{"id":900,"date":"2024-12-09T12:43:28","date_gmt":"2024-12-09T11:43:28","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-12-09T12:43:29","modified_gmt":"2024-12-09T11:43:29","slug":"hey-lou-hotels-setzt-auf-ki-agenten-fuer-premium-hotelerlebnisse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/de\/news\/hey-lou-hotels-setzt-auf-ki-agenten-fuer-premium-hotelerlebnisse\/","title":{"rendered":"Hey Lou HOTELS setzt auf KI-Agenten f\u00fcr Premium-Hotelerlebnisse"},"content":{"rendered":"\n

M\u00fcnchen\/Gr\u00fcnwald, 9. Dezember 2024 \u2013 Hey Lou HOTELS, eine Marke der Place Value GmbH, setzt auf die neuen KI-Agenten von Salesforce, um f\u00fcr seine G\u00e4ste ein Hotelerlebnis auf Premium-Niveau zu schaffen. Der Fokus liegt dabei auf Komfort und digitaler Innovation. Auf Basis der Salesforce L\u00f6sungen Customer 360 und Data Cloud im Zusammenspiel mit Agentforce arbeitet Hey Lou an der Umsetzung seiner Vision, seinen G\u00e4steservice nicht nur zu digitalisieren und zu automatisieren, sondern vor allem exzellente Kundenerlebnisse zu schaffen. Damit geh\u00f6rt Hey Lou zu den Vorreitern beim Einsatz autonomer KI-Agenten in Deutschland.<\/p>\n\n\n\n

\u201eIndem wir all unsere Daten auf einer einzigen Plattform vereint haben, er\u00f6ffnen sich uns dank Salesforce spannende und umfassende M\u00f6glichkeiten, um mit Agentforce zahlreiche Abl\u00e4ufe zu automatisieren\u201c, sagt Martin Kemmer, Gr\u00fcnder und gesch\u00e4ftsf\u00fchrender Gesellschafter. \u201eUnser Ziel ist, unseren G\u00e4sten auf Schritt und Tritt ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Die Data Cloud in Kombination mit Agentforce erlaubt uns, unseren G\u00e4sten datenbasiert die individuelle Unterst\u00fctzung und den erstklassigen Service zur bieten, den sie von uns erwarten.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Mit sieben Hotels an strategisch wichtigen Standorten in Deutschland verfolgt Hey Lou die Mission, das Leben von G\u00e4sten und Mitarbeiter:innen einfacher und besser zu machen. Daf\u00fcr verbindet das Unternehmen menschliche Werte, N\u00e4he und Kompetenz nahtlos mit innovativen KI-L\u00f6sungen. Mit den leicht konfigurierbaren KI-Agenten in Agentforce kann Hey Lou nicht nur die Effizienz bei einfachen, repetitiven Aufgaben steigern, sondern die 360 Grad digitale Guest Journey von der Buchung \u00fcber den Aufenthalt bis zum Check-out personalisiert gestalten. So tr\u00e4gt Hey Lou auch zur Demokratisierung exzellenter Hotel-Erlebnisse bei, denn die sollen f\u00fcr jeden Geldbeutel erschwinglich sein.<\/p>\n\n\n\n

Die Zusammenarbeit mit Salesforce im Bereich CRM und Digital Engagement begann erst vor wenigen Monaten. Die Vorstellung von Agentforce auf der Dreamforce im September dieses Jahres gab den Ansto\u00df, bestehende Pilotprojekte zu Chatbots umgehend zu beenden und auf die z\u00fcgige Einf\u00fchrung von Agentforce zu fokussieren. Das Unternehmen plant, KI-Agenten auf Basis von Agentforce bis Mitte des kommenden Jahres sowohl f\u00fcr Back-Office- als auch g\u00e4steseitige Prozesse bereitzustellen.<\/p>\n\n\n\n

\u201eWir freuen uns sehr, welche Begeisterung Agentforce bei einem der innovativsten Player im deutschen Hotelmarkt ausgel\u00f6st hat und k\u00f6nnen es kaum erwarten, Hey Lou mit unserer Technologie zu unterst\u00fctzen\u201c, sagt Alexander Wallner, Deutschland-Chef und CEO Zentraleuropa bei Salesforce. \u201eDie Steigerung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit ist genau das, wof\u00fcr KI immer schon gedacht war: Agentforce sorgt f\u00fcr reibungslose Self-Service-Prozesse f\u00fcr die G\u00e4ste und verschafft den Mitarbeiter:innen in den Hey Lou HOTELS den n\u00f6tigen Freiraum, sich auf individuelle Bed\u00fcrfnisse der Kund:innen zu konzentrieren.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Weitere Informationen<\/h4>\n\n\n\n

Praxisbeispiele zu Agentforce:<\/p>\n\n\n\n