner, CEO Central Europe bei Salesforce. \u201eMit unseren autonomen Agenten unterst\u00fctzen sie nun ihre Belegschaft und beschleunigen ihr Gesch\u00e4ft, schaffen personalisierte und vernetzte Kundenerlebnisse, nutzen mehr ihrer Daten und f\u00f6rdern engere Beziehungen zu Kunden und Lieferanten, was letztlich das Wachstum unterst\u00fctzt.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Brenntag erweitert die Partnerschaft mit Salesforce, um den Kundenservice weiter zu verbessern Salesforce hat k\u00fcrzlich Agentforce vorgestellt, eine Suite autonomer KI-Agenten, die Aufgaben in den Bereichen Service, Vertrieb, Marketing und Handel unterst\u00fctzen und vereinfachen und so die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern Brenntags Pilotprogramm f\u00fcr KI-Agenten f\u00fcr ausgew\u00e4hlte Kunden wird auf der Salesforce Agentforce World Tour 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